Lamoda
58 reviews
January 26, 2024
Сама ламода - шикарное место с качественными оригинальными товарами.
Но люди, работающие в этом конкретном пвз - это просто жесть. По 20 минут ждешь, чтобы получить товары для примерки, потому что все ооооочень медленно, никто никуда не торопится. Очередь до выхода и дальше - подумаешь! Спокойствию можно только позавидовать.
В основном ребята не особо вежливы, будто ты к ним денег пришёл просить, смотрят исподлобья. Просто ужасно.
Чтобы сдать товары, которые не подошли или просто для оплаты заказа требуется как минимум столько же времени 🤦🏼♀️
4
January 22, 2024
Классно, конечно, что у нас есть пвз ламода, но с какого-то момента тут стало крайне тяжко. 22.01.2024 в 19:40 в очереди стояло 20 человек. Не сложно посчитать, сколько по времени займёт ожидание. А отстоять очередь придется дважды - чтобы получить и после примерки. Под Новый год я дважды попадала в такую очередь и была уверена, что виною праздники, но нет… Понятное дело, рекомендуется приходить в дневные часы, но я бы порекомендовала изменить график работы сотрудников, чтобы днем 1, а вечером 3-4, например. По-моему это вполне соответствует количеству примерочных в пвз. В других пвз по 2 сотрудника на 2 примерочных пашут.
5
1
May 26, 2024
Очень жаль, что пункт выдачи закрывается. Последние лет 5 заказывала только сюда. Очень нравится работа персонала, очереди действительно бывают, но обычно когда все идут с работы. Остальные пункты выдачи от дома далеко.
4
February 14, 2024
Последние полгода забираю вещи в этом пункте выдачи. Почитала отзывы, ну что могу добавить - очереди тут не только после 19 часов 😄 в 15-16 часов тоже приходится стоять минут по 15. Но это, наверное, единственное, что плохо в этом пункте. К чистоте претензий нет, примерочных достаточно, к персоналу отдельно не обращалась, но на кассах работают вполне себе оперативно. Но когда много народу, две кассы уже не справляются физически. Из-за этого и очереди стоят. Поэтому пожелание - поставить ещё одного человека
1
November 30, 2023
Как не зайти, в пвз всегда грязно и куча народу, особенно зимой, частенько сама выбрасываю бумажки в мусор из примерочной. Душно, жарко. Очень много народу, почему-то часто работает только один сотрудник, когда идет наплыв после работы, видимо ходят покурить. Пришла в 21:30 народу было очередь, человек 10. Специально пришла в это время, чтобы было поменьше народу. Возможно стечение обстоятельств. Оператор зала Никита работает очень медленно, нехотя. Где-то на своей волне, вечно с недовольным лицом, не слышит, что ему говорят. Может он и жить то не хочет, не то что работать. Говорила, что отказываюсь от одной позиции, все равно пробивает полностью весь заказ в чек, задерживает меня и очередь. Каждый раз очень раздражает. Буду искать другой пвз рядом с домом.
1
April 19, 2024
Все нормально, но очень нагруженный пункт выдачи. Как будто сюда едут со всего района. Сначала нужно постоять 10 минут в очереди , чтобы взять вещи. Потом еще 10 минут на оплату. Возможно стоит разделять очереди на выдачу и оплату.
Хотя мы были в 7-8 вечера.
July 26, 2023
Приобрел в данном "маркетплейсе" форму для бега 5 июля. До этого заказывал раза 3-4, всегда все выкупал, но вот от формы отказался на следующий день после оплаты ввиду потери необходимости. 6 июля по телефону сказали, что возврат оформили, все ок. С тех пор, как вы понимаете, денег нет и не предвидятся. Технический сбой - как говорят в поддержке. Кроме того, в личном кабинете исправили дату не выкупа товара с 8 на 18 числа, чтобы подольше затянуть срок. То есть на сайте написано 18, поддержка говорит: странно, по компьютеру 8. Одном словом - шарашкина контора. Служба поддержки не отвечает ни по одному вопросу, путается в показаниях между собой. Что получается отлично - так это кормить завтраками. Но я решил из принципа доделать дело. Уже направил досудебную претензию, чего и вам советую, поскольку деньги эти товарищи возвращать не намерены. Сначала переводили стрелки на Сбер, а после того, как я позвонил в Сбер и спросил, где возврат, мне сказали, что Ламода еще даже его не оформила!!!!! Спустя 21 день!!!! Хотя обещали 3 сначала. С поддержкой разговаривать по-человечески бесполезно - их работа озвучивать заученные скрипты, переводить они никуда не могут.
3
April 16, 2024
Очень большие очереди, приходится стоять по 20 мин чтобы забрать заказ, а потом еще столько же чтобы его выкупить после примерки.
Всего два компьютера и два сотрудника. Заказы выдают очень медленно. Очередь даже не влезает в сам ПВЗ.
March 17, 2024
Просторный пункт с множеством примерочных. Внутри чисто, удобно, для примерки есть обувь на каблуке.
1
January 23, 2024
Шумно из-за боулинга этажом выше, иногда душно. Персонал работает быстро, качественно. Лучше обращать внимание на часы загруженности, иначе в очереди можно простоять долго
October 5, 2023
Найти этот пункт тот ещё квест! Расположен на 3м этаже в каком-то странном здании, где половина помещений закрыта-необитаема (эскалатор слева от входа, проход через Перекресток).
Сам пункт более менее нормальный. Не самый новый и не самый чистый, но в целом ок.
Есть несколько примерочных.
Здание расположено рядом с метро, удобно.
August 7, 2023
Обслуживают быстро, персонал вежливый, в кабинках чисто, один минус, но самый жирный плохо работает кондиционер, а когда жара вообще задохнуться можно, ещё и на потное тело надеть и примерить что-то, как работают продавцы, непонятно
December 15, 2022
Просторное, светлое, чистое отделение с несколькими примерочными. Довольно популярное, поток людей большой из-за удобного расположения. Иногда есть очереди, придётся постоять.
7
February 11, 2024
Отвратительное медленное обслуживание. Сотрудники не справляются. В очереди постоянно не менее 10 человек. Контейнер для сдачи вещей не переработку всегда переполнен. Его не забирают месяцами.
April 11, 2024
Заставляют стоять в очереди два раза, сначала чтобы взять заказ, потом чтобы оплатить выбранную вещь возвращайся в очередь где стоят восемь человек((
March 21, 2023
21.03.2023 19:45 администрация посмотрите камеры!!! На кассе табличка «возврат стал проще»или что-то в этом роде, при этом стоит женщина с возвратом, заблокировшая одну из двух касс на 40 минут, этим вопросом должен заниматься администратор в «час пик», а не ребята, которые на выдаче и оплате! Параллельно приезжает курьер и вклинивается между клиентами! Простояла в очереди на выдачу и оплату 30 минут, люди в основном с работы, на кассе Надежда и Дмитрий потерянные. Я понимаю, что они не виноваты, но и не мои проблемы стоять после 10 часовой смены 30 минут. Чуть не откинулась. Больше не приду.
February 21, 2023
Кто-нибудь скажите девушке за стойкой с красными волосами, что с клиентами нужно здороваться, прощаться, а вещи не швырять в разные стороны, а откладывать аккуратно. Я все понимаю: неблагодарная работа, усталость, неудовлетворённость и прочее, но так вести себя просто некрасиво. В целом пункт расположен в специфическом месте, лишний раз приходить в этот ТЦ точно не хочется. Вечерами и по выходным в пункте очень много народу, заняты часто все примерочные сразу, персонала не хватает на выдачу товара. Но по большому счёту ничего криминального не заметила, не грязно, во всех примерочных есть большие зеркала, коврики, пуфик, вешалка.
1
April 6, 2024
Пункт выдачи хороший, девочки молодцы. Но ждать очень долго, очередь огромная, потратила около часа на все.
February 1, 2024
Ужасная организация процесса. Сначала нужно отстоять в очереди, чтобы получить заказ, а потом еще раз с самого начала, чтобы оплатить/вернуть вещи после примерки.
December 24, 2023
Обслуживание, конечно, просто отвратительное. Терпеть не могу приходить в пункты выдачи, но иногда вынуждает. Из приятного одна только женщина, не помню, к сожалению, имени, вроде бы на «В». Остальной персонал ведет себя так, будто их здесь бесплатно работать заставляют. В общем, курсы проф подготовки ждут🙌🏼 в остальном всё более менее в норме.
April 8, 2023
Классный сервис, видимо очень быстрый, но не очень аккуратный, доставщик поцарапал бампер. Звонил, писал - итог один (дело было в 28.02.2023) без видео и царапины нет! Свидетели видели красный фургон с надписью Lamoda и с грязными номерами.
1
June 11, 2023
В целом нормально но очень душно. Точнее дышать вообще нечем. Из-за этого сложно примерять вещи, весь мокрый, жарко. Часто персонал крайне не приветливо (в последнее время)
August 15, 2022
Чисто, сотрудники расторопные, примерочных много. Ни разу не была там в "часы пик", поэтому не знаю, что происходит при большом наплыве посетителей. В 10-11 часов утра там свободно и комфортно. Есть ящик для одежды, которую принимают на переработку.
1
August 19, 2023
Сам пункт выдачи хороший ,но место расположения не очень приятное ,за счёт шума и бильярдной
October 3, 2023
Ужасный пункт выдачи! Расположение вызывает желать лучшего и огрооооомные очереди, пока персонал бегает курит. Работала одна касса
1
September 15, 2023
Отличный пункт, персонал вежливый, чисто и аккуратно!
May 2, 2024
Хороший пункт выдачи, сотрудники приятные в общении.
June 20, 2022
Отвратительное отделение. Оформленный электронно возврат, где 1 мин максимум проверить этикетки 2 вещей - ждать пол часа. «Очередь из тех, кому не подошло обидится». В нормальных отделениях знают что возврат в приоритете, особенно электронный. Очень медленные сотрудники и не знают процессов компании. В целом сервис за 2 года испортился сильно. Выгоднее покупать те же вещи онлайн в других сайтах даже по цене ниже, чем ламода.
3
November 27, 2023
Был в понедельник вечером, забирал заказ. В очереди простоял больше часа. Очень много людей
October 30, 2022
Самый добрый и клиентоориентированные сотрудники, быстро справляются с очередями и главное с улыбкой!
June 20, 2022
Жуть. Сначала нужно отстоять очередь на 20 человек чтобы получить заказ. Потом очередь в примерочные. И еще раз очередь на 25 человек, чтобы оформить возврат. Потратила кучу времени. Толку ноль. Находится черти где. Один на весь район из 5 странций метро. С WB вообще никаких проблем. А тут сказка о потерянном времени...
3
2
November 30, 2023
Постоянные очереди, пвз явно не справляется, ожидание минимум 20-30 минут
July 6, 2022
Отличный пвз. Работают оперативно. В зале есть куллер с водой и автомат для кофе.
1
August 6, 2023
Супер пункт ! Самые отзывчивые сотрудники
1
December 1, 2021
Хороший, просторный пункт выдачи. Очереди если и бывают, то сотрудники все быстро решают и оперативно выдают заказы
1
January 8, 2024
Хороший пункт , а вот сам тц ужасный .
July 17, 2022
Бегал таракан в отделении. Попросил работников убить, они сказали, что ничего делать не будут. Предложили мне убить таракана.
1
February 1, 2022
Замечательный и большой пункт выдачи. Отдельное спасибо Людмиле очень внимательный и отзывчивый сотрудник.
1
August 20, 2021
Презентабельный пункт выдачи, ребята (Кристина, Кирилл, Людмила, Мария) большие молодцы - очень внимательные и доброжелательные.
May 20, 2024
Очень долго
July 25, 2020
Отличный пункт выдачи.
Быстрая доставка, вежливый персонал.
Были проблемы с обувью, провели экспертизу и вернули денежные средства в установленные сроки. Однозначно 5 звезд.
1
December 11, 2023
Хороший пункт.
September 2, 2019
Отвратительный магазин! Мало того, что они выдают за фирменный товар с рынков и распродаж в "левой" упаковке (например на коробке с сапогами написано "Ламода") - они еще и упаковки выпускают, потому что лучшей нет, только пакет. У них нет информации о доставке, о месте нахождении товара. пример - доставка должна быть вчера - ее не было. Сотрудники ни вчера ни сегодня не знают где заказ. Ответы старушек из дома - это их операторы-консультанты! Магазину не нужны клиенты - им важно распихать залежалый "левый" товар. Никогда не связывайтесь с ними! На любом рынке вы купите тоже самое в 3-5 раз дешевле! И качественнее!!!
3
4
June 17, 2023
Хороший пункт выдачи!
1
March 23, 2024
Отлична
December 8, 2021
Чудесно,иногда заказываю,удобное место
August 16, 2021
Удобно расположен у метро, есть примерочная
2
December 30, 2019
Просторно,много раздевалок.да,бывают очереди.любезный персонал,правда безэмоциональный!.
1
February 4, 2020
Просторно, можно спокойно всё померить. Зеркала не только в примерочной, но и в общем зале
2
October 29, 2021
Всегда чисто! Много примерочных.
1