Не хватило буквально пачки ламината Tarkett, обзвонила кучу магазинов, помогли только здесь. Спасибо большое менеджеру, которая связалась со складом и нам его нашли, пусть и поштучно, но он нам был нужен именно сегодня позарез! Большое человеческое спасибо!
Очень понравилось обслуживание персонала, вежливые, опытные, знают свою работу, помогли определиться с выбором ламината , укладка в сроки всё как договорились, к тому же цинники радуют, советую.. успехов Вам!!!
Из плюсов - хороший выбор ламината, вежливое обслуживание. Минусы - долгое ожидание мастеров по укладке, плохое информирование клиентов. В договоре написано «вам может понадобиться малярный скотч». А может не понадобиться? Как понять? А в итоге - приходят укладчики ламината без этого скотча. И бегом приходится бежать за ним в магазин. Ну включите его в стоимость укладки, в конце концов! Ну, и сама укладка - неприятным сюрпризом было то, что за стандартную укладку, пришлось доплачивать. А бесплатно - это «хаотичная укладка», что это за зверь - непонятно. Да, в договоре написано «по диагонали/палубная/лесенка» оплачиваются отдельно, но обычный человек, не очень знакомый с терминологией, думает, что это укладка с какими-то вывертами, а оказывается - нет. И будь добр выложить дополнительные деньги. Мастера общаются раздраженно, сразу: «Вы что, договор не читали?» читали. В мае. Когда заказывали. А укладка в августе. А потом: «Мы слышим эти претензии от каждого второго клиента». Так может, как-то в магазине донести до клиентов информацию? Чтобы не было потом претензий? В итоге - вроде бы ламинат уложен нормально, но настроение испорчено, и обращаться в эту контору и рекомендовать ее знакомым никакого желания нет.
У меня несколько претензий: продавец была очень неприветлива, презентацию товара делала отвратительно. Доставка ламината не была произведена в указанное время. Привезли товар только после звонка. Не уважать время клиентов - это очень плохо.