20.04.25 в магазине лакост Внуково были приобретены штаны, менее чем через неделю штаны разошлись по шву, хотел сдать их в магазине лакост черная грязь (26.04.25), на что имею полное право. Менеджер данного магазина сначала пытался отказать в возврате, по причине того, что «вещь была куплена в другом магазине и они не могут найти чек».
После того, как я сослался на статьи закона продавец с недовольным видом принес бланк заявления на проведения экспертизы, по видимому, в отместку за то, что я настоял на возврате конкретно в этом магазине.
В итоге ждать 20 дней, по результатам отзыв будет дополнен.
Просторный магазин. Вежливые и внимательные сотрудники. Несколько раз попадала на акции с доп.скидками, очень приятное дополнение к ценам. В последнее время ассортимент стал заметно меньше. Но в целом что-то присмотреть можно.
28.06.2024 г. покупала кеды в магазине Лакост аутлет Черная грязь. На ценнике была указана цена на 2000 рублей меньше, чем продавец пробил на кассе. Я руководствуясь законом о защите прав потребителей попросила пробить его за цену казанную на ценнике, на что получила отказ, также мною был предложен вариант сделать скидку 15% которая давалась за покупку второй вещи, на что тоже был получен отказ. считаю данное поведение продавца умоляет авторитет бренда.
Продавец сослался на большую занятость, но в магазине кроме меня вообще не было никого.
Пришли в магазин, попросили показать наборы носков, сперва девушка назвала одну цену, но брать не стали из-за того, что коробка была вся в царапинах, но похоже решили вернуться, потому что лучше не нашли, в итоге уже цену называют в 2 раза больше…
В феврале купили кроссовки за наличные , чек не дали ! Что уже насторожило , но подумали ладно такой магазин известный , проблем не будет и ушли !
Летом 2022 одели кроссовки пару раз , отвалилась подошва ! Конечно это брак ! И тут началась эпопея ! Гоняют туда сюда , в службе поддержки не отвечают , везде сталкиваемся с хамским отношением ! Ответ пришёл через полтора месяца , но толку то нет ! Звонит директор магазина , говорит я помогу Вам ! Итог сегодня звонит и говорит , ничего не выйдет руководство требует чек ! Я вам и так помогла и дала свой личный номер! Да экспертиза показала брак , но без чека деньги не вернём ! Всем смешно ? Нам да , если бы не было так печально ! Лакост- это уже не бренд это дешёвый рынок с наплевательским отношением к покупателю ! И прикладываю ответ от службы поддержки 03.09.2022 !!! Это ужас !
Покупала обувь и одежду, качеством довольна более чем. Консультанты отзывчивые, обычно подхожу если мне нужно уточнить размер или наличие, всегда быстро подсказывают, решают все вопросы.
Присоединюсь к отрицательным отзывам. Находимся уже час в магазине , при покупке наличными не дают чек, сказали , ждите придёт смс , прошло мин 25 чека так и нет , сказали печатаю на принтере , и продавец и администратор при этом удалились из зала . В целом негативное впечатление как будто это "левый" магазин . Сервис в целом русско ненавязчивый : ничего не предлагаю , особо не помогают , видимо плана продаж нет совсем 🙈😭вряд ли сюда вернёмся ... кстати чека так и не можем дождаться ( купили кроссовки )
Отвратительные, хамские продавцы! Первый раз вообще такое вижу! Сначала проблемой было дать на примерку брюки одновременно с рубашками! Потом муж устал ходить по магазинам и присел со мной в примерочной. Девушка-продавец просто как ненормальная начала кричать, что мы нарушили все возможные правила, что срочно нужно покинуть примерочную!Пришлось бросить вещи на половине примерки и просто уйти! На комментарии, что мы сейчас тут ничего покупать не будем, девушка смеясь зарядила: «Да не покупайте!». Просто нет слов!
8
Show business's response
Тимур
Level 8 Local Expert
June 1, 2024
Не пробивают товары по ценам, указанным по ценникам. На кассе цена может отличаться на несколько тысяч в пользу магазина. Не советуем к посещению.
Отвратительный сервис!! Не могут переместить спортивный костюм уже 3 недели из Белой дачи!! Дозвониться невозможно, обещают перезвонить- не перезванивают!! Как будто это частная лавочка!!
4
1
Show business's response
Е
Елена Бондаренко
Level 7 Local Expert
May 10, 2023
Магазин, где я люблю одеваться. Здесь есть вся моя любимая линейка одежды, соответствующие размеры, а я мадам крупная, поэтому здорово, что я могу здесь легко одеться стильно.
Давно хотел купить себе определенные кроссовки, сначала сомневался, вдруг подделка. Но по итогу оказалось все супер, 100 процентный оригинал. Благодарю, буду заказывать ещё.
Наверное лучший мой опыт покупок одежды за последнее время. Есть большой ассортимент из которого легко себе, что-то интересное подобрать. Цены в порядке.
Романтик
Level 11 Local Expert
March 31, 2023
Теперь у меня новые красивые кеды. А всё благодаря Лакосту. Магазин просто топовый, здесь продают достойные вещи!