Laboratoria coffee
67 reviews
October 4, 2024
Не возможно дозвониться, связаться с компанией. Сделала в один день 2 заказа (на разные суммы). Пришло письмо по каждому заказу с номерами для отслеживания. В пункт выдачи пришел только один заказ за меньшую сумму, под номером отслеживания заказа стоимость которого больше. В письмах трек указан один, а по факту приходит заказ под другим треком. Итог, доставлен заказ, который стоимостью меньше, под номером трека от заказа, который стоимостью выше. Второй заказ, который фактически стоил больше, НЕ БЫЛ ОТПРАВЛЕН. Ни заказа, ни денег.
1
1
July 8, 2024
Пару раз заказывала кофе, делают хороший декаф, но когда последний раз делала заказ через сайт, все оплатила, эти товарищи просто пропали. Две недели ни ответа, ни привета, по телефону не дозвониться, вотсап, электронная почта- тишина. Ни денег, ни кофе((
Хочу дополнить - спустя 4 недели с момента оформления заказа, со мной все же связались и доставили заказ. В качестве бонуса добавили 250гр пачку кофе. Это конечно приятно, но то, что не было обратной связи ни по одному из каналов - не очень
1
December 20, 2023
Кофе норм, закупаем Мехико! Все остальное просто жуть, руководитель Сергей, не умеет держать свое слово, менеджер Даниил не чего не делает, не чего не знает, обещание не выполняет (сотрудник который ранее работал со мной, с удовольствием уволилась от туда, общался с ней много рассказывала про их работу) !!! Очень не советую начинать с ними работать… обретете много проблем! Поищите более адекватных поставщиков кофе! Данные ребята меня кинули везде где только можно, я с дуру решил продвигать их у себя в заведении, решил сделать промо с ними, Сергей (какой-то руководитель) обещал посмотреть промо, не сделал, он же обещал привести 1 кг на мероприятия кофе - кинул))) обещали вовремя привести купленный кофе на мероприятие - не привезли и не собирались, со слов курьера! С доставкой у них все плохо менеджер не знает как работают доставка…. Вовремя не привозят… на данный момент ищу замену, но пока продолжаю работает… Удачи!
9
3
October 30, 2024
К самому кофе нареканий нет, берём и очень довольны. Заказываю много лет , но каждый раз квест. Если на сайте заказывать, оплату берут сразу, а когда приедет кофе никому неизвестно. Достучаться невозможно. Сейчас через вотцап оформляю заказы, напрямую через менеджера, немного ускоряет процесс, но ждать ответа тоже долго. Доставку не подтверждают заранее. И ошибаются. Сегодня привезли все 5 кг без помола, хотя обсуждалось, что помолить нужно. Из-за сервиса ребята теряют деньги. К ребятам из доставки нареканий нет, всегда вежливые и быстрые. Но с менеджерами беда (
April 23, 2024
Пришёл на производство/склад, хотел взять что-то из наличия. Мне сказали позвонить манагеру. Звонил несколько минут - никто не взял трубку. Начал расспрашивать сотрудников в курилке, никто ничего не знает, общаться никто не захотел, в итоге ушёл без кофе
Когда заказывал в прошлый (первый) раз, покупал кофе в зёрнах, 2 упаковки. Мне оба сделали молотым….
Отзывы от знакомых о них хоть и неплохие, но попробовать сам я так и не смог… Думаю, на этом с компанией у меня всё.
Молодцы, что потеряли нескольких кофеманов в лице моей семьи и не только
2
1
March 19, 2024
Ужасный запах гари на весь район!
На сегодняшний день не прекращают своей работы, раньше думали что соседи жарят хлеб и превращают сухари или угли от него. Дело в том что они даже находятся от нас на приличном расстоянии, страшно представить что у тех людей которые ближе.Вонь такая что болит голова и до тошноты. Узнала что в нашем районе жарят кофе. Явно пренебрегая нормам по загрязнении воздуха. Обязательно напишу жалобу, просто невозможно уже дышать.Днем и даже в 3 часа ночи стоит вонь. Этот едкий запах стоит в доме.
15
3
September 27, 2024
Отвратительный сервис по доставке кофе. Отсутствие коммуникации, звонков и какого-то диалога. Привозят не то, что заказывали, сроки ожидания непрогнозируемые. Дохвониться и решить вопрос невозможно.
2
March 29, 2024
Отличные ребята, покупаем кофе для своей кофейни! Всегда всё чётко, доставка вовремя! Кофе очень вкусный, гости в восторге!🔥😋
2
3
August 30, 2023
Синельниковская ул., 12
По этому адресу идет непосредственно обжарка кофе отвратительная вонь стоит на весь район, ни каких фильтров по очистке выбросов от обжарки по всей видимости на производстве не предусмотрено, едкий, отравляющий дым который заполняет весь район Южное Бутово не прекращается ни днем ни ночью. Дышать не возможно!!!!! Окно в квартире открыть не возможно. Эта противная, блевотная вонь от вашего «производства» ощущается даже около метро улица Скобелевская.
Обязательно будет составлена и отправлена жалоба в соответствующие органы города Москвы по загрязнению воздуха.
21
9
September 28, 2023
То кофе которое я заказываю хороший вопросов нет, но доставка и клиентская поддержка отвратительная, три дня мне перезванивал менеджер по моему заказу, итог кофе забрала на 8 день, а если б не поинтересовалась, даже боюсь представить когда бы я его увидела. Опять заказал уже не самовывоз, а доставка до пункта выдачи, сперва была написана одна дата но к назначенному времени не привезли, звоню и одно и тоже "я передам менеджер вам перезвонит", не надо мне звонить мне кофе доставьте в назначенное время!!!! Руководство, к вам вопрос, что у вас там происходит, такое ощущение, что нам кофе после оплаты заказа везут курьером на велосипеде с Бразилии или еще с какой ни будь страны производителя кофе???????????????????????? Отвратительный сервис!!!!!!!!! :(
5
2
March 28, 2024
Это адское место душит своим дымом всех жителей вокруг на несколько километров!!! Они не соблюдают никаких санпинов и экологических норм, черный дым валит из трубы постоянно. На жалобы никак не реагируют, никакой очистной системы не устанавливают. Ужасное место, отравляющее людей вокруг и окружающую среду
6
3
February 25, 2024
Удивлена таким количеством недовольных, закупаем тоже уже пару лет отличный кофе для кофейни! Всем довольны всем спасибо 🔥🤝
1
1
June 29, 2023
Отзыв больше для потенциальных сотрудников.
Что касается самого кофе, ничего особенного. Не отвратительный и не особо вкусный, по большей части кислит.
Руководство......... Напыщенный "президент" (где-то же хочется быть президентом, хотя бы в этой дыре - в округ хуже чем в 90-ых), и вечная обиженка мадам, вся на эмоциях, каким не может быть нормальный руководитель.
Лезут в работу, не дают делать своё дело, потом доводят до нервного срыва.
Там работают или терпилы, или пофигисты. Омерзительное место.
13
4
February 19, 2021
19 февраля были на мастер классе по приготовлению кофе дома. Все прошло просто замечательно. Узнали много нового, попробовали новые сорта этого вкуснейшего напитка. Огромное спасибо ребятам. Они сумели создать уютную обстановку. Приятным бонусом был мастер класс по приготовлению Раф кофе и возможность приобрести кофе с 30% скидкой. Так держать!
2
5
May 23, 2021
Были с друзьями на Каппинге (дегустация) новинок Лаборатории кофе! Очень понравилось! Мастер Георгий показал, как заваривать кофе эталонным образом, рассказал про разные виды кофе и объяснил, в чём их принципиальное отличие. Ну, и конечно, научил дегустировать кофе таким образом, чтобы прочувствовать всю его суть. А по завершении угостил шикарным латте! Спасибо огромное, мы очень рады, что попали на такое мероприятие! Получили истинное наслаждение и провели время с пользой!
3
3
February 4, 2021
Имела счастье быть на мастер классе. Прекрасно провела вечер в компании влюблённых в кофе.) Очень тепло и гостеприимно. Узнала много интересного. Угощали вкусным кофе. Приемлемые цены и вкусные скидки. Спасибо.,
2
3
April 11, 2021
Оцениваю не место, а зерно. Покупаю в лаборатории кофе зерно, для своих 2х ларьков кофе с собой больше года. Раньше зерно было великолепное, но с зимы были 2 ужасные партии. Капучино начал уходить в ужасный, ванильный оттенок. Тестировали на разном оборудовании, разными "барисками".... зерно от партии к партии разное по размеру... последняя от предпоследней отличается процентов на 30 и разное по цвету обжарке, хотя заказываю всё время одно и тоже зерно. Последняя партия просто отвратительная, кассы упали на 80%, появились жалобы на ванильный вкус... думали молоко, всегда использовали только пармалакт,.. сменили молоко, но не помогло. Я конечно маленький покупатель (30-40 кг в месяц), но буду искать замену "лаборатории"....
9
3
June 30, 2024
,заказала кофе,жду 10 день,звоню им они говорят уточнят и перезвонят!!!!после не перезванивают и трубки не берут!!заказ оплачен,какое то кидалово…написала жалобу на них в общество прав потребителя !не отвечают по несколько дней ,не связывайтесь с ними
1
June 12, 2023
Отвратительная доставка в пункт выдачи на Солянке. Ещё ни разу не доставили в указанную дату. Заказ № 1818128185 от 05.06.23г. Доставка в пункт выдачи 07.06.23г. На 12.06. судьба заказа неизвестна ( а оплату хотят сразу).
7
1
February 19, 2023
Так как живем недалеко решили с мужем посетить этот интернет магазин. Очень хорошее обслуживание. Помогли оформить заказ, посоветовали сорт кофе. Сказали, что обжарка идет ежедневно. От посещения сплошной позитив. Кофе получается с плотной пенкой, насыщенный, ну а вкус каждый подбирает под себя, выбор достаточный.
3
3
May 21, 2021
Работаем рядом. Ребята - настоящие мастера. Каждый день пью шикарный, нежный кофе с разнообразными сиропами. Солёная карамель и сникерс - самые любимые!
1
February 11, 2024
Работаю с этой компанией год, по продукции нареканий нет, доставка всегда в срок, ребята никогда не подводили.
2
4
January 11, 2022
Ребята, поменяйте менеджера.
Стеснительный, позвонил один раз..помолчал в трубку и слился в Ватсап. На конкретные вопросы не дает ответа, только рассказывает что мы молодцы и использует шаблонные фразы. Отпало желание пробовать с вами работать. Перешел к вам через рекламу, а в итоге получил оскорбления в свой адрес, чтобы я не нервничал и т.п. Когда человек переходит грань делового общения - считаю это показывает его не профессионализм. Отбили желание менять нынешнего поставщика.
6
2
December 1, 2020
Давно заказываю кофе, с недавних пор ввели обязательную предоплату и сразу же заказ не приехал в назначенный день🤦🏼♀️ Никто не позвонил и не предупредил, звонила сама уточняла точно ли будет, заверили, что передали водителю, сервис высший 👍🏻 Заказ 3639. Как оказалось водитель звонил, но очень ненавязчиво 1 раз вчера и 1 сегодня в 9 утра. Звонок был утерям в общем количестве звонящего спама. Сегодня он тоже доставить не сможет так как дом мой уже проехал, возвращаться займёт минут 15 и он этого делать не будет, вот впервые вижу такую клиентоориентированность 🤪
4
2
July 10, 2022
Мне нравится кофе обжарки "Лаборатории кофе". Традиционно мы, группа соседей, закупаем его по оптовому прайсу. Получается еще и выгодно. Еще они сотрудничают с производителем сиропов для кофе, и есть неплохой выбор.
3
4
March 8, 2022
За зерно твёрдая пятёрка. За отсутствие сервиса по сопровождению приобретённого зерна до клиента - два. Итого 3+.
Сегодня 11 день как мой кофе в путешествии в рамках одного города Москва. Поддержка ничего решать и выяснять не стремится, все отсылки к сервису доставки, который сами же и предлагают, впрочем как и оплату за него берут.
Была клиентом много лет. Ухожу, благо конкуренция позволяет.
Удачи в развитии бизнеса.
8
3
September 2, 2023
Жду доставку третий день..обещанл в четверг. Видимо дождусь на следующей неделе, выходные, офис не работает. Никто не позвонил, не предупредил, не извинился...
6
2
December 28, 2020
сделала заказ 25 декабря, оплатила онлайн, в этот же день подтвердили доставку на 29 декабря с 09:00 до 17:00. 28 декабря звонок: по вашему адресу мы не доставляем курьером, выберете СДЭК или другую транспортную компанию (которая не успеет доставить до Нового года). кофе был заказан в подарок. "спасибо" за отсутствующий сервис.
4
1
November 3, 2021
Даю оценку не кофейне,а конкретно весовому чай-латте пуэр из Лаборатории кофе
Хуже этого напитка,я не пила в жизни
Аромат лекарственных препаратов от этого чая за километр,такое ощущение,что пьёшь микстуру от кашля
Вообщем я разочарована не тратьте время и деньги на это🧐
4
2
October 1, 2021
Отличная компания! Огромный выбор кофе! Квалифицированный персонал и очень хорошие люди. Кофе бомба!!!
2
2
October 28, 2023
лучший кофе!С 20-го года пью только ваш кофе.А всем пишущим что кофе так себе или «ничего особенного» пейте чибо с нескафе, это как раз ваш вкус.И дамочке, которой воняет везде-попробуй помыться, возможно это воняет от тебя!
1
7
June 24, 2021
Много кофе на любой вкус и кошелёк!!
Приятные и знающие свое дело менеджеры, которые не только продадут вам кофе, но и приготовит стаканчик волшебного напитка. Можно попробовать любой сорт непосредственно в напитке.
4
2
December 22, 2020
Очень вкусный кофе и приемлемые цены! 😍 Отдельное спасибо бариста, который рассказал, как правильно готовить кофе👏🏼
3
July 5, 2024
Замечательные люди 👍спасибо
December 22, 2020
Классное место для любителей вкусного кофе. Здесь можно всё попробовать и купить со скидкой
3
June 17, 2022
Работают оперативно и весьма доброжелательно.
Очень благодарен коллективу компании.
2
1
May 7, 2021
Здесь невероятно вкусный кофе! Всем рекомендую попробовать кофе на колумбийских зёрнах.
2
January 4, 2022
Отзывчивый и болеющий за своё дело персонал . Покупаю кофе второй год - очень нравится .
1
2
May 20, 2021
Приятнейшее место, можно посидеть попробовать разный кофе. Одна из любимых обжарок.
2
January 16, 2021
Купили 3 пачки разных кофе, там же нам их и помололи. В итоге приехали домой открыли, а там не кофе- а просто мелко-мелко перемолотая "пыль". Машинка просто не пропустила воду через рожок, так как все кофе застряло в ситичке. В итоге будет стоять зря или придется кому-то отдавать, чтобы кто-то в турке хотя бы варил. Жаль. Первый раз столкнулись с таким.
7
3
May 21, 2021
Классное место! Вкусный кофе, доброделательный коллектив.
Ребята, спасибо!
2
May 2, 2022
Заказываю кофе только в этом магазине. Большой выбор, отличный вкус. Рекомендую.
3
January 21, 2021
Классное место, знающие свое дело ребята, очень вкусный кофе и стоит не дорого
1
3
February 1, 2023
Очень вкусный кофе. Заказываем уже года 3. Были мелкие проблемы с оформлением заказа, но это пустяки. Огромное вам спасибо.
2
3
February 18, 2022
Для меня лучший свежеобжаренный кофе в городе, только дорогой😄😄
1
2
December 22, 2020
Открыли магазин 😍
Теперь около дома вкусный кофе
1
January 28, 2020
Сразу видно, когда ребята занимаются любимым делом. Давно слежу за успехами этой команды. Спасибо за ваши потрясающие Эфиопии ( особенно Орси) и Бразилии. Вкуснейший кофе для дома! Я влюбилась 😍 И оооочень классная кофейня, обязательно советую к посещению на выходных 🖤☕🥐
1
3
August 16, 2021
Постоянно заказываем, хорошее качество, выгодная стоимость. Рекомендую.
1
2
June 17, 2021
Непонятно как туда попасть. Свободного прохода в здание нет.
2
1
May 21, 2021
Достояное кофе. Попробуйте - не пожалеете.
2