LabQuest
46 reviews
March 9, 2024
Огромная благодарность медсестре Ольге , за бесценный труд , хожу сюда на капельницы и периодически сдаю анализы , всегда всё проходит отлично, безболезненно. Спасибо за ваш грамотный подход.
Ольга всегда расскажет про акции ,посоветует , побольше бы таких! Но хотелось бы только 1 звезду поставить за вашу очень долгую программу, приходится очень долго ждать , пока программа отвиснет , в связи с этим , создается очередь и возмущения пациентов, т.к на это уходит из время. Пожалуйста, обратите внимание , на вашу программу, с которой вы работаете.
September 1, 2024
29.08 я пришла и сдала анализы , в этот же день я записалась на прием к врачу на сегодня (01.09) на 14:00 , в итоге пришла , а о моей записи никто ни слухом, ни духом , врача нет ) в итоге договорились , что в 17:00 врач будет на месте и что в 16:30 мне позвонят приходить или что как , потому что не были уверены , что врач вообще прийдет видимо ) время 16:30, я позвонила им сама, сказали «сейчас наберу врача, узнаю где что когда будет» , в итоге сейчас 17:39, я пишу этот отзыв , мне никто так и не перезвонил.
Сейчас мне доказывают , что врач приехала в 17:00, а я не пришла , ХОТЯ МНЕ ОБЕЩАЛИ ПОЗВОНИТЬ - идти или нет , НИКТО НЕ ЗВОНИЛ (
2 звезды оставлю , так как кровь все же прошла проверку , на этом спасибо )0)) к сожалению, все ( к врачу так и не попала
1
1
August 21, 2024
Сегодня в 10 утра пришла, чтобы сдать анализы, администратор сказала, что программа зависла, попросила прийти через 10 минут. Я пришла, программа так и не заработала, попросили прийти ещё позже. Я пришла в третий раз, у меня взяли биоматериал, оформили заявку и в момент оплаты попросили оплатить наличными. Наличных у меня с собой не оказалось, администратор сказала, что в таком случае я доджна оформить заявку через сайт😄 иначе они просто откажут мне в предоставлении услуги. В итоге администратор не смогла объяснить мне подать заявку через сайт, пожала плечами, сказала, что это не её вина. Не рекомендую обращаться в это отделение лаб квест или хэппи мед. Работа, что называется, организована «на коленке». Ни о каком сервисе и общении с клиентами здесь не слышали . Жаль потраченного времени.
2
July 29, 2024
Ужасный сервис обслуживания. Заявлено операторами кол центра, что курьер за материалом приезжает 2 раза в день в не зависимости от дня недели. Мы столкнулись с такой проблемой, что , принесли анализы к 15 00 ( курьер приезжает в 16.00)а в медцентре говорят, что курьера не будет, он отказался ехать. Второй случай это не квалифицированный специалист, оформляя анализ на ребенка заявила, что на ребенка мы отдельно не оформляем, нужно на взрослого, и туда впишем вашего ребенка. В результате, я получаю результаты и там ребенок не указан, все результаты оформлены на мое имя. Ужасный сервис и не компетенция специалистов.
November 1, 2024
Сегодня к ребëнку пришёл врач из городской поликлиники, сказал срочно сдать кровь, чтобы к утру была готова.
Решила обратиться в Лабквест, так как у них есть выезд на дом и обещают что утром будет готов тест. Позвонила на горячую линию, сказали ждать, в течение часа перезвонят скажут когда приедут. Звонка не поступило, я перезвонила на горячую линию, ещё раз оформили заявку. Прождала ещё час, не перезвонили. Я звоню в третий раз на горячую линию, они соединили на прямую, ответила девушка, сказала что у них сегодня выездов нет, она мне звонила, но я не брала трубку! Какая наглость! Я два часа продержала телефон в руке, не клала ребëнка спать на дневной сон, боясь что приедут быстро, а он будет спать (не хотела напугать малыша). В итоге просто потерянное время и нервы!
June 10, 2024
Очень чисто, светло. Яркая и стильная лаборатория, есть просторные кабинеты, где принимают доктора.
Персонал очень приветливый, дружелюбный. Процедуры безболезненные, не страшно. Во всем консультируют.
Понравилось огромное количество скидок и акций, цены очень демократичные.
Анализы делают очень быстро, даже дисбактериоз раньше срока на 3 дня сделали.
Однозначно рекомендую и приду сюда еще <З
Спасибо за заботу!
February 5, 2024
Приличная лаборатория с адекватными ценами и очень терпеливым персоналом.
С января произошла замена программного обеспечения у данной сети. Сейчас всё сильно тормозит, при создании заказа на сайте выясняется, что он не перенаправляется в филиал лаборатории, приходится сотруднику создавать личный кабинет (был в первый раз), вводить все анализы из заказа вручную. Всё сделали, взяли анализ крови, через 25 минут оплатил (так как была очередь из людей, которые столкнулись с такой же проблемой «ручного ввода»). Для меня 40 минут, проведенные в лаборатории, проблемой не являлись. Для кого-то это может быть существенным фактором. В частности, для мам с детьми, которые весь свой негатив, недовольство пытались выплеснуть на администраторе данного филиала. У человека железные нервы. Сам работаю с людьми, знаю, каково это.
Нет вопросов к сотрудникам данной точки, к локации, к ремонту и техническому оснащению, к процессам, происходящим внутри лаборатории (очереди, регистрация, забор крови, оплата), но есть, конечно же, вопрос к руководству сети, которое никак не может наладить работу системы. Данный вопрос рано или поздно решится и можно будет поставить 5 звезд.
2
January 14, 2024
Сегодня, 14 января, хотел сдать анализы. Сначала сотрудник лабквест (которая как она сказала работает первый день) пыталась около часа включить компьютер и загрузить программу.
Хочется спросить у директора: вы кого набираете на работу, может надо учить и проверять людей перед приёмом на работу. Если вы без подготовки выводите людей на работу - вы плохой управленец.
Вишенкой на торте было то, что медсестра несколько раз не смогла попасть в вену, хотя ни у кого, никогда не было проблем с моими венами.
Принести извинения за причиненные неудобства и боль - пффф, это не стиль лабквест.
Пришлось уйти. Больше сюда ни ногой. Никому не посоветую.
2
2
April 28, 2024
Очень приятно удивила клиника.
Демократичные цены, достаточно много много акций, выгодные предложения, а главное, вежливый и приятный в общении персонал.
1
1
June 19, 2024
Второй раз за день целуюсь с дверью на голодный желудок, чтобы сдать анализы. Сначала было объявление, что по техническим причинам с 12:00 работают. Пришла вечером и наткнулась на новое объявление-будут работать с 19.06. Сегодня 19.06-дверь закрыта.
2
1
December 20, 2023
Ходила в этот мед центр несколько раз и каждый раз в восторге, любезные медсестры и врачи. Работают с 7:30 и очень удобно перед работой сдавать анализы. Всегда чисто.
2
March 24, 2024
Негативное впечатление, повторного посещения явно не будет.
1) Медсестра опоздала на 30’, нас ожидающих на морозе было 4 человека;
2) м/с плохо ориентировалась в правилах забора крови (кальцитонин), в итоге пересдавали; остаются сомнения в достоверности результатов пересдачи.
3) не верно внесены были контактные данные, хотя акцентировали внимание и просили исправить;
4) по предварительной договоренности ко сроку не были готовы документы, и вообще про нас забыли.
1
January 22, 2024
Я уже несколько лет пользуюсь услугами лаборатории Лабквест по анализам, и случайно выяснилось, что у нас в Химках есть офис Лабквест , где принимает врач-гомеопат. Я несколько лет пытаюсь с помощью различных медикаментозных назначений решить свою проблему, но результатов нет((. Гомеопат Юлия Владимировна помогла взглянуть на проблему с другой стороны, и благодаря ее рекомендациям есть уже прогресс. Спасибо большое!
August 11, 2024
Ужасное место! Муж пошёл сдать один анализ, а развели на госпитальный комплекс в 4 раза дороже, а потом утверждали, что всё объяснили, а муж не так понял. Видела невысокий рейтинг, но находятся в соседнем доме, анализ нужно было сдать срочно. Больше эту ошибку не повторим, конечно.
July 14, 2024
Выражаю благодарность медсестре Ольге. За чуткое и добросовестное отношение к пациентам. Жена ходит на капельницу, все устраивает. Спасибо вам!
June 19, 2024
Единственный плюс- это расположение, рядом с домом! На этом все плюсы заканчиваются!!! Возмущена нет предела- договорились с сотрудником, что во вторник муж сдаст анализ крови с утра. График работы указан- 7.30, в результате-муж приходит никого, подождал 15 минут, приезжает девушка, и со словами- ой, мне сменщица забыла ключи передать, подождите сейчас ключи принесут… муж конечно в шоке, 15 минут опоздала, так еще ждать. А времени нет- на работу ехать, плюс успеть перекусить. Анализ крови сдается натощак. Пишу потом в ватсап девушке- переписку приложу, ознакомьтесь!!! Договорились на среду- муж опять голодный приходит и опять никого, на звонки не отвечает, до 7.45 подождал и ушел!!! В шоке от безответственности и наплевательского отношения к пациентам!!! Самое ценное в жизни- это время, очень не любим, когда его крадут, люди у которых в голове тараканы, нет порядка!!! Пациенты знайте - если вам нужно будет анализы крови с утра сдать, а причины и обстоятельства могут быть разные- эта лаборатория ненадежная!!! Удобство только одно- рядом с домом!!! Жду от компании не только извинений, но и принятых мер!!! Кстати сотрудники очень долго обслуживают- иногда до часа доходит, очень долго оформляют в программе!!! А да, сегодня админ в группе написал, после моих жалоб- извините сего центр не работает! То есть связаться за ранее нельзя было???? Вот и вся обратная связь!!!!
2
1
July 11, 2024
Написано по графику прием с 7-30! Который раз прихожу и жду до 8-00. Но и в 8 никого нет!!! Зачем морочить голову людям, поменяйте график и спите дальше!!! Это просто безобразие, выкинутое моё время.
1
1
January 21, 2024
Постоянно сдаю анализы именно в этой лаборатории. Рада что вы рядом с домом ) вчера сдала анализы на антитела , переживала сроку готовности , так как была записана к врачу. Не подвели !!!!! Результаты были готовы даже чуть раньше , ожидаемого времени !!!!) Спасибо персоналу , вежливость и лояльность …Вам ЛАЙК
👍
1
April 15, 2024
Цены на сдачу анализов ниже, чтем в других лабораториях рядом с домом. Результат получили быстро. Через какое-то время мне потребовался старый результат анализов. В личном кабинете срок доступа истёк. Сотрудницы медцентра любезно потратили время и добыли для меня результаты. Спасибо большое.
July 5, 2024
Вежливый персонал, аккуратно берут анализы, везде чисто. Результаты приходят всегда быстро.
July 14, 2024
Очень доброжелательный, вежливый, отзывчивый персонал!
Отношение к клиентам замечательное!
1
August 11, 2024
Сдавала анализ на дисбактериоз с определением чувствительности 06.08
Сотрудник данной организации не сообщил о том ,что существует два типа данного анализа : общий и расширенный (о чем соотвественно я знать не могла). По итогу был проведен общий анализ (без чувствительности к антибиотикам)
Лечащий врач не смогла назначить лечение без полного расширенного результата
Придя в клинику вновь , мне было озвучено,что сотрудник -стажер, поэтому произошла данная ситуация.
Начальник организации сообщила,что анализ был проведен , и решить данную ситуацию они не смогут.Необходимо заново сдавать данный недешевый анализ
October 12, 2023
Никаких плюсов, одно разочарование. Первый раз пришла в выходной, задержали открытие на 15 минут, у меня в тот день все по времени было расписано, далее ехала к врачу, по делам. Девушка явно не торопилась, общалась со мной как буд-то делала одолжение. Сегодня принесла анализ, пошла к 8, чтобы сотрудники точно проснулись и пришли. Свет горит, дверь закрыта...Случилась авария, никакие анализы принять не могут. Я вечером специально потратила время и оформила заказ, зря. В итоге сдала на транспортном, даже дешевле получилось. Я думаю третий шанс давать лабаратории не стоит.
3
3
August 21, 2023
Прекрасное обслуживание, девушка на регистрации все объяснила, подсказала. Адекватые цены, быстрый результат. Оооочень лёгкая рука у медсестры))) ни следа ) Есть уголок для ребёнка
2
June 14, 2024
Отличное место.
Порадовали акции и скорость выдачи результатов анализов)
Буду к вам приходить)))
2
May 25, 2024
Специально пришла заранее в клинику узнать, работают ли он по выходным, они сказали, что работают с 08.00, пришла в 08.20, никого нет дверь закрыта, на звонки не отвечают
Отличное отношение к клиентам👍🏻
1
1
March 27, 2024
Никакого профессионализма .
Как проходной двор .
Анализы пришли ужасные .Пришлось через день сдавать анализы в другом месте ,где пришли точные результаты .
May 28, 2024
Отличная лаборатория. Сегодня сдавала тут анализы. Рекомендую 🔥 Девушка очень приветливая на ресепшн.
1
May 25, 2024
Оперативно взяли анализ, и что самое приятное: хотя сказали, что результат будет только в воскресенье, прислали уже сейчас, вечером.
November 27, 2023
Если вы планировали прийти рано утром ( перед работой сдать анализы) то лучше выбрать другую лабораторию. Пришел в 7:42, простоял 10 минут… так и не открыли.. не удивлен негативным отзывам.
2
March 17, 2024
Понравилась Эльвира медсестра, она же администратор. Не больно взяла кровь у ребенка с вены. К вечеру уже приходили результаты на почту.
June 19, 2023
Удобное расположение, быстрые результаты анализов, чисто, компетентные сотрудники
1
April 18, 2023
Очень приятное место. Хорошее обслуживание. Понравились и медсестрички и эндокринолог и гомеопат Юлия. Процветания и больше здоровых людей, которым нужен просто чек-ап
1
January 11, 2023
Добрый, отзывчивый персонал! С ребенком играли, пока брали кровь и на удивление обошлось без слез) Это большой плюс. Все анализы уже к вечеру были готовы и даже позвонил врач бесплатно проконсультировал по результатам. А так, чисто, аккуратно, всё понравилось.
4
August 10, 2023
Администратор видимо новенькая или на замене , летящая , очень заинтересованно обсуждали что-то с посетителями. Нас заметила минуты через 2-3. пока оформляла , в отчестве написала 2 лишних буквы вместо одной. узнали это, когда прислали результаты анализов. Ну как так можно относится к работе , можно и анализы крови перепутать.
April 4, 2024
Вечно не дозвонится , а на Вороницына 1к2 вообще постоянно двери закрыты. Не понятно как они работают .
1
1
April 18, 2023
Очень клиентоориентированный медцентр, врачи-профессионалы. Делали узи, сдавали анализы, все подробно объясняют. Нет ощущения попытки навязывания дополнительных ненужных услуг. Так держать! Спасибо большое)
1
January 7, 2023
Чистая и комфортная лаборатория рядом с домом. Персонал приветливый и вежливый. Сдала анализы в 11 утра и в 6 вечера уже пришли результаты. Всем осталась довольна
5
April 21, 2023
Очень хороший медицинский центр я сегодня ходила кровь сдавала из вены на биохимию очень врачи добрые никаких хамских отношений всё чисто рекомендую
1
August 25, 2024
Терминал не работает, оплата переводом, промокод не применить. Всегда так? Или я попал!
December 8, 2022
Все понравилось: внутри чисто, все новенькое. Предварительно узнавала об анализе по телефону, прислали следом смс с номером заказа. Когда пришла, назвала только номер и код анализа. Через сутки было все готово(смс-уведомление и на эл.почту)
Удобно, что рядом с домом)
5
October 21, 2023
Аккуратно, быстро, недорого.
3
May 6, 2024
Отличное расположение, сотрудница вежливая
January 19, 2024
Очень быстро приняли анализы, еще и результат пришел за один день
December 22, 2022
Замечательно , спасибо персоналу за вежливость
5
October 10, 2024
Все хорошо