Клиентоориентированность - дно. Должна была быть доставка день в день. Ждала целый день звонка курьера. Позвонили вечером с общего номера колл-центра и сказали, что курьер не смог дозвониться и доставка перенесена на завтрашний день. На мои слова о том, что мне никто не звонил, я услышала резкое «Такого не может быть. Вам звонили и не дозвонились. Если вы считаете по-другому, то звоните завтра сами на наш общий номер.» Считаю, что такой интонации и посыла у операторов колл-центра быть не может. Больше ничего не куплю в этом магазине.
Вонь жуткая была когда забирал заказ. Находится пункт выдачи тоже не очень удобно, интуитивно найти не просто.
1
elenk@
Level 7 Local Expert
December 24, 2021
Ужасный сервис доставки! Уже не первый раз заказываешь на определённый день, который они сами! на сайте предлагают. В итоге через пару дней курьер может приедет! Почему не отдать на аутсорсинг нормальной фирме? Или делайте на сайте актуальную дату для согласования!