Все началось с негатива администратора , она же , как выяснилось и грумер . Мы задержались на 4 мин, шли первый раз и под дождём, не сразу нашли вход.
Администратор встретила по-хамски , грубо взяв мою маленькую собаку , с недовольным видом она сказала, что у нас осталось 56 мин и собралась скрыться за дверью . Я опешила, так как никто у меня не спросил пожелания по уходу и было ощущение , что мне делают огромное одолжение.
Я забрала собаку и сказала, что в услугах не нуждаемся!
Клиентоориентированность уровня -0!
Хамство. Остается только догадываться, что происходит за закрытыми дверьми.
Отзывы 5-явно фальшь . С соседкой произошла аналогичная ситуация, только их ещё и ужасно подстригли. Мы отделались легким испугом)
Собаку подстригли до смешного плохо. Уши оставили, везде колоки, лапки вообще дома достригали. Ещё снижаю баллы за отношение к клиентам, визги собаки и дикую вонь в зоне ожидания. Собака трижды завизжала, мы заглянули.«Выйдите отсюда, закройте дверь» - это нормальная реакция на то, что хозяин хочет посмотреть как стригут его собаку? Реакция вполне понятна. В этом закуточке грязь и плохой запах, которые не хотят показывать хозяевам. Больше такие заведения мы посещать не будем. Не уверена, что «мастера» хоть где-то учились
Почитав отзывы, шли с опаской в салон. Наш салон закрылся недавно, поэтому были вынуждены.
Однако наш прием закончился хорошо. Метис, постригли как попросили. Вежливые мастера. С собакой обходились как с клиентом.
Да, в холле дико пахнет собаками, однако это наоборот не странно, а нормально. Мы обязательно запишемся еще через 2 месяца. Спасибо!