Заказал товар в детском мире ребенку 20.02.24. Детский мир для доставки заказов использует транспортную компанию л-пост, курьеры их компании доставляют заказы. Мне должны были доставить заказ 24.02.24, в итоге каждый день кормят завтраками, что заказ перенесен. Операторы претензию не оформляют, только на словах говорят отправим, но номера претензии не дают, большинство операторов хамоватые. Нет внятной и реальной информации по трек номеру на их сайте, так же не уведомляют что заказ забрал курьер или доставят тогда то. Все время один и тоже статус, что ожидает выдачи курьеру, курьеру заказ не отдают. СМС не приходит от них, что заказ перенесен, причины переноса не объясняют В итоге звонил выяснял по заказу самостоятельно в их компании. Заказ так и не доставлен и не собираются видимо, информации о сроках нет. Сегодня 26 февраля - заказа нет. Обещают каждый день что доставим завтра. Отвратительный сервис, обратной связи ноль. Видимо компания Детский мир не просто так подбирает себе такую логистику, так как и у самих сервис отвратительный. Не рекомендую пользоваться услугами Л-ПОСТ, лишний раз подумайте прежде чем через них заказывать услугу, посылку-заказ свой вряд ли дождетесь. Не рекомендую от слова совсем!!! Роспотребнадзор обратите внимание на работу и отзывы данной компании, им не мешало бы устроить проверку!!! Заказ оформлял в Нижнем Новгороде.

максим ш.

Level 2 Local Expert

Добрый день! Я 7 ДЕКАБРЯ оплатил товар в компании Формекс! Менеджер компании Юлия меня уверила в том , что доставка произойдет в пятницу или крайний срок в субботу 8 или 9 декабря по адресу Строгино, который я указал для доставки ! В итоге со мной никто не связался и доставка не осуществилась!!! Я позвонил в Л -пост, чтобы узнать статус заказа мне в кол центре внятного ничего не ответили, а точнее сначала сказали, что не смогли связаться с получателем и доставку перенесли на следующий день, на что я ответил , что никаких звонков от курьеров не поступало, после чего сотрудник кол центра взяла паузу и вернувшись сообщила, что мой заказ еще не от грузился со склада!!!! Я снова позвонил менеджеру Формекс Юлии для уточнения отгрузки, менеджер Юлия сказала, что заказ был успешно отгружен и она не понимает, почему Л- пост утверждает обратное, уверив меня что это ВРАНЬЕ! Через некоторое время Юлия перезвонила мне и сказала ,что со мной сейчас свяжется менеджер Л -Поста Ульяна, для того чтобы принести извинения и договорится о доставки !!! Менеджер Ульяна со мной так и не связалась!!! я снова позвонил в Л- пост для разъяснений где находится мой заказ! Меня начали кормить завтраками по доставки в итоге доставка так и не произошла! Так как получатель с пятницы ждал заказ и более находится по этому адрес не мог, потому что ему нужно было улетать на объект, мне пришлось менять адрес доставки на другого человека это был уже вторник 12 декабря ! Я сам связался с менеджером Л -пост по имени Ульяна и она пообещала, что доставка будет на четверг, я предупредил водителя, чтобы ждал доставку в этот день , в четверг доставку не сделали!!! Ульяна пообещала, что разберется и перезвонит , в итоге никто не перезвонил!!!! На мои звонки и сообщения сотрудник Л -пост Ульяна не отвечала все это время!!!! Сегодня уже воскресенье !!!! Доставки все еще нету!!! Дозвониться до Ульяны получилось только сегодня !!! Спросив почему она так и не перезвонила мне в пятницу, она ответила , — что так получилось... после чего, она мне нахамила , пояснив это , - что ей вообще все равно и она на выходном, со словами разбирайтесь сами со своим заказом сами!!! Прошу разобраться со статусом моего заказа!!! ЗАКАЗ КРАЙНИЙ СРОК ПОЛУЧЕНИЯ ЭТО ПОНЕДЕЛЬНИК!!! ВО ВТОРНИК ЗАКАЗ ПРИНЯТЬ БУДЕТ ПРОСТО НЕ КОМУ!!!! ТАК ЖЕ ТРЕБУЮ ПРОВЕСТИ В ОТНОШЕНИЕ СОТРУДНИКА Л ПОСТ УЛЬЯНЫ СЛУЖЕБНУЮ ПРОВЕРКУ НА ПРОФ ПРИГОДНОСТЬ И СООБЩИТЬ МНЕ В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ О ПРИНЯТЫХ РЕШЕНИЯХ ПО ДАННОЙ ХАЛАТНОСТИ!!!

Светлана Попова

Level 5 Local Expert

Самая худшая доставка! Элементарное сделать не могут - доставить заказ из Москвы в Коломну. Очень жаль, что магазин Born to be с ними сотрудничает. Я заказала в магазине костюм в двух размерах, с возможностью примерки и выбора нужного. Курьер должен был приехать 19 ноября (день был выбран мной), но никто не приехал и не позвонил. Позже я узнала, что доставка заказа аннулирована по причине отказа получателя. Но.. ко мне никто не приезжал, никто не звонил и я ни от чего не отказывалась. Оказалось, что в заказе стоит не мой номер и город доставки Пермь!??? Магазин им предоставлял верные данные, это 100%. Курьер естественно звонил на тот неверный номер и «получателя» не оказалось дома.. чему я рада, а то мой заказ бы получил кто-то другой, еще и в Перми. Магазин решил очередную проблему, все мои данные доставка л пост поменяли на верные (надеюсь) и доставку заказа перенесли на 25 ноября (день был выбран мной). Ждём…Наступило 21!!! ноября, мне приходит смс о том, что заказ передан курьеру и будет доставлен 21 ноября. Звоню в 10 раз в доставку, там очередная путаница, почему-то на моем номере висят два заказа, хотя у меня один. Один из них, как оказалось, возвратный. Т.е доставка что-то собиралась у меня забрать 21 ноября, хотя я еще ничего не получила. А еще сами как им удобно меняют дни и время доставки. Очень надеюсь, что мне все же придет мой заказ, хотя бы со второй попытки и не в Пермь!

L-Post

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

20 reviews