Сегодня потратила полчаса, чтобы найти этот пункт. С ребёнком под дождём круги вокруг здания нахаживала. Никто не знал, где лпост, ни охрана, никто. Дергали все двери. Когда позвонили в их колл центр, ответившая женщина совершенно некорректно объяснила мне где искать, сказала, что здание обходить слева не нужно, говорит что рядом с центр входом прям должна быть лестница наверх, я объясняю ей, что там нет лестницы, а только бургер кинг, она мне говорит: ну что мне приехать и вас проводить что ли? Все находят, а вы не можете. Это вообще нормально? В итоге здание всё-таки нужно было обойти, там дверь без вывески (на мой вопрос про вывеску ваш оператор сказала, что повесить ее очень сложно и согласовывать все🤦🏼‍♀️ Это вообще моя проблема, что им сложно вывеску сделать? ). В итоге видим лестницу и надпись «проход закрыт», мы всё-таки решили подняться и наконец-то там был пункт выдачи. Это что за квест??? Сделайте хотя бы фотоинструкцию! Напечатайте вывеску на бумаге и приклейте скотчем на дверь. Почему клиент должен искать полчаса вас? Я плачу за доставку, удобную доставку. Разочарована в вашем сервисе. Сотрудник в пункте выдачи причём сама подтвердила, что люди постоянно приходят и ругаются, что найти не могут. Где забота о клиентах?

Show business's response

Lady Lucky

Level 8 Local Expert

Описание где находится пункт не просто плохое, оно отвратительное. Пункт не возможно найти. Итак краткая инструкция для посетителей, кто не знает где он, так вот, это не основной вход в тц, а со стороны фикспрайса, только нужно подняться на второй этаж и пусть вас не смущает вывеска проход закрыт, смело идите! А владельцам пункта не мешало бы хотя бы распечатать стрелки для посетителей!!! Что касается самого пункта, то вроде чисто, претензий к этому нет, продавец тоже довольно быстро работает. Фотографии прилагаю для поиска пункта)