29.04.21 посетили данный бутик
Думаю стоит начать с навигации, для тех кто впервые в данном ТЦ сложно найти L’Occitane, на картах он обозначен как 114 бутик, по факту располагается совершенно в другом месте.
При входе в магазин мы по приветствовали консультанта, нас спросили нуждаемся ли мы в консультации, мы ответили, что нет
После этого девушка сказала, « если что я здесь, спрашивайте»
В других магазинах данного бренда всегда спросят
«Знакомы ли мы с фирмой»
« с новинками знакомы?»
«что-то для себя, на подарок?»
Выявляют потребности с порога, а тут консультанту откровенно все равно, у неё своих забот хватает
Я такой человек, который знает, что ему нужно, но при этом я легко поддаюсь на доп.продажи, очень просто поднять чек.
Может быть девушка уже увольнялась и ей было откровенно все равно, но атмосфера в магазине была такая, что хотелось быстро взять то, что закончилось и вылететь оттуда как можно быстрее...
Пользуюсь этой косметикой не так давно, очень очень нравится, покупаю раз месяц, балую себя с зарплаты. Девочки очень внимательные, всегда мне все расскажут и посоветуют, я всегда довольная ухожу от них и сразу уже думаю о следующем приходе. Спасибо вам огромное!
За все время нахождения в магазине два консультанты так и не подошли, что не характерно для данной сети. Мне не критично, могу сама выбрать, но ловить на себе взгляды из-за прилавка и слушать шушуканье было странно🙂
Алена
Level 12 Local Expert
March 26, 2023
Продукция стоит своих денег, очень нравятся гели для душа!
НО! Когда зашли в магазин, управляющая и консультант выясняли отношения, после того как я уже сама подошла, на меня обратили внимание
Все это время когда консультант показывал продукцию, управляющая стояла с таким взглядом, будто нам надо побыстрее уйти. После совершения покупки, не успели выйти из магазина, управляющая начала орать на консультанта. Не особо приятная ситуация
Отвратительный сервис! Консультанты в этом представительстве работают наотъеб***сь, Упаковать продукт нормально не могут или не умеют. Консультанты какие-то недовольные, как будто не косметику продают, а тухлую рыбу.
По сравнению с другими представительства данного магазина этот меня сильно разочаровал.
Заходила один раз. Выбирала подарок тёте. 🎁Хотела докупить какой нибудь кремик к основному подарку. С порога убил высокий ценник.
Честно...не пользовалась сама этой косметикой...может она и хороша...но очень дорого....🤔
UPD. Сотрудники фирмы связались со мной, извинились и предложили устранить недоразумение. Сегодня 18.10.19 г. заехала в магазин, где обменяли мой крем на новый. Спасибо, что отслеживаете и устраняете неприятные ситуации!