L'Etoile
124 reviews
March 18
Магазин просторный, уютный. Ассортимент приятно радует глаз. Есть выбор парфюмерии как для мужчин, так и для женщин.
Расположение товаров достаточно понятное.
Персонал вежливый и отзывчивый. Подсказали, помогли с выбором.
Благодарю.
4
April 30
Персонал очень вежливый, хорошо знают ассортимент и легко могут сориентировать. Здесь всегда получается найти, то что искала. Всегда захожу в данный магазин с удовольствием. Покупаю оффлайн и забираю заказы. Очень удобно.
May 13
Отличный магазин, широкий ассортимент разной продукции и очень приветливый и компетентный персонал, радо что есть такой магазин , всегда много полезных акций,
September 23, 2024
Летуаль люблю! Периодически там бываю, что-то покупаю. Консультанты приветливые. Помогут, подскажут. Всё замечательно! Рекомендую магазин к посещению. Очень много новых брендов духов, которые надо затестить. Да и некоторые бренды не ушли. Так что вперёд, к покупкам! 👍🌷❤️
January 16
Не могу сказать, что прям все плохо. Была 15.01.2025
Ассортимент еле еле. Консультант в зале один единственный. И девушка была явно не заинтересована в работе с нами, рассказывала очевидные вещи. Вместо того что бы сориентировать на похожие товары, раз нет тех, что мне интересны, что-то посоветовать, просто стояла рядом в телефон создавая эффект бурной деятельности. Понимаю усталость, понимаю если бы мы к ней не обратились за помощью, то стояла бы сколько влезет в своем телефоне. Я ждала более интересной консультации.
April 28
Очень понравилась обслуживание в магазинe помогли подобрать все что я хотела, покупкой осталось довольна, все сотрудники приветливые, доброжелательные всегда готовы помочь💝
May 14
Выбор товаров большой. Консультантов мало, если попросить помочь, то зовут через весь зал и указывают пальцем к кому можно подойти) был неприятный опыт покупки парфюма. Уточняйте на кассе перед покупкой о тестерах. Если они долго стояли или почти закончились, то это может вас сбить с толку при выборе. На кассе девушка хамка, ей необходимо пройти обучение по улучшению своих манер и по ведению конфликтных ситуаций.
February 3
Оформила заказ 31.01.25. Указав доставку на 02.02.25, интервал доставки с 14:00 до 19:00. Деньги списали. Пришло уведомление, что одной позиции по заказу нет в наличии и деньги за нее вернут. Жаль, ну ладно, подумала я. Позже пришло уведомление, что доставку переносят на 03.02.25. Я не смогу по данному адресу принять заказ 03.02.25, пыталась написать в поддержку, оператор не подключался весь день. Только одно и то же присылают автоматически. В итоге потратив много времени дозвонилась. Мне оператор сказал, что хорошо заказ будет сегодня (02.02.25), я задержалась на работе, что бы дождаться заказ, но его не доставили. Опять долго пыталась связаться с оператором. Мне сообщили, что доставка на 03.02.25. Опять объясняла одно и то же. Оператор уверил, что заказ перенесли на 04.02.25. Сегодня настало 03.02.25 и мне пришло уведомление, что курьер везёт мне заказ по адресу где меня нет и интервал времени они поставили утреннее время самовольно. Звоню курьеру: номер не существует. Опять пытаюсь связаться с оператором и прошу изменить в таком случае адрес на адрес в том же районе. Оператор подтвердил, что адрес изменен и доставка будет. Позже выясняется, что курьер везёт доставку на возврат. С каких пор курьер сам решает, что заказ на отмену. Курьер мне не позвонил. Номера телефона курьера указан не верный. И мне нужно заново оформлять заказ. А цена выросла на товары и мне нужно улетать, мне нужна была косметика в поездку. Деньги списаны, заказ не доставили. Несколько дней портили мне настроение. Кто за это ответит? И вернут ли мне деньги?
May 8
Все отлично и супер, роскошный, прекрасный, вежливое обращение с клиентами, особенно отличается сотрудница по имени Мархабо со своей вежливости 😌
December 16, 2024
Добрый вечер, приобрела парфюм, пришла домой плохо от этого аромата, можно сделать обмен, там в магазине от того что смотрела много ароматы не разобралась, счас дома вообще не тот аромат. Слишком приборный аромат, вызывает тошноту, могут ли они оформить возврат и на эту же цену другие продать?
May 22
Магазин очень хороший, продавцы приветливые и доброжелательные. Всегда помогут и подскажут в выборе.
December 4, 2024
Сделала заказ самовывозом 3.12 прошли сутки заказ не начали собирать , сроки были указаны сборка до 1 часу , звоню по всем номера и магазина и горячей линии не кто трубку не берет , отношение к покупателю и его доверее к вам ушло , спасибо за испорченные настроение
1
October 28, 2024
Персонал приятный, товаров достаточное количество. Акции последнее время только радуют. Достаточно понятное расположение товаров, не приходится ходить кругами по магазину в поисках чего-либо.
April 23, 2024
Люблю Летуаль, в основном покупаю через приложение, на днях посетила магазин в Мега Химки. Впечатления не очень. Приехала забирать заказ и послушать ароматы из виш листа, но к сажалению практически все тестеры были пустые, в ужасном состоянии на вид им лет по 100. Для чего они там стоять? Как покупатель может выбрать аромат? По отзывам вслепую? Я подошла к менеджеру сказать ,что у вас все пустое и я не могу протестировать нужный мне парфюм ,на что девушка вытащила мне его из закрытых полок. Меня это очень удивило, для чего вы их прячите,? На что ,мне последовал ответ , что все продавцы в меге ходят и выбрызгивают . А мы покупатели должны бегать каждый раз и просить менеджеров доставать их из под полы? Это очень снижает мою оценку и вообще ,общее впечатление о выборе и покупках! Унизительное отношение к покупателям . Я не должна бегать и вымаливать ,чтобы мне показали ароматы !При этом на тебя смотрят типо сколько ты еще будешь тут нюхать. Так вот , столько сколько мне нужно, я трачу время выделяю его на поездку ,чтоб взять на заметку, тот или иной парфюм. Унижение какое то. Прощу обратмть внимание на мой отзыв и пересмотреть политику выставления тестеров. Кстати все тестеры в ужасном состоянии и виде ,сломанные пульвики , есть и без крышек . Портит всю картину . Осталась очень недовольна посещением Летуаль.
4
November 4, 2024
Хочу проявить благодарость специалисту Анне Петриной! В первый раз помогла с выбором косметики и парфюма, а в последующем записала номер телефона и связалась, когда поступили мои любимые духи, которые стали редкостью на прилавках. Желаю успехов и процветания! Спасибо!
December 13, 2024
Обычный Лэтуаль в обычном ТЦ в обычном мегаролисе.. Чего тут комментировать. Всегда найдется за что пооугать, а хвалить за добросовестную работу - глупость.
July 31, 2024
Доброжелательный и компетентный персонал,уютный магазин,качество,ассортимент. Довольно часто проводятся акции,своеобразная система скидок.
November 1, 2023
Очень нравится этот магазин! Очень уютный, ассортимент как всегда радует, персонал прекрасно подготовлен и компетентен, всегда готов предложить как классические ароматы так и новинки. С пустыми руками не выйдешь из магазина:) Отдельное спасибо директору и администратору - это точно их заслуга!
2
1
August 25, 2024
Отличный магазин, всегда много новинок. Очень внимательный, вежливый персонал, готовый помочь в выборе товара
July 28, 2024
Обман потребителя. Сейчас в магазине Лэтуаль проходит очередная акция "Набери на 7000 заплати 2500", большинство товаров подпадающих под эту акцию, продаются со скидкой, но по акции считаются за полную цену. Я пришла купить эти товары именно со скидкой, не набирая на 7000, но на кассе мне их пробили по полной стоимости. К счастью, я внимательно смотрю ценники и чек. Будьте бдительны, мои товары за 700 рублей мне пробили за 1400 (-300 баллов за регистрацию на сайте =1085). Мои 710 рублей мне вернули наличными, а не на карту, но и на том спасибо.
1
April 15
Ужасно, постоянная пассивная агрессия со стороны консультантов, которые видимо считают себя лучше покупательниц. Ничего не подскажут, не выполняют свои обязанности, а только надменно с издёвкой себя ведут, видимо, я сама должна догадаться где и как получать свой заказ, и сама консультанту разъяснить как работать. А работница будет только торопить быстрее смотреть заказ, чтобы продолжить сидеть в телефоне на рабочем месте. Сложно выбрать что-то из скромного ассортимента, доставка некоторых товаров только через месяц, при этом платная доставка доступна через несколько дней! К сожалению, была вынуждена обратиться в этот магазин в связи с тем, что мне подарили подарочный сертификат, хотя уже имела отрицательный опыт с тем, что мой оплаченный онлайн заказ несколько раз отменяли, разбивали на несколько заказов по одному продукту. К счастью, даже в Меге есть достойные магазины, не говоря уже о крупных сетях, в которые теперь буду всем советовать ходить, только не в летуаль!
March 7, 2024
Мой самый любимый Летуаль, которую я знаю.Заказываю товары,привозят всё и во время.Молодпя кассир оплужила меня,на бюджет прочитала Мархабо, очень вежливая,доброжилательная.Расказала всё про акцию и предложила дополнительные товары.Спасибо за высокое обслуживание и хочу посищять этот Летуаль вновь.
1
1
August 12, 2024
Всё понравилось. Спасибо Всем рекомендую. Компетентные консультанты, благоприятная обстановка. Девочки молодцы
April 28
Самый лучший магазин во всей сети !
Самые адекватные продавцы
July 28, 2024
Достаточно росторный магазин, вежливый рерсонал , встречаются грамотные консультанты, регулярные акции и скидки. Жаль о них не сообщают до покупки )
July 9, 2022
Хорошее обслуживание: вежливые продавцы, по распродаже можно купить качественную косметику. Духи покупаю с удовольствием, дочке очень нравится серия Морики- Домики. Желаю всем сотрудникам хорошего дня и отличного настроения! Красиво оформленный зал, прохлада, чистота. Консультанты помогают в выборе косметики и парфюмерии. Подробно объясняют, подбирают продукцию , учитывая индивидуальные особенности покупателя. С уважением Ольга
2
September 8, 2024
Не думала, что в этой сети можно наткнуться на подобного рода отношение!! Товар вовремя не привезли, «кормили завтраками». В итоге я не смогла забрать товар, тк уехала. В итоге написала обращение, которое просто закрыли и не вернули мне деньги
1
March 8
Хороший консультант Алина, очень помогла! Спасибо.
December 6, 2024
Самая ужасная точка летуаль! Неделями не могут собрать заказы. Служба поддержки не о чём, полный отстой.
1
August 12, 2024
Самый обычный летуаль, что-то есть, чего-то нет в ассортименте. Продавцы плохо знают продукция, рассчитывайте только на себя. В целом - все как и везде.
May 11
Отличный магазин, приветливый персонал☺️🫶🏻
February 23
Пришел забирать заказ, обслуживание очень долгое + продавец крайне неприветливая
July 5, 2023
Огромное спасибо консультанту Максиму за помощь в подборе парфюма, нашла всё, что хотела, Максим понимал меня с полуслова, обязательно загляну ещё!
Надо поощрять таких консультантов!!
2
December 18, 2023
Пытались приобрести духи, но в зале отсутствовал консультанты, только верный охранник бродил между стеллажей. Самостоятельно выбрав аромат, на хорошую сумму, оправились на кассу,но там девочки на работающих 3 кассах отдают заказы. Ожидали более 20 мин чтобы иметь возможность внести прибыль, ну,вообщем сервис не очень. Зато в Рив Гоше бегут за тобой аж с другого этажа.
4
February 24, 2024
Хороший магазин. Большой выбор. Хорошие консультанты. Удобный подъезд и стоянка. Есть предварительный заказ.
July 5, 2023
Заходили с мамой 04.07.23 в Л’этуаль в Мега Химки. На кассе ужасное обслуживание, все очень долго, озвучили что на бонусной карте есть 300 бонусов и их можно списать если скачать приложение. Долго стояли регистрировались, милион анкет с подтверждающими кодами и т.д., уже было не удобно уходить, при этом спешили. В итоге списали 30 рублей!! Из за 30 рублей стояли на кассе 20 минут, продавец стояла неопытная, видно что недавно работает и уже стоит на кассе откровенно тупит. И никто не озвучил что 300 бонусов это 30 рублей, лишь бы добиться от нас загрузки приложения для отчетности. Неприятно как всегда собственно)
7
2
May 17, 2024
Очень приветливый персонал, вежливый, отзывчивый, ну очень-очень красивые девушки 👩
April 8, 2024
Вечная проблема данного магазина - это персонал . Заняты чем угодно но только не тем , чем нужно . Когда не зайдешь , постоянно ругаются на повышенных тонах либо с посетителями , либо между собой . персонал хуже некуда . Интернет заказы постоянно теряются . Разговаривают с покупателями в приказном тоне .
3
December 23, 2023
Все понравилось. Спасибо! Девушка консультант помогла подобрать из огромного ассортимента то, что действительно понравилось.
1
February 16, 2024
Зашла вчера в «Лэтуаль». Ценники не на своих местах. Взяла товар, после чего пошла на кассу. Мне сказали совершенно другую цену, по итогу я сказала консультанту что этот товар не нужен, так как цена совершенно другая была указана. Консультант настолько отвратительно ответил, что пришлось вовсе уйти из магазина. Ужасное обслуживание.
5
1
June 29, 2023
Прекрасный магазин. Компетентный и приветливый персонал. Ассортимент товаров высочайший, качество товара превосходное. Иногда напрягает "преследование" со стороны охранника. Ощущаешь себя потенциальным "воришкой". Это добавляет дискомфорта.
March 26
Не заинтересованные консультанты . Один премиум реакция , пробников нет
April 22, 2024
Спасибо огромное консультанту Анне - настоящий профессионал, тонко и точно угадывающий предпочтения клиента. Взяла аромат молодому человеку - он в восторге. Для меня открыла ряд шикарных ароматов для будущих покупок. Магазин отличный - огромный выбор (всё, что искала - нашла, с помощью консультанта), чистота, порядок.
1
April 17
Персонал молодцы, помогли с выбором
October 12, 2023
Отличный магазин. Приветливый персонал, очень широкий выбор. Мой любимый летуаль именно в Меге Химки.
April 28, 2023
Хороший выбор косметики, не смотря на санкции. Хорошее качество! Всегда можно что-то выбрать по акциям. Вежливый персонал, девочки хорошо разбираются в ассортименте.
1
November 10, 2022
Самый отзывчивый консультант Дмитрий, помог с выбором и красиво упаковал! Очень увлечён работой и приятно удивил подходом к покупателю! Спасибо большое! Вернусь обязательно!
2
November 27, 2023
Непонятное отношение..... Вроде товар есть, но не выложен, вроде продавцы есть, но потерянные. Есть все условия для продаж, но не пользуются. Только одна девушка молодец, ходила с нами, знала где и что лежит. К сожалению, забыла имя. Видимо одна тянет.
March 10
Компания совсем не готова к онлайн заказам, который раз уже снимают деньги, а спустя неделю отменяют заказ, потому что товара нет. Полки пустые, продавцы не отзывчивые. Расстроена.
December 23, 2023
Покупали 23.12 косметику, диктуем номер карты (по телефону), подтверждаем и опа - цена розничная!
Уточняем, а скидка?
Снова номер карты.
И опа - 25% скидка!
Персонал даже не извинился.
Как будто так и должно быть.
Внимательнее проверяйте свои покупки.
2