Купил телевизор Lg, а на нём матрица прогоревшая была. Привёз его в КВЭЛ, приняли быстро, объяснили про гарантию, через 2,5 недели вернули отремонтированный телевизор. Все сделали аккуратно и быстро. Спасибо сотрудникам КВЭЛ Кемерово и Ленинск-Кузнецка за оперативную работу.
Обратился я в эту контору ради мелочи под заказ, даже оплатил вперёд 100%, сказали ждите месяц-прошел месяц,сказали ещё доплатить 700%,я в шоке,блин!!! Вам чё, денег директору на отпуск не хватает? Кто так работает?
По телефону нормально общаються, но не ремонтируют некоторые виды техники. Не стали ремонтировать термопот фирмы Панасоник, сославшись на отсутствие запчастей, прохудилась колба, а ещё официальные дилеры по ремонту Панасоник позиционируются.
За деньги делают в течении 5 дней , а по гарантиии тянут до последнего времени положенного по закону 45 дней! По истечении половины срока звонишь ,а они даже не смотрели еще!
Спасибо за ремонт кофемашины. Все работает. Заменили запчасть по гарантии и за короткий срок.
3
2
Show business's response
виктор к
Level 7 Local Expert
October 28, 2019
Лучьший сервисный центр в г. Кемерово. Качественный, быстрый ремонт. Своевременное оповещение клиентов о завершении ремонта. Разумные цены. Работают профессионалы. Техническая поддержка производителей. Рекомендую тем кто не хочет иметь проблем.
Не могут в течении недели назначить дату и время выезда СИ. Ставят свои условия. Не могут назначить точное время приезда ИС и отказываются компенсировать изза этого простой в работе. Отсутствуют клиентоориентированность и адекватность. Невозможно дозвониться в офис. Мог бы еще много чего описать - но это уже будут маты...
Девушки приемщицы точно не ориентированы на клиентов. По гарантии обращаться без вариантов только к ним а вот платный ремонт с таким отношением делать у них точно перехотелось. За парнями такого не замечено.