CoolClever
314 reviews
December 14, 2024
Сервис не радует, 90% заказов с выбранным временем доставки менее двух часов приезжает через 3-4, а то и более, при этом никакой обратной связи от магазина нет, при этом отменить заказ нельзя, и если в планах было получить заказ за назначенное время и уехать не вышло, остаётесь без денег и еды. Возможно, это зависит от рабочих смен. В любом случае, не понимаю, как можно 3 позиции собирать 4 часа. При заказе же из этого ресторана при помощи агрегаторов приезжает за 30-60 минут. Просто знают, что системы компенсации и штрафов за задержку нет и растягивают выполнение заказа. Прошу проверить по каким дням выполнение заказов на доставку сильно отстаёт и обсудить это с персоналом.
2
1
November 6, 2024
Пришлось скорректировать прошлый положительный отзыв.Больше ни ногой в этот магазин,чтобы не портить себе настроение слыша хамство от персонала.В винном отделе работает (06.11) особенно «клиентоориентированный» продавец,консультация по ассортименту всегда нехотя и через силу ,слова «пожалуйста» и «спасибо» не знакомы.Последнее нововведение ,что алкоголь пробивают только в винном отделе,при том что мне нужно было еще в другие отделы за продуктами очень не удобное,это трата времени.Т.е. со всеми продуктами надо идти в другой отдел оплачивать или пробивать на двух разных кассах,вы серьезно?Плюс сказано это было в такой форме,что возвращаться туда уже точно не хотелось.
Часто слышу как клиенты ругаются с персоналом,а управляющая только разжигает конфликт,не пытаясь уладить конфликтные ситуации.С таким подходом они растеряют всех постоянных клиентов,ну хотя бы очереди станут меньше
1
October 27, 2024
Стояла в 20 вечера у прилавка -кассы с колбасами хотела сделать заказ взяла бейдж. За прилавком стояло 3 женщины что-то делали , все 3 видела и меня. Одной сказала можно сделать заказ? Она пол нос что-то пробормотала с видом как я могла к ней обратиться. Я постояла еще посмотрела на других - никто не захотел подойти. С другой кассы пришла еще одна и тоже ноль внимания. Я бросила бейдж в коробку и ушла.
3
March 12
Ужас, в магазине три сотрудника и два покупателя, а обслуживание занимает 40 минут. На раздаче работает «новенькая», а на мою просьбу «старенькой» ей помочь мне ответили, что почему я должна за нее работать, у нас зарплата одинаковая 🤷🏼♀️ вопрос тогда что делать мне покупателю?! Доплачивать наличными продавцам за то что бы мне отпустили товар? Хочу обратить внимание, что я была с малышом в коляске, у которого точно в планах не было час «тусить» в магазине из-за того что сотрудники недовольны своей зарплатой. На кассе стояла беззаботная управляющая, которая ответила мне, что все нормально, все работают 😂 ну здорово вы работаете, особенно управляющая, очень хорошо работает с жалобами покупателя.
December 15, 2024
Магазин испортился на 0 звёзд. Цены одни, подошёл к кассе цена другая. Как обычно не успели поменять, говорят. Но есть правила торговли и потребителя. Это их проблема и должны продавать по той цене, которая на ценнике. Но вышла заведующая и сказала, что ничего не знает, может сделать только возврат. Похоже она решила, что это она устанавливает правила торговли в России. Напишу жалобы для профилактики таких заведующих в другие инстанции.
1
December 20, 2024
В магазине чисто, выкладка товара по вывескам.
Но! Очень медлительный персонал, пока получишь товар (в мясном отделе) и оплатишь - заснуть и взмокнуть не раз.
Управляющая магазином любит вставлять свои комментарии, когда не спрашиваешь.
1
December 22, 2024
Несколько раз вместо тамбовского окорока гост, продавали окорок из прессованной свинины., совсем другого вкуса.Это уже пересортица. Раньше за это была уголовная ответственность. Прошу принять меры .Покупаю в этом магазине каждую субботу . Но 22 декабря поехала на Сретенку дом 9. Там продавцы честные.Магазин расположен далеко от метро. , возврат делать не удобно.
January 28, 2024
Прекрасен магазин Куулклевер на проспекте Андропова, 11 корпус 1. Директору Марине Ольгиной удалось сформировать прекрасный коллектив, который не только чрезвычайно ответственно относится к делу, но и установил практически дружеские отношения с покупателями. Покупатель, который первый раз приходит сюда обязательно возвращается и становится постоянным. В магазине всегда чисто и уютно, продавцы - такие как Валентина и Александра - всегда приветливы и готовы помочь. А уж о сомелье Святославе Брине из секции "Отдохни" и говорить не приходится. Святослав настоящий профессионал своего дела, он прекрасно разбирается в винах, всегда посоветует напиток, идеально и гармонично сочетающий в себе соотношение "цена-качество". Хотелось бы, чтобы руководство вашей прекрасной компании как-то поощрило коллектив нашего любимого магазина.
3
7
November 3, 2024
Обслуживание ужасное, есть две кассы,одна медленно обслуживает длинную очередь,вторая собирает неторопливо заказы. На кассе сотрудник сначала все дела в своем телефоне решила и только потом пробила заказ. Не первый раз вижу как сотрудники делают свои дела и не обращают внимание на клиентов,можно на 10 минут застрять и при отсутствии клиентов
3
January 7
Заказали заранее Рождественский кекс. В день доставки пришло сообщение что заказ выполнить не могут. Почему - не объяснили. И никаких нормальных извинений. Ничего важного к конкретному сроку больше брать не буду. Ненадёжный магазин.
August 2, 2024
Хороший ассортимент, очень милые девушки-продавцы, чисто, аккуратно, можно подогреть готовую еду в микроволновке.
1
August 5, 2024
Чистота в магазине, профессионально работают продавцы. Понравился магазин и тем, что продукты вкусные и свежие. Рекомендую
June 1, 2024
Магазин просторный. Ассортимент интересный и уникальный. Есть возможность посидеть поесть вдоль окна. Очень приятный
June 9, 2023
В этом магазине отличный кофе, иногда можно найти вкусную продукцию на полках с фаст фудом, но обязательно надо проверять сроки годности, бывает часто не свежее, потом болит живот. Делаю интернет заказ , часто половины нужного мяса не бывает в наличии ,хотя на сайте другая информация. В мясном отделе работают хамки, работают медленно. Ничего не понятно с их системой карточек , зачем так все усложнять не ясно. Зачем грубить покупателям тоже не ясно. К Александре и Марине и мужчине из отдела напитков нет претензий.
6
1
April 21, 2024
Можно простоять в очереди в мясной отдел по пол часа и больше! Всегда работает только один сотрудник, второй занят интернет заказами. На кассе не всегда есть кассир и приходится ждать и там. Некоторые сотрудники достаточно грубо разговаривают с покупателями. Также в последнее время много мясных позиций нет в наличие. Раньше этот магазин был намного лучше. Видимо придется искать альтернативу…
7
July 14, 2024
Отвратительно!
Ошибочно оставляла предыдущий положительный отзыв на другой магазин этой фирмы.
Магазин находится далеко от метро, пользуются только местные жители. Была здесь случайно, больше не буду и не советую другим. Неудобное расположение зала и полок с продуктами, неряшливая выкладка продуктов, отсутствие ценников на некоторые продукты, а на вопросы покупателей хамские ответы. Сюда сбежали продавщицы из магазина на м. Кожуховская, там сложнее, большой поток покупателей, но даже магазин на Кожуховской намного лучше, чем это место.
August 24, 2024
Хороший магазин. Есть любопытные алкотовары. Бывают интересные акции. Рекомендую магазин к посещению
May 26, 2024
Вкусный магазин. Мясной ассортимент заслуживает внимания. Хорошая молочка. И главное- вся продукция свежая-пресвежая.
September 18, 2024
Всегда все свежее, персонал приветливый. Но бывают такие дикие очереди, что хочется развернуться и уйти
June 7, 2024
Две звезды только за ассортимент, если за работу персонала 1 твердая! Не умеют нормально разговаривать с покупателями, просьба нарезать продукцию расценивается как личное оскорбление. Администратор/Директор магазина вообще не знает правил приличия и поведения, может отчитывать своих подчиненных при покупателях. Магазин данной торговой сети на Нагатинской на порядок лучше
1
June 7, 2024
Очень давно хотела написать отзыв и вот. Продукты вкусные. Качество и цена очень приятная. Обслуживание ужасное! Сам администратор этого магазин не клиентоориентирована. Больше сюда ни ногой только из-за персонала. Яндекс, не нужно отклонять отзыв. Нужно обращать внимание на честные отзывы.
1
August 5, 2024
Странная конечно система обслуживания, возьми какую то карту, возьми талончик... вообщем МФЦ какой то.
Продукты свежие. С Собаками нельзя - даже с мелкими - тут конечно хочется снизить за это оценку, но снижаю за неадекватность сотрудников которые не попросили с собакой не заходить, а наорали. Хамство
1
February 25, 2023
Еда и персонал на хорошем уровне.
Отдельное спасибо за баночки с мороженным и панакоту. Летом замороженный лёд заходит на ура, есть еще мороженное из манго, это вау!
В остальном все норм, как говорят нареканий нет.
Не понимаю зачем нужны эти карточки? Сначала подойти получить мясо, записать это на карту, потом подойти к кассиру, предъявить карту. Что-то сложое придумали.
1
February 12, 2024
Делала экспресс интернет заказ, просила положить продукты с длинным сроком годности... привезли все с истекающим... холодец вообще пришлось выбросить, т.к. он уже был испорчен*( на мое обращение ответили, что был экспресс заказ и поэтому положили, что есть, а мне, что есть не нужно, а нужны нормальные продукты с нормальным сроком..в общении попросила мне позвонить, но этого не случилось, а можно было предупредить про срок, я бы поменяла заказ... наплевательское отношение к клиентам...больше никогда у них ничего заказывать не буду(((( не рекомендую экспресс доставку
March 25, 2023
Из всех магазинов этой сети этот мы с женой любим больше всех ,весь коллектив как одна боль шая семья ,всегда помогут с выбором мы у нас ребёнок занимается на тренировке а мы в это время можем всегда здесь перекусит есть микроволновая печь ,кофе машина ,барная стойка ,стулья .Супер все здесь
3
December 22, 2024
Иногда попадаешь на грубых продавцов, некоторые не замечают) что ты стоишь ждёшь когда тебя обслужат
1
December 24, 2022
В магазине всегда чисто, опрятный персонал, но уж очень заносчивый администратор(девушка), но всё терпимо! Ассортимент огромный на йти можно всё. Часто пользуюсь доставкой, всё всегда чётко и в срок. Рекомендую поситить магазин!
July 25, 2022
Рядом единственный нормальный мясной магазин, можно через приложение оформлять предзаказ, потом без очереди забираешь, это более удобно, так как в магазине практически всегда есть народ и очень медленные продавцы, так как большая текучка кадров. Также можно составить список любимых продуктов, на них повышенный кешбэк, в месяц у меня в районе тысячи рублей получается. По ценам подороже, чем ашане, 5, дикси, но качество лучше и выбор больше. Также много молочных товаров и алкоголя, можно найти на любой бюджет. И по выходным держателям карты небольшие подарки, что очень радует в нынешнее время.
August 21, 2023
В мяснов как и всегда все хорошо по мясу, все вкусное и приличное. Но персонал…. Они делают все невозможно долго, если сравнить с тем же мяснов на нагатинской улице, то же количество людей обслуживается раза в три быстрее…. Девушки за прилавком туго соображают и еле ходят … можно спокойно провести 15-20 минут в очереди из 3х человек
В ответ организации - мы забирали интернет заказ 20 минут. За прилавком просто никого не было
2
3
May 18, 2024
Хороший магазин. Вежливый персонал, чистое помещение, большой ассортимент товаров.
April 10, 2024
Работают медленно и печально. Полная видимость какой то деятельности. Стоят клиенты один работник обслуживает, один занимается фасовкой.... Образуется очередь. Фактически работает только один отдел. Потом также создают очередь в кассу... В остальных отделах продавцы отсутствуют.. полный негатив этому магазину больше не хочу туда идти что то покупать и другим скажу что там бардак
3
August 17, 2024
Всегда свежее мясо, вообще все продукты свежие, советую, вкусные и готовые блюда
August 3, 2024
все отлично, хотелось бы чтоб на кассах самообслуживания можно было самому пробивать товары, без бейджа.
3
October 10, 2023
Продукция очень вкусная, натуральная и цены доступные. Персонал почти всегда сделать скидку. Медовик - бомба! Часто захожу.
3
May 12, 2024
Практически ки всегда всё есть. Электронная очередь. Есть кассы самообслуживания. Всё свежее.
October 17, 2023
Хороший чистый магазин с большим ассортиментом .
Единственное, просьба не экономить на персонале. В мясном отделе стоишь в очереди по 30-40 минут. Девочки работают быстро, но их мало.
2
January 6
Хамское поведение управляющей, никакой клиентоориентированности, главное интернет заказ
1
May 12, 2023
Эксклюзивный выбор алкоголя, таких не найти в других магазинах. Очень качественная продукция, вкусная и здоровая. Дружелюбный персонал, всегда помогают и идут навстречу.
1
January 1, 2024
Грамотные продавцы,которые всё расскажут о продукции и посоветуют,а самое главное очень хорошая директор Марина!!!
October 21, 2023
Регулярно покупаю тут продукты, всё хорошего качества, рекомендую попробовать колбаски из баранины по-царски, салат цезарь от шеф-повара, лазанью и сосиски с сыром 😁
July 9, 2024
Магазин хороший , но в последнее время уже с16ч. нет половины мясова кулинарного ассортимента. В выходные совсем нечего брать
October 16, 2022
Нравится этот магазин, вкусные котлеты, особенно куриные, шаурма бывает по скидке, получается дешевле, чем где-либо, по 70-80₽ и хорошая, без последствий в животе!
Сейчас картошка продаётся по 23₽ кг, вот это меня удивило, таких цен у нас я не видела. Была ещё цветная капуста по скидке дешевле чем в пятёрке по скидке! Кофе на вынос хороший.
В общем этот магазин очень приятный, персонал все объясняет и помогает)
3
September 22, 2023
Классический куулклевер с постоянным ассортиментом, бывают очереди в мной отдел, благо неразберих нн случается благодаря очереди по талончикам, которая работает лучше, чем в поликлинике. Отдельно отмечу отдохнуть, большая часть сотрудников там отзывчива, поможет с выбором напитка.
3
December 10, 2023
Сделала онлайн заказ сегодня 10.12 23. Мне пришёл ответ, что заказ ПОЛНОСТЬЮ собран. Забрала его около 10 вечера, уставшая и полностью доверяя сети (по крайней мере они себя так позиционируют). Заказ был оплачен онлайн. Дома обнаружила что половины заказа не хватает!!! Господа продавцы как это объясните? Противно иметь дело с такими магазинами, на рынке и то не каждый раз обвешивают....здесь просто вытащили товар из собранного заказа!
January 3, 2024
Замечательный магазин, очень клиентоориентированный персонал. Свежие продукты. Спасибо.
August 18, 2024
Непонятно почему и зачем сделали себе лестницу на весь тротуар, людям теперь без выхода на дорогу не разойтись.
Сомневаюсь что это соответствует нормам...
1
April 19, 2024
Обслуживание просто кошмар! Неужели вы не понимаете, что теряете клиентов, которые годами покупают вашу продукцию! 25 минут в очереди НЕ В ЧАС ПИК, серьезно?
Если вам дорого время-не ходите сюда.
3
August 22, 2023
Хороший магазин. Купаты просто ООГОНЬ!!! Ну и прочая кулинария тоже на отлично. А вот овощей маловат ассортимент или просто я попадаю в то время, когда уже разбирают...
3
1
May 27, 2022
Часто захожу в этот магазин. Всегда свежие продукты и мясо. Очень вкусные сладости и мороженое. Хлебобулочные изделия свежие, вкусные и выходят зачастую дешевле, чем в популярных сетевых магазинах. Персонал отзывчивый, готов ответить на вопросы и помочь с выбором
January 14, 2023
Всё лучше в осартименте, и по обслуживанию. Минус в том что не хватает рук на раздаче заказов. В остальном всё отлично. Чисто и всё по своим местам, нет путаницы в ценах, много бонусов и плюшек для покупателей. Всех благ и процветания.
3