Заказ с пометкой Срочный курьер доставлял 11 дней, как обычно. Приходится его ловить по его маршруту и не только мне. Звонит в лучшем случае за 10 минут, если не успел ему ответить, жди неделю до следующего его маршрута. Перезваниваешь ему, трубку не берет или сбрасывает. Вынуждена терпеть его , т. к. с КСЕ работаем по договору. Попросила курьера назвать ФИО, получила отказ. Звонить в местный ксе бесполезно, через бот пока не удалось прорваться.

Show business's response

СидимДомаЕдим

Level 14 Local Expert

Господа) этот опыт в очередной раз удивил) груз весом 7 кг шёл четыре дня из Казани в Челябинск и на 5 дней потерялся в челябинске) Дозвониться до живого человека в этой доставке не представляется возможным, робот будет гонять вас по кругу, кто первый сдастся. С оператором в чате вы сможете связаться спустя кучу сложных манипуляций и результатом его ответа будете-ничего !

Show business's response

Егор С.

Level 4 Local Expert

Ожидал доставку сегодня, утром уточнил адрес (указал квартиру) и ждал заказ. Проходит время, а курьера всё нет. Решил связаться с поддержкой. Победил бота, дождался ответ поддержки. Оказывается изменение адреса - услуга платная (даже если ты его по факту не поменял) и должна быть подтверждена отправителем. Ладно, требование вполне адекватное. Но о нем не говорится НИГДЕ. Мой запрос на смену адреса сайт просто принял и всё) Как оказалось, мой заказ даже не взяли со склада по этой причине. Об этом никто не сообщил, ни уведомления на сайте, ни смс, ни звонка. Дата и время на сайте никак не поменялись. Окей, предложили доставку на завтра, но новая проблема. Курьер может приехать с 9 до 18, а ты сиди в свой рабочий день и жди его) Оператор сообщил, что договор не предусматривает выбор времени доставки (вы точно курьерская служба? Ещё не встречал компаний, которые доставляют когда вздумается, даже если получателя нет дома). После того как я спросил "что будет если меня в это время не будет дома?" Алёна (оператор) ответила, что заказ просто уйдет назад и покинула чат. Я даже дочитать ответ не успел толком( Меня смутил тот факт, что до разговора с Алёной я мог выбрать время на сайте, а сейчас возможность пропала. Опять пришлось победить бота и я попадаю на Александра (слава богу, повезло). Он поставил удобное для меня время доставки, но сообщил, что это не гарантирует того, что курьер приедет именно в это время. Спасибо и на этом. Посмотрим, во сколько он приедет. Итого, возникают закономерные вопросы 1) Почему получатель получает 0 информации о своей доставке? 2) Почему ответы тех поддержки расходятся? 3) Почему нельзя выбрать удобное время доставки? Вы настолько важная контора, что люди должны и сидеть вас ждать весь день? 1 балл чисто за Александра, который сделал всё, что было в его силах. В остальном - компания полный ноль, если не минус Upd: на следующий день на сайте ничего не изменилось и я, наученный горьким опытом, сразу написал в поддержку, где мне сказали, что курьеры все заняты и поэтому ваш заказ не был передан. Опять. Предложили перенести ещё на день. Больше я такого терпеть не мог и решил забрать самовывозом. Интересно, сколько они будут перевозить заказ в ПВЗ... Обещают срок до суток, но верить этой компании - себе дороже Upd2: За сутки они конечно же не перенесли мой заказ. Кто бы сомневался. Думаю, что свой заказ я не получу

Show business's response

Courier Service Express

Add photo or video

News

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

111 reviews