Culinary shop of the Karavaev brothers
Address
Business hours
Open until 23:00
Directions
Savyolovskaya
138 m
Butyrskaya Street
170 m
Information verified by owner
235 reviews
January 16
На момент открытия под эгидой гурманики заведение было на уровень лучше.
К кухне как таковых вопросов никогда не возникало, всегда было вкусно, но вот с персоналом и сервисом постоянная беда:
- Персонал часто меняется, некоторым работникам (преимущественно новеньким, которых почему то ставят на кассу когда много посетителей) с большим трудом дается принимать заказы, приходится повторять по несколько раз (по итогу могут все равно некорректно пробить заказ);
- Перестали приносить заказы, нужно сидеть выслушивать/выглядывать когда твой заказ будет готов, за приборами нужно тоже сходить в другую часть заведения (серьезно? даже в сетевых фастфудах приборы/салфетки кладут к заказу, если вы также себя определяете, то сделайте хотя бы экраны с номерами заказов, готовностью и тд., имхо);
- Скорость приготовления заказа всегда игра в рулетку, заказ могут готовить 5 минут, а могут все 40 (было не раз, могут просто забыть)при заполненности зала ~ 15%.
В общем и целом, еда вкусная, всегда нравился ассортимент, но уровень сервиса зачастую отталкивает от посещения данного заведения
Upd. Сервис продолжает деградировать, качество еды последовало за ним
September 23, 2024
Отличная сеть кафе в целом и прекрасно, что открылись здесь.
Обслуживание отличное тоже, персонал приветливый в целом.
Ассортимент обширный.
Рядом Савёловский вокзал, соответственно среди гостей встречается определённого типа контингент.
Рекомендую к посещению!
К сожалению, в приложении БК и отдельно отсутствуют электронные подробные чеки; чеки со списком и стоимостью по позициям. В приложении только общая сумма чека (без вечерней скидки) .
3
2
January 27
В целом люблю Караваевых, радовалась, что открыли рядом с домом, предложила подруге встретится здесь. 24.01 мы посетили это "весёлое место"..Выбирая еду, увидели винный холодильник, поинтересовались, появилось ли вино в ассортименте. Девушка на раздаче сказала, что ничего не знает про вино, подошли к молодому человеку, в десертной зоне, тот ответил "я несовершеннолетний, мне даже разговаривать на эту тему нельзя", вы серьёзно?)). Далее появилась ещё одна барышня, Елизавета, лет 20ти, представилась заместителем управляющего. Сказала, что вино появилось, но толком ничего не объяснили, как его продавать, затем сказала что по бокалам можно купить только один вид вина, мы согласились, так как уже порядком утомил этот квест. Елизавета, сказала, что пошла открывать бутылку, а нам все пробьют. Пока мы выбирали еду, выяснилось, что нужен паспорт. Нам, конечно, очень приятно, но уже лет 10 как паспорт не спрашивают, так как нам по 37 лет)) Подруга показала документ на госуслугах, это не устроило Елизавету, она сказала, что такой порядок, у неё нет сомнений что мы совершеннолетние но даже если на нашем месте будет стоять бабушка, то она обязана попросить паспорт. Ок, мы остались без вина, но это не весь абсурд, который происходил. Елизавета сначала не разрешила оплатить десерт в десертной зоне, так как лучше для неё оплатить в кулинарии, иначе их показатели портятся.. А ещё в хлебной витрине, лежала половинка красивого хлеба, которую мы хотели купить, но бариста сказал, что половинки не продаются, откуда она там взялась он не знает.. Вобщем, я же говорила место "веселое". А в целом грустно. Люди вкладывают силы и деньги в бизнес, чтобы он приносил прибыль, а на месте не определившаяся до конца, то ли старший кассир, то ли зам. директора, громко отчитавыющая посреди зала, сотрудницу вдвое старшее нее, Елизавета, устраивает квест с представлением людям которые просто зашли отдохнуть и пообщаться. Последней каплей стало то что Елизавета делала нам чай 20 мин. Дважды подходили напоминали, она одной рукой делала чай, а другой активно жестикулировала, общаясь с сотрудниками. На третий раз, чай стоял, ждал нас, остывая, якобы она нас звала. Наверное шёпотом))
2
1