На начальном этапе мне все очень понравилось: очень грамотная консультация, большой выбор материалов, и, что для меня не маловажно, делают нестандарты. У меня кухня с развернутыми углами и не все фирмы готовы браться за это, а если и берутся, то такие цены накручивают... В Кухонном доме мне просчитали вполне адекватную цену. Но я, как всегда, полезла в интернет почитать отзывы и, увидев предыдущий отзыв, засомневалась... Но потом всё-таки рискнула и заказала, так как все остальные насчитывали в полтора раза дороже из-за моих нестандартных углов. И не пожалела! Кухней очень довольна, все в срок, все по размерам, очень благодарна Людмили за правильную компановку мебели. Сбощик Андрей Иванович молодец, работает качественно, профессионально. Я осталась очень довольна мебелью и отношением! Спасибо! Однозначно рекомендую этот салон!
На начальном этапе заключения договора драфт договора показался достаточно сжатым , но продавец быстро решил разногласия и внес изменения согласно нашим пожеланиям. Кухню привезли в заявленные сроки , собрали быстро и качественно.
Замечательный персонал ,пришла не зная чего хочу ,консультант помог мне быстро определиться с выбором !!!Остались очень довольны !!!!
1
Show business's response
Евгений
Level 7 Local Expert
November 11, 2020
Сидят рядом с Хоффом, Людмила женщина лет за 50 очень красиво вешает на уши лапшу и продает вам свои услуги. Заказал у них кухню по индивидуальному проекту, весьма не дешего - около 300 тыс.
Что было дальше, по пунктам:
1) затянули сроки. заказывал в конце мая 2020, доделал кухню аж в конце сентября. Да, доделывал сам - потому что эта контора бросила все не доделав, дальше распишу.
2) к вашему мнению и пожеланиям прислушиваются ровно до момента оплаты вами основной суммы. То есть сперва вы вносите аванс (у меня это было 70 тыс), вас еще слушают, потом вам привозят гарнитур, собирают его, вы платите за сам гарнитур (130 тыс), и после этого на вас начинают плевать.
3) отвратительное качество сборки. Собирал мне их сборщик Андрей Иванович. Пользоваться уровнем он похоже не умеет впринципе (см фотки). Зазоры кривые, стыки панелей тоже гуляют, вертикальную панель поставил наискосок. Спросите почему я это не заметил до оплаты денег? Отвечаю - невозможно прям все сразу проверить досконально. Косяки эти не на самом виду, кроме вертикальной панели, да и ее я заметил уже после того как поставил рядом холодильник, и увидел что зазор между панелью и холодильником не ровный. В общем сборка пахабная, как будто они эту кухню мне бесплатно дали.
4) ошибки бывают у любой фирмы, и показательно то как фирма решает их. В данном случае - никак. Сослались на то что у меня стены кривые. Хотя каким образом кривые стены влияют на панель которая приставлена ребром к стене, и при этом завалена вбок? Или на то что стык фасадов не ровный, потому что Андрей иванович крепеж приделывал на глаз, даже без линейки? Да и на этапе замера они видели все эти кривые стены, и уверяли меня что это не проблема, якобы они по 100 таких кухонь в год делают. В общем под конец эта самая Людмила вместо исправления своих косяков просто посылала меня матом, вот такая клиентоориентированность.
5) Дальше установили столешницу (еще 90 тыс), к счастью не сами эти ребята, а их партнеры, такие же медленные, месяц везли столешницу. Причем после установки столешницы выяснилось что гарнитур под ней тоже выставлен не по уровню (привет Андрею Ивановичу)
6) Вытяжку заказывал вместе с кухней, привезли какую то дешевку чуть ли не из фольги, вся кривая косая, дребезжит. Попросил ее выставить ровно, так как висела под углом. Андрей Иванович сказал что это невозможно, потому что она криво сделана на заводе. Видимо фирма отоваривается вытяжками на помойке завода. Сдал им ее назад, купил нормальную вытяжку сам, причем дешевле. Устанавливал свою вытяжку естественно тоже сам. Была еще раковина, заказывал у них с установкой - тоже в итоге сам приделывал.
6) Под конец у нас еще был стеклянный фартук на стену, но они отказались его делать, формально сославшись на то что их партнеры по фартукам прикрылись. Хотя нормальная фирма в таких ситуациях обычно ищет новых партнеров чтобы клиента не подводить, но как вы надеюсь уже поняли - эта фирма не нормальная. Заказал фартук у других людей, вышло дешевле, рад что не эти криводелы мне его ставили.
7) Чеки дали только на аванс и на стоимость гарнитура. Все работы посчитали отдельно и чек на них не дали! Аргументировали буквально так: "ну вам же в парикмахерской или такси чек ведь не дают". Забавно, как раз в такси и парикмахерской чеки мне всегда дают.