Не советую обращаться в данную компанию! В марте 2023 г. выкупили витринный образец, который нам обещали аккуратно разобрать и убрать на склад для хранения до даты доставки в квартиру (кухня дорогая). Ждать нужно было около 2 месяцев. Все это время, кухня стояла неразобранная в салоне и каждый посетитель мог ее проверить в эксплуатации.
После доставки, которую мы добивались несколько недель и которая несколько раз переносилась по неизвестным причинам, ни один из сборщиков (услуга была оплачена) так и не перезвонил. Кухню собирали собственными силами.
Не довезли ручки, ссылаясь на трудности логистики, бесконечно перенося дату доставки. Директор салона - Инна только делала вид, что разбирается в ситуации. По телефонам горячей линии звонить бесполезно. Либо не отвечают, либо переносят дату доставки, закидывая сообщениями.
Ручки заказали у производителя напрямую, которые привезли НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ!
Делайте выводы, потенциальные покупатели. Нам, похоже, очень повезло, что купили витринный образец. Многие покупатели так и не дождались своей кухни…
Когда-то давно это была большая фирма с репутацией, мы в ней покупали свою первую кухню. И вот заказали в этом году еще одну. Внесли предоплату в июле месяце, заключили договор и в начале августа ждали нашу кухню. В итоге кухни до сих пор нет, никаких внятных объяснений никто дать не может, с кем-либо знающим кроме оператора соединиться и поговорить невозможно. Оператор просто каждый раз назначает новую дату доставки и ничего не приезжает. Всем категорически не рекомендую связываться с этой компанией. Придется подавать в суд хоть это и долгое и нелегкое дело. В итоге имеем замороженные деньги, отложенный уже на пол года переезд, испорченное настроение итд
Кухню заказала 18 октября 2023, срок изготовления 20 декабря 2023 года. Сначала переносили доставку, в конце февраля 2024 года увеличили цену на 25 процентов, хотя кухня оплачена полностью в декабре 2023 г. Дозвониться невозможно, на звонок отвечали, что все менеджеры заняты, теперь - такой номер не зарегистрирован в сети. Договор не исполнен до сегодняшнего дня, и не понятен финал. Ни возврата оплаченной суммы, ни доставки мебели.
Пишу этот отзыв, чтобы предупредить потенциальных клиентов данной фирмы о возможности потерять свои надежды и деньги.
Я Сделал в Кухни Сити 5 заказов , внес предоплату более 400 тыс рублей в августе 2023 года, по сей день ничего не поставлено и нет ясности сроков . Весь персонал прячется, телефоны не отвечают! К директору на прием не пускают под разным предлогом. У них никто не за что не отвечает и ссылаются на отсутствие информации...
Сегодня 19 января 2024 года!, воз и ныне там, где был в августе 23г.! Категорически не рекомендую фирму.
Кухня в классическом стиле была моей давней задумкой. Но найти подходящую по габаритам и дизайну я не смогла, хотя предложений на рынке сейчас очень много. Стала искать фабрики, которые делают кухни на заказ. Рассматривала только крупных производителей, чтобы было надежно и качественно. Остановила выбор на Кухни Сити. Определяющим стало множество моделей и материалов, грамотный персонал. На сайте присмотрела варианты классических гарнитуров, но также решила посмотреть на них в салоне. На месте сразу определилась какой брать. Влюбилась с первого взгляда в Бристель. Уже в салоне представила как я на ней готовлю! Затягивать не стала и с дизайнером сразу нарисовали проект и посчитали стоимость. Удовольствие не дешевое, но оно того стоит. Тем более, что есть возможность рассрочки. Кухню изготовили под персональные размеры, собрали мастера от компании, получилась просто красота!
Должны были поставить кухню в сентября ,заказывали в июле 2023 ,уже 5 месяцев прошло ,компания на звонки не отвечает ,продавцы разводят руками и признают что в компании не очень стали дела,про сроки и саму кухню молчат !кухню в данной компании не дождешься !подавайте в суд
В этом месяце купил на заказ кухню в данном магазине.
В данном магазине большой выбор кухон хорошего качества.
Остался очень даволен покупкой.
Рекомендую.
Приобретали кухню летом 2021 года (договор номер 164581). Все было хорошо до момента пока студия не получила деньги.
После перехода денег ситуация кардинально изменилась, буквально заставили оформить замену ранее заказанной техники (была 100% предоплата, но из-за того, что организация сразу не выкупила технику, а предпочла "провернуть" наши деньги, технику сразу не закупили).
Далее все стало ещё хуже, сразу же после установки кухни столкнулись с проблемами (плохо отрегулированы полки, другие "косяки" как самой кухни, так и её установки и тп) мы оформили ещё в сентябре рекламацию (31866, менеджер по рекламациям Кильченко В. М.). Никто с нами не связывается, по телефону указанному в СМС отвечает какая-то девушка, которая обещает, что Кильченко ВМ перезвонит, но он этого не делает и др.
Также обратились на все возможные горячие линии, в том числе через соц сети (фейсбук, инстраграмм и тп), везде только обещания перезвонить и разобраться.
При этом никто ничего не делает, все контакты только по нашей инициативе происходят.
В итоге, никому не рекомендую данную студию и организацию Кухни сити в целом. Сразу же после получения денег, полная потеря интереса и игнор клиента с затягиванием сроков, чтобы истёк срок гарантийных обязательств.
Очень надеюсь, что данный отзыв дойдёт до нужных служб и будут приняты соответствующие меры для решения нашего вопроса по рекламации.
Если ищите кухню на заказ – кухнисити лучший вариант. У них замер и проект бесплатно. Производят сами, сроки вполне умеренные, мне через месяц привезли. Гарнитур хорошо упакован, стеклянные элементы вообще в 33 защитных слоя. Установили вместе со всей кухонной техникой, подключили подсветку и мойку. Первое время заходила на кухню, как в музей. Сейчас уже привыкла.
Очень странный поход к покупателям. Шла мимо, зашла посмотреть столешницу, менеджер встретил явно "по одёжке", он решил, что все для меня тут дорого и я явно напрягала его своим присутствием. Совершенно отвратительное чувство осталось после посещения салона, прям фу.
Никому не рекомендую заказывать здесь мебель. Компания недобросовестная, заменили дорогие доводчики Блюм на дешевые китайские, рассчитывают на то, что человек заплатив деньги не заметит этого? Кухню собирают восемь!!! Месяцев, а не три, как обещали. На звонки не отвечают. Заказ 193874
10
1
Show business's response
Ирина Баскакова
Level 4 Local Expert
February 1, 2024
Согласна полностью с отрицательными отзывами . Первый платеж был в августе . Оплата 100%Сегодня, февраль, а кухни и техники нет… не советую обращаться в этот салон:(
3
1
Show business's response
юрий а.
Level 4 Local Expert
January 29, 2022
Модель Lucia сразу мне приглянулась: просто, стильно и ничего лишнего. Терпеть не могу ручки на шкафах и дверцах, поэтому и выбирал такую модель, чтобы былa без них. Кухня матовая, но следов не остаётся, покрытие не портится, царапины не остаются. Кстaти все эти качества покрытия нам продемонстрировали в салоне, так чтo мы знали, что заказываем. Дизайнер делает индивидуальный проект, денег за эту услугу вообще не берут, приятный бонус к полезной пoкупке!
2
1
Show business's response
Эвелина К.
Level 5 Local Expert
September 20, 2022
Вчера заключили договор на изготовление кухонного гарнитуру (а зашли просто посмотреть и сравнить цены) Выбор колоссальный, на любой вкус и кошелёк. Продавцы умнички, о товаре могут всё рассказать. Посудомойку, духовку и варочную панель тоже решили у них брать. Теперь ждем)
Мне понравился подход к клиенту. Молодцы!!! Кофе, печеньки. И самое главное профессиональный подход .
2
1
Show business's response
Л
Лада Ф.
Level 4 Local Expert
April 30, 2022
Очень хoтела необычную П-образную кухню, но из готовых вариантов ничего не могла найти. Мне посоветовали обратился в этот салон. Выбор просто закачаешься! И есть штaтный дизайнер, который подгоняет любую модель под тебя. Благодарю за вaшу скрупулезную работу!
2
1
Show business's response
В
Василиса В.
Level 4 Local Expert
August 14, 2020
После ремонта решили купить современный кухонный гарнитур, но все это стоит так дорого! В КухниСити воспользовались рассрочкой, по которой нет никаких переплат. Очень удобно – кухню получаешь сразу, а платишь небольшими частями,
Это уже не так ощутимо для кошелька. Классная кухня, удобная, все помещается, всегда все под рукой.
Живу в этом доме. Не вижу большой очереди... Заходила посмотреть. Ничего особенного. Своей парковки нет. Клиенты магазина паркуются во дворах или около подъездов, если есть места!