Moscow, Novomoskovskiy Administrative Okrug, Kommunarka District, Nikolo-Khovanskaya ulitsa, 7с1floor -1
Кухни Зов
Address
Contacts
Phone number not specified
Business hours
Business hours unknown
Directions
Prokshino
1.44 km
SNT Kommunarka-2
226 m
3 reviews
June 20, 2024
Хочу оставить отрицательный отзыв о компании ЗОВ, а именно об ИП Шубиной Инне Владимировне, работающей по франшизе от компании ЗОВ по адресу: г. Москва, ул. Николо-Хованская, 7, стр. 1, ТЦ Сиеста, этаж -1.
1. Заказывал шкафы и тумбы в санузлы. При оформление заказа Инна уверяла, что замер оплачивается мной, но когда будем подписывать договор - эта сумма пойдёт в счёт стоимости заказа. По факту эту сумму повесили на меня, т к было сказано, что с моего заказа она мало заработает. Этот обман был первым звоночком.
2. При ознакомление с договором мной было выявлено несколько отклонений по замерам, но Инна скинула какой-то внутренний файл Excel и уверила, что для производства все замеры передаёт как-то по иному, чтобы я не вникал. Что все корректно. Это был второй звоночек.
3. Заказ привезли в срок, тут вопросов нет. Вопросы к сборщикам, обещали прийти утром, т к заказ большой, но пришли уже к обеду. В итоге ковырялись до 23:00. Было много косяков, но мне подсунули Акт, сославшись на то, что все претензии нужно адресовать Инне и она уже решит вопросы. Акт пришлось подписать, т к без него они не хотели уходить.
4. Сборщики рвачи (Роман и его напарник), каждое движение просили оплатить. В прайсе цены были одни, они называли в разы больше, обуславливая тем, что цена формируется на усмотрение сборщика. Ряд моментов я оплачивать не хотел, на что мне было сказано, что тогда оставят все в разобранном виде.
5. Замерщик неверно замерил размеры тумбы, в итоге столешница не влезла вплотную, получилась щель с палец. В моем понимание если я заказываю мебель под заказ, под мои размеры, то все должно подойди, но Инна так не считает, сказала что у меня кривые стены. Но, повторюсь, я покупаю мебель под заказ под мои размеры, и таких косяков быть не должно.
6. Инна не учла тех зазор у шкафа, и при открывание двери дверь шоркает потолок.
7. Т к шкафы монтируются в нишу, просил сделать их заподлицо, в итоге дверка выпирает на 1-1,5 см.
8. Просил сделать свес столешницы на тумбе 5мм, чтобы вода не портила фасад. В итоге свеса нет, технические моменты были не соблюдены.
9. Сборщики сделали вырез под раковину и приклеили раковину. В итоге когда пришёл сантехник подключать слив - обнаружили, что мойка приклеена не ровно, будет капать. Пришлось своими силами переклеивать раковину.
10. Из-за того, что шкаф пришёл больших размеров, его нельзя было закрепить на стандартные крепежи, пришлось доплачивать сборщикам за другие крепления.
11. Когда я на следующий день обратился к Инне с этим вопросами, она развела руками, сославшись, что Акт подписан. А то что меня обманули, и как минимум, что есть гарантия - ее это не волнует.
12. Через пару недель отвалилась подсветка, обещали по гарантии прийти, кормили завтраками, но в итоге так никто и не пришёл. Инна трубки не брала.
13. Через месяц с четвёртого раза я дозвонился до Инны, на что она ответила, что была за границей и что я сам должен звонить замерщикам (хотя даже телефона у меня не было).
14. В итоге гарантии никакой у них нет и мне предоставить не могут. За сборщиками я должен бегать сам, т к «это не ее работники». В общем, с таким наплевательским дилетантским отношением я сталкиваюсь впервые и для меня это шок. По франшизе оказывается может работать кто угодно и никакие стандарты компании ЗОВ не соблюдать. Оставляю отзыв, возможно кому-то он поможет выбрать салон. А ЗОВ обратят внимание, кто у них работает по франшизе и порочит бренд компании. К слову, кухню заказывал в другом салоне ЗОВ (ТЦ Бутово Молл, 2 этаж) и все сделали отлично, сборщики были золотые, а незначительные косяки быстро поправили благодаря менеджеру и технологу.
June 20, 2024
Закрылись не выполнив свои обязательства по договору. Деньги получили но поставили только часть
March 11, 2024
Сотрудники профессионалы в своём деле, ответили на все интересующие вопросы, помогли выбрать столешницу из камня. рекомендую.
