Payment method:prepayment, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card, making a loan
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Type of furniture:custom made for the kitchen, custom made for children's room, custom made for the living room, custom made for the bathroom, wardrobes
Кухню получили месяц назад, устанавливали нам её 3 дня, так как площадь большая и очень сложная сама по себе по проекту. Но мы довольны, даже минусов не нашлось, пользоваться очень удобно😍 Сервис у компании Розмарин на высоте, всё для клиента, приветливые сотрудники работают. Посещали офис, офис очень стильный, сразу могут показать разные образцы, материалы, так быстрее понимаешь, что нужно именно тебе. Качество кухни очень надежное, крепкое, еще и гарантию дали на 5 лет. Довольны, что делают не только самые простые варианты, но и нашу сложную по размеру, по дизайну кухню выполнили в срок.
Хочу выразить огромную благодарность компании Розмарин и лично Ольге за высокое качество обслуживания. Я была приятно удивлена на протяжение всего процесса, начиная с консультации и заканчивая сборкой мебели. Индивидуальный подход к нашей кухне, учет всех особенностей и пожеланий, замечательный сервис и профессионализм сборщика - все это не могло не порадовать. Вся команда - профессионалы своего дела, и как результат - я полностью удовлетворена новым кухонным гарнитуром. Спасибо! ❤
Заказала кухню в данной компании.
Благодарю менеджера, который помогал составлять проект, клиентоориентированность на высшем уровне.
Но дальше я подрастроилась, честно говоря. После оплаты в размере 50% меня передали другому специалисту, который отвечает за сроки изготовления кухни - Алене.
20 января мне написала менеджер Алена, что будет меня ориентировать по вопросам готовности проекта.
4 февраля Алена решила уточнить у меня, когда готовы принять кухню. На что я ответила, что в договоре прописана конкретная дата. И мы сошлись на дату, которая прописана в договоре, 29 марта.
19 марта мне пишет менеджер Алена, что сроки сдвигаются ориентировочно на 10-14 дней.
Я была не согласна со сдвигом дат, потому что физически не нахожусь в Краснодаре, и планировала приезд под назначенную дату 29 марта!
В мое положение не стали входить.
Очень грустно, что менеджер не вошла в положение, а просто ответила по шаблону.
Далее менеджер обещала отписаться по готовности, но отписалась только после моего сообщения.
Сегодня я снова уточнила по поводу даты поставки кухни, на что мне ответили, что кухня будет готова в 20 х числах марта. Отличается от заявленных 10-14 дней задержки.
Я честно говоря расстроена. Компания берет под проект кухни, логистика и задержка в производстве, а также работа некоторых сотрудников страдает.
Второй раз я бы не обратилась в эту компанию.
Сейчас сижу и думаю, на какие даты билеты покупать? Может снова сроки перенесут…
Ну и подтвердить свои слова могу перепиской с менеджером. Надеюсь, на мой отзыв обратят внимание Руководители.