Обратились узнать как можно поменять кран на входе воды в дом до счётчика. От нас просто отмахнулись, в абонентском отделе прикинулись дурами и послали "лесом". Просто безобразное обращение с потребителями, прошу руководство принять меры и обучить сотрудников элементарному уважению. И информацию разместить о ваших услугах, хотя бы на стенде в абонентском отделе или на квитанциях.
Очень долго отвечают,могут вообще не отвечать,три дня пытаюсь дозвонится,просто скидывают звонок,лучше бы вернули так как было раньше,лист повесили в подъезде,где нужно оставлять показания и все,а не мучаться с этими дозвонами.
Не дозвониться, если дозвонился разговаривают по хамски, спросил куда мне обратиться по замене счетчика, сказали ваш р-он не обслуживаем и не знаем кто , ищите сами...
Невозможно дозвониться, абонентский отдел просто не берет трубку или скидывают, звоню из другого города, чтобы разъяснили начисление взятое из воздуха в сентябре в размере 920 руб. Расхода воды нет, передаю показания ежемесячно одни и те же. Теперь тянется какой-то долг и соответственно пеня.
Я просто в шоке 🤦в центре города по улице Ковтюха между ул. Лермонтова и ул. Батарейная нет городской канализации .У людей септики по факту а на бумаге все норм. центральная канализация, это просто невыносимо когда наступает осень, зима, весна , приходится септик выкачивать 2 раза в неделю .Неужели водоканал не в курсе ?
В 2005 году мама переехала в Славянск. Район кинотеатра Кубань. И вот уже 17 лет мы ездим сюда в отпуск каждое лето. И на протяжении всех этих лет ничего не меняется в отношении воды. Практически ежедневно(!!!) отключают воду, без предупреждения. Дозвониться невозможно. А если дождь на улице, значит ещё и свет отключат. Просто какой то бврдак. 21 век на дворе, а в Славянске подача воды и света зависит от направления и скорости ветра. Неужели за все эти годы нельзя было сделать ремонт? Очень хочется продублировать отзыв на Кубань 24 и губернатору края.
Поофеинальный колектив, спасибо На кассе очень грубо себя вела касир, хотя наверное я тоже был не на уровне, надо отправлять деньги по интернету, тогда проблем не будет
Сегодня 29.12.21 я просто в предчуствии, что праздничные дни сулят обезвоживанием, хать заливают дожди.
Такого беспредела, как в этом году с подачей воды не было, да вода идет, но тоненькой струйкой, ладно летом обьясняли, что вот такое у нас население нехорошее, поливают, хотя очень сомневаюсь, что с нынешними ценами кто то осмелится это делать.Но сейчас что?
Дозвониться просто невозможно, с утра сделала более 20 звонков, по всем телефонам, кроме отдела кадров никто не ответил.
Вот так и вынуждают порождать жалобы во все инстанции.Терпение лопается.
Сегодня приезжал сотрудник организации "распломбировать счётчик". Так грамотно мне ещё ни с одной организации не объясняли правила эксплуатации прибора! Искреннее уважение этому сотруднику!
Добрый день, отношение ужаснейшее, хотят грубят! Кормят завтраками каждый день! Очень бы хотелось пообщаться именно с начальством но как не позвонишь его нет на рабочем месте, ссылаются на то что он не местный!!!!!!!!
Невозможно дозвониться до аварийной службы. Звоню больше часа, когда занято, всё понятно, много звонков. Но, когда идут длинные гудки, и в течении минуты никто не берёт трубку, это просто неуважение к своим клиентам!
Это треш полный.второй раз топит канализация .Район больницы воду дураки подают а насосная отведения не работает во дворе стоит вода см 25 подвал затопило
Уровнем сервиса неожиданно оказалась довольна. Да, есть очередь, но движется быстро. Сотрудники всегда доброжелательны, на все вопросы ответят и все подскажут. В общем, ставлю твердую пятерку.
3
13
Елена
Level 3 Local Expert
November 24, 2021
Поставила бы минус, но увы, не предусмотрено! Передача данных превращена в квест. Например: в прошлом месяце меня, как нашкодившего котенка тыкали мордочкой в то, что показания счетчиков из частных домов теперь принимают только с 22 по 25 числа каждого месяца. А звонила я 21. Как говорится - каждый суслик агроном и дама с радостью вещала, что низя низя ей вбить данные в таблицу. Сегодня 23. Позвонила, а мне: "Вы что: данные принимаем только до 22 включительно! Опять вбить никак низя". Вы там точно адекватны или дорвавшись до телефона в абонентском отделе предпочитаете изредка отвечать желающим оплатить услуги в таком тоне, чтобы сэкономить на услугах психотерапевта? Мало того, что в организации не продумана системы приема данных: толковый пошаговый гайд и для тех, кто на вы с компьютером и для бабульки, у которой дети и внуки далековато, так еще и не дозвонишься: то занято, то не берут, то сбрасывают, то трубка просто лежит и идут характерные гудки, так еще и хамят. Уважаемые: не мы для вас, а вы для нас. Без наших налог и оплаты вы - никто и звать вас никак. Учтите это, когда работаете с людьми))
Постоянно сталкиваюсь с очередями . Сидит 5 операторов ,прием ведёт один . Странно.... При оплате через кассу уже в другом здание потребовали под рассчет и закрыли окошко ... Парковка на 6 машин и стоянка для инвалидов часто занято не инвалидами или без инвалидных знаков ... Какое качество воды и довления такое и обслуживание.
Не могу понять: на каком же сайте показания передавать? Как передала в декабре 442 , так три месяца 442 присылают в квитанциях. Хотя передавала другие данные.
Очень отзывчивые люди — всегда помогают узнать возможность подключения к сетям, если хочешь купить участок, например.
Ну или задолженность по оплате услуг при покупке дома.
В общем, приятная организация и её сотрудники!
Вежливый приятный персонал, за исключением отдельных работников абонентской службы, не отдресировал руководитель - КАК надо разговаривать с потребителем, приносящим им доход...
4
7
A
Anonymous review
October 20, 2020
В диспетчерскую дозвониться нереально - либо диспетчер с проблемами слуха либо забил болт на свою работу!
Необходимо изменить прием показаний расхода воды. Во первых настроить автоматическую службу с разборчивым голосом, во вторых отвечать на указанные вами телефоны
Люди то хорошие, а вот если решите дозвониться до абонентского отдела, то не получется, звоню уже 2 дня, короткие гудки, сотовые вообще не абонент, зачем их указывают?!
Столкнулся с заменой счетчика. Распломбировка и опломбировка только в среду с 8 до 17 часов. А если я работаю. Ответ- ваши проблемы. Вообще хамство и пренебрежение к людям.