05.12.24 были получены запчасти ( артикул соответствовал оригиналу), которые по факту оказались не подходящими из за пересорта поставщика.
При всем этом 01.08.24 был заказан и получен этот же артикул, который полностью соответствовал оригиналу и проблем с совместимостью не было.
07.12.24 был уведомлен об этом kubanparts.
Мной был осуществлен возврат в магазин запчасти, для отправки на обмен поставщику.
На протяжении трёх месяцев со стороны магазина была тишина. При и обращении о статусе моей претензии, ответ был один « в процессе».
26.03.25 в очередной раз позвонив в магазин, был получен ответ, что обмен деталей производится только в течении двух дней!
Прошу руководство рассмотреть данную претензию, по итогу которой обменять товар, или вернуть денежные средства, либо предоставить скидку в размере утраченной суммы на следующий заказ.
Являюсь постоянным клиентом , и до этого претензий к работе магазина не было.
На фото пришедшая гайка не подходящая к колесным дискам( другой форм фактор)
Живем в другом городе.Заказали у них запчасть на автомобиль. Оплатили. Менеджер указал день когда можно приехать забрать.В назначенный день позвонили, уточнили.Сказали что всё хорошо, можно приезжать. Приехали на следующий день после указанной даты к ним в офис. И узнаем что деталь приехала с дефектом и поэтому отказ.Сказали написать заявление на возврат средств и отправить им на электронную почту.На наш вопрос почему не предупредили что пришла бракованная деталь и нужно оформить возврат?Отвечать отказались, просто молчали.Магазин не рекомендуем.Ищите проверенных продавцов.
Не первый раз пользуюсь услугами, территориально для меня очень удобно, заказал по вотсап, в обед или после работы заехал-забрал.
По результатам диагностики в ключ авто насчитали 74000, ребята нашли по Вину за 2 дня и 34000 (40000 экономия) так же оригинальные запчасти.
Спасибо, рекомендую.