Совсем никто не работает. Интернета нет, а техподдержка преспокойно ночью спит, даже телефон не берут, совесть совсем потеряли.
Кто же отвечает за качество интернета? Никто. И руководству тоже до лампочки. Набрали блатных, и они спят вместо того, чтобы работать, помогать. Уже не раз обращалась на эту тему. Никого не волнует.
Кристалл, интернет и телевидение, постоянно пользуемся услугами , всегда приходят и выполняют заявки по разным видам работ. По сравнению с другими сервисами, цены радуют, дешевле , поэтому с начала открытия первого интернет сервиса, пользуемся с удовольствием, рекомендуем.
Не оповестив своих клиентов о повышении тарифа, оставили без интернета. Но это пол беды, в субботу и воскресенье никто не брал трубку, никакой службы технической поддержки мы не услышали. Происходит это не в первый раз. Компания не дорожит своими клиентами. Не советую.
Найти своего покупателя можно только ценой
Борьба с другими компаниями пока проигрывается и потому предложите что-то,что лежит в плоскости цены и удобства. Вас смотрят пожилые,обратите на них внимание. Алгоритм отключения и подключения упростить и без потерь для абонента. Будет успех. Желаю успехов.
За что мы платим деньги? Сегодня, 23 ноября опять пропал Интернет! Дозвониться до операторов компании Кристалл невозможно от слова « совсем»!! А им за что деньги платят? ?! Что это за контора такая необязательная?
Это уже не в первый раз, Сейчас в Роспотребнадзор и в прокуратуру направлю через Госуслуги обращения о проверке этой компании по факту неисполнения договорных обязательств.
Наверное, все- таки, придется менять провайдера…..
ЗА ЧТО ПЛАТИМ ДЕНЬГИ!!!
Вот день назад заплатили и ЩАС НИФИГА НЕ РАБОТАЕТ. НЕ МОГУ ЗАЙТИ НА САЙТЫ И В ПРИЛОЖЕНИЯ. А ЕСТЬ ДЕЛА. И НИКАК НИЧЕГО ПОТОМУ ЗА МОБИЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ ЗАПЛАТИТЬ НАДО, А ВАЙ-ФАЙ УБОГИЙ ПОЧТИ ВЕСЬ ДЕНЬ НЕ РАБОТАЕТ.
КРИСТАЛЛ ЭТО ПРОСТО ХУДШЕЕ ЧТО МОЖЕТ БЫТЬ!!!
Очень плохо работают.не по конкретному адресу,а вообще и вообщем.зла не хватает.постоянно какие то проблемы с качеством изображения.выезжать не хотят.плохо общаются по телефону.была бы оценка -10 ,поставил бы.переключусь естественно в другую компанию, которая ориентирована на клиента .
Почему не работает телевизор постоянно останавливается картинки а 30 июня вообще отключили сигнал и до утра нет сигнала . Что это за компания такая если не можете работать зачем берёте оплату и ещё даже поднимаете тариф только для того чтобы кормить работников которые не хотят работать и почему у оператора нет информации о причинах отключения
Мой отзыв когда-то оставленный удалили. Я не поленюсь написать его вновь. Если вы хотите испортить себе жизнь, уничтожить все оставшиеся нервные клетки, то я настоятельно РЕКОМЕНДУЮ вам воспользоваться услугами провайдера Кристал.
Хочешь поработать ? Нет интернета. Хочешь провести вечер под просмотром кино? Нет интернета. К вечеру скорость падает до 2%
Никогда не дозвонишься , а если тебе это удастся , то единственное, что они могут предложить для устранения проблемы- перезагрузка роутера.
В век техники технологий и цифрового мира я, я разгневанная пишу вам честный отзыв через lte на своем мобильном интернете 🛜
Очень плохое обслуживание и качество, телевидения и интернета
3
Плотон Щукин
Level 30 Local Expert
November 11, 2024
Пользуюсь интернетом от безысходности.
Связь фризит, периодически отсылаю им результаты трейсов, но они с этим ничего не делают. Стоимость обслуживания повышается как по расписанию, качество услуг ухудшается (думал, всё должно быть наоборот). Плачу за интернет в 12 раз дороже рыночной стоимости - 300руб за 5мб/с (по рынку сейчас ~500руб за 100мб/с).
Отзыв негативный. Была бы возможность - не задумываясь избавился бы от них 👎.
Кристалл, вы как с прошлого века.
1. Нет достоверной консультации клиентов. ( 14.08.23 позвонила на горячую линию с вопросом расторжения договора. У меня сломана нога, нахожусь в другой части города. Оператор Данил долго консультировался, и ответил, что моя дочь с моим паспортом может подъехать в офис и расторгнуть договор. Этот момент уточняла моя дочь, звонила им. В итоге, 15.08.23 я звоню для уточнения этой информации. Общалась с Ильей, он тоже долго консультировался, и сказал, что расторгнуть договор могу только я сама лично! Я спросила его, почему такая разная информация, он затруднился ответить.
Мне предложили приехать на адрес регистрации, и сотрудник приедет и расторгнет договор. Но куда я со сломанной ногой поеду... А деньги капают.
2. Нет услуги расторжения договора по телефону.
3. Нет услуги приостановления интернета по телефону.
Раз уж вы любите толпу в своих офисах, то увеличьте время работы офисов. Люди ведь в это время тоже работают. А после 18.00 не удобно.
Вы как мамонты.....
на заметку руководителям компании: видимо до вас эту информацию с низов не доводят-при оплате через сберпэй постоянно теряется оплата (у вас в системе) выяснял я это не раз уже. Деньги доходят только, при письменном обращении через ваших сотрудников. Система оплаты и банк выполняют платёж в течении минуты, после оплаты. Разберитесь в своей бухгалтерии! Придётся уточнить стоимость аналогичных услуг у ваших конкурентов
Наш дом обслуживает мастер Павел. Мы недавно переехали . Он подключил нам кабельное. А недавно подключил ещё дополнительные телевизоры. Делает все качественно и быстро. Профессионал. Очень вежливый и внимательный молодой человек. Рекомендую компанию Кристалл. Много лет пользуюсь. Качественное телевидение
Два года, как пользуюсь кристаллом, за два года постоянные проблемы с интернетом, последний раз был сбой, обратился на горячую линии, пообещали все устранить, потом позвонили ремонтники и спросили, что сломалось, я описал проблему, которая повторяется уже два года. в итоге после не долгого разговора выяснилось, что у них нет инструмента и мне пришлось устранять проблему самостоятельно.
написал письменную претензию, до сих пор жду ответа!!
Пол месяца лагает интернет. Позвонила на горячую линию, консультант говорил тихо, неразборчиво. На вопросы ответить не мог. Его ответ на вопрос, когда будет стабильный интернет, надеемся сегодня. Почему тех поддержка не может дать ответов?
Все как древнем веке!!! Нет личного кабинета, что бы регулировать, приостановление, возобновление услуг связи. Необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО приезжать в офис компании. ОЧЕЕЕЕНЬ не удобно. Давно пора перейти с клиентами на дистанционный формат.
Подключали интернет для голосового помощника отцу (инвалид первой группы по зрению) на период до конца апреля (летом живет за городом). На днях звонит провайдер погасите долг 800 рублей с лишним, за время когда никто не пользовался так как уже с весны живет на даче. Считаю это просто надувательством, если ты не пользуешься связью, а тебя заставляют платить деньги. Просто позор какой-то а не компания.
Кабельщики ужас пришли сказали из-за того что мебель придавила вот и не работает после начали давить мол смотри он работает это ты ***, поставил бы уфанет но в общаге нельзя только эту убогую компанию
Хороший провайдер, неплохие тарифы, отзывчивые и оперативные работники. Бывают проблемы с оплатой в личном кабинете, не совсем удобные графики работы пунктов по городу.
Компьютеры подключенный домру не открывает сайт ваш и у нас на договоре 9разных паролей с ручкой написанных. Каждый раз добавляли ваши техники и платная настрока. Личный кабинет не попасть. Чтобы попасть надо 4 пункта заполнять, вы что совсем ....? Устал ваши пароли перебирать ни один не подходит. Настройка каждый раз заплатить надо. Вылетает часто.
У всех провайдеров логин и пароль всё. У вас "Номер договора", "Пароль статистике", "Логин и пароль интернета", "Алиасы", Имя сети и ключь к сети. Блин в банке столько не надо вводит ключи пароли.
Обслуживание ноль. Потому что, когда звониш спрашивать предлагают платную услугу.
До 2023г была хорошая компания, устраняли неисправности оперативно и удаленно. Сейчас после звонка просят подать заявку и все, дальше ожидание. Если позвонишь повторно, то принципиально не берут трубку. Полный игнор.Пора наверное поискать и альтернативного провайдера
Ребята, вы СУПЕР!!!👍🔥🔥🔥 Спасибо вам большое!!! Не прошло и пятидесяти минут, как мама - старушка пожаловалась на неисправность кабеля и уже позвонила радостная доложила, что мастер пришёл и всё очень быстро и качественно сделал!!! В 50минут вошло ещё время, пока я нашла ваш номер телефона и два раза поговорила с оператором... 😀
С февраля масяца интернет просто отвратительный. Приходил специалист сказал отлично ловит но почему-то теперь приходится мобильным пользоваться. Ужас. С июня решила переходить.
Качество кпбельного телнвидегия ниже плнтуса! НИККДА НН ГОДНОЕ, каналы периодически зависают, смотреть не возможно!Когда это кончится, за что вам платят
С конца августа 2023 скорость передачи существенно упала..
Видимо приехавшие школьники и студенты загрузили.
Постоянно вылетает.
Терпение лопнуло!
Перехожу на Уфанет!
Удобное расположение. Парковка не большая. Сравнительно небольшой выбор тарифов интенета и кабельного телевидения. Служба поддержки отвечает на все вопросы круглосуточно.
Живу в общежитии, поменять провайдера нельзя, приходится пользоваться этим ужасным сервисом: вечные перебои с интернетом, то он есть, то его нет. Тариф поменять тоже не дают, причем на очень странных условиях нам отказали.
5
1
Рашида
Level 3 Local Expert
May 20
Звоню, трубку никто не берет, интернет не работает, дома надо спать, а не за деньги
А
Артур
Level 11 Local Expert
October 10, 2023
Это мой последний месяц пользования услугами этой компании! Закрывать договор можно только у них в офисе. Закрою и забуду как страшный сон.
Люди, у компании 2 звезды не просто так. Подумайте хорошенько прежде чем связываться.
И, вангую, если у вас возникнут проблемы с интернетом, вам скажут перезагрузить роутер. На все проблемы один ответ. Не помогло?!Подержите выключенным подольше…
7
1
Альберт Х.
Level 3 Local Expert
January 5, 2023
27,12,22 оставлял заявку на проверку состояния интернета, которое выполняется удаленно по словам службы поддержки
В итоге жду вторую неделю чтобы посмотреть состояние,специалистов которые ещё не освободились
Напоминаю,что проверка проводится удаленно
Я понимаю праздники и ТД. Но я просил посмотреть ДО праздников, чтобы не ждать и наслаждаться НОРМАЛЬНЫМ ИНТЕРНЕТОМ
Обещают и не выполняют, верните мне тогда разницу в две недели хотя бы
Если будет выбор голубь или кристалл -выберите первый,на кристалл нет надежды
Каждые два месяца оформляю заявку на неисправный интернет
Сегодня 05,01,23
9
2
Dj Gold
Level 11 Local Expert
February 19, 2023
Их коробки постоянно сломаны, или прикручивают криво. Оборудование не обслуживается годами. Не отключают старые провода, которые затрудняют обслуживание других операторов, так ещё портят вид. Постоянные требования заплатить в перёд денежные средства. Хамское отношение клиентам. Не чего не делать. Даже не знают, о том что существовании кабель-канал для проводов, или какая то маркировка, что это вообще их провода. Другие компании, и то лучше работают. Чем этот кристал. За столько лет, и не чего не изменилось в этой конторе. Надоели уже. Для кого держат эту контору, я не понимаю вообще. Только деньги гребут с регионов, и жителей, особенно там где подключили. Уже давно все ушли с этого кристала. И переключились в другие компании.