Добрый день!Взяла талон, попала к специалисту Ивану, помог решить вопрос с приложением, перевыпуском карты, офис понравился, чистый, просторный, светлый. Сотрудник был очень вежливый. Обстановка спокойная. Рекомендую банк и сотрудника.
Очень много лет пользуюсь услугами этого банка . Специалисты все вежливые , грамотные и всегда помогут . Офис чистый , светлый и всегда царит приятная атмосфера , а она , как известно , создается окружающими людьми , и конечно сотрудниками. Я несколько месяцев отправляю переводы в Дубай , комиссия не большая , документов конечно многовато , но это окупается тем, что переводы доходят , ведь осталось не так много банков , работающих с ОАЭ.
Отделение очень удобно расположено, очередь если и есть, то ожидание совсем недолгое. Сотрудники все приветливые, вежливые, каждый месяц прихожу снимать проценты по вкладу, всегда улыбаются, быстро принимают и также обслуживают.
Грамотные. знающие свое дело специалисты. Тактичное и вежливое отношение к клиентам. Просторный и удобный офис. Большое спасибо Овсянниковой Юлии за помощь в оформлении документов по автокредиту.
Заказал простую дебетовую карту с доставкой, раза пять с периодичностью неделя , звонили типо карту отправим с Москвы , в итоге карту отправили в Петербург, непонятно через кого , курьерчик неадекват, поздно ночью и рано утром когда люди спят бросает пару дозвонов и вырубает телефон 😂😂😂 мне звонят и говорят, что он не может со мной связаться и передать мне мою карту , начинаю дозваниваться я 😂😂, это было не легко, взял трубку и говорит не могу сказать когда смогу передать вам карту 😂😂😂, звоню им обратно, выкладываю все как есть , она говорит скину координаты позвоните туда) звоню туда а там не туда и не сюда . Короче гуляй рванина а не банк
Рекомендую этот Филиал КредитЕвропаБанка.
Обслуживание в этом Филиале Банка хорошее, быстрое ( в отличие от последнего посещения мной Филиала на Невском проспекте, где я была обслужена через час, несмотря на то, что ни одного человека передо мной в очереди не было!!!)
Сотрудники этого филиала компетентные и доброжелательные,
помогли решить все возникшие вопросы.
Картами данного банка удобно и выгодно для себя прльзуюсь с 2016 года
Зашла поинтересоваться условиями накопительного счета. После 2-х минутного разговора с оператором уже была на улице - грубость, полное отсутствие клиентоориентированности, незнание продуктов своего же банка... Ну их.
За один день согласовали рассрочку по 25%годовых все сделал дистанционно и это большой плюс этим доволен. Позволили в рамках договора отказаться без повышении ставки и отказаться от страховании жизни, НО, неприятно удивило , что причастично досрочном погашении денежные средства списываются в счет погашения не день в день или на следующий день, а в плановую дату списания, мне предложили ждать МЕСЯЦ! Я включил режим "жаба"🐸, закрыл рассрочку на следующий день, сэкономил, значит сам заработал. Бану спасибо за оказанную услугу.
Благодарю Ивана Шахова за высокий профессионализм, за внимательное и тактичное отношение к клиенту, за желание не просто выслушать, а именно решить проблему. Большое спасибо!
Банк удобно расположен на Московском проспекте, рядом остановки общественного транспорта, но к сожалению банк не напомнил звонком об окончании действия договора раньше всегда напоминал. У меня действовала доверенность, но для ее применения потребовали бумажный вариант, я ее не захватила те прежде было достаточно внутреннего документа.
Не слишком понравился терминал для получения электронной очереди , буковки совсем мелкие, и сам терминал чуть больше пачки сигарет.
Операционисты отзывчивые, стараются идти навстречу клиенту
Если вдруг вы оставите заявку на расчет в этом банке , то считайте что на вас сразу откроют кредит , причем без вашего согласия , подписей , и одобрений , его просто на вас откроют , а когда звонишь и спрашиваешь на каком основании его открыли , несут такой бред что такое ощущение что там одни долба**** на телефоне , которые кстати бросают трубку когда их загоняешь вопросами в тупик , в общем этот банк пора лишать лицензии , так как они просто *** , обходите стороной
Была сегодня в офисе на Московском пр.173. Очень впечатлила работа сотрудника Ивана Шахова. Сразу видно, что человек на своем месте. Грамотно, по деловому, без лишних слов , подсказал как решить мою проблему. Подсказал несколько вариантов. Давно не встречала таких сотрудников. Бываю в разных банках. Это очень привлекает клиентов в ваш банк. Спасибо.
Серьёзный минус данного отделения банка это - отношение к клиентам. Особенно "теплые" эмоции у вас вызовет сотрудница Елена, сидящая под окном номер 8. Она хамит абсолютно всем, будь это её подчинённые или же клиенты банка. Желание посещать отделение банка на Московской крайне низкое, когда сотрудница Елена находится на смене, потому что она обязательно испортит вам настроение в любом случае. И хотелось бы заметить, что работают только два окна, практически всегда, а "босс" Елена сидит гордо под окном номер 8 и никогда не принимает клиентов. Заметил, что это уже не первый случай, когда жалуются на ужасное отношение к клиентам, что грустно, потому что банк видимо никак не собирается с этим что-то делать.
9
1
A
Anonymous review
November 17, 2022
Хотела оформить рассрочку через этот банк, подала заявку, но почитала отзывы и передумала брать у них, взяла в известном мне банке.
Через два дня мне пришли на емейл два чека на оплату страховки и смс информирования. Хотя я ничего не подписала в итоге. Позвонила на их горячую линию, где мне сказали что кредит оформлен.
Проверила чеки, а они с подложными реквизитами, не действительные и на горячей линии меня обманули.
В организации, где брала рассрочку, сказали, что заявку они отменили, но банк ужасно душный и такими приемами пытается заставить человека дооформить кредит.
Не удивлюсь, если их "сотрудники колл-центра" из тюрьмы звонят
Это ***, настоящие бандиты! Будьте максимально осторожны!
Нравится это отделение банка. Рядом с домом и работой. Ели есть вопросы, далеко бежать не надо.
Когда делал выписку со счета, до начала пандемии коронавируса, для пооучения визы с меня взяли комиссионные за оформление. ( Хотя счёт дебитовый). Был сильно удивлен и огорчён ( на сумму комисиии)
Персонал спокойный, выдержанный, уверенный.
Держу тут счёт уже несколько лет.
Уже больше 10 лет являюсь клиентом этого банка и ничего плохого сказать не могу вообще. Только хорошее! Пользовался более 8 лет кредитной картой Megacard, сейчас пользуюсь картами Urban и Plus. Всё чётко и честно.
От банка я получил за это время достаточно увесистый кешбэк, при этом платил только комиссию за предыдущую карту, а по текущим картам не плачу вообще ничего!
Рекомендую.
Ничего плохого про этот банк сказать не могу. Когда-то у них долго были самые высокие проценты по вкладам - держали деньги здесь. Потом процент просел, ушли. Но воспоминания неплохие.
1
Жанна Охотникова
Level 4 Local Expert
June 20, 2023
Общалась в отделение банка на Московском пр.173. Хочу отметить работу Пилуй Ирины. Всё оперативно, чётко, по существу. Очень грамотный и квалифицированый сотрудник. Осталась довольна общением и решением вопросов.
Приятно удивило обслуживание клиентов в этом отделении. Исключительно вежливо,
предупредительно. Главный специалист Иван Шахов работает очень быстро, профессионально и внимательно. Буду по возможности пользоваться именно этим отделением банка
Не очень вежливый персонал. Не помню имя парня, который обслуживал, но всем своим видом и тоном показал, что не хочет подробно рассказать об услуге. Я меняла номер телефона, к которому привязан кредит и хотелось подробней уточнить детали, но так отвечал резко, что дальше общение хотелось прервать. Жаль, что такие сотрудники банка работают с людьми, таким не место в таких организациях.
Мое почтение!
Редкий банк, в котором в течении 15 минут выпускают карту, еще и с поатежной системой VISA. При нынешних условиях такого не бывает. Я так думал раньше! Всем рекомендую 👍
Самый худший банк в Питере, кладёшь деньги по графику, день в день, или даже раньше, они всеравно, снимают деньги 1500, ну как штраф, не понятно, лет 15 числилась у них, узнала поздно, что они дурять нас, клиентов..
Год назад закрыл кредит и до сих пор в кредитной истории являюсь должником. Говорит об отношении к клиентам и своим должностным обязанностям. Чигряй ВА, СПБ
Я бы всё-таки порекомендовал бы выбрать другой банк так как он нестабильный выкупил акцию Хоум Кредита и при этом повысил большой ставку заманивая клиентов но если по-честному есть другие банки которые всё-таки боль выгодные
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения на Московском 173, проститеч не помню имени. Сотрудница помогла настроить телефон и приложения, сделала больше, чем могла бы. Огромная благодарность! Спасибо за человечность и неоценимую помощь !
Банк предоставляет стандартный набор услуг, но иногда их системы работают медленно, что приводит к дополнительному временному затратам. Обслуживание клиентов тоже может быть неравномерным.
Грубые сотрудники, особенно женский персонал, сделайте нормальную вывеску, непонятно где там вход
Дмитрий
Level 17 Local Expert
July 13, 2023
Это самый ужасный банк!
- Сервер недоступен второй день - нельзя пополнить счет оперативно через СБП,
- перевел платеж по реквизитам из другого банка (по-другому никак) с комиссией) платеж идет несколько дне, платеж просрочился, всем пофиг!
- нельзя посмотреть текущий график платежей,
- полное гашение только в следующую ежемесячную дату, а не сразу (то есть накапают еще проценты за месяц)
- сайт и приложение какое-то из 90-х
- пришлось перевести кредит в альфа-банк, где процент в два раза выше и срок тоже, но что поделать, зато все стабильно и надежно
Скотское отношение! Сотрудник требует мой телефон, сам в нем лазает и набирает смс коды! При этом сидит администратор и говорит что у нас такие правила и мы делаем все в приложении! Суммы озвучивает на весь офис, хотя в других банках записывают. Приложение глючит, непонятное, выглядит ужасно! Никому не рекомендую связываться с этим банком!
Позвонили сами, предложили оформить карту, я согласился. В итоге: курьер позвонил сказал привезли карту к 14:00 не привет я сам ему перезвонил в 15:00 сказал что он рядом сейчас подождать, потом курьер перезвонил опять сказал что встретится не может т. к,. в банке что-то не так с данными перезванивайте сами, узнавайте. В общем -бардак!!!
Главный специалист Иван Шахов профессионально грамотный, вежливый, исключительно понятно дает объяснения по всем вопросам.Давно не встречали таких специалистов в банках. Появилось желание еще не один раз обратиться к этому специалисту и в это отделение банка и будем рекомендовать родным и близким.