отличный банк (офис на Миклухо Маклая), все хорошо, но бывают досадные неприятности. Так 20.01. 25 г. отказались мне открыть вклад, причем в другом офисе этого же банка и в это же, но 11 дней назад точно такой же вклад и на таких же условиях открыли. В результате мне пришлось ехать через весь город в центральный офис с огромной суммой денег, где вклад открыли за 10 мин. Что это - некомпетентность отдельных сотрудников, или равнодушие к клиентам и попытка их покашмарить?
Банк на этом месте находится давно. Люди привыкли. Обслуживание на уровне. Зал может быть маловат, а так все хорошо. Тем более что напротив куча кафешек. Персонал профессиональный. Консультации грамотные.
Брала кредит на образование, если бы знала с кем имею дело, 10000000 раз подумала бы. Просто ужасный банк, ничего не объясняют, и самое отвратительное приложение банка. Приходишь к сотруднику, жди лица, будто делают одолжение из своего личного времени. А, есть еще платные опции (по типу получить выписку по счету), что в других банках делают абсолютно бесплатно.
2 звезды за то, что не было очереди и все таки обслужили без хамства. Спасибо.
Банк совсем испортился:
условия по вкладам отстают от других;
многие операции (особенно закрытие вклада) при попытке выполнить дистанционно блокируются;
беседы с оператором (для снятия блокировки) длительные и бестолковые по содержанию вопросов - такое впечатление, что стремятся "загнать" клиентов в офис;
время обслуживания скучающими операторами в офисе максимальное из всех известных мне банков.
Пришел, паспорт показал и платишь потом лет 5 свои кровные за телегу с мотором, на которой возишь свое бренное туловище на работу, что бы платить 5 лет кровные за телегу с мотором. В общем Айс местечко, советую 🤜🤛
Хорошая организация, вежливые сотрудники желающие помочь с вопросом по которому пришёл. Мне помогли быстро и грамотно всё разъяснили. Доволен посещением.
Отношения с клиентами очень грубые когда я получил карту, мне пришлось обратиться в банк когда я вошел в банк, чтобы активировать карту и банковское приложение, они начали общаться со мной с оско рблениями и унижениями в грубой манере, я не знаю почему тогда я решил уйти немедленно
Разорительные значения процентных ставок, отсутствие желания взаимодействия и диалога с клиентами. Две звезды-за культуру общения и деликатность сотрудника в офисе на Миклухо-Маклая.
По факту банк работает хорошо если до 20:15, потому что касса закрывается в 20:30, а все операции приостанавливаются намного ранее потому что "ну чего вы, 15 минут лишь осталось, мы не успеем провести процедуру".
Персонал не заинтересован в том, чтобы в их банк приносили деньги.
Сам банк ужасный. Пришлось жене лично приезжать в вы хзодной день подтверждать свою личность ( четырех детей оставлять), хотя все документы и пароли есть в банке.
Сам работаю в банках уже более 15 лет. Хороший банк начинается с отнош ения к клиентам. А ещё лучший банк, в который не нужно ходить. Закрытие счета только через посещение банка. Потом получить талон на входе не очевидно, и плотно сжатые губы операционисток, говорит что они здесь получают опыт и уйдут при первой возможности. Людей нужно любить, начиная со своих сотрудников. Хотя в названии банка есть слово "Европа" по факту чисто русское отношение могло привести к такому результату. Руководству нужно менять отношение. Причем срочно.
Отвратительное отделение. Запись заранее не значит ничего,прождала очередь чтоб услышать «а у нас карто печатающая машинка не работает,езжайте на ленинский». Сотрудники или забивают на посетителей,или откровенно нехотя выполняют работу(если настойчиво наседать)
Дезинформируют клиентов сотрудники отделения Миклухо-Маклая: закончилась Мега карт, отказали в выдаче без объяснения причин. После длительного выяснения написали ложное название банка, куда перекинули клиентов Мега. «Мы теперь не сотрудничаем с Мега - обращайтесь в другой банк!» написала «оней банк». На самом деле «Икано банк». Сотрудница - мрак! Все равно, что говорить и куда посылать! За свои действия не в ответе. Перепроверяйте после них все!!!!
Ужасно. Сотрудники помогать совершенно не собираются. О приветливом общении и речи не идёт. Наталья Алпатова просто делает супер усилие и одолжение печатая платежку. Ужас и печаль. Как и система опл аты кредита.
Пару тройку раз пользовал этот банк, как клиента WU.
Удобно расположен, персонал добродушный, с тараются не создавать очереди!
Маленькое отделение банка для такого места. Очереди присутствуют!
Отвратител ьное обслуживание, причем не только в этом отделении, но и в других.
Например, на Ленинском проспекте.
Похоже, что банк не дорожит клиентами. Деньги им больше не доверяю.
Кассир просто отвратительный и хамский.
Места для ожидания в банке нет, приходиться находиться в зоне фудкорта. Никогда больше сюда не стану обращаться. Отвратительное обслуживание
8
Юрий
Level 29 Local Expert
August 21, 2019
Был в ВС к самому открытию. Свою операцию выполнил без проблем и достаточно оперативно, но в общем и целом отделение понравилось не очень: 1) Касса открывалась после открытия отделения еще 40+ минут; 2) Места для ожидания в отделении нет, не то что стульев или диванов, а даже стоять негде, так как тут же банкомат и кресло одного из окон приема. Люди выну ждены толкаться локтями когда их больше 3 человек. 3) Аппарат по выдаче талончиков маленький и ничем не подсвечен, народ зачастую его не замечает (особенно при учете п.2 он закрыть чьим-нибудь торсом).
Мало того, что это, пожалуй худший, их существующих банков, так еще и в данном отделении мне неправильно пересчитали очередной платеж, после чего за 29 дней набежали пени и появилась отметка в кредитной истории!
Случайно об этом узнала и ничего не могу доказать и сделать! Пишу, звоню, жалуюсь, Все бесполезно.
Ужасная тех поддержка, до сотрудников не дозвонится, жалобные письма уходят "на деревню дедушке". На трубке приходится висеть по 20-30 минут (!) не у всех телефоны безлимитные.
По халатности сотрудников вам могут быть подключены доп. сервисы, о которых вы не в курсе, и вам начнут приходить доп счета, а также у вас может появиться задолженность, да что угодно!
с этим банком лучше НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ ни.ког.да!
Даже одной звезды-много.
Ничего не могу сказать на счет банка в целом и других его отделений, но конкре тно это отделение - просто мрак.
Постоянные сбои в системе. Сотрудники сидят с такими кислыми лицами, что можно вместо лимона в чай заваривать. Потратила час, дожидаясь своей очереди. Пропустила всех, кто пришел даже позже меня, потому что опять-таки сбой и номерки высвечивались рандомно🤦🏼♀️
Пришла в очень хорошем настроении, от которого не осталось и следа после общения с этими профессионалами.
Полнейший пофигизм в присутствии клиента. Кассир прямо перед носом закрылась жалюзи и принялась пересчитываться деньги. Я была единственным клиентом в отделении, но прождать пришлось кучу времени.
Хороший банк. Много лет пользуюсь их дебетовой картой. За покупки ба нк ежемесячно платит мне кэшбэк и процент за средства на счёте. Причём деньги возвращаются "живые", а не в виде баллов.
Брал кредит на мебель! Рассчитали,вы дали график платежей, а дальше сам, приходишь к банкомату и платишь...всё, ни очередей тебе, ни мороки! 10 процентов годовых.
Отвратительный банк и отделение. 4 операциониста из них 2 работают, а 2 пере писываются в VK. Очередь из двух человек 30 минут минимум! По телефону завлекают кредитом в 12%, операционист говорит, что меньше 18% кредитов у них не бывает.
А я, хочу оставить положительный отзыв. Был в отделении, меня принял ве дущий специалист Томутов Э.А Настоящий специалист, своего дела. Больше ему спасибо. Молодец.