На протяжении многих лет пользовались этим брендом для детей (у меня их пятеро)
26 декабря зашли купить дочки зимние ботинки (на обуви не когда не экономили и взяли ботинки кожу с натуральным мехом) . Подбор обуви доверили профессионалам.
Консультанты подобрали Обувь дочери она показалась нормальной. На следующий день ребёнок одел Обувь в школу. Дошла до Школы и обратно примерно 700-800 метров.
До дома ребёнок еле дошёл. На ноге на пятке правой ноги огромная мозоль.
Прийдя в магазин того же дня продавцы вынули стельки и сказали, что Обувь ребёнку мала (почему это нельзя было сделать сразу не понятно), менять нам ее отказались обосновывая то что ходить и проверять меховые сапоги надо не на улице а в квартире и у вас на это две недели.
Обратно ее тоже не принимают.
Позвонил отдел претензий и сказали, что их специалист брака не обнаружил(хоть натерло только одну ногу) не смотря на то, что Обувь их магазина не покидала.
Вообщем как чаще всего с отечественными марками уровень обслуживания на уровне совка.
Не кому не рекомендую эту марку, так как если, что не так будете бегать по роспатребнодзорам , что бы доказать что вы не олень. Обувь к стате принесли вымытую и за поход от Школы и обратно без следов износа.
Подписываюсь под каждым словом Дарьи, первого комментария. Обрадовалась, что мой любимый Котофей открыли в Меркурии, зашла купить сыну обуви для моря в конце июня, кросовки и босоножки для пляжа. Думала, что со мной поздороваются или хотя бы улыбнутся, но меня встретили без улыбки и даже не подошли. У девушки продавщицы было такое лицо будто у неё кто-то умер. Обслуживали меня нехотя. Ощущение было, что они ждали, чтобы я скорее ушла. Больше в этот магазин не хочется приходить. Обувь буду заказывать как раньше, так как обувь детская мне очень нравится. Одни из немногих, кто шьёт из кожи и колотка хорошая и стелька без супинатора.
Обувь отличная! Качественная! Покупаю дочери много лет. Но ……. консультанты в магазине в ТЦ Меркурий абсолютно не клиентоориентированные. Все делают скрипя зубами и через не хочу! И строят недовольные лица. Научитесь работать с покупателями. Тратить деньги у Вас больше не хочется.