KorsGroup
340 reviews
April 7
Ситуация конечно очень неприятная. 31 декабря 2020 года около 13-14:00 у меня потек бензин из моторного отсека. Я находился тогда в Воскресенском. Начал звонить в разные ближайшие автосервисы, потом что очень неприятная ситуация и опасная. И естественно уже никто не работает, но тогда ещё автоштад ответили и сказали приезжайте. Выбора у меня нет, но они ближайшие и я поехал. Я конечно знал что будет дорого, но чтобы на столько... В общем оставил я им машину и сказал что расходники куплю сам. Так как разница была реально в 2-3 раза дороже чем в любом магазине. Причину они мне сказали минут через 15-20 после начала осмотра ( но записали в счёте как 3,2 часа). Дали список что надо будет им привезти, и там четко было написано разное, в том числе одна прокладка на форсунку, когда я ее привез туда, выяснилось что что оказывается они не меняют одну прокладку и им надо все четыре. И я снова вынужден заказать эти прокладки и ждать когда они приедут. После я всё им передал и они принялись за ремонт. За неделю справились. Нужно же было поменять 4 прокладки на фарсунках. И за час до того как я приеду забирать машину звонят на телефон и говорят что надо привезти ещё канистру антифриза так, как он нужен и необходимо залить в машину, или вы можете купить у нас. Поскольку я не мог никуда заехать, согласился. Хотя понимал что меня обманывают. Приехал забирать автомобиль и мне выдали такую накладную, что я дар речи потерял. Они по часом как раз неделю и делали, а ещё и цена за нормачас была выше чем в то же самое время в Москве для автомобиля Тойота Лендкрузер, а у меня Фольксваген Поло, чувствуете разницу. (2500 нормачас в Калуге и 2000 в Москве, и да для таурега в Калуге нормачас был 3500, не правда ли круто). Никаких скидок я не смог выбить из них и отдал 15000 рублей.
Но сегодня выяснилась одна очень интересная деталь. Для начала на несколько дней вернёмся назад. 03.04.2025 я захожу с трудом машину, нужно ехать домой, и мне резко в нос бьёт запах бензина. Я такой, да ну, не может такого быть. У меня пошли прошлые флешбэки. Как так я же менял всё, мне же ремонтировали. Чтобы два раза был такой брак, ерунда полная. Но я съехал с мест, выходу из машины и виду большую лужу бензина. И такой ну всё ясно, похоже опять тоже самое. Но я был не далеко от сервиса где ослуживаюсь, да и не 31 декабря)). Приезжаю к ним, и они подтверждают мои подозрения. Машину оставляю у них. А вот сегодня забрал 07.04.25, просто долго детали ехали. И вот какую интересную историю они мне поведали, видео разбора машины у них и у меня имеется. Так вот, оказалось что они не меняли прокладки на фарсунках, я покупал черные, а стояли зелёные заводские. Так же они сказали что они толком ничего не разбирали , так как на винтах не было следов раскручивания и они были прикипевшие. Единственное что они заметили это центральный болт, и он был не закручен до конца и сломан болт снизу, они либо не смотря, либо им было пофигу. То есть они толком ничего не сделали, а просто прикрутили винты, забрали мои новые прокладки и обули по полной программе. Видео разбора имеется. И да стоимость работы и деталей вышла меньше чем только работа официалов четыре года назад. В общем это место надо обходить стороной и как можно дальше. А если со мной захотят связаться владельцы салона, то буду очень рад пообщаться, дату договора вы знаете, номер телефона у вас есть.
2
February 1
В целом вполне себе приличный дилер, не без огрехов, но кто без них. Брал в автосалоне танк 300. Все рассказали, показали, оформили сделку. В целом менеджеры заточены на продажу. Стараются помочь и подобрать оптимальные варианты. Там же находится сервисный центр. Приятно, что машину на приемке всегда моют. Выдают подменный автомобиль. В целом всем доволен)
1
January 29
Фольксваген центр не рекомендую.Содрали деньги и ничего не сделали. Делали диагностику отопителя Вебасто, сказали всё работает, ничего не показали. Включить мы не смогли, но менеджер уверял, что мастер запустил отопитель. По итогу, приехали к другим мастерам, которые нашли причину в проводке, и ту ерунду что написали в листе диагностики, чушь полная, заменить плату, низкий уровень топлива. Они её физически, ни при помощи магии не смогли бы запустить, так как ток не шёл к отопителю. "Профессионалы своего дела" ещё те..... Просто не компетентные сотрудники. Не рекомендую данный сервис.
2
May 18
Отвратительное место, отдавал машину в ремонт по каско. Нужно было покрасить новый бамер и перекрасить старую часть бампера. Приехал забирать и удивился, часть бампера которую нужны было отремонтировать походу просто полернули. Царапины остались, болт крепления нижней юбки не докрутили. После поехал к эксперту на осмотр и уже с их слов бампер был плохо обработан и так же плохо покрашен. Кто вынужден туда по каско обращаться приезжайте забирать сразу с экспертами и юристами. Хорошего качества не ждите.
April 15
Раньше было всё отлично а теперь нужно контролировать думаешь вроде как раньше всё по накатаному но теперь могут то масло не то не спросив у вас об этом залить то лишнее услугу навязать Так что при оформлении документов на обслуживание тщательно нужно всё проверять и контролировать что они там вам меняют и заливают
May 26
Плюсов не увидел, как и везде, минусы - техническая мойка перед ТО, лусше бы и не мыли, по кузову и стеклам одни разводы оставили, пришлось заезжать на мойку и убирать не достатки. Специалистов нет в период ТО, вопросы есть а специалистов нет, говорят записывайтесь и приезжайте еще раз, а кто мне заплатит за бензин и за мое время
August 31, 2024
Думали о покупке авто. Заехали посмотреть предложения. Менеджер Никита всё показал и рассказал. Предложил тест-драйв Танк300. И показал всё возможности машины. И на шоссе и на бездорожье. В машинку можно влюбится. Не без недочётов, конечно. Но всё они отходят на второй план перед возможностями авто. Жаль, финансово вышло за наши возможности. А ярмо автокредита брать не хотелось. Неизвестно, как жизнь повернётся. Спасибо Никите за высокий профессионализм и клиентоориентированность.
1
February 17, 2024
Отличный Дилер. Работают быстро и четко. Квалифицированный персонал. Сотрудники сервиса также очень обходительный и приятный в диалоге, что бывает далеко не всегда👍
March 7
Необходимо было окрасить и установить новый бампер. Бампер был приобретен самостоятельно. Когда доставили бампер в сервис, сказали, что всё хорошо. Перед покраской мастер кузовного ремонта должен был осмотреть и примерить к автомобилю, но он этого не сделал!!! Только после установки выясняется, что бампер не оригинальный, и выявляются дефекты! Хотя это можно было избежать! Покрасили тоже некачественно, цвет не совпадает, это выявили уже другие мастера в другом сервисе.
2
October 28, 2024
Добрый день! 27.10.24г была записана на Шинмонтаж, услугу выполняли 2 часа, отъехала, через 10 минут выскочил чек, снижения давления в шинах. На ближайшем шиномонтаже упросили проверить давление в шинах: 1,6; 1,4; 1,7; 1,9. Услуга не была выполнена, даже давление в шинах не уровняли, не обеспечили безопасность, хорошо был датчик. Позвонила в салон начали обманывать. Очень неприятно, ни отношения, ни качества работы в салоне не осталось! Жаль!
6
December 7, 2024
Ремонт машины по каско. Запчасть ждал два месяца. Взяли машину на замену заднего бампера, сказали на 14 рабочих дней. Это долго, подмены нет.
1
November 30, 2024
Обслуживание хорошее, персонал вежливый, проблем с сервисом не было, но цены конечно кусаются.
1
May 11
Кузовной цех абсолютно не может работать с клиентом,как администраторы так и руководство.Работы выполняют неплохо.
December 23, 2024
Хороший автосервис, грамотный персонал.
Рекомендую.
1
July 12, 2024
Довелось обратиться по Каско с сервисным ремонтом. К персоналу претензий никаких, люди грамотные, приветливые, знают свою работу. Самая большая проблема - это сроки, нереально долгие 3 месяца ожидание запчастей на Китайский авто.
September 8, 2023
Был за неделю до СВО в слесарном. Менеджеры на приемке, ребята в цеху - все адекватные: находился рядом с машиной, старался не отвлекать, но если появлялся вопрос, то спокойно отвечали. Такси до вокзала и обратно - всё для клиента. Сейчас был на дефектовке. В шоу-руме машин нет - начался ремонт. Соответственно сотрудников почти нет. Но даже те, с кем довелось пообщаться, располагают к хорошему настроению и позитиву. Спасибо Сергею и Анне. После ремонта отпишусь.
1
2
February 23
Достойный дилерский центр, единственный минус отдалён от города.
December 4, 2024
Записался на диагностику освещения, всё что мне смогли сделать за 1500 рублей и 3,5 часа работы это только подключить сканер и прочитать уже известную мне ошибку
4
September 12, 2024
Опытные мастера, которые раньше работали в Корее, вероятно уволились. Набрали молодой персонал, который вызывает большие вопросы как в компетенции, так и степени ответственности перед клиентами. Сделали недостоверную диагностику АКПП, не перезвонили по поводу ремонта.
2
November 18, 2024
Записался на определенное время.Прождал 40 минут т.к. у них был какой то брифинг.после часа ожидания на вопрос сколько ждать?ответили не знаю.уехал
5
May 15, 2024
Отличное обслуживание. В назначенное время приняли авто. Все сделали по регламенту. Персонал доброжелательный. Через 2 часа отдали. Цены адекватные.
August 10, 2023
С большим удовольствием больше посещать этот сервисный центр не буду. Техническая мойка, которую "ДАРЯТ" при посещении, является равномерным нанесением неопределенной жидкости на автомобиль, которая оставляет белые разводы. В результате авто было слегка грязным, а становится чумазым. Просил за отдельную плату помыть как следует - отказали. Девушки по телефону вводят в заблуждение по поводу стоимости ТО. НАГЛО ВРУТ. Если вы привозите свои запчасти, что разрешается, и не дай бог не хватило масла, то рискуете уехать на почти сухом двигателе. Позвонить вам и сообщить о проблеме не удосужатся. А уж за отдельную плату долить масла, вообще речи не идет. Промывку в бензобак обещали залить оригинал, после ТО отдали упаковку от отечественного производства. Отношение к клиентам оценить сложно, его просто нет.
5
July 28, 2023
Самый честный дилерский центр Volkswagen! Не предлагают лишних доп. услуг и доп. опций при кредитовании. Очень помогли с выбором автомобиля. Хороший и высоко квалифицированный персонал.
2
3
March 31, 2024
Далековато от города, запчастей на Фольксваген практически нет, масло и пару фильтров и всё.запчасть сам нашел по интернету, поехал на Болдина купил привез установили огромное спасибо
July 27, 2023
Последнее посещение этого сервисного центра окончательно утвердило оценку.
Пока автомобиль был на гарантии ездил к ним каждые 15 тыс. А так как ежегодный пробег под 50тыс. Я был там частый клиент. Первый звонок был после замены ремня в помпе, начал подливать антифриз. Результат замена помпы, что-то перетянули. Второй звонок когда после ТО уехал с рекомендацией заменить шаровую. Заказал в интернет магазине, как только забрал обратился в ближайший сервис. Гаражные ребята подняли машину и обнаружили, что нужно подтянуть гайку на шаровой.
И сегодня последний звонок. Поехал к официальному дилеру на ТО из-за ошибки ассистента смены полосы на дисплее. В заказ наряде была диагностика(опрос блоков управления). Выдают автомобиль и про ошибку не слова в рекомендациях, только сколько тормозных колодок осталось. Я думал обнулили и ладно. Спрашиваю, что было? И тут манагер поплыл, наверное все хорошо и т. д. Говорит сейчас электрик освободится и посмотрит. Через полтора часа( все успели сходить на обед) я предложил пойти посмотреть, если ошибка горит, то я не плачу за диагностику и уезжаю. Даже не пошли к машине, удалили из заказа наряда диагностику.
Приехал с ошибкой,(90 километров ехал к официальному дилеру) с ней и уехал. Даже давление в шинах не выровняли. Надеюсь что масло хотя бы поменяли.
7
1
June 28, 2023
Забавно видеть отзывы, старательно написанные видимо самими сотрудниками ДЦ. У меня на этапе продаж проблем особо не было, сотрудники были очень участливыми. Но что касается сервисного обслуживания - лучше сюда не ездить. Постоянно задержки при приеме авто. Закладывайте сразу плюс пол часа, как минимум. Надпись на экране «спасибо, что приехали вовремя» выглядит, как насмешка. Далее начнётся самое интересное: вас будут до последнего уверять, спорить (даже с перегибами), что с вашим авто все окей, чтобы ничего не делать. Обращаться к руководству также бесполезно. Искренне не рекомендую, да и повторно Фольксваген вряд ли куплю.
6
1
March 27, 2024
Рекомендую специалиста по техническому обслуживанию Сергея. Но обратите внимание на мойку автомобиля, её выполняют привлеченая компания, но сотрудники абсолютно неквалифицированные мигранты!
1
November 17, 2023
По сервису вопросов нет- планку держат! Но. Есть вопросы к администраторам при общении по телефону. Трижды в разные дни по рабочему вопросу находящейся в цеху машины обещали уточнить и перезвонить. И ни разу не перезванивали. Приходилось каждый раз самому звонить уже на следующий день. Странное отношение...
1
February 5, 2024
Персонал вежливый. Есть человеческий фактор, отдавали автомобиль после ремонта долго. Заказывал покраску переднего бампера, регулировку крыла, полную полировку. Сделали не плохо! По покраске цены хорошие (для оф.диллера), по полировке выше среднего.
2
October 10, 2023
Имею в семье два авто VW. Три обращения с первым авто и 2 со вторым. Ни одного положительного результата из пяти обращений. Элементарно сделать сход развал на tuareg с двух раз так и не смогли.... Постоянно разводят на деньги, в смете ненужные услуги и прочее!
Последний раз я там 3 года назад и слава богу.
Калужский автоштат я называю не оф. дилер, а "пункт выдачи заказов" и бесплатная мойка авто😂.
Не понимаю кто ставит положение отзывы? Из всех моих друзей и знакомых никто не остался доволен.
6
1
January 12, 2023
Приветливые сотрудники и грамотные специалисты. Подсказали по имеющимся вопросам, и довольно быстро провели обслуживание машины. Единственное, центр находится довольно далеко, но такси приезжает без проблем.
3
1
February 27, 2024
За 5 лет обслуживания в этот раз напишу не самый лучший отзыв. Как постоянному клиенту мне было не приятно, как отнеслись к записи на прием ТО автомобиля. Обратной связи с менеджером не было.
3
March 15, 2023
Нормальный техцент. Расположен на отшибе города, без авто и не добраться наверное. Все очень вежливые и культурные. Народу сейчас нет совсем. Был несколько раз за месяц, никого. Тачки по ценам как чугунный мост. Но ремонтируют быстро вполне. Только денежки плати.
3
1
December 29, 2024
Персонал, отношение к клиентам, ремонт, время ожидания.
1
2
March 1, 2024
Отличный, вежливый персонал. Работу сделали быстро. Оценка 4 , т. к. нет хотя бы кофейного аппарата, к сожалению...
3
2
June 14, 2023
Вежливый и толковый персонал. Адекватные (более чем адекватные) цены на обслуживание. Все сделали в срок, как и обещали. Обязательно вернусь к Вам ещё. Спасибо!
April 17, 2024
Был хороший сервис до санкций. Сейчас распад и неразбериха. Плохой менеджмент и отсутствует обратная связь. Сервис в вакууме хороший. Машину починили
1
1
October 21, 2023
Персонал хороший,внимательный,приятно находится.....ребята стараются,но мы не можем знать что на самом деле происходит)) масло поменяли,машину помыли...классс))!
March 14, 2023
Ремонтировал у них в сервисном центре машину по КАСКО. Делали кузовной ремонт с покраской. Сделали быстро, качественно, сразу видно, что профессионалы. Персонал доброжелательный. За качество твердая пятерка.
1
April 28
Проходил ТО ФВ Поло. Всë хорошо.
1
October 24, 2022
Хорошее тихое место , ребята работают качественно и профессионально, е сть зона для посетителей кофе автомат , снековый а также можно по камерам смотреть как делают работы на твоём авто
2
February 10, 2024
Доволен. Адекватный коллектив. В ремонте чисто. Запчасти соответствуют. Молодцы!
May 4, 2024
Ребята молодцы!!! Работать умеют и спрос есть. Я у них обслуживаешь уже 2,5 года. И тут навстречу, 😀 . Удачи им.
3
August 3, 2024
Упадок..персоналу по фигу на клиента.Когда была "шкода"перед тобой открывали дверь,ты не ждал своей очереди
2
September 25, 2024
Очень приятный автосалон, приветливый персонал.
December 24, 2022
В целом, сервис был неплохой, пока это был Автоштадт. Сейчас, ситуация сильно изменилась. Практически все нормальные мастера слесарного цеха, ушли. Остался только мастер диагност, Иван. Он действительно очень хороший специалист, великолепное знание потрохов современных vw. Нет проблемы, в которой он бы не разобрался👍🏻 Если он уйдёт, про этот сервис можно смело забыть!
5
October 22, 2022
Вежливый персонал. Гибкая система скидок. Проходил ТО все понравилось, машину забрали и отдали точно в срок. Особенно порадовало прохождение ТО с неоригинальными запасными частями с сохранением гарантии, как следствие цена ниже, а качество остается на том же уровне. Очень актуально в наше время.
April 30, 2023
Волей судьбы нас занесло на край города. Гарантийный автомобиль требовал не большого технического вмешательства. Слабовато держалась крышка багажника. Из салона нас отправили в малярно-кузовной цех для определения запчастей на замену. Добравшись до места мы были приятно удивлены отношением сотрудника к нашей проблеме. Без лишних вопросов и волокиты наш автомобиль осмотрели. И о чудо, через 20 минут не значительный дефект был исправлен. Вот было бы здорово если бы во всех сферах обслуживания так быстро и профессионально решались наши проблемы! Огромное спасибо персоналу.
2
2
July 7, 2023
Указанный дилерский центр расположен фактически за пределами города, что не особо удобно. Менеджеры вальяжны и ленивы. В настоящее время торгуют китайскими автомобилями, как в общем то и многие. Выполняют гарантийные работы по покраске автомобилей Киа, от корс групп Калуга. Качество работы на 3.
3
1
November 1, 2024
Автомобиль больше часа не брали в работу. Наговорили с три короба. Проблему не решили.
2