26 декабря я пришла распечатывать важные документы, на смене был молодой человек. Я попросила аккуратно распечатать документы, не перегибая уголки. Он сказал что это невозможно, и с недовольным видом и очень разозлëнный сказал: делайте сами если вы такие умные. Я ему сказала, что уже распечатывала эти документы у девушки, в этой же конторе, и девушка сделала всё очень аккуратно, и показала ему документы, что уголки у документов не замяты. Работник очень негативно и эмоционально стал очень сильно сгибать, выворачивать документы. И приступил распечатывать документы перегибая их без всякой жалости, я его попросила этого не делать, но он даже не отреагировал. После того как работник распечатал документы, он попросил расплатиться, я ему сказала, что сначала проверю, что всë в порядке, потом расплачусь. Уголки были сломаны, без возможности восстановления, и показала это ему. В ответ он ухмыльнулся. Он стал обслуживать следующих клиентов, у них был очень большой объём распечатки, после того, как я проверила документы, я сказала: молодой человек давайте расплатимся, он никак не отреагировал, я немного подождала, и ещё раз попросила его расплатиться со мной, но он опять никак не отреагировал. Такое отношение в обслуживании мне было непонятно, я попросила у него номер телефона вышестоящей организации, куда я могу обратиться по поводу этого работника, но он отвечать не стал. Я задала ему несколько раз вопросы: куда я могу обратиться? Он мне показал на стенде, что там написано копировальня, я говорю про тот номер телефона, если я позвоню, я же позвоню вам? Он пожал плечами, я позвонила, и действительно, раздался звонок. Я его ещё несколько раз спросила: куда я могу обратиться, но он мне так ничего и не ответил. Даже после того, как он распечатал следующим клиентам все документы, он попросил оплату с них, я ему снова сказала: молодой человек давайте расплатимся, но он опять промолчал, взял оплату с них, а потом уже мы расплатились с ним. Он небрежно положил сдачу, я ему говорю: молодой человек, когда вы завершили оплату покупателю, нужно обязательно сказать спасибо, на что он был очень раздражëн. Я спросила у работника: почему он такой злой , почему он такой негативно-эмоциональный? На что он мне ответил: зато вы чересчур спокойная. Я ему ответила: я всегда спокойна. Если человек работает в сфере обслуживания, он должен оставлять свои эмоции дома. Мне бы хотелось, чтобы молодому человеку донесли, что документы - это серьёзно, и нужно относиться к ним бережно, и ещё хотелось бы знать, в таком случае номер телефона: куда можно обратиться и позвонить, потому что я очень много времени потратила пытаясь найти куда я могу обратиться, но так и не смогла этого сделать.
Очень хорошее место! Девушка все грамотно объяснила и сориентировала по ценам и форматам! Печатала фотографии и делала стикеры очень яркие и качественные! Спасибо)
Фотографировалась на документы в данном филиале , впечатления остались просто восхитительные!
Все пожелания учтены, девушка менеджер вежлива и приветлива, напечатала и обработала фотографию в течении 10 минут.
Обязательно обращусь еще раз! Все сделали быстро и качественно! Персонал приветливый и дружелюбный! Всем советую!
2
1
Show business's response
Юлия Оношина
Level 4 Local Expert
February 14
Не в первый раз обращаюсь к Мастерам своего дела. Обслуживание на высшем уровне. Всегда вежливые, приветливые сотрудники. На днях решили семейную фотографию распечатать, на холсте. Сотрудники подошли ответственно к данному вопросу, и на следующий день я уже получила готовую работу!
Работой очень довольны!
5 из 5👌
Теперь только в данный фотосалон!
Печатала документы несколько раз. Первый раз попала видимо на директора, который обслужил печать моих документов на высшем уровне. В этот день сотрудников было несколько, поэтому я и думаю, что попала на главного.
В остальных случаях при печати документов всё печально. Отказывают печатать, как я прошу. Сегодня девушка отказалась меня слушать и распечатала специально почти документ на документе. Это что вообще такое??!!
Я попросила распечатать на одном листе медицинский полис (карточку) с двух сторон и сделать копию флюрографии. Всё это нужно было сделать на одном листе. Девушка несколько раз убеждала меня, что документы не уберутся. Но представляете, документы убрались, и там осталось ещё много места. Сует мне этот листок и говорит: «Устраивает вас так?» На что я ей отвечаю, что свою наглость нужно убрать в одно место, и документы можно было разложить, чтобы между ними было место, так как оно есть!!!!! А она специально распечатала почти друг на друге. В итоге девушка далее отказала мне в обслуживании. Я попросила телефон директора, она снова отказала. Ну что ж ловите негативный отзыв!
Просьба к директору - пожалуйста проверьте свои кадры на коммуникабельность, так как Ваши сотрудники не компетентны в обслуживании клиентов!
12 декабря пришла распечатать фотки, был молодой человек, очень всячески показывал что ему не хочется работать, не какой вежливости и доброжелательности от него не было
К сожалению работники не очень пунктуальны, начало работы с 9.00, но на месте в 9.20 никого так и не оказалось. Раз уже так тяжело приходить к 9, тогда не путайте покупателей и приходить к 10, 11 и так далее. Надеюсь, что вы исправитесь)
Честно, я не знаю кто оставляет положительные отзывы на это место. Мой опыт посещения был крайне негативным и ушла я ни с чем, потратив свое личное время.
А ехала я сюда с целью сделать фото на документы.
Во-первых: сам «салон» представляет из себя маленький островок, покрытый слоем пыли, между входом в ценопад и мастерской по изготовлению ключей. Света там нет от слова совсем. Тусклый луч света из окна шириной 10 сантиметров и блеклый свет от дешевой мигающей лампы - это все чем располагает данный фотосалон.
Во-вторых: не создано никаких условий для того чтобы комфортно привести себя в порядок. Нет условий для комфортного фотографирования, так как делать это нужно СТОЯ на фоне где-то между полкой с кружками и висячими на вешалке футболками.
Ну и на сладкое: сотрудник - хамоватый вчерашний школьник, с ЧСВ взлетевшим до небес. Этот «профи своего дела» в процессе съемки позволил себе комментировать мою внешность, называя мое лицо кривым, комментировать то как я стою, как я улыбаюсь, передразнивать меня и то как я выражаю свои эмоции. С таким отношением я сталкиваюсь впервые.
Делать тут фото на документы не советую никому.
Владельцев призываю задуматься над тем кого они берут на работу или провести обучение по клиентоориентированности.
Впервые обратилась за печатью и осталась крайне разочарованна .пожалуйста проверьте свои кадры на коммуникабельность, так как
Ваши сотрудники не компетентны в обслуживании клиентов!
Быстро печатают, всегда открыты, работает приятная девушка, очень вежливая. Спрашивают по делу, всегда можно что-то уточнить. Хоть и дорого, но свою цену оправдывают
Отличное место, вежливые люди, отправляешь фото или документы на вайбер, просишь распечатать, и потом спустя время приходим, всё делают качественно и без проблем) Огромное спасибо)
Была на днях, попала на Марию, нужно было отфотошопить фото родителей и распечатать на большом формате. Девушка сделала все быстро и качественно! Подарок удался, спасибо за такую отзывчивость и такой подход к клиенту! Приду еще! Удачи вам Маша !
Отличный фотосалон! Быстро! Не дорого! и главное - КАЧЕСТВЕННО! Если что-то вдруг не понравится, сотрудники с радостью предложат решения проблемы! Спасибо огромное Марии! За лучшую мою фотографию в паспорте! За профессионализм и доброжелательность!
Спасибо Марии за работу) за ненавязчивый и профессиональный сервис и отличный результат! Фото-выше всех похвал, хотя мне трудно угодить и себе понравиться. 5 из 5. Хоть один отрадный момент, когда потеряла документы и надо пережить всю эту волокиту.
Профессиональные профессионалы своего дела, лучшие, отзывчивые, внимательные и клиентоориентированные специалисты, отлично выполняющие заказы, задумки и идеи клиентов, 10 из 10 баллов!
Отличный фотосалон! Печатаю переодически наклейки, качество очень хорошее, яркие получаются. Так же заказывал подарочные сертификаты, сотрудник Мария доброжелательно сделала очень красивый макет и что не мало важно достаточно быстро, день в день:)
Заказывала у них бутылку с фотопринтом в подарок. Добрый отзывчивый персонал. Все пожелания учли, сделали быстро. Я довольна результатом на 100%. Спасибо!
1
1
Eлена
Level 5 Local Expert
May 15, 2022
Очень приятная атмосфера и качественное обслуживание. Специалист Наталья сделала отличные фото , учла все пожелания и капризы! Процесс занял максимально короткое время, и это вместе с фотографированием, выбором фото, ретушированием и распечаткой)
Спасибо за работу! 👍👍👍 в следующий раз-только сюда😉
Молодцы, всё как договорились, заказ выполнен раньше срока,рекомендую
1
Show business's response
Артур Бергер
Level 15 Local Expert
March 3, 2023
Приятная, располагающая, вежливая и красивая девушка здесь мне всё подсказала по услугам фото и копии; копии чёткие ( в некоторых салонах бывают плохие копии, чернила либо заканчиваются, либо техника не исправна), здесь всё отлично с этим. И порадовали конкурентные, приятные цены. Спасибо и успехов 🙂👍
3
Максимальный Эксперт По Сервису
Level 7 Local Expert
September 6, 2022
Салон - супер!
Заказывал футболочку с принтом, получилось супер, именинник очень доволен.
А главное быстро и дешего, спасибо огромное консультанту Марии, обязательно вернусь ещё!
Рекомендасьён)
Отличная печать
Можно позвонить по телефону и заказать фото ,а вечером по пути с работы забрать и ничего не ждать
Фото качественное
Девочка подскажет как лучше,какую печать сделать)
Рекомендую 👌
Часто нет в наличии дорогой бумаги (сатин) для печати, но вопрос решают за день-два. Если нужно срочно - то на простой глянец/мат. Претензий по работе и качеству нет, делаю фотки для альбома у них.
Приехал к 09:00,как написано на сайте открытие в 09::,нужно было распечатать срочное фото, в итоге не продавщицы не кого. Звоню по указанному номеру там загосилисись и трубку не берут... Короче *** магазин, и продавщица. Не приходит к своему положенному времени...
Заказывал футболки с принтом. Предложили несколько макетов на выбор. Заказ был готов на следующий день, оплата по факту. Ребята молодцы, знают своё дело!
Сделали красиво,не в первый раз у них заказ делаю,но в этот раз цену на сайте не поменяли,а мне озвучили другую,но все решили с мастером...все рвно спасибо)))
Работницы есть хорошие одна культура и пожелательно сделала как надо и размер.
Вот девушка сменщица ошиблась с размером, было сказано исправить, но был отказ