Пользуюсь услугами контакт ТВ 10 лет. Довольна на 100% Всегда доступна помощь по телефону. Быстро помогают. Предлагают выгодные тарифы. Рекомендую знакомым.
Очень не понравилось сегодняшнее обращение в офисе. Сотрудница разговаривала грубо,
-я же вам сказала.
- вы меня слышите или нет
Сидят там за стеклом и думают царевны. Недовольство свое дома показывайте. А здесь люди к вам приходят не просто так пообщатся и лишний раз спросить. Не пойду больше заключать ничего.....
Здравствуйте!Это просто ужас,звоню с 8:00 не отвечают либо скидывают,они вообще работают?К своим клиентам так обращаться нельзя,для чего вообще им телефон,раз никогда не отвечают,безобразие буду писать жалобу Вашему Старшему руководству
Сотрудники не добросовестные, не предупреждая отключают Кабельное Телевидение у клиентов, не имеющих задолженности по оплате.
Очень скоро придётся переходить к другому провайдеру.
Была в офисе Контакт Тв,оплачивала абонентскую плату за кабельное ТВ и нужна была консультация. Персонал очень вежлив, все объяснили, рассказали подробно. Всегда оплачиваю в офисе.
В абонентском отделе работают неуравновешанные сотрудники. Нормально разговаривать не могут, провоцируют на ответную, негативную реакцию. Бейджиков нет, на кого пожаловаться не знаю. При каждом посещении думаешь ,какую оплеуху получишь сегодня.
Отличная компания по предоставлению цифровых услуг, не высокие тарифы делают её конкурентно способным на данном рынке. Хотя можно и добавить ещё с десяток каналов!
31.05.24 в абонентском отделе два оператора устроили скандал в присутствии моего двухлетнего ребенка из-за того , что я пришла без паспорта переходить на другой тариф . Вынуждена была покинуть помещение, на улице писала заявление в книгу отзывов. Нахамить -это часть их работы! Куда смотрит руководство?
Вежливый персонал, быстро и качественно консультируют по возникшим вопросам.
1
Show business's response
Екатерина
Level 4 Local Expert
February 27
Грубый персонал, перебивает, предоставляет некорректную информацию. Предложила прослушать предыдущий разговор и что они говорили, ответ на все вам такого никто не мог сказать
Ужасный сервис. Неделю пытались подать заявку на подключение интернета через сайт. В итоге заявку не могут принять и нужно ее переделывать либо прийти к ним в офис. По телефону принять новую заявку не могут.
Пользуюсь интернетом от "Контакт-ТВ" с 2011 года. Сначала нарадоваться не могла - интернет быстрый, практически бесперебойно. Всегда советовала этого провайдера знакомым. Но сейчас качество услуг резко упало. Скорость интернета никакая - при заявленной в тарифном плане 100 МГбит реально не дотягивает даже до 10. Работать стало невозможно. Наверное, придется менять провайдера. Хотя жаль - привыкла к "Контакт-ТВ"...
Операторский сервис на уровне 90-х годов, продавцов хамов. Доброжелательность и отзывчивость, понимание проблем клиента - об этом ничего не слышали. Если хотите окунуться в атмосферу старых годов, приходите или позвоните операторам. 😂😂😂
Очень давно пользуюсь услугами по кабельному телевидению, нареканий нет. Если случается что-то, то по звонку реагируют очень быстро и качественно. Рекомендую.
Ужасный сервис, как в доисторические времена. Хотела подключить второй телевизор. Оказывается, оставить заявку на подключение на сайте или по телефону нельзя. Нужно ногами прийти в офис, чтобы оплатить 100 рублей. Позор просто! Настолько не уважать и свое время, и время своих клиентов!
Пользуюсь этим интернетом 3 года. В декабре начались проблемы, по вечерам скорость падает до 10 Мбит, пинг скачет до 150. IPTV смотреть не возможно всё тормозит. Обращался в техподдержку сказали поставят порт на контроль и будут устранять проблему. И так уже две недели. Звоню, говорят проблему решают. А отвечают так, типа вот ещё привязался со своим интернетом. Короче поддержка полный отстой. Скоро терпение лопнет, буду искать другого провайдера.
Пользуюсь кабельным телевидением уже 21 год. Качество без нареканий. ТВ работает и на старых кинескопных телевизорах -62 канала и на современных LED -103 канала, и без всяких приставок. Иногда отключают за неуплату, когда забываю оплатить, и 2-3 месяца дают смотреть в долг. Оплачиваю через Сбербанк-онлайн- включают. Интернетом пользуюсь тоже. Уже 14 лет! Без особых нареканий. Плачу также через Сбербанк-онлайн или через личный кабинет. деньги зачисляются онлайн! Заявки оставляю на электронную пчту или в группу ВКонтате. Так они быстрее отрабатывают, да и телефонные линии иногда заняты. Вообщем хороший провайдер. Цены не завышает. Качество на уровне! Всем рекомендую!
Отвратительный персонал, разговаривают так как будто они боги, а ты их раб. Если звонить на горячую линию так вообще доходит до хамства. Услуги предоставляются хорошо, кабельное телевидение и интернет работают исправно. Но за персонал жирный минус.
Сказать,что я в шоке-значит ничего не сказать! Отключают без предупреждения, оплачиваешь сразу, говорят ждите сутки,потом говорят пришлите чек и вас подключат ,сутки проходят никто не подключает, и как оказывается и чека у них нет. Разговорить с людьми не могут, прошу обратить внимание руководителя,если у вас на самом деле записываются разговоры,прослушивать своих работников и научить правильно и корректно отвечать! Складывается мнение ,что сброт какой то работает. И трубку бросать не дослушав они не имеют права, если они бросают,значит не на своём месте сидят. Сколько раз хотела отказаться от вас,не зря столько жалоб и негатива в ваш адрес.
Постоянные сбои на протяжении 6 месяцев. Заявленной скорости нет, вместо 100мбит заявленных, всего 10 бывает и меньше. Служба поддержки на это никак не реагирует, проверяет порта и говорит что поставит на контроль. Не советую.
2
2
A
Anonymous review
January 3, 2022
Перешли на контакт тв., после ростелекома ( который не хвалят) и после ттк ( где дорого), но лучше пусть дорого но работает, чем не работает вообще. Хочу обратить внимание на телевидение, мастера приходят и говорят что дело в кабеле, розетке и т. д. Сегодня позвонила ответ был ещё лучше, сначала оставили заявку, потом сказали что если дело в настройках это будет стоить 500 руб в праздничные дни, и 100-200 в рабочие дни.
Когда подключали телевидение приехали не во время, и еще были недовольны что не дома.
А как подключить тв, интернет так можно много раз звонить,предлогать, рассказывать.
Написали заявление о графике отключения и подключения. Несколько месяцев прошло- заявление не рассмотрено. Секретарша Карпова не даёт ходу заявлению. Попросили на встречу с директором. Карпова в кабинет к директору не пускает, по телефону с ним не соединяет, обороняет территорию директора.
Коннтак плюс светехстрой г.саранска.не конкретно распредилили распорядок платежа.что у них нет свой сайт где я могу заплатить за месяц а не ходить в ихнею забегаловку.зачем мне довать в долг по три четыре месяца.когда я не пользуюсь т.в. а приходить.и писать заявление глупо.по праздником и выходные дни у них закрыто.это обдираловка многие в отъезде.придется.искать что-то по выгоднее.кончились деньги отккючай.
Безобразное отношение. Отключают без предупреждения, при этом врут, что звонили и им не ответили, спрашивая номер телефона. Одни говорят, что подключат на следующий день до обеда, другие говорят, что в17часов. Где правда? Ответ один- вы не одна. Не подключайтесь к Контакту-ТВ-пожалеете не раз. Куда смотрит начальство? Ведь конкуренция!
Если надоело смотреть телек через зависающий интернет и уж тем более цифровое тв, которое постоянно лагает, то вот решение. По стоимости как интернет тв.
На протяжении последних месяцев постоянно нет сигнала ни на одном телевизоре, то исчезает сигнал, потом каким-то чудом появляется. Дозвониться в организацию невозможно. С утра и до вечера занято. Сделайте, пожалуйста, какую-то тех поддержку.
Тупее организацию я еще не встречала. Полгода не можем добиться подключения в новостройке. С издевкой заявляют, что к новому году подключат. Юрист и гл.инженер, вы худшие люди на свете.
Офис красивый, девочки вежливые. Мне как домкому часто приходится с ними сотрудничать. Наш мастер Максим, только фамилию не знаю очень отзывчивый молодой человек. Культурный, исполнительный и качественно все сделает и в срок. Вот такое обслуживание и должно быть, чтобы не в диковинку это было, а кругом и на высшем уровне
Самый плохой интернет. Смотрим тв через приложение смарт. Каждую неделю в вечернее время интернет не тянет, не прогружает смарт и другие приложения. Смотреть невозможно, работать тоже. Техники ссылаются на влияние роутеров соседей. Это было бы так, но их максимум 5 человек и пожилые. 5 лет одно и тоже. Оплатить услуги можно только через сбербанк, с других надо сделать очень много телодвижений, типа скинуть номер самой карты и спец код. Оплата через сбербанк проходит дня 3-4. Думаешь, что оплатил во время, а они отключают интернет, хотя в разряд должников не входим. Очень слабый механизм работы с клиентами. Не вкладывают деньги в развитие оборудования.
На период пандемии вход в помещение клиентского зала по 4 человека (работает 2 окна, двое в ожидании), остальные ютяться на улице. Мне повезло было тепло, но зимой или непогоду стоять не хочется. Почти 30 минут ожидания, чтобы узнать номера счета по ТВ и интернету по новому адресу.