Очень приятное место, можно провести целый день за вполне адекватную оплату. Много разных саун- бань, отличный бассейн и джакузи, зоны от дыха. Всё аккуратно, красиво, продуманно...НО!!! Звезду снизила за то, что на лестницах и скользких местах просто необходимо положить антискользящее покрытие, лично видела, как 2 человека падали..Таблички СКОЛЬЗКО есть, но для такого уровня сервиса это мало.
Один из лучших Спа в Крыму! Отличные завтраки и номера. Приезжаем всегда в номер 19, панорамный потрясающий вид на море! Тихое, спокойное место, рядом Ботанический сад. Рекомендую всем))
Максимальный балдеж! За такую сумму за посещение, столько всего.. нас очень пон равилось. Отличный ресторан! Максимально большие порции по адекватным ценам+ бонус: своя алкашка без сбора
Отличное место для отдыха и релаксации! Двухъярусный комплекс с па и бань, очень качественный и продуманный интерьер, большой бассейн, джакузи. Чистейшие номера. Тут же ресторан с внимательным персоналом и качественной европейской кухней. Вечером не навязчивая живая музыка с хорошим репертуаром и приятными голосами.
Оставляла в прошлый раз не очень хороший отзыв,но меня очень порадовало,что все изменилось…
Остались прям оче нь довольны! Спасибо,что обращаете внимание❤️❤️❤️
Прекрасная территория на ЮБК, отель чистый номера уютные. Вежливый персон ал , спа и бассейны на 2 эт. Вкусные завтраки ( всего 4 вида). На море бесплатные шезлонги, дают полотенца на каждый поход к морю или в спа. Отдельное спасибо администратору Светлане за внимание и заботу о гостях. Место для спокойного долгожданного отдыха
Отличный отель! Тренажёрный Зал просто великолепен!!! SPA выше всяких похвал, особенно русская баня, а если повезёт попасть на сеанс парения к Александру, то просто окажетесь на седьмом небе от счастья!!!
Много лет подряд приезжаем в этот отель в межсезонья, отпраздновать дни рождения или перезагрузить себя в тишине. Банный комплекс позволяет комфортно распределить всех по интересам. Очень уютные номера и приятный персонал.
Отличный спа, бани, соляная комната.
В травяной бане можно травы уже обновить, чтобы бо лее яркий был аромат. Есть проблемы с душевыми лейками. Но в целом, мне все понравилось.
Номера хорошие, в ресторане кормят вкусно - реально умеют готовить, включая десерты. Официанты приветливые, стараются).
Обязательно вернусь еще.
Очень уютное,красивое место. Персонал приветливый,приятная спокойная обс тановка,завтраки на высшем уровне,спасибо поварам!!!)До моря идти близко,что очень радует. Номера чистые,комфортные (единственное телевизор так и не удалось включить,но это мелочи). Спа покорил наши сердца. Спасибо за теплый прием. Вернемся к вам снова,обязательно)))
Самый лучший. Замечательный отель. Спасибо за создание атмосферы уюта и тишины. Релакс 100%.
1
Кир Саныч
Level 11 Local Expert
December 4, 2024
Хорошое место, приятный персонал, чистый берег, правда чуть дороговато. Бывал там в СПА, понравилось. Особо запомнились ребята прокатчики лодок и гидроциклов на пляже. Спасибо им за экстрим.
Хороший отель. Отличный СПА, насыщенные завтраки. Мебель в номерах можно было бы обновить, но общее впечатление не испорчено. Порадовало наличие пропуска в Никитский Ботанический сад. Рекомендую!
Могу сказать только про СПА, Не понравилось - ходили всей семьёй в ноябре, в коридорах между парилками было холодно, и видно что требуется уже ремонт (видно это по всяким мелочам).
На удивление приятно отдохнули(сами мы капризные))), спа в стоимость входит, фишка это спа - знаменитый баньшик( Александр), процедура парения - обязательно к употреблению. Номер стандарт брали. Чисто аккуратно, а главное - спокойно вокруг, никакой суеты.
СПА - обалденный!!! Большой выбор парилок с различными режимами!!! Обслужива ние на хорошем уровне, но хотелось что бы чаще вытирали скользкий пол). Персонал норм. Номера без излишеств, но очень просторные. Еда вкусная!!! Басейн не большой, но есть джакузи и тёплый для деток (да и не только для них - мне очень понравилось в нём отдыхать). Чистота обычная. Расположение - 50м от моря. Ресторан вкусный!!! ОЧЕНЬ ХОРОШЕЕ И ПОЛЕЗНОЕ МЕСТО ДЛЯ ОТДЫХА!!!
Разочарован. Половина заявленного в спа не работало, ребенку выдали халат с дырками.... Местами отсутствующая плитка в бассейне... Ну и общее впечатление, что там пора сделать генеральную уборку..
Это мое любимое место, я приезжаю сюда как будто домой к маме! Мне здесь все подходит идеально и месторасположение и отель и СПА комплекс, и пляж и море и рестораны, всё Гуд, даже если где то какой косяк, все само по себе рассасывается и забывается!!! Однозначно всем рекомендую побывать! Для меня это лучшее место отдыха в прямом смысле этого слова!!!
Очень уютное место. Пляж рядом, спа хороший, не большие, но уютные номера( за некоторыми недочетами) очень приветливый персонал и приятная обстановка. Ресторан выше всяких похвал! Скидки для крымчан просто радуют. Обязательно вернемся к вам! Спасибо!
Большой выбор бань , фито бар , бассейн , джакузи. Для любителей спа то , что надо. На территории ничег о нет , смотреть нечего. Рядом Никитский ботанический сад, для проживающих вход бесплатный.
Отличный вариант для семейного отдыха!В Спа бани чистые, всё работает, бассейн чистый и теплый.Номер уютный, персонал отзывчивый. Завтраки вкусные и разнообразные.
Приехали с целью воспользоваться СПА из Ялты. Самое неприятное спа из всех где были. В воскресенье в 18:00 на старте у администратора нам не выдали халаты-закончились. В римской нет света. Непроходимая, без преувеличений, грязная лужа возле русской бани расставила все точки над и. В душе долго нужно подождать что бы пошла теплая вода, в условиях холодного воздуха в спа, душевых и раздевали так себе удовольствие. Посреди зала стройка! В целом в спа было очень холодно! и антисанитарно!Испорченный вечер, никакого удовольствия, выброшенные деньги.
Не рекомендую спа.
Вопрос к администрации и руководству, как может гостиница 4 звезды позволить себе такие жуткие условия в спа? кто то контролирует температуру воздуха в раздевалках, душевых и самом спа? Вы видели в каком жутком антисанитарном состоянии находится спа в 18 вечера? Как можно римскую парную где 100% влажность оставит без какого либо освещения? Ведь это травмоопасно! Считаю такое состояние ваших помещений оскорбляет клиента!
Уникальное место на южном берегу Крыма! Сам а локация отеля отличается тишиной и спокойствием. Рядом Никитский сад и заповедник Мартьян . Ночью очень тихо ! Там нет дорог , ночных клубов, толп активных отдыхающих ! Море чистое, пляжи не многолюдные ! Отличное место для отдыха с детьми и для тех кто хочет релакса после мегаполиса ! В спс зоне отеля чистый и большой бассейн! Цены на проживание не завышены! Из недостатков - спа зона в цокольном этаже. Часть банных комнат не работает . Ремонт можно посовременнее уже сделать . Но в целом для отдыха все есть ! Цена / качество соответствует !
Были в несезон. Место для любителей уединения. Хорошая зона спа, персонал приветливый, номера чистые, еда вкусная но выбор небольшой и ограниченный. Хотя для меня создали отдельно вегетарианские завтраки и ужины - было приятно. Нам было бы скучновато, хорошо приехали с друзьями, но это кто и что любит. Место милое
Всё отлично 👍! Замечательное место расположения, отличный СПА, бассейн. Очень хороший пляж и море. Чистые, уютные номера. Очень вкусная кухня в ресторане, замечательный, дружелюбный персонал.
Отлично!
Прекрасный персонал, отличная кухня. Были всего две ночи, отметили день рождения. Впечатления самые замечательные! Спасибо за комплимент от отеля!
Все на высоте. Спасибо за прекрасные выходные! Постараемся вернуться к вам!
3
Show business's response
Чветко Фатиме
Level 2 Local Expert
February 28
Отдыхали в СПА все очень понравилось, везде все чисто и убрано, полы сухие, стекла вытерты до блеска, всегда свежие полотенца.
Прошу руководство отметить женщин уборщиц спа, которые ответственно относятся к своей работе, и дарят нам чистоту❤️🥰
Приобрели сертификат в количестве 6 штук номиналом 5000₽ в данное заведение заранее 7 марта. Как итог: при обращении сказали что вход будет не 1600₽, в будний день а 2100₽…. Хотя на сайте не где это не указано. Ладно… после звонков и разговоров… решили что будет произведен возврат денежных средств и приобретение услуг по факту, во время обращения.
Когда мы пришли 21 марта, девушка на ресепшен отказалась производить возврат и сказала что заказанные и оплаченные услуги не могут быть предоставлены по причине отсутствия специалистов. После споров, нами было написано заявление на возврат денежных средств в размере 30000₽….. на рассмотрение взяли ОТ 5 рабочих дней (хотя по закону возврат должен быть произведен в этот же день)очень жаль, что отдых который был оплачен и оговорен заранее был испорчен.
В данный комплекс впредь ни ногой!!! Администратор Маргарита максимально не компетентна, не смогла ответить ни на один заданный вопрос. Полное игнорирование ситуации.
Посмотрим вернуть ли нам средства, согласно действующему законодательству….
Заявление написано 21 марта 2024 года
Впечатления только положительные, всё понравилось! Проживали в полулюксе с видом на море. Сам номер просторный, высокие потолки, большая кровать, хороший матрас, белоснежное постельное бельё. Завтраки очень вкусные и по объёму приличные, наелись).
Весь день провели в спа, каждый выбрал для себя любимую баню, ребёнку очень понравился бассейн!
В общем, отдых удался!!!
Большое спасибо администратору Ольге за гостеприимство и подбор отличного номера! Обязательно приедем ещё не раз!
Большой банный комплекс на два этажа, очень разные виды бань. Мне не очень нравится, что один из тажей подвальный и сам комплекс не видовой. А в остальном ок
Подарили нам на 8 марта сертификаты в СПА Консоль Никита номиналом 5000.
По прайсу вход СПА в будни у них 1600, по выходным 2100. На остаток денежных средств нужно заказать услуг по предложенному перечню.
В телефонном разговоре выясняется, что вход СПА по сертификату, неважно в какой день, стоимостью 2100. Не все услуги по перечню они могут предоставить, так как всего 3 специалиста. И вообще «Вы вшестером хотите на массажи?? Как Вы себе это представляете??» - сказал администратор по телефону.
Немного ошалев от такого, мы запросили к телефону руководство. После этого в телефонном разговоре было решено, что нам обналичат сертификаты и мы оплатим все услуги наличными по прайсу.
Хорошо, договорились.
Приезжаем в назначенный день и время.
«Тапочки стоят 100 рублей»😳 Как так? Как это в СПА тапочки за доп оплату?
Ну ладно, мелочи.
Обналичивать сертификат отказались. На аргументы, что это мы обсуждали по телефону, нам сказали, что такого не было.
Дальше задаем вопрос: а что с остатком денежных средств?
Вход 1600+навязанный общий массаж 3000=4600
400 рублей остаток и это только по одному сертификату. На 6 сертификатов - 2400. Немного. Но.. либо предоставьте услуги, либо верните.
«Мы Вам внесем депозит в наш ресторан на эту сумму»
Что? Мы что, пришли в ресторан?
Услуги они предложить не смогли из-за отсутствия специалистов.
Вернуть деньги за неоказанные услуги они отказались, указывая на то, что на «сертификате написано, что нет возвратов».
На то, что это не законно, администратор с чего-то решила объявить, что она юрист и все знает. А законов о правах потребителя, как выяснилось, не слышала.
Мы написали претензию-заявление на возврат денежных средств. Попросили сделать копию, поставить на ней печать, дату и подпись о приеме.
На что было заявлено, что печати на заявлениях они не ставят, подпись о приеме девушка администратор поставила, но доказательств того, что она официальный работник заведения у них не нашлось. У девушки нет бэйджа и вообще каких либо обозначений, которые бы подтверждали ее причастность к данному заявлению и принятие ответственности за подписанный документ.
На просьбу позвать кого-то из реальных работников, вышла бухгалтер. Заявив, что администратор работает всего два дня. 🤦🏽♀️
То есть вообще не понятно, как она может подписать документ от лица предприятия🤦🏽♀️
Некомпетентность администратора, отсутствие логики действий, отсутствие клиентоориентированности. Ноль сервиса.
Испорчен отдых, испорчено настроение.
Урегулировать конфликт так же отказались.
Не рекомендую
Заявление-претензия была написана 21.03.2024 года. Срок возврата ДС 10 календарных дней. Если не последует возврата, будем действовать согласно законам РФ.
Спа - на выбор много бань, бассейн, соляной бассецн и джакузи. Обслуживание хорошее, персонал вежливый и приветливый, еда качественная, чисто, расположение удобное. Все понравилось. Были три раза, отель держит марку даже в низкий сезон.
Очень хорошая гостиница!Особое впечатление оставляет комплекс СПА!!!!Шикарный бассейн закрытого типа,роскошный хамам и Римская баня!Вид на море,горы просто великолепен!!!
Рекомендуем!
Отелю твёрдая четвёрка, но есть нюансы.
Вид с балкона на море и горы за который душу можно продать. Высокие потолки, отличные кровати. Ремонт обновлён в спальнях. В общем-то всего хватало в номере.
Очень хороший спорт зал. СПА комплекс имеет недостатки, но не сказала бы что значительные. Бассейн отличный, глубокий, в разнообразии бань обязательно можно найти себе по вкусу.
Также поздравляют с днём рождения, это очень приятно.
Огромный бонус - близость Никитского ботанического сада.
Всё впечатление портит персонал. Есть очаровательная и отзывчивая администратор на ресепшн и милая официантка в ресторане, но большая часть относится к своей работе откровенно равнодушно, а часть просто с презрением и раздражением. Это очень чувствуется.
И хотелось бы сказать, что отдых был прекрасным, но небрежность (постоянно выключенный свет на лестнице, грязные столы и стулья в ресторане, не горящие лампочки, холодные бани в СПА на момент открытия в 12 часов) и постные лица персонала не дают такой возможности.
Думала, писать это или нет. Всё же напишу.
Уважаемые сотрудники, Вы читайте отзывы, причём вслух и не стесняясь гостей.
Вам хочется хорошо зарабатывать?
Так делайте достойно свою работу!
Возможно, тогда будет желание оставлять чаевые и приезжать к вам вновь. Пока такого желания нет, не смотря на всю красоту и великолепие Крыма.
Именно Ваше когда прикрытое, а когда и не очень хамство главный отрицательный фактор.
Любые недостатки будут незначительными просто при хорошем человеческом отношении. Пока вашим гостям у Вас не уютно, Вам хорошо тоже не будет.
Очень странно, что Вы этого не понимайте!
Отдыхали в Никите, Спорт-Консоль. Все было замечательно, уезжать не хотелось. Море ласковое, прямо у дома, пляжи отличные, небольшая набережная для прогулки и вокруг красоты Никитского сада!
В зоне спа половина не работает, вода в банях не работае, половина бань не работают((( обидно, смотришь на сайте, что есть в спа комплексе, ожидаешь того что увидел, в итоге половину не работает((((
Обидно….
отель расположен в очень красивом месте- можно погулять и в ботаническом саду, и по набережной или просто отлично провести время в спа.
в спа много саун и бань, отличный бассейн.
а вечером можно отлично провести время в ресторане отеля, отдельное спасибо поварам и музыкантам - очень вкусно и отличная музыка. рекомендую этот отель!
Что касается самого Спа, то он, возможно один из самых разнообразных и лучших в Крыму. Цены низкие. А вот отель, к сожалению, немного подустал. Но это, в общем-то, учитывая разнообразие бань, саун и прочего, не имеет больштго значения. Туда едут, в основном, из-за спа-комплекса.
Также, в шаговой доступности прекрасное море и природа.
Любителям попариться и отдохнуть очень рекомендую.
Отличный банный комплекс, посещали первый раз, и решили что будем теперь частыми посетителями! Персонал приветливый, доброжелательный и отзывчивый.
Можно хорошо отдохнуть, есть бар и ресторан.
Спа очень "душевное" и уютное,приятный персонал,теплый бассейн и оооооочень горячее джакузи. В выходные дни работают почти все бани,а в будние дни-5 ,но всё равно этого достаточно.