Conect
Business hours
Open until 19:00
Directions
Salarievo
1.07 km
Krasulinskaya Street
380 m
Advertise your business on Yandex Maps
162 reviews
May 6
Обновление.
Всё оказалось не так плохо, когда подключилась клиентоориентированная сотрудница компании Екатерина. Вот у кого надо учиться сотрудникам кол центра как нужно работать с клиентами. Всё объяснила, пояснила почему так произошло, обозначила планируемые меры, чтобы такие ситуации в дальнейшем или не возникали вообще или проходили безболезненно для клиентов.
Спасибо Екатерине, благодаря таким сотрудникам корректирую свой негативный отзыв.
Клиентоориентированность минус 10. Интернета нет с 20.00, тех. поддержка работает только с 10 до 19, ждите. И после 10 утра тишина. Почему нет интернета так и не понятно. При звонке в поддержку, технические специалисты не отвечают, а сотрудники кол центра ничего не знают.
January 10
Интернет подразумевает быстрое решение любой проблемы . Тех специалисты это фирмы начинают заниматься твоей проблемой через сутки или трое, видимо так у них принято обрабатывать заявки либо у них так много заявок что некому этим заниматься .
Второй момент какая бы срочная у тебя не была проблема - всем насрать, ждите мы оставили заявку с вами свяжется ( не факт что свяжутся и далеко не в этот день и не на следующий )
Третья проблема оплата ! Оплата у них не зачисляется автоматически от слова совсем! Как будто бы они ждут когда в 12 часов выйдет бухгалтер и начнёт подвязывать оплату к личному кабинету чтобы он заработал , а до этого мы можете просидеть без интернета столько сколько им потребуется !!! Они говорят что оплату подвязывают автоматом , это Ложь ! Я оплачивал интернет за сутки до списания . На след день нет интернета . Надо звонить и ругаться чтобы зотябы кто-то пошевелился и что-то там потыкал …. Сплошные нервы . И самое главное на линии постоянные аварии . Стабильно в месяц 3-5 отключений по полдня без интернета.
Была бы альтернатива давно бы отказался от этого.
Не умеете оказывать услуги ? Не беритесь за это дело !!!!
Оценка вашей работе 0 с минусом !
13
2
December 22, 2024
Отвратительнейшее качество подключения. Постоянные перебои. Канал ща день может упасть несколько раз. До поддержки не дозвониться. При работе удаленно это очень сильно нервирует.
В поддержку на первую линию набирали бабулек и обучили их скриптам. ЧТОБ ПОМЕНЯТЬ РОУТЕР НАДО ОСТАВЛЯТЬ ЗАЯВКУ ПРОВАЙДЕРУ!!
В личном кабинете НЕЛЬЗЯ поменять тариф!
Оставил заявку на смену тарифа по телефону. Сотрудник радостно рапортовал, что в ближайшее время произойдет смена тарифа… Через 3 недели у меня все еще старый тариф. Шел 2024 год…, казалось бы, Москва, ТиНАО, а нормальные провайдеры никак не могу зайти сюда, приходиться пользоваться «услугами» таких вот конторок, провайдером даже язык не поворачивается это назвать. Если есть выбор провайдера, то крайне не советую подключаться к Коннекту.
Предлагаю им переименоваться в «дисконнект».
Ценовая политика - полнейший аут..
200мб/с за 2к рублей???
P.s. Смените хотя бы музыку при ожидании ответа оператора. Учитывая, что ее приходится слушать очень часто и долго… Этотзавывание слушать невозможно.
14
2