К сожалению, имею опыт приобретения товара в этот "магазине" Доставка не наследующий день, как заявлено на сайте, неделя а то и больше, в итоге привезли не то, согласились поменять, кормили несколько дней завтраком, в итоге выяснилось, что нужной мне мебели не было в наличии, возврат не осуществляют, водителя за ненужной мне мебелью не отправляют. Объяснить не могут почему так происходит. На сообщения отвечают по 3 часа. Говорят одну и ту же чушь, которая не спасет ситуацию никак. Хамят, руководство взять под контроль ситуацию не может. Если сами не могут приехать, можно было бы нанять курьера, чтобы пойти навстречу клиенту, но нет, это не про них. Такого обслуживания я не видела нигде. Не рекомендую эту шарагу никому. Поберегите свои нервы
Заказали кухню на сайте. Сначала позвонили, сказали ждать 1.5 месяца. Позвонили снова, в наличии, можно забрать. Приехали в воскресенье на другой конец города, оплатили даже 600 рублей, чтобы забрать именно из этого магазина. Ждали час, когда освободится единственный специалист. Девушка и кухни рисует и заказы отдает. Она сказала, что кухня не приехала. Через три дня забирайте. Из трех дней прошло уже пять, ради интереса хотим дождаться, позвонят ли нам когда-нибудь. Про качество мебели ничего не знаю. Бюджетно. Мы искали кухню для дачи. Но в самой компании не налажены процессы.
Заказывали другой диван,но по каким то причинам его после заказа не оказалось .Предложили точно такой же в другой расцветке .Так же заказывали сборку ,но сборщик сообщил что сборка простая и нам переплачивать нет смысла.После того как сняли пленку оказалось ,что это абсолютно другой диван к тому же с браком.Не рекомендую данный магазин!
Диван выглядит стильно и удобно, идеально вписался в интерьер спальни. Качество материалов и сборки оказались на высоком уровне, особенно учитывая доступную цену.
Я Вам оооочень благодарна за качество мебели!) Сегодня отгрузили заказ. Это просто великолепно!
1
Show business's response
Александр Иванов
Level 5 Local Expert
February 20
Уважаемое руководство, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ХАМСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ ВАШЕГО СОТРУДНИКА ОПЕРАТОРА, ОНА ТОЧНО НЕ В СЕБЕ, РАЗГОВАРИВАТЬ НЕ УМЕЕТ, ТАКОЕ СКЛАДЫВАЕТСЯ ОЩУЩЕНИЕ КАК БУДТО НА РЫНКЕ РАБОТАЕТ, ЭТО ВАШЕ ЛИЦО КОМПАНИИ, У ВАС ПОСЛЕ ТАКОГО БОЛЬШЕ НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ЗАКАЖУ ПРОТИВНО ОЧЕНЬ, ЕЙ НУЖНО ОДНОЗНАЧНО В ДРУГОМ МЕСТЕ РАБОТАТЬ, ПРОВЕДИТЕ БЕСЕДУ С ДАННЫМ СОТРУДНИКОМ. ПРИВЕЗЛИ НЕ ТОТ ШКАФ, ПОДВЕЛИ МЕНЯ И СБОРЩИКА ЕМУ МАТАТЬСЯ ТУДА СЮДА, А МНЕ В ДОБАВОК ПЛАТИТЬ ЕМУ ЗА КАЖДЫЙ ВЫЕЗД, В ОБЩЕМ НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛО С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!
Отличный магазин, широкий ассортимент. Очень доволен покупкой. Доставка порадовала, привезли точно по времени, заранее позвонили, бережно занесли в квартиру. Упаковка товара целая, не поврежденная, все детали для сборки полностью в наборе.
Заказали по телефону через интернет магазин кухонный угловой диван "Ассоль", указали правый угол, привезли раньше чем обещали, но угол ЛЕВЫЙ и нам абсолютно не подходит, хотя сами указывают что угол правый в наряд-заказе! Тот кто принимал заказ, за эту ошибку ответственности не несёт, сказал писать на почту с приложением фото и ждать рассмотрениения... Сутки прошли, тишина! Вопросов много, как теперь будет дальше, мы наняли грузчиков за свой счёт на день доставки, теперь нужно увозить,грузить то что привезли, и заносить то, что должно было быть, и когда это произойдёт. Итог, спустя 2 недели, нам всё таки привезли наш диван, самой покупкой мы довольны, к изготовителю претензий нет, сам диван отличный, проблемы с доставкой!!!
Даже не думайте связываться! Первое что смутило это до них не дозвониться,просто не берут трубку,но не стал на этом зацикливаться. Заказал стенку,позвонили,есть в наличии завтра привезём. Наступает завтра! У меня меняются обстоятельства,сборку нужно перенести. Звоню туда,опять никто не отвечает и не перезванивает...... Странно думаю как то.... Залез в интернет в поисках их телефона,наткнулся на отзывы... Все как один пишут в течении нескольких лет о том как эта шарага работает( насторожился) Ооо чудо дозвонился! Говорю у меня сегодня доставка,надо сборку перенести на день. Да отвечают мебель уже в машине...... Со сборщиком сами договоритесь. Сижу жду мебель.... Звонок от них... Ваша мебель приедет только через 5 дней т.к ее нет..... Как это ??? Она же уже в машине была???!!! Короче отказался сразу,как то не охота дальше подтверждать отзывы в интернете. Если эта контора несколько лет получает одинаковые отзывы о геморрое синей и ничего не меняет... То вывод один.
Это поставщик геморроя,но не мебели!!!
Очень классный мебельный магазин. Широкий выбор, разнообразие цен.
1
Наталья
Level 13 Local Expert
July 20, 2024
Непонятная фирма. Сначала не отзвонились после оформления рассрочки оплаты заказа (по сути - кредит). То есть, оплату они получили от банка, а заказ не обработали. Пришлось мне самой звонить и узнавать - когда будет поставка. В день поставки доставщик сообщил, что кровать в машину не влезает, ничего, что завтра привезём? (конечно, нет). Затем выяснилось, что стоимость доставки и подъёма составляет 10% от общей стоимости товара (не много ли?). Плюс ещё стоимость сборки столько же. В общем, я ещё посмотрю что за мебель привезут с такой доставкой и уточню отзыв.
Ужасное качество обслуживания и отношение к клиентам! Менеджер какая-то непонятная хамка. Заказ привезли не полной комплектации! И уже третью неделю пытаемся добиться от них ответа! В сообщениях отвечают одно по телефону говорят совсем другое. Очень пожалела что связалась с этой шарашкиной конторой! К сожалению перед заказом не читала отзывы.
Заказали кровать-чердак. Заказали в субботу, привезли уже в воскресенье. Все отлично. Менеджеры вежливые, водитель отзвонился с уточнением времени доставки, как забрал со склада, и перед тем, как до нас доехать.
Единственный минус - при отгрузке со склада оказалось, что цена немного выше, но тк это все равно ниже, чем в других компаниях, то нас это не сильно напрягло. Такое бывает.
Всем полностью довольны.
Заказали диван в начале декабря, была озвучена дата доставки на склад(ждать нужно было две недели). В дату привоза позвонили в магазин, нам ответили что можем забирать заказ. Приехали на склад, оплатили и в процессе поиска выяснилось, что нашего заказа нет и доставлен не был. В итоге сразу вернули деньги. Связывалась с менеджером, высказала недовольство по поводу потраченного времени и бардака, она обещала перезвонить, когда узнает про поставки(то есть сутки назад утверждалось, что заказ ждёт на складе), но естественно не перезвонила. Возможно некоторым везет, но мы столкнулись с такой проблемой, поэтому сразу обратились в другой магазин. Желаю никому не сталкиваться с подобным сервисом! У магазина было бы намного больше клиентов, если бы наладили порядок.
Заказывала 21.07 Стенку в гостиную через сайт. По качеству все хорошо. Отзвонились в день заказа,подтвердили заказ. Доставили быстро,на второй день от даты заказа 23.07. В день доставки отзвонился водитель и сообщил время доставки. Поставила бы 5 звёзд,но ставлю 4,так как доставка была назначена на 22.07,но была перенесена на 23.07. Никто о переносе не сообщил,пока сама не позвонила в магазин.
Настоятельно НЕ рекомендую к ним обращаться.
Заказала софу, позвонили, подтвердили доставку через 5 дней.
В день доставки тишина, никто не звонит. Звоню сама - заказ в работе, софа ещё не пришла, ждём на след.недели.
На след недели тишина, опять никто не звонит. Звоню сама - не знаю, отвечают, проверю и утром в 10.00 вам перезвоню.
Само собой утром никто не позвонил.
Звоню сама, гдк софа? Едет из москвы, нлчтю придет, мы вам завтра позвоним и сориентируем по доставке.
Конечно, никто не позвонил.
Звоню сама - это уже 3я неделя пошла - софа не пришла, ждем.
Я сказала если до пятницы не привезете, то можете не везни. Хорошо, ответили мне.
Вывод - им глубоко пофиг на клиентов и из заказы. Не тратьте своё время - они сами ничего не знают и у них ничего нет.
Заказала шкаф в рассрочку. Привезли на следующий день, еще через день собрали. Очень оперативно, все качественно. Так быстро мне еще мебель не привозили. Спасибо!
Не рекомендую туда обращаться!!!Цены на сайте и при разговоре сильно отличаются, заказ приняли и ничего не привезли, мало того обещали доставку- среди недели взял выходной на время доставки, но как уже догадались ничего не приехало и никто не отзвонился.
вижу что тут большинство отрицательных отзывов, но лично у меня все прошло хорошо, заказывал шкаф и кровать в спальную, изготовили и доставили в согласованное время, качественно собрали, цены по сравнению с другими магазинами ниже, хорошая обратная связь с самим магазином.