Хочу выразить благодарность водителю автобуса маршрута №2 номер 914 и диспетчерам ПАТП 2 . 17.04 я оставила в автобусе пакет с новой женской сумочкой. эта сумочка только что пришла в посылке из-за рубежа. Я обратилась к диспетчерам .... и в течении получаса моя покупка вернулась ко мне. Спасибо за высокий профессионализм( как сейчас принято говорить, за профессиональные компетенции) и личностные качества: отзывчивость, чуткость, готовность помочь, умение действовать в нестандартных ситуациях. Результат моего обращения был превыше всех ожиданий. Светлана.

Эльвира Ахмадиева

Level 2 Local Expert

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на кондуктора (взрослую женщину, возраст около 60 лет, темная), которая грубила и брала оплату дважды. Это было 9 декабря,2024, в 10 утра, путт держали в Авиастроительном районе. Автобус N6 (ТК 829674655). Было так: Я оплатила картой, она мне чек не выдала и прошла дальше. Чек не выдавала не только мне, но к мне только еще раз подошла и потребовала оплатить. Я ей говорю, что оплатила, но вы мне чек не выдали. Она мне "раз я чек не дала, значит вы не оплатили, оплатите, я за вас не хочу платить или покиньте автобус". Я посмотрела в своем приложение, показывает что деньги не ушли. Она прикладывает мою банковскую карту еще и еще раз, при этом ее не правильно прикладывает и говорит мне " а это что за карта, проездная, деньги не списывается, там вообще деньги есть? Че тебе жалко чтоли 38 р.". Женщина при этом к мне грубо обращалась, все на нас смотрели, хорошо что у меня были наличные, не доехала бы точно. Заходит парень, тоже прикладывает карту и она ей говорит "не снимается, давайте наличные". Позже увидела, что утром оплата оказывается прошла, во время в приложение не показывал, в итоге я оплатила дважды (картой и наличными). Эта старушка, я понимаю ей работа нужна, но она этой работой не справляется: не умеет прикладывать карту, не дает чек и не помнит кому она подходила, повторно просит оплатить, грубит. Либо она таким образом, требуя оплатить еще, хочет увеличить свой доход если ее зарплата связано с процентами. Мне она сама сказала что, если в приложение покажет что сняли деньги, то можешь пожаловаться на меня.

Эльвира А.

Level 2 Local Expert

21мая в 8:58 автобус маршрута 60 номера А801ТС остановка океан. Водитель автобуса очень безобразно ездит резко останавливается резко едет всех обгоняет. Такое чувство что везёт дрова а не людей. Кондукторша приезжая в наушниках постоянно с кем то разговаривает. А когда попросила чтобы она подошла к водителю чуточку тронула по плечу чтобы она обратила на меня внимание. Начала орать что ей больно и у неё будет синяк. Простите как может быть больно если это тучная огромная женщина где только один жир. Я легонечко ей по плечу рукой за дела. Мы пассажиры платим за проезд а такое ощущение что они там главные и и им всё равно. Я ехала с коляской с ребёнком. Стоял у коляски тормоз. Даже с тормозом очень тяжело было удерживать коляску из за резкости вождения водителя. А когда-то подъехали к остановке. Я только спустилась он резко поехал. Такое чувство что он даже в зеркала не смотрит. Руководство просьба провести беседу с данным водителем и кондуктором о выполнении качественного обслуживания населения и о своих должностных обязанностях, о манере вождения. Просьба оштрафовать их за такое отношение. А если бы ехали пожилые они бы не удержались и была бы травма.