Collection
Awards:
Good place 2025
Address
Business hours
24 hours
Directions
Улица Яна Полуяна
16 m
Features
Credit card payment
Parking
Wi-Fi
Gift wrapping
Preliminary registration
Pickup points
Gift wrapping
Flowers and balloon shapes
Delivery
Petfriendly:allowed with all animals
Holiday goods:helium balloons, balls with numbers, candles
Wheelchair accessibility:unavailable
Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, via sms, cash on delivery, installment, cashless payment, QR code, Fast payment system, payment by credit card, bank cheque
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
09:00Usually moderately busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
48 reviews
February 3
Очень хороший магазин, всегда свежие букеты и очень красиво собраны. Девочки вежливые, прекрасно обслуживают мне очень понравилось покупать и заказывать. Очень рекомендую. Хотелось бы побольше таких вежливых продавцов.
April 28
удалила отзыв ранее, но, думаю, стоит продублировать и дополнить, так как клиентоориентированность у цветочного на нуле, да и соседи также в этом магазине не в восторге… муж купил шарики, 3 из них сдулись в тот же день, ему отказались их поменять, я написала вацап, ответили оперативно: «…ваш муж приходил сегодня , но заменить он не просил просто , спрашивал почему сдулись , приходите , надуем вам новые шарики ,взамен тех что сдулись». Ну, имелось ввиду, что у мужа просто много свободного времени и он заехал в магазин лишь сказать, что шарики сдулись😂👍
Шарики в итоге поменяли, я обрадовалась и забыла об этой ситуации (забыв, что не удалила отзыв). Спустя несколько дней мне пишут: «…Вы просили заменить шары, мы надули для вас новые. Даже несмотря на то, что по закону шары возврату и обмену не подлежат. Для нас важен каждый клиент и мы пошли вам навстречу…». Перевод для клиента: ну мы же пошли Вам навстречу, Вы должны быть благодарным, ведь мы могли забить на все это и н*срать на Вас, но мы не такие! («Вас» с большой буквы, ведь это про уважение к клиенту!)
Мне продолжили писать, но с таким отношением к клиенту (к тому, кто несет деньги, пусть первый раз это будет 500р даже) уже неинтересно общаться, говорю как владелец бизнеса также.
А как же надо было сделать? Научу!
«Полина, здравствуйте! 🫶🏻 Ранее сложилась неприятная ситуация по нашей вине, мы попытались разрешить ее, надеюсь, шарики Вас все еще радуют?
Можем ли мы Вас попросить удалить негативный отзыв на 2гис?🫶🏻»
Владельцу магазина и сотрудникам советую пройти курсы клиентоориентированности для бизнесменов, иначе деньги ВАМ нести никто не будет🫶🏻
1
February 14
Уже не один год пользуюсь только этим магазином! Заказываю доставку не только по Краснодару, но и в разные города! Цветок всегда свежий, доставка осуществляется к установленному времени!!! Все пожелания учитываются! Хозяйка всегда на связи! Очень приятная и отзывчивая!!!! Никогда не переживаю,всегда уверена, что всё будет просто на высшем уровне!!! Спасибо Вам огромное!🤎
1