KofeRem
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
1004 reviews
March 5
Очень хорошая мастерская, внимательное отношение. Самое приятное, что в отличии от других сервисных центров есть конкретное место, куда можно приехать и все на месте увидеть. В других центрах приезжают на дом и увозят машину неизвестно куда. Выставляют немыслимые счета. Здесь все ясно и понятно. Обращалась дважды. Во второй раз проблема была из за ароматизированного кофе. Все доступно объяснили. Ремонт быстрый и качественный
Ремонт проводят быстро и качественно.
4
2
February 18
Хочу выразить огромную благодарность за качественный и оперативный ремонт моей кофемашины! Ремонт был выполнен быстро и профессионально. Цена оказалась вполне адекватной, а качество работы - безупречным. Также порадовали быстрая доставка и гарантия.
3
3
January 17
Отличный ремонт кофемашин. Сдавали в ремонт давно не используемую кофемашину. Все сделали быстро, качественно. Заменили старые детали, прочистили и наладили. Сейчас работает отлично. Внимательный и квалифицированный персонал. Сделали за 3 дня, быстрая доставка! Дали много полезных советов и рекомендаций.
4
3
February 28
Очень внимательные и доброжелательные сотрудники. Спасибо за хорошее обслуживание. Всё сделали быстро и качественно. Сейчас пью кофе и всем сотрудникам желаю всего хорошего, вспоминаю добрым словом! Держите марку! Спасибо!
1
1
February 10
Моя встроенная кофе машина Miele не включалась после длительного простоя, обратился в компанию, далее приехал специалист компании, демонтировал и аккуратно отвез ее в центр на полную профилактику, после чего мне сообщили , что выявленны все недостатки и ознакомили меня с расчетами за ремонт, меня все устроило и они приступили к ремонту, через два дня ,мне ее так же аккуратно привезли( 50 КГ), установили, запустили, машина очень шустро приступила к изготовлению напитков, возникло ощущение очень профессиональной и быстрой работы коллектива, на рынке услуг компания более 10 лет и все происходит деловито, быстро и качественно, бонус 1 год гарантии и если что, второй раз машину отремонтируют бесплатно в гарантийный срок, я тоже молодец, так как сумел сделать правильный выбор . Коферем это профи, с дорогой машиной только сюда, все запчасти для Mielе
они получают из немецких заводов в Испании. Спасибо за отличную работу.
1
May 17
Плюсом могу назвать только молодого человека, принимающего заказы - все четко, доброжелательно. Дальше минусы - у них разные отделы, которые между собой функционируют от слова никак. Пока они передадут запрос от клиентского в ремонтный, из ремонтного в логистический и тд - проходит много-много часов, хотя каждый раз звучит фраза «вам сейчас перезвонят». И причем почти все разговаривают снисходительно или пассивно-агрессивно. По итогу я звонила на каждый чих по 2-3 раза самостоятельно и напоминала о себе (клиенты им, видимо, не шибко нужны). Заранее спрашивала, можно ли по итогу получить бумажку со списком неисправностей - сказали да, конечно. По итогу - только акт приема передачи и до свидания. Ремонт насчитали равный стоимости самой машины - купила я аппарат за 14.000, а за замену платы должна отдать 12.300 - ценообразование, видимо, берется с потолка. Крайне НЕ рекомендую обращаться в эту конторку, сохраните свои нервы и время и купите новый аппарат. PS: машинка отдавалась в наичистейшем виде, даже не взяли на себя 2-х минутный труд вытереть ее от грязи, которую сами же и нанесли
2
December 13, 2024
Добрый день, в день обращения оперативно определили причину поломки (щетка пылесоса), заменили электродвигатель, протестировали, все ок. Большая благодарность коллективу, слаженная команда!!!)))
2
March 5
Ребята профессионалы своего дела. Обратились случайно в эту организацию, так как внезапно сломалась любимая кофе машина. Буквально через 2-3 дня нам позвонили и сказали что можно забирать всё починили,сделали полную диагностику,прочистку.Цены более чем приемлемы. Новая машина обошлась бы намного дороже. В общем рекомендую и перед тем как сдавать кофемашину, почитал много отзывов, поэтому могу с уверенностью сказать рекомендую данную мастерскую,вы останетесь в полном восторге!!!
1
February 13
Пользовалась данным сервисом по ремонту кофе машины Gaggia Babila. Отдавала кофе машину на плановое обслуживание и были замечания по работе машины ! Все неполадки устранили , материалы все в наличии , все оригинальные ! Профессиональные мастера ! Есть услуга вызова курьера за кофе машиной и также можно вызвать курьера для доставки машины из сервиса ! На время ремонта кофе машины предлагают подменную( я правда не воспользовалась этим - не было необходимости ) ! Осталась очень довольна сервисом ! Буду пользоваться ! Рекомендую !
2
January 9
Хочу поделиться отличным опытом обращения в сервисный центр Koferem. У нас возникли проблемы с встроенной кофемашиной Electrolux - начала барахлить электроника, из-за чего мы не могли провести даже базовую очистку устройства.
Особенно порадовал клиентоориентированный подход компании. Сотрудники сами приехали и аккуратно демонтировали кофемашину, что для встроенной техники очень важно. Уже на следующий день наша кофемашина вернулась к нам полностью исправной, тщательно очищенной и готовой к работе.
Сервис оказался оперативным и профессиональным - никакой волокиты и лишних звонков. Специалисты быстро устранили неполадки с электроникой и провели полное техническое обслуживание. Теперь кофемашина работает как новая!
Отдельное спасибо за чистоту выполнения работ и бережное отношение к технике. Рекомендую Koferem всем владельцам кофемашин - здесь действительно знают своё дело и ценят время клиентов.
2
January 18
Приятно удивлены качеству обслуживания.
Машинку отремонтировали так быстро, что мы не успели даже соскучиться по нашему любимому напитку.
Спасибо, за профессиональную работу.
Вы- лучшие!!!
2
February 3
Всем доброго дня!
Читаю восхитительные отзывы, но в очередной раз убеждаюсь, что нужно читать отзывы с 1 звездой,там расскажут больше правды!
Отдавала на прошлой неделе кофемашину,которая стоит больше 100к и конкретно заявила в чем проблема.
Нам понаписали столько всего,что якобы нужно сделать с кофемашиной на сумму более 20к, что по итогу имеем.Заявленный дефект не устранили и привезли, проверила при курьере, не работает.Увезли обратно в сервисный центр и сижу,пытаюсь найти в компании человека,который объяснит,по какой причине изначально заявленный дефект не был устранен, но выкатили счет на 20к.Как это работает в данной организации не понятно, но я сно лишь одно(!), что в данной организации вас подоят отменно, так что прежде,чем сдавать им кофемашину, убедитесь,что вас не натянули на деньги.А сотрудник call-центра Белялова Татьяна вообще "мастер своего дела", попадетесь на нее,будьте уверены в том,что она вам нахомит, но не поможет,так что о данном месте,делайте выводы сами,высосут кровь,опустошат ваш корман, потом вас же обвинят во всех сметртных грехах)))Можете удалить данный комент, но я буду публиковать,пока все не узнают,как у вас там работают!!!
9
December 18, 2024
Отличный сервис, приветливые сотрудники. Объясняют все тонкости по ремонту и даже предложили на время ремонта кофемашину. Слова огромной признательности за быструю диагностику и проведение ремонта. К вашим рекомендациям про профилактике прислушаемся, планируем заключить договор на годовое обслуживание.
2
January 27
Сегодня забрал свою кофе-машину saeco. Была на обслуживании. Сделали отлично, чистая, работает как часы. Практически как новая.
P.S. Сервис приятный ещё и с точки зрения нахождения внутри. Там подсветка, очень прилично внутри, красиво. И это удивило. Обычно в сервисах все по-простому.
2
February 11
Всем привет! Отремонтировал две кофемашины очень доволен! Персонал приветлив , на интересующие вопросы отвечают профессионально , ремонтируют бычтро , что очень важно! Очень доволен ! Всем , всем , всем - рекомендую!
1
March 17
Отличная компания ,работают быстро и качественно ,забрали кофемашину в день звонка ,оперативно произвели диагностику и по согласованию заменили нужные детали (работают с оригинальными щапчастями и все есть в наличии )Обращаемся не первый раз 🙏
2
April 25
Замечательный Сервис.
У нас была старая швейцарская кофемашина Jura (возраст более 15 лет),которая неожиданно перестала работать!
Мастера в Сервисе бысто провели диагностику,установив причину поломки.
Несмотря на наличие санкций в настоящий момент-нашлись оригинальные запчасти на складе.
+ Учитывая то,что владелец-бабушка пенсионерка,ребята в Сервисе предложили хорошую скидку!
Сделали все оперативно и быстро.
Сейчас все работает как часы)
Спасибо им огромное!
В дальнейшем обязательно порекомендую этот Сервис всем у кого есть кофемашины!
👍👍👍
1
February 17
Был неудачный опыт с мошенниками, в связи с этим, когда искала сервис сразу задавала неудобные вопросы «А почему у вас разные ИП, указаны на разных сайтах, а вот адрес юридический один и тот же» и т д. В ответ, на мою радость негатива не получила, мне спокойно ответили с чем это может быть связано, а чтобы я не сомневалась, предложили приехать в сервис, на 2-ю Филевскую 8, корп.1
Привезла утром на диагности свою
кофемашину, в этот же день, вечером отзвонились, озвучили проблемы и стоимость, перевела предоплату, и через пару дней, как и обещали, очень вежливый сотрудник, привез домой мою кофемашину. Подождал, пока я проверю как работает, после, я оплатила оставшуюся сумму. Теперь, только сюда! Приобрела карту обслуживания на год, что очень удобно, т.к. мастер будет выезжать на дом. Плюс, еще гарантия на год, т.к.засениши детали на оригинальные. Все вежливые! Как операторы, так и сотрудники отдела логистики!
1
December 13, 2024
Отлично отремонтировали кофемашину, почистили, быстро, качественно, как новая стала, теперь только наслаждаемся вкусным кофе с пенкой, а ведь были готовы покупать новую!
1
April 16
Ужасный сервис и скорее всего отзывы все накрученные, тк когда я лично туда приезжала за кофемашиной, помимо меня там был ещё один возмущённый клиент с которым очень грубо общался сотрудник. Я отдала им машину с проблемой того, что она она сама останавливала подачу воды, хотя такого быть не должно, тк она рожковая. В первый раз когда отдали, машину вернули мне с той же проблемой, что и была, якобы они почистили и все теперь хорошо и взяли за это 13.000 рублей. На сл день, как я поняла, что машина не работает, позвонила им, чтобы об этом сообщить. Менеджеры попросили отправить им видео с тем, что именно не так. Я отправила. В итоге пока я еще раз на следующий день им сама не позвонила, они никак не реагировали. Приехал курьер забрать машину во второй раз. На тот момент у них уже было видео с тем по какой причине я машину возвращаю и почему она не исправна + сказала об этом курьеру, плюс сразу же как он ушёл написала им, что прежде чем чинить, посмотрите видео. В итоге на следующий день звонит мастер со словами: "а зачем вы её отдали, она же работает?". Видео естественно, он даже не смотрел. В итоге я несколько раз им звонила, выясняла, что с машиной, починили ли они. Они просто молчали. Приехала сама к ним в центр проверять состояние машины, тк по телефону было сказано, что теперь все работает. Спойлер: ничего не работало и машину я оставила ещё на сутки, чтобы они доделали, с инженером договорилась на сл день, что приеду за машиной. Сегодня приезжаю, естественно, она опять не готова, и они даже не были в состоянии об этом сообщить, хотя прекрасно знали, что я за ней приеду. Сервис просто отвратительный, сотрудники такие же. Очень не рекомендую тратить свои нервы и время на этот сервис.
4
March 13
Очень довольны сервисом. Все четко, ясно и понятно, строго по делу. Перезвонили, объяснили и по итогу все было так, как и говорили. Курьер приехал, забрал кофемашину, заранее позвонив. Из сервиса после диагностики перезвонили и озвучили диагноз, варианты ремонта, сроки. Все быстро, четко. Ремонт осуществили. Обратно вернули тоже с курьером. Очень удобно. Спасибо за простое общение, соблюдение сроков и ремонт нашей машины.
1
March 15
Замечательная мастерская по приведению вашей кофемашины из новой в практически изношенную, старую по внешнему виду машину, все о чем просят клиенты - они не слышат, мойка кофемашины происходит буквально наждачной бумагой, все прозрачные некогда детали становятся матовыми. Обещания заменить испорченные детали кофемашины это емкость для воды, крышка зерноприемника и т.д. даже записанные на замену в заказ наряде полностью игнорируются. Ждал обычной промывки 5 дней, хотя сказали что за один управятся, Сумма оплаты выросла с 6 000 р до 12 000 р. за прокладки - ерунда полная, не могут они столько стоить, если конечно они не из золота. Рад что нечего не успели сломать, а только испортить внешний вид. Спасибо данной фирме, буду знать что есть еще ,,,,,, под громкими вывесками.
4
January 27
Отличный сервис! Проживаем Моск.области( юг) забрали машинку в день обращения, чему были очень рады. Вернули через пару дней , как новую! Обращались сюда дважды: первый - ремонтировали плату , второй - сейчас, уже отдали на профилактику и чистку. Машинке более 7 лет . Работает, благодаря мастерам, без нареканий. Спасибо за хорошую, оперативную работу!
1
December 24, 2024
Достоинства: Не нашёл и не получил!!!
Недостатки: Ужасное отношение к клиентам. Невыполнение услуг и обязательств!
Сдал в эту фирму по ремонту на Филёвской улице итальянскую кофемашину известного брэнда
Alessi Coban
Уговорили сделать ремонт и полностью сервис с заменами необходимых деталей.
Вроде причину неполадки устранили, заплатил 10.000 руб с гарантией 1 год.
Но сразу появилась другая проблема, которой никогда не было, стала протекать вода!
Обратился и отвез обратно, забрал по готовности с их слов, опять такая же проблема…
По приезду, говорят не готова, хотя на сообщение в WhatsApp пишут: приезжайте, всё готово!
Уехал без кофемашины…
Через некоторое время сообщили что
готова, но по приезду на фирму, сообщили что разбили колбу для воды!!!
Потом прислали фото замены, которая совсем мне не походит!
Обещали решить проблему.
Только обещания найти оригинал или сделать копию на заводах.
Компенсацию выплачивать не хотят.
Говорят ждите.
Последний раз обещали найти оригинал из Италии или сделать копию здесь!
Звонили опять девочки из этой фирмы и опять ждите: кофемашина в работе и надо 7/10 дней ждать…
Это повторилось несколько раз!
Жду почти два месяца…
На претензию не отвечают, письма не забирают!!!
По факту:
больше 2 месяцев я без кофемашины и видимо нужно покупать новую!
Ездил туда раз пять…
Буду жаловаться в Роспотребнадзор!
Готовлю исковое заявление в суд!
8
1
February 14
Все отзывы с 4 и 5 звездами - обман!
Отношение к клиенту - хамство и игнор.
Цены - космос, не соответствующие реальности. К сожалению, с которыми приходится смириться, т.к. машина уже на диагностике и драгоценное время терять не хочется.
Качество услуг и ремонта - худшее в москве
Отдали профессиональную машинку. Получили счет на 40’000. Подменная машина текла и работала с перебоями. Настройщиков нет, как было обещано. Подключай сам как хочешь.
Машину забрали без каких-либо актов-приемки, через яндекс такси.
Вообщем ретята, вам нужно свою контору прикрывать. Хватит кошмарить людей.
3
March 14
Удовлетворён качеством и быстротой ремонта и обслуживания кофемашины, а также быстро приехали забрали и обратно доставили, положительные впечатления от общения с диспетчером и мастером, вежливое и корректное, на каждом этапе ремонта всё своевременно сообщалось, предлогалось и информировалось.Доволен.
April 18
Сервис отвратительный. Несколько недель потратила на попытки разобраться с ремонтом — никакой внятной обратной связи, постоянные обещания перезвонить и «вот-вот всё будет готово», а на деле — тишина. Приходится всё выяснять самой, по нескольку раз звонить, напоминать. Такое ощущение, что клиентам здесь не рады, отношение абсолютно безразличное.
Сотрудники некомпетентны, общение оставляет желать лучшего. Один раз приехала — никто даже не знал, где моя техника. В помещении царит полнейший хаос. Удивительно, как при этом у них такой высокий рейтинг — создаётся впечатление, что отзывы накрученные.
Категорически не рекомендую. Потратите и время, и нервы, и деньги. Лучше сразу искать нормальный, проверенный сервис.
4
May 31
Отличный сервис, машинке 21 год,вышла из строя, ребята быстро починили и провели то, работой довольна. Машинка проживет много лет , при условии ежегодного обслуживания, как у нас!!!!
February 17
Сделали все быстро! Спасибо (2022 г.)
В прошлый раз все было отлично... В этом году, после ремонта кофеварки вместо моего рожка, подсунули весь исцарапанный, в каких-то подтеках, местами ржавый... на претензии сначала пытались доказать что он таким и был, но после просмотра фото с приемки, сказали что это от применения чистящих средств... Я с их доводами не согласился и приемщик пообещал заказать новый и доставить курьером. Прошло две недели - тишина... к телефону не подходят. Обходите стороной это место... никому не советую к ним обращаться
6
February 19
Отдавали кофемашину в ремонт, удивлена честно скажу. Цены демократичные, забрали , отремонтировали и привезли, стоимость ремонта заранее сказали, после диагностики, все отлично, рекомендую
1
January 28
Оперативно и качественно провели ремонт кофе машины. Рекомендую! При поломке только к Вам! Вежливые сотрудники компании, очень приятно вести с ними диалог.
2
February 24
качественно и быстро отремонтировали мою la Pavone. Удивительно, но в наше время нашли все запчасти и даже устранили косметический дефект (был отломан сосочек рожка). Спасибо большое!
April 1
Ремонт делают как попало. Первый раз привез отдал отремантировали , после 10 чашек потекла ,привез по гарантии отремантировали сказали клапан лопнул ,хотя ставили оригинал и денег взяли за оригинал. Забрал после ремонта три чашки и опять не работает. Вопрос какой же это ремонт если даже трёх чашек кофе не выдержала. Итог взяли кучу денег ,а ремонт как в гараже на затворках , больше похоже на хорошую мойку, а не сервис . Бльше не поеду и другим не рекомендую , если только живёте рядом и можете раз в неделю к ним носит свою машину
4
January 10
Отдали кофемашину в ремонт, по результатам диагности - почти 19 тысяч и всё будет в ажуре. Согласились, отремонтировали. Через 2 дня (после 4-х чашек кофе) машина выдаёт ту же ошибку. Забирают в ремонт по гарантии, возвращают - через 3 дня опять та же ошибка. И так 3 раза подряд. А на -4-й раз курьер вообще не приехал, никто не позвонил, никаких извинений. Никому не советую эту «мастерскую». Да ещё и отзывы с низким рейтингом удаляют. Не ведитесь на чудо-отзывы» с оценкой 5 баллов.
4
December 19, 2024
Добрый вечер. Очень хорошая организация процесса, приемлимые цены, добрый коллектив! Спасибо! Вся техника отремонтирована, работает! Все хорошо!
1
June 4, 2024
Быстро и качественно сделали. Гарантия хорошая. Место приятное чистое, сотрудник вежливый предложил и сделал вкусный кофе бесплатно! Такой подход к бизнессу и к каждому клиенту гарантируемо принесёт успех данной организации! Желаю удачи и всем рекомендую как лучший сервис кофемашин в городе!😃👍
9
December 18, 2024
За год кофемашина ломается третий раз, при поломке симптомы абсолютно одинаковые, но мастера этой конторы каждый раз придумывают новые причины, чтобы отказать в гарантии и взять очередные 20 тыс. за ремонт ((. После прошлого ремонта машина проработала всего три недели! И это не бюджетный аппарат, а дорогая Jura. Если решитесь обращаться сюда, то только при личном присутствии, только убедившись, что делают то, что реально неисправно.
6
December 10, 2024
Быстро и качественно починили кофемашину. Приехали забрали и на следующий день уже все было готово. Даже сами привезли обратно! Кофемашина после ремонта как новая, всё чисто, блестит.
Вежливый персонал, все супер!
1
1
December 17, 2024
Второй раз отдаю в эту компанию машину без страха. Обслуживание и сервис по доставке машины на высоте. Спасибо. 09.12.2024 сдавал в ремонт кофемашину (камень из пакета с кофе сломал кофемолку. Будьте начеку!!!) и снова быстрый и качественный ремонт за доступную цену. Отличная мастерская. Спасибо!
1
March 25
Отзывы накручены. Не обольщайтесь. Взяли в ремонт кофеаппарат, типа под гарантию, но ничего не исправили, только взяли деньги. Четыре раза забирали и просто возвращали без ремонта. Одним словом, сделали только хуже, взяв кучу денег. Напрямую с компанией не связаться, только морозный колл-центр, созданный как раз для клиентов, перед которыми они не исполняют обязательства. Рекомендую обходить этих горе-дельцов стороной.
4
January 29
Сделали быстро, буквально за 1 день.
Отличный подход к клиентам, все подробно объяснили что и где сломалось. И гарантия еще есть на работы, в общем супер.
1
February 15
Машинка исправна, рекомендовано то. WMF умная техника и при нормальной эксплуатации прослужит долго, у нас она 10 лет. При заключении озвучили стоимость 6000 за ТО, после осмотра мастером 18500. Вразумительно ответить и обосновать за какие работы цена возросла, ни мастер( который не захотел поговорить по телефону) ни менеджер в сервисном центре не смогли. Все это напоминает ….
3
February 17
Все было очень классно, начиная с приемки и заканчивая доставкой. Молодцы, профессионалы. Спасибо Вам. Советую всем Вашу компанию!!!
1
March 4
Ремонтировали кофемашину Bosh, всё быстро и в срок выполнили, как обговаривали. Почистили, детали заменили. Вернули в рабочем состоянии. Оперативно в день заявки приехал курьер, также после ремонта оперативно вернули обратно. Услугой осталась довольна
1
March 24
Ребята молодцы, очень быстро делают и хорошо , я перед ними хочу извеиться , что с начала я им не поверил ,что они так быстро сделали кофемашину , я думал что они пытаются обмануть . Но ,всему виной мои домыслы . Ещё раз хочу извениться! Ребята молодцы.
February 17
Отдавали в ремонт кофемашину Lelit. Все отремонтировали как надо. Работает. Единственное, очень долго ждали запчасть, но это видимо свойственно для данной модели кофемашины.
Дали годовую гарантию на ремонт. Сделали доставку до места исправной кофемашины. Спасибо. Рекомендуем данный сервисный центр.
1
May 30
Достойная мастерская. Удобно, что курьер может забрать кофемашину в ремонт и вернуть её обратно. Клиентоориентированные менеджеры. Весьма оперативный ремонт, не растягивающийся на недели. Предлагают как оригинальные запчасти, так и реплики. Сервисный центр рекомендую. Пользуюсь не первый раз.
March 13
Не первый год пользуюсь услугами данного сервиса. Ремонтировал кофемашуну Krups и Bosch. Также регулярно делаю техобслуживание. Ремонтом доволен. Рекомендую
1
December 19, 2024
Починили очень быстро.работает больше месяца пока все хорошо. Большое спасибо сервису за хорошо и быстро оказанную услугу
1
January 15
Четкая контора. В чате все рассказали. Сами приехали в офис, забрали нашу, оставили подменную машину. Быстро починили и вернули обратно рабочую и отмытую до блеска нашу лошадку. Цены адекватные. Запчасти на выбор и оригинал и аналоги. Рекомендую. Фото до прилагаю.
2