Вода хорошая, если не устроит качество делают возврат, пришлось один раз воспользоваться. Сервис сильно желает лучшего, причём на уровне водителя ещё более-менее, на уровне диспетчера и выше -так себе. Вежливостью себя не утруждают, удобство для клиента- за дополнительные деньги. Если бы была возможность заказывала бы в другой фирме, но пока альтернативы нет то приходится пользоваться , к сожалению, услугами данной доставки. Заказываю воду много-много лет, начиная ещё с «Пермиловской».
Почему так получается в вашей компании, что заявки не выполняются?
На вопросы «почему не предупредили» - не отвечают.
Минимальной заботы о клиенте нет:
- не предупредили о сбое в доставке;
- отдел продаж не побеспокоился о срыве доставки и не предложил иное время;
- на вопросы не ответили.
- Сегодня я перезаказал, срок + 2 дня до доставки.
В вашем холдинге не только торговля бутилированной водой. И подобное отношение сказывается на отношение к продуктам Компании.
Удивлена отвратительным отношением к клиенту. Воду не привезли и не сообщили, более того диспетчер сказала, ждите привезут. Оказалось, что бутылок не хватило. Вместо того, чтобы исправить ошибку отправили к руководителю. Некая Мария Юрьевна, её отношение к клиенту поразило больше всего, неудивительно, что персонал так плохо к клиентам относится, если самому руководителю клиенты не нужны!
Заказали 2 бутыли, по 19 л..
Одна вызвала подозрение- была мутная и мятая. Но посчитали, что внутри чистая вода!
Ошиблись!
Вода ЖИРНАЯ, МУТНАЯ!
В чайнике кипела с пеной!
Отвратительно!! 😡😡😡🤯🤯🤯
Случилось отравление!
Помпа засорена!!
Иду славать бутыль и остатки воды в Роспотребнадзор и СЭС !!
Что скажет Кнежица?
Как реабилитируетесь? Чем оправдаетесь?
Отвратительная доставка, заказывать надо за несколько дней, и все равно вовремя не привозят. несколько лет назад было гораздо лучше, доставка на следующий день. До службы доставки не дозвониться, в чате приложения отвечают как роботы в пределах суток, жаловаться бесполезно, на клиентов в этой компании наплевать
Вода и курьеры хорошие. В приложении - ближайшая дата доставки минимум через 6 дней.. а когда вы про воду вспоминаете?? И 6 дней сидишь без воды..
сейчас прочла отзывы- и у меня вообще сомнения в качестве воды с таким менеджментом.. все ли процессы соблюдаются..