КЛЮЧАВТО
85 reviews
January 16
Ремонтировал машину у них по КАСКО, всё сделали отвратительно. Клипсы не поставили на капоте, накладку на крыло не закрепили, брызговик не прикрутили,зазоры ужас, говорят не могут регулировать, фару не отрегулировали по высоте, дворники после снятия поставили в неправильное положение. Но самое интересное что просто приклеили парктроники на клей, хотя там должны быть кронштейны и при влаге они все отвалились. К сожалению это проверить никак бы не получилось, но в процессе эксплуатации вскрывается много косяков. Не советую эту контору, отношение очень отвратительное. Зря потраченные деньги. Выбиваешь сроки от них, телефон не берут. Найти бы того мастера и приклеить ему парктроники на одно место.
1
May 13
Если бы можно, я бы поставил минус 5 звёзд.
Я обращался в данный сервис по поводу кузовного ремонта автомобиля после ДТП (ремонт крышки багажника, замена бампера с окраской, дополнительно необходима была покраска крыши в связи с возникшей коррозией.
1. Сроки. Срок был обозначен в 3 недели. Срок был просрочен. При том, что с мастером-приемщиком мы были на связи и он со своей стороны делал, что мог (ускорял работы).
2. Качество покраски: на заднем бампере виднеются небольшие наплывы краски по краям бампера.
Что касается задней двери, геометрию восстановили. Тут все четко. Покрасили локально достаточно не плохо. После сборки перестал работать электропривод багажника. Оказалось в данном сервисе нет электрика. Когда я спросил скачивали документацию на электропривод? Мне ответили что нет. Там и так все понятно. При приёмке машины из ремонта в акте мы с мастером приемщиком указали, что перестал работать электропривод багажника. И что если в другом сервисе подтвердят, что это произошло по вине неправильной сборки, то мне компенсируют затраты на ремонт электропривода.
Забрав машину пришлось ехать в другой сервис.
Там мастер когда посмотрел на результаты "и так понятной сборки" весьма "лестно" выразился о "качестве" сборки. После проведённых работ по диагностике, прозвонке и прочему переподключннию электропривод заработал. Вердикт - неправильное подключение было при сборке в Ключавто.
Компенсации от сервиса Ключавто так и не последовало.
Кроме того, запчастей у них нет на мой автомобиль и заказывать они их не планировали. Поэтому я бампер привез сам и парктроник на замену тоже. Спасибо мастеру-приемщику, что направил фотку заводского номера с неработающего датчика.
Никому не рекомендую данный сервис.
Объезжайте стороной, если дороги нервы и деньги!!!!!!!!!!
2
May 31
Ремонт по КАСКО, замена переднего бампера. По факту, всё быстро и четко в указанный срок. НО в цвет не попали, потёки лака на кромке и мусор под лаком, так же деформация под фарой приезжайте мы посмотрим, приехал посмотрели ага да есть отличие, мусор и подтек отполируем, деформацию погоеем и уберём, а по цвету давайте вызовем технолога и приезжайте. Вызвали приехал, ага да есть различие ждите экспертизу. Ага жду.... Как итог бампер не в цвет, уже 2 раза приезжал это 50км в одну сторону + это надо в будни, так что минус два рабочих дня. Итог результата пока нет! Не устранено ничего из вышеперечисленного. Вот и решайте сами отдавать сюда машину на ремонт или нет.
2
May 26
Я в феврале 25 зашел в этот салон чтоб обменять свою машину и взял кредит меня обманули в итоге на 700.000 тыс рублей пришлось матор новый купить за 180.000 они обрезали все шнуры масло антифризов чтоб на табло невысвечивалось ошибки я проклинаю их пришол с сво я по ранению государство дало мне страховку кровные деньги мои а они обманывают нагло Тама такой менеджер Артём есть я скажу что вся начальства замешаны в этих грязных Махинациях при мне звонил он начальстве советовался с ними как обмануть меня на деньги так как узнал что я с сво пришёл написали мне 30 дней гарантий вместо 6 месяцев в итоге матор сломался через полторы месяца ради Бога люди будьте окуратны они Тама все машейники в плодь до начальства Бог им судья и я надеюсь что покорает их!!!
3
May 10
Ремонт по каско. Ожидание 2 месяца. Запчасти не заказывают неделями. Смс о поступлении не присылают. При замене задней двери нарушили регулировку стеклоочистителя, повредили стекло, сломали пластиковые фиксаторы пластмассовых вставок, так и оставили, они стучали при езде, включили в счет все родные детали, которые сняли и поставили на место. А осмотр перед ремонтом не выявил, что под передним сиденьем торчат из пола поломанные пластмассовые трубки. Уже два раза приходилось возвращаться. Сколько еще?
2
April 23
Галимый салон . Обращался по каско было решено замена двери . Взяли 108 тыс. После получении машины проверяли оказалось дверь не было заменена в цвет не попали. Повторно обращались что бы прибором замеряли оказалось что у них нет прибора )) . Короче обман и лохатрон данный салон .
1
May 19
Это жесть ни в коем случае не обращайтесь в ремонт по каско ! Сроки *** договариваешься на одно все забывают не перезванивают не в цвет попадают ! Все что вы можете себе представить о не качественном ремонте они воплотят это в жизнь !
2
July 11, 2024
Выбрал данное место для ремонта по КАСКО.
Достаточно долго заказывали и получали детали, машина всё это время была на ходу, но со мной никто не связывался и никакие сроки не сообщались. Спустя полтора месяца кое-как смог дозвониться через горячую линию, которая не соединяет, а оставляет заявки по которым в 80% случаев никто не связывается.
Я уехал в отпуск оставив автомобиль на замену бампера, который уже был в наличии. Обещали выполнить быстрее регламентных сроков (7 дней.) В итоге через 9 дней со мной так никто и не связался, попытки дозвониться ничем не увенчались, личное посещение позволило выяснить, что еще ничего не сделано и ремонт затянулся еще на 5 дней. В данный момент автомобиль еще не получен, вновь поеду лично выяснять статус.
А теперь сырые факты:
-Невозможно узнать статус получения запчастей;
-Время на дозвониться чтобы записаться уходит в среднем 30 минут;
-Обещанные сроки нарушаются и более того сильно превышают регламент;
-Никто не связывается по результатам;
-Чтобы выяснить отремонтирован ли автомобиль, надо приехать лично, тк дозвониться невозможно, а о самостоятельном уведомлении по результатам вообще не заинтересованы.
9
November 28, 2024
Обратился в данный цент по направлению страховой компании, ремонт сделали с задержкой срока , получив автомобиль после ремонта сразу не обратил внимание , что на водительском сидении поставили два пятна от шпаклевки или краски. Обидно так как машине нет и полгода. Менеджер Роман , кто выдавал авто, мило улыбался, но промолчал. Будьте внимательны при обращении в данный центр, может у них это норма.
1
1
July 5, 2024
Сегодня объездил, несколько автосалонов Москвы... Сложно скрыть ярость, сплошной обман, начиная со звонков якобы представителей банка об одобрении кредита, до полного отсутствия заранее забронированных авто, и разумеется озвученных цен. Зашел в данный автоцентр , все стало на свои места , цены, проценты , реальные авто и реальные люди которые их тестили и пригнали, никаких сказок! Благодарю менеджера Влада за исчерпывающую консультацию по текущему рынку авто и достойноедоброжелательное отношение.
1
June 4
После ремнота испачкано заднее сидение (хим чисткой не убрать), поцарапана тонеровка и порван сабвуфер. Спасибо за приченый материальный ущерб
January 4
К качеству покраски претензий (пока) нет, но срок в 1 месяц на выполнение работ (царапины на дверях, небольшая вмятина) уж очень долгий.
May 9
Кормят завтраками, в срок машины не ждите , обещают что отдадут через неделю, значит месяц ждать будете, сюда точно не вернусь
2
June 15, 2023
Все супер! Очень понравилось как работают ребята... быстро, чётко, слажено! За два дня купил новую машину, старую сдал им же в трейдин по рыночной цене. Хорошие скидки, подарки и полная гарантия с КАСКО. А что еще нужно для счастья автолюбителю) Отдельное спасибо менеджеру Денису Архипову и Ольге из кредитного отдела. Эти сотрудники мега профессионалы просто! Рекомендую покупать тут. Выгоднее вряд ли где-то найдёте некоторые японские марки.
2
November 22, 2024
Вынужден диаметрально изменить отзыв. И вот почему:
1. Передние колодки после замены скрипят уже пол года. А говорили, что "притрутся".
2. Обратился с проблемой в другой сервис, а там при приемке на подъемнике показали, что защита картера не закреплена была. А где до этого машину обслуживали? Правильно, в КЛЮЧавто!
3. Сроки ремонта постоянно затягивали и ни разу вовремя не отдавали машину. Объясняя, что остались какие-то клиенты с прошлого дня.
4. Потеряли секретку. И не признают вины. Говорят, сами пролюбили. Ага, отдавалась машина с 4, а вернули с 3 (болт не поленились найти на замену секретки).
В общем - на этом наше "сотрудничество" окончено, в этот сервис больше ни ногой!
1
October 2, 2024
Отдала авто на ремонт по Каско, но в обещанные сроки 7-10 дней ни кто не позвонил и до них не реально дозвонится ! Ужасное отношение , на акте приемки нет ни ФИО и номер телефона специалиста, который принимал автомобиль.
2
1
November 30, 2022
Отличный автосалон. Менеджеры очень лояльные, большой выбор авто и новых и поддержанных. Удобные диванчики для ожидания.
Из минусов : кафе расположенное внутри салона работает не всегда, ждешь машину по ТО , а выпить кофе с выпечкой не получается, приходиться пользоваться не вкусным кофе из аппарата((( Возможно кафе не выгодно работать всегда, тогда просьба заменить поставщика вейдинговрго аппарата, этот не качественный!
1
1
March 8, 2024
Место неплохое, машины тоже. Был куплен авто в сентябре, джетур дашинг. Возникли разногласия. Руководитель отдела продаж, чтобы избежать досудебной притензии, пообещал в качестве комплимента, колесные диски. По результатам обещаний, ни дисков ни обратной связи. К сожалению продажи машин , происходят исключительно на лжи. Покупатели, обращайтесь, расскажу про все подводные камни при покупке и фамилии продажников, к кому не стоит обращаться , а так же где купить авто на лучших условиях. А я продолжу писать везде, только уже с предисторией и по фамильно.
March 29
Отлично, никаких претензий, быстро, качественно
April 12, 2024
Делала ремонт по направлению от страховой компании, менеджер Денис всегда был на связи, консультировал и урегулировал все возникающие вопросы. После одобрения машину сделали быстро и качественно. Осталась очень довольна! Спасибо!
June 22, 2024
Время записи на работы ничему не обязывают сотрудников компании. В установленное время приема нет никого на месте а отделе кузовного ремонта 5 рабочих мест и никого нет. Прождал 30мин. Сотрудник пришел недовольный и даже не извинился. Ужас за свои деньги и такой сервис!???
2
November 18, 2023
Организация работы сервиса за гранью разумного! Запись на замену масла с просьбой не опаздывать. По приезду предупреждают, что работа займёт около2 часов. По факту - 5,5 часов потрачено на замену масла. Пообщавшись с ожидающими, стало понятно, что это постоянная "фишка" сервиса, своего рода клиентоориентированность. Такое ощущение, что руководство компании всеми силами пытается отвадить клиентов. Очень жаль. Хорошего сервиса сейчас очень не хватает. И у крупных компаний есть хорошая возможность сделать качественный сервис для постоянных клиентов.
5
1
August 20, 2024
Хотел оставить авто в ремонт. Но дозвониться невозможно - 5 слушал мелодии. Повторный звонок, робот обещал, что перезвонят. Не перезвонили. Как же при такой связи потом машину вызволять?
2
June 6, 2023
По этому адресу расположен автоцентр, в том числе автосалон. Ключ авто (КА)
Сдававл им свой авто в трейд-ин, у них из трейд-ина брал другую неновую машину.
Не рекомендую, ребята работают по принципу "впарил и забыл".
Если вы всё же решитесь покупать у них авто, то не забудьте, что:
- ДО покупки надо самым тщательным образом проверить пробег (может оказаться скручен) и тех состояние авто, лист дефектовки, который вам покажет КА, будет не полный, о большинстве проблем и неисправностей вам не сообщат.
- нельзя верить обещаниям менеджера, что "у вас 2 недели на проверку авто, если что-то обнаружите - сразу к нам, пишите претензию, мы устраним". Претензию написать можете, её у вас даже примут, но никто ничего устранять не будет.
- если решите покупать авто в кредит вам навяжут платные доп услуги (страхование, карту помощи ВЭР и пр.), но забудут сказать, что отказаться от этих услуг можно только в первые 14 дней после покупки, потом значительно сложнее.
В общем "думайте сами, решайте сами".
4
March 31
Жили-жили и по-тихому слились... В сервисе норм мастера были, жаль.
1
November 16, 2022
Всем доброго вечера👋
Обратился в 🔑 авто в отдел кузовного ремонта по направлению страховой на замену ветрового стекла. Скажу сразу, главное условие для меня это оригинальное стекло а так же выполнение работ с гарантией и качеством официального дилера. В КлючАвто попал не с первого раза сначала страховая пыталась слить в тех.центр неофициалам.
Я на отрез отказался, так как за КАСКО плачу не малые деньги и ставлю ✅ремонт только на официальных СТО. В итоге получаю направление к одному известному дилеру) когда приехал на осмотр сразу сказали что оригинальных стёкол нет и хз. когда будут не в курсе мож. через пол года или больше. Предложили неоригинал я отказался. После чего решил сам попробовать найти стекло у дилеров тем более 🔑 находится рядом с работой. Позвонил спросил действительно нет, ситуация сложная есть возможность месяца за 2 привезти меня это устроило перенес направление сюда, звонок из кузовного в этот же день (оперативно еще ➕)Новожилов Владимир, сообщил что получили мое направление и пригласил на осмотр заранее сообщил что оригинала нет и если нужно принципиально оно, необходимо подождать порядка двух месяцев. Ага, информацию которую мне озвучили при звонке в ОЗЧ сного радует. Я попросил удаленно оформить документы что бы время на бессмысленный визит не тратить и мне сказали нет проблем. Мне прислали заявление его нужно от ✍️ заполнить что я не буду скандалить и ругаться что сроки увеличены и нужно подождать пока не придёт моё стекло. Далее 5 мин моего время на скан док-ов отправка на электронку и вуаля процесс запущен. Короче стекло пришло через месяц или чуть больше меня сразу оповестил Владимир записал на удобное время, передача а/м в работу заняла не более 15 мин. забирал на следующий день у Альберта вместе прошли в ремзону на осмотр и проверку качества вып. работ, все идеально 👍 шикарно помыли, убрали салон,резину почернили. Владимир Спасибо за работу🤝
Не ожидал что так могут отнестись к клиенту со стороны. 🔑✅👍
С Уважением, Константин
1
August 23, 2024
Не возможно дозвониться до кузавного цеха, направили на ремонт по КАСКО все обещанные сроки прошли на связь ни кто не выходит, запчасти не заказывают .....
1
April 14, 2023
Уже несполько лет я прохожу техобслуживание в автотехцегтре КлючАвто в Люберцах. Удобно записаться па ТО. Сразу можно узнать стоимость работ и договориться о скидке. Перечень работ и и их стоимость не измннятся после выполнения запланированных работ. Отзывчивыы персонал. Об,яснят и проконсультируют по вопросам ТО. Особенно хочу отметить профессиональную рмботу менеджера Макарова Станислава. Вниммтельный, спокойный, общительный специалист. Желмю удачи клингтам техцентра.
2
May 28, 2024
Купил машину и обслуживаюсь в этом центре. Цены на ТО не самые низкие, но можно договориться. Удобное местоположение.
June 1, 2023
В 13 году тут покупали Опель жене. Спустя десять лет, услышал про акцию на покраску авто и решили обновить некоторые элементы на том же Опеле. Покрасили за 4 дня, к чему придраться не нашел, ни мусора, ни подтеков, цвет попали, зазоры все, как и были.
Только 2 клипсы сломали (но в итоге выяснил, что они одноразовые), заказали новые.
Быстро, красиво и круто. Спасибо огромное!
1
1
January 7, 2023
Всем привет! Являюсь владельцем хендай гранд санта фе 3.0 литра бензин. 03.01.2023 проходил ТО-4 (машина куплена в 2019, двигатель и АКПП еще на гарантии, поэтому тодько ТО-4 и у официалов). В "Ключавто" - потому что на сегодня самая нтзкая цена ТО. Но, при записи на ТО и уточнении деталей, оператор - девушка (имени не запомнил) ничего не сказала о том, что указанная цена с учетом не оригинальных запчастей. По прибытии в сервис этот нюанс уже был озвучен мастером-приемщиком. В ходе проведения ТО выяснилось, что на данный момент нет в наличии топливного фильтра, что было не очень приятно, т.к. на ТО записывался за неделю. Негативные впечатления сгладил мастер-приемщик Гусев Михаил, который заказал фильтр и 08.01.2023 будет заменен.
Если возникнут сложности - отпишусь. Но не думаю, т.к. сегодня Михаил отзвонился и сообщил, что заказаный фильтр уже ждет меня.
Сервисный центр рекомендую, если ценник останется прежним.
Всем удачи на дорогах и с Рождеством!
1
1
May 15
Молодцы - клиентоориентированность на 1 месте
May 19, 2024
Это, наверное, худший автосалон из тех, что я видел. Пока ты покупаешь, сидишь с деньгами у менеджера, - отношение на все 100%, но стоит только возникнуть малейшей проблеме при эксплуатации как они делают все, чтобы обвинить в ней тебя и соскочить с гарантии. Персонал не стесняется хамить и обсуждать твою внешность Качество работы мне не понравилось, постпродажное обслуживание машины точно нет, ну а время ожидания, растянутое на многие дни... Категорически не советую!
1
February 10, 2023
Хороший салон. Персонал вежливый. Прохожу уже 5 ТО. Качество устраивает, можно присутствовать при работах. Есть детский уголок, небольшое кафе. Но чувствовается, что ещё долго им придётся восстанавливается после пандемия.
September 6, 2024
после услуги исправлю отзыв - НИ ДОЗВОНИТЬСЯ, НИКАК СВЯЗАТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО, бесконечное переключение оператором, согласований ноль
September 10, 2024
Не советую приехать сюда по направлению со страховой
3 месяца ожидание и не берут трубку вообще! Просто нагло врут
September 22, 2023
Очень хороший салон, вежливые менеджеры и всё такое.Меня помог выбрать машину молодой менеджер Эмин,и я оттуда уехал уже на новой машине... рекомендую всем 👍
September 20, 2022
Постоянно пользуюсь услугами Ключ авто. Отличный сервис, грамотный и вежливый персонал, хорошие скидки постоянным клиентам.
Жаль, что остался только 1 центр в Москве, далековато ехать, но оно того стоит.
1
June 16, 2023
Отличный сервис с проф. сотрудниками.
Всё сделали отлично и в срок.
Мерседес 222. ( кузовной ремонт )
Отдельное спасибо Денису.
1
March 22
Было хороший сервис увы закрывается 🔐
May 18, 2023
Автомобиль был в кузовном ремонте по направлению от страховой компании. Только через год я заметила, что забыли поставить резинку-уплотнитель на дверь. Позвонила в сервис, вопрос решили мгновенно. Всё установили и машину помыли. Не взяли ни копейки. Молодцы!
1
July 3, 2023
Позвонил для покупки авто, а точнее БМВ третьей серии, стоимость за авто была указана на сайте и в описании не было никаких примечаний. Позвонил и первый же вопрос задал менеджеру «стоимость за наличные ?» менеджер четко сказал «за наличные, а в кредит стоимость еще ниже». После чего я снял наличные и приготовил для следующего дня. Спустя 30 минут менеджер перезвонил и сказал «извините я не знал, оказывается стоимость только в кредит, а за наличные +300 тысяч. После следующего звонка и просьбы соединить меня с руководителем, сказали что руководитель не может сейчас говорить, перезвоните после двух, набрал после двух, соединили но со старшем менеджером, который тоже не смог мне ничем помочь и сказал что перезвонят позже, в итоге никто не перезванивает и теперь говорят что якобы машина уже давно предоплачена, хотя висит объявление две недели с этой стоимостью
3
September 3, 2024
Совершенно не возможно дозвониться!!!! Руководство, если вы читаете чаты , примите меры!
May 27
Не советую туда сходить
July 24, 2023
Сервис понравился. Огорчило только невозможность около него оставить каршеринговый автомобиль «Яндекс драйв», когда приехал забирать авто из ремонта
1
March 25
Ушли по английски
1
May 3, 2022
Хороший дилер. Запись на ТО онлайн, если через автоспот, то еще и скидка приличная, перезванивают быстро, согласовывают дату, за сутки до даты звонят и напоминают. Оформление быстрое. Машину возвращают чистую. Персонал вежливый. Уточняют есть ли нарекания по авто, что проверить дополнительно. В общем меня все устроило. Остается только пожелать, чтобы угощали чашечкой капучино или чая.🤣
2
1
July 23, 2022
По стечению обстоятельств отправили к ним на ремонт от КАСКО.
Красили бампер, капот, крыло...с капота через неделю полез лак, а бампер был покрашен так, что форсунка омывателя фар не могла вылезти, ок отправили на перекрас по гарантии...
В итоге капот перекрасили вместе с резинками, замком капота и видимо без полного разбора, про зазоры вообще молчу, забор Петровича из деревни ровнее будет.
По возможности обратитесь в другое место.
1
November 26, 2022
Цены значительно выше, чем на сайте! Оставил заявку для получения предложения автомобиля Kia Sorento в комплектации Luxe цена 3.6 млн.. Позвонили через 2 часа, сказали в такой комплектации данный автомобиль стоит 4.6!!! Обыкновенные ***!
4
May 2, 2023
Купила Мазду сх4 дали очень хорошую цену,допопции в подарок.
Выбор машин в наличии большой.
