Клумба
Business hours
24 hours
Directions
Улица Баки Урманче
177 m
Information verified by owner
69 reviews
November 28, 2024
22.11.24 были куплены цветы, по адресу Химиков 59а, белые хризантемы 5 штук по стоимости 390 рублей за штуку. Покупались в мешочках, для того чтобы распустились уже дома и дольше стояли. Цветы попали в воду в течении получаса, подрезаны стебли , также в воду добавлен кризал, любезно проданный мне на кассе, к информации руководства данной сети сообщаю, что цветы покупаются не впервые, как мне пытались внушить это сотрудники магазина позднее. Цветы не распустились, и к утру были завядшими, придя в магазин и попросив замены, на что мы имеем полное право, согласно 18 закону о защите прав потребителей, мы столкнулись с хамским быдловатым общением с администратора, который даже не соизволил представиться. Но почему то решил, что можно врать , смотря в глаза. Меня уверяли , что налито мало воды в вазу, но хочу заметить при покупке не было дано инструкции сколько должно быть воды, не отмечена ватер линия на стебле и не сказано, что нужно выслать фото им для подтверждения администратору, у которого совершенный глазомер. Точнее было сказано, хризантемы любят воду, все! Открываем интернет и видим, что хризантемы любят воду( мы это уже слышали), об этом нам сказали, надо следить чтобы вода была, так как хризантемы быстро ее "выпивают",но почему то ни слова о том, что количество воды должен определить флорист по фото. Далее меня уверяли что кризал разводится на большее количество воды, чем у меня в вазе, и что на оборотной стороне пакетика это написано. Слова свои администратор не подтвердил, лишь начал парировать , что надо читать инструкцию внимательнее и якобы она читает всегда состав(зачем мне подробности ее жизни?)Но для чего тогда продавец , который пробивая покупку говорит просто добавьте этот порошок в вазу? Придя домой я нашла этот пакетик , и что вы думаете, там нет ни слова о том сколько должно быть воды на какое количество кризала, ни состава, ни даже названия "кризал", я это знаю с их слов. Это вообще что было? Администратор не решает никаких вопросов, в данном магазине он существует чтобы тыкать пальцем на номер горячей линии и вводить в заблуждение людей(для чего эта должность вообще существует?)Далее администратор вызвал гбр, и тыкал пальцем в моего немолодого отца, который покупал эти цветы на юбилей жены. Тыкал пальцем и угрожал, что если только, хоть одно фото, хоть со спины появится в сети- на него будет написано заявление в полицию. То есть мы без денег и без цветов, с нами разговаривают как с умалишенными, нам врут смотря в глаза и на нас вызывается охрана в брониках ,и нам же еще выдвигаются условия, от человека , в образовании которого мы вообще сомневаемся, после данной ситуации. Заставила удалить фото,сказав что не имеем права снимать, что в свою очередь является нарушением согласно гражданского кодекса, нарушение прав согласно Конституции,статей федерального закона "о защите прав потребителей" , на этого человека , персонально мы будем писать обращение в органы прокуратуры, чтобы те дали правовую оценку ее действиям.Делаем вывод , что запрет на съёмку связан с тем, что человек осознает , что говорит неправду и опасается последствий. Гбр в касках и бронежилетах "оценили" свежесть букета, но покупать его у меня не стали, также и забирать нас не стали, ибо это было бы превышением полномочий с их стороны. Мною было предложено заменить букеты в их вазах на мои, раз они считают их хорошими, но в ответ мы ничего не получили. хочется добавить что человек, представляющийся администратором, сетовал на маленькую зарплату и нежелание платить из своего кармана, то есть свои деньги она умеет считать, свои права также знает, врет не моргая, глядя в глаза, а мы в свою очередь должны бежать и искать новый букет и снова его оплачивать. Большая сеть цветочного просто вытерла об нас ноги, ваши сотрудники это ваше лицо, и ваша репутация, а не просто человек, который ходит и подписывает накладные. человек как минимум должен уметь общаться в конфликте, а не провоцировать его, если боится увольнения(с ее же слов). Обращение в Роспотребнадзор со всеми фото и видео я уже отправила. Не советую совершать покупки в данной сети, оно не стоит ваших нервов и времени. Поддержка молчит, день рожденья прошел, день матери прошел, купили цветочков , называется.
Ответ поддержки: была проведена внутренняя проверка, цветы надлежащего качества. Вы предоставите документы, спрашиваю я. Их ответ- мы не предоставляем документов. " те , кто пострадал от действий этой конторы, не ленитесь, пишите в Роспотребнадзор , чтобы их скорее закрыли, со всех их беспределом.
1
January 3
⚡️Восхитительный персонал, а конкретно:
+Амира и Арина! ☀️
+Отзывчивые, харизматичные дамы,подскажут объяснят и всё отлично упакуют
💐
+прекрасный выбор цветов👍
1
December 11, 2024
Недавно покупала розы для мамы. Свежие, красивые, бутон огромный. Долго простояли, благодаря девочкам, которые рассказали как за розами ухаживать дома. Оказывается раньше мы ставили их не правильно, надо подрезать и сразу в воду и как можно больше воды. И реально розы могут стоять больше недели. Продавец Татьяна очень вежливая, помогла выбрать и посоветовала те что с последнего завоза. Всем рекомендую
1
1