Social Fund of Russia
758 reviews
October 16, 2024
Сегодня была в социальном фонде и осталась очень довольна работой сотрудника Кондраниной Еленой Михайловной. Все спокойно и профессионально объяснила, рассказала что нужно сделать.
С благодарностью Смолина Вера Михайловна
1
January 24
Очень довольна посещением. Грамотная и доброжелательная встреча.вежливые и компетентные сотрудники.Большое спасибо всем сотрудникам за помощь и оперативность в решении моего вопроса.
October 18, 2024
Очень благодарны сотрудникам этого отделения - руководителю Лиане Юрьевне, администратору Елене Михайловне, специалисту Кристине. В непростой ситуации у моей мамы все было сделано быстро, проф ессионально и качественно. Далеко не всегда госорганы так относятся к людям. Спасибо всем огромное и низкий поклон.
1
1
January 21
Я очень редко пишу отзывы, но в этот раз решила, что хочу!
Я пришла в отделение первый раз осенью 2023 года с вопросом кас. пенсии по потере кормильца для моей дочери. Я попала к руководителю данного отделения - Лиане Юрьевне. Хочу сразу сказать, она просто замечательный специалист! Она вникла в мой вопрос, все объяснила, была крайне доброжелательна и когда я пришла к ней повторно через пару недель, прекрасно помнила меня и мой вопрос в деталях. Очень внимательная! Спасибо Вам огромное! Очень хотелось бы чаще встречать таких специалистов и просто хороших и приветливых людей в гос. структурах !
March 5
Сегодня была здесь и очень довольна !Вежливые и отзывчивые администраторы,также хотела бы поблагодарить Анастасию в 4 окне ,за помощь в моей проблеме ,очень грамотный и отзывчивый специалист.С уважением ,Анастасия Т.
1
January 20
Сегодня была в социальным фонде - через 7 лет после назначения пенсии и была приятно удивлена: четкая спокойная профессиональная работа сотрудников, благоприятное отношение к людям, быстрое продвижение очереди. Большая благодарность всем сотрудникам отделения!
Хоршева АА
October 21, 2024
Сотрудники наверное не знают свою работу. Пришли оформить маме документы, и вот наш диалог:
Мама : - Здравствуйте мне нужно оформить НСУ!
Сотрудник : - А вам положено?
Мама : - Да я же пенсионерка! Пенсию оформила, а НСУ, ещё не успела.
Сотрудник : - Нет вам наверное не положено, это только для отдельных категорий граждан!
Мама : - Тоесть мне не положен бесплатный проезд, льготах на ком.платежи, лекарства?
Сотрудник : - Нет конечно, бесплатный проезд только для инвалидов и ветеранов ВОВ, как и все остальные. Обычные пенсионеры не имеют права на бесплатный проезд и какие либо льготы!
Занавес.
А так, расположение удобное и чисто.
2
February 17
Впервые обратилась в ПФР на ул Наташи Ковшовой дом 21 и была поражена качеством обслуживания. Времени на все п отратила 20 минут, администратор Елена грамотно проконсультировала меня и дала талон к специалисту Кристине. Документы были приняты быстро, пояснения даны грамотно. Огромное спасибо Елене и Кристине. Сотрудники работают быстро и качественно.
November 26, 2024
Рядом с МЦД - очевидный плюс. Все остальное так себе. Мне были категорически не рады. Попала на прием к руководителю отделения. Первый вопрос, а зачем вы к нам приехали... Вы не наша территориально, вот, все сюда едут и едут... Ну, господа, куда мне уважаемые Госуслуги дали записаться, туда и приехала. Все общение в крайне негативном ключе. Я взрослая женщина, с максимально возможным в моем возрасте трудовым стажем, фонд "социальный". Но руководитель ведет себя так, как будто я к ней домой заночевать прошусь. Жаль...
5
1
October 24, 2024
Всем Внимание Прочтите этот Отзыв и лиш потом идите в это место , ТУТ ВАМ СКАЖУТ ЧТО ПРОГРАММА НЕ РАБОТАЕТ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ ДАЖЕ ЕСЛИ ВАША ОЧЕРЕДЬ ПОДОШЛА , НО НИ СМОТРЯ НА ЭТО НУЖНО ЖДАТЬ ТАК КАК ОНИ ПРИНИМАЮТ ЛЮДЕЙ ПО НАСТРОЕНИЮ , Я 3 ДНЯ БЫЛ ЗДЕСЬ И ТОЛЬКО В ТРЕТИЙ ДЕНЬ Я ОТСИДЕЛ ДО КОНЦА НИ СМОТРЯ НА НАСТРОЕНИЕ СОТРУДНИКОВ В ИТОГЕ МНЕ СДЕЛАЛИ , если вы хотите придти уладить дела за пару часов Скажу прямо у вас не выйдет и не получится разве что у сотрудников будет настроение и вас отпустят по раньше ...
7
1
February 21
Хотя помещение и маленькое, сотрудники умеют развести потоки и обслужить всех. Лучше всего заранее записаться, чтобы не волноваться. Объяснили все очень доходчиво, доступно
December 2, 2024
Вежливые и компетентные сотрудники. Все возникшие вопросы решили быстро. Бывает сложновато рядом припарковаться, но в целом - это не их проблема)
1
October 17, 2024
Пришлось посетить, так как возникли сложности при оформлении выплат. Помещение неудобное. Персонал обязательно будет вас футболить. Руководитель будет вынуждать самостоятельно собирать документы, хотя на самом деле информацию оцифровали уже давно. Непонятные запросы для подтверждения наличия/отсутствия чего-либо. Какие-то неадекватные запросы чужих личных документов, хотя опять же сотрудники фонда имеют возможность всё получить из ЗАГС и не только. Часть работы видимо нужно передать миграционной службе, потому что много посетителей именно такого рода.
4
1
October 28, 2024
Очень грамотная и доброжелательная встреча. Обратилась к дежурному администратору по вопросу начисления пенсии. Получила ответы на все вопросы и помощь. Быстрые решения. Благодарю! 28.10.24.
1
August 26, 2024
Большое спасибо всем сотрудникам за помощь и оперативность в решении вопросов, приятно у дивлена, что не в первый раз приезжаю и грамотно помогают решить все проблемы быстро и без волокиты.
2
December 9, 2024
Не понимаю зачем сделали единый номер телефона. Звонила более двух часов. Наконец дозвонившись услышала- приезжайте и все узнаете. Ну что за работа? Мало того , что ответа на обращение нет с 7 октября, так ещё и приехать надо
Вы, те кто придумали это объединение и колл центры сами то попробуйте дозвониться. Вас сначало покидают изрегиона в регион, повисите до опупения и узнаете что за ерунду придумали.
1
December 23, 2024
Самый морально устаревший отдел СФР , работающий там персонал разговаривает так , как-будто ты им должен . В частности начальница отдела ( женщина в годах , носит очки ) на приеме со мной как с умственно отсталой говорила , толком ничего не ответила и выпроводила до лучших времен . Буду пытаться решить вопрос через приложение госуслуг. Крайне не рекомендую посещать это отделение. Впечатления отвратительные 🤢
3
October 16, 2024
Специалисты очень хорошие спасибо им работают хорошо администратор отвечает на все вопросы быстро и качес твенно
2
July 31, 2023
Выражаю благодарность руководителю отделения ПФР и социального страхования Лиа не Юрьевне за быстрое и качественное решение всех вопросов. Всегда оперативно, доступно и грамотно разрешает любую ситуацию. Не один раз приходилось обращаться к ней со своими проблемами и всегда с хорошим настроением и положительными эмоциями возвращаешься после визита от нее. Успехов руководителю и всему коллективу отделения. Спасибо большое за работу Вам!
5
11
March 15
Вечно что-то не работает. Как не приеду «у нас не работ ает сервер, сегодня ничем не можем помочь», «у нас много людей, приезжайте в другой день»… и вот долгожданный момент, я смогла поменять данные в базе. И что в итоге? Мне сменили старую фамилию на…… СТАРУЮ. Это какой-то прикол? 2 недели ждала замены, чтобы опять проходить этот круг ада?
1
December 8, 2024
Профессиональные сотрудники. Очень вежливые и деликатные. Мне очень помогли. Огромное спасибо!
November 19, 2024
Я довольна посещением. Работает Кристина Игоревна. Отличный специалист. Помогла все сделать. Я уже получила положительный ответ.
August 21, 2024
При очередном посещении Социального фонда России руководства не было на месте и я был проконсультирован специалистом Кондраниной Еленой Михайловной по вопросам предпенсионера. Решил все свои текущие проблемы.
Выражаю благодарность администратору Елене Михайловне Кондраниной за консультацию по увеличению общего трудового стажа за счет включения учебы в техникуме. Вежливость, внимательность и доходчивость объяснения. Всему коллективу и отдельно руководителю отделения большое спасибо.
1
3
October 4, 2024
Как будто в девяностые попала, хотя я тогда совсем маленькая была))) сервиса ноль, отношение к посетителям как будто играют в плохую учительницу и тупого ученика, посетить, конечно, ученик))) хотя в окне номер два попалась довольно отзывчивая оператор.
2
October 27, 2024
Я пришла в субботу к 11.00, никого из посетителей не было, кроме меня. Специалист дал консультацию по мо ему вопросу, предупредив о нюансах, которые могут повлиять на мои пенсионные сбережения. Вопрос был решен. Спасибо! Не знаю, почему много негативных отзывов. Мне повезло.
September 29, 2024
Отличная работа администратора, она постаралась быстро и эффективно помочь решить возникшую проблему и была очень приветливая. Спасибо за работу!
1
January 27
Очень плохо, говорят, что программа не работает а как узнать что программ а заработала, спрашиваю я, говорят приходите и спрашивайте. Прошлый век. Пришел позже, говорят да программа заработала, но талончик не берите ато нам отчетность испортите, а работать быстрее оказывается не вариант.
2
1
November 22, 2024
Всем добрый день,
Мой отзыв о том, что в этом ПФР я сталкивалась с тем, что люди абсолютно не хотят помогать людям и вникать в их вопросы и не знают, как их "внутренняя кухня" между ПФРами работает.
Дано: нужно было получить справку что ухаживаем за лицом старше 80 лет
В итоге: нам сказали, что здесь нам эту справку дать НЕ могут и что нужно получать ее в ПФР НЕ по месту прописки, а в ПФР по месту проживания пенсионера....НО самое важное то, что в ПФР по месту жительства пенсионера - нам сказали что ее получить можно в ЛЮБОМ ПФР - так как у них общая система...
Как в этом отделении могут этого НЕ знать? У них что в каждом ПФР свои правила?
Трубку не берут - сколько не звони.
Пенсию также назначили, не учтя несколько лет стажа, пришлось доказывать писать заявление, поднимать документы...
Жаль, что благосостояние наших пенсионеров, а оно зависит в первую очередь от назначенной пенсии - оказывается в руках бюрократов и людей, которым абсолютно наплевать на таких же людей как и они, являющихся по сути РАВНЫМИ гражданами ОДНОГО государства!
В общем клиентская служба ПФР, абсолютно не заинтересована в клиентах!
2
November 29, 2024
Позвонили в кол центр сказал прием документов до 16:45 приехали по факту в 16:30 дверь закрыта постучались открыла женщина и говорит мы закрыты встречный вопрос задаю как там вы же до 45 постоянно уходила от разговора короче 10 минут стояла разговаривала в итоге сказала что время уже 16-47 та к что завтра приезжайте
1
1
March 17
Сегодня была в фонде, очень хорошие сотрудники все спокойно объяснили, помоги с документами, сказали где и чего нужно забирать. Спасибо вам!
January 28
Получала здесь СНИЛС, процесс занял не больше 5 минут. Пришла по предварительной записи, никаких очередей и дав ок, хоть помещение и небольшое) осталась довольна обслуживанием
September 11, 2024
Обратилась в отделение 10.09.2024. Несмотря на сбои и зависания в работе программного обеспечения дежурный администратор отделения Кондранина Елена Михайловна с лёгкостью снимала многочисленные и разнообразные вопросы посетителей, в том числе едва владеющих языком, не позволяя ситуации накаляться, решать вопросы альтернативными способами. Уровень работы в режиме многозадачности - высший.
1
2
November 14, 2024
Самый высокий уровень обслуживания когда либо я получал так держат ь особенно спасибо Кондрашина Елена Михайловна
July 4, 2024
Приезжали разбираться по пов оду реализации материнского капитала. Очень вежливый, приятный и знающий персонал. Помогли, объяснили что и как необходимо сделать.
Находится на рэпером этаже, что удобно для всех абсолютно.
1
2
October 23, 2024
Спасибо огромное Елене Михайловне за помощь. Замечательный сотрудник и очень приятный человек.
1
1
February 10, 2024
В целом неплохо, персонал отвечает на вопросы доступно, стараются решить проблему. Звезду снимаю за сотрудницу при входе, ведет себя в духе советского гос.учреждения. Был талон в окно, при входе нигде не обозначено, что нужно обратиться для чего-то к этой сотруднице. Она кричит вслед, при этом трудно понять, что из этого угла, имея посетителя за своим столом, она обращается к тебе)) когда я поняла и развернулась пойти к ней, слышала усмешки, что я не поняла и прошла мимо. Паботая с другим человеком, она пытается выяснить мой вопрос, естественно поверхностно, и дать комментарий, что можете конечно пойти в окно, но вам там нечего делать, идите в мфц. В окне специалист объяснила все что нужно, какие документы и справки и куда отнести. В чем функция этой женщины при входе? Развернуть и отправить в мфц, где меня также отправят собирать справки?
17
2
November 15, 2024
Очень хорошие сотрудники работаю,вежливые всё объясняют. Всё подск азывают.Спасибо.
February 28, 2024
28 февраля 2024г по пенсиооным вопросам была в этом отделении фонда. Очень приветливые сотрудники. Отде льное спасибо Наталье Владимировне Тарасона, подробно по всем вопросам дала исчерпывающий ответ, помогла оформить на сайте Госуслуг необходимые заявления. У меня остались только лучшие впечатления о работе этого отделения фонда.
7
3
October 26, 2024
Помогли решить вопрос. Подсказали какие документ ы собрать и как подать заявление. Девушка в 4 окне была доброжелательна. Рекомендую к посещению данное отделение СФР.
February 25
Очень хорошее место всё объяснили показали помогли спасибо большое дежурному администратору
February 27
2 раза обращались в это отделение, всегда попадали на очень вежливых сотрудников, понимающие. Спасибо!
June 3, 2024
Самое лучшее отделение Социального фонда! Огромная благодарность начальнице отделения Лиане Юрьевне за помощь и личное участие в решении моего вопроса. Спасибо Серковой А.А. за профессионализм! А также администратору зала за доброжелательный настрой и четкую работу.
1
2
December 26, 2024
Быстрое обслуживание, доходчиво отвечают на всё вопросы. Знатоки своего дела работают.
September 27, 2024
К сожалению, вот это место неприятно удивило. На входе дежурила дама с синдромом вахт ёрши. Буквально передо мной просочился молодой человек, и я наблюдал прелюбопытнейший диалог:
- Здравствуйте, у меня что-то со СНИЛС.
- "Что-то со СНИЛС" - это после 14. Сейчас все окна заняты. И очередь огромная, на всю улицу.
- Но я только что с улицы, и там никого. Может, успею до обеда?
- Не успеете, я вам говорю. Всё забито. Приходите после 14.
Ну и меня она тоже отшила, само собой.
2
November 26, 2024
Добрый день.
Сегодня посетила отделение Пенсионного фонда и столкнулась с рядом неудобств. Процесс получения талонов для приема организован таким образом, что самостоятельно взять талон невозможно — это делают исключительно сотрудники. При этом, если ваш вопрос кажется сотрудникам незначительным или неподходящим, в талоне могут попросту отказать, отправляя вас к порталу «Госуслуги».
К сожалению, мой вопрос, с которым я обратилась, так и не был решен. Меня дезинформировали как сотрудник, так и руководитель отделения, заверив, что необходимое заявление можно подать через «Госуслуги». Однако, потратив два часа на поиски данной функции на портале, я так и не нашла возможности оформить заявление. В итоге, обратившись на горячую линию 8-800, мне сообщили, что такая функция на «Госуслугах» действительно отсутствует, и вопрос можно решить только при личном визите в отделение.
Подобные ситуации создают существенные трудности для граждан и вызывают вопросы к качеству обслуживания в отделениях, особенно на фоне того, что сотрудники горячей линии продемонстрировали более высокий уровень компетентности. Надеюсь, на данные проблемы будет обращено внимание, и процесс взаимодействия с клиентами станет более прозрачным и эффективным.
1
1
November 19, 2024
Отвратитеное обслуживание , и не компентентные люди сидят в здание , прошу провести работу над сотрудниками , и научить общению с людьми !!!
3
1
June 14, 2024
Быстрое обслуживание, приятные люди работают, все помогли и проконсультировали. Вежливо и быстро, за что большое спасибо
1
3
March 10
Помогли решить мой вопрос . Все вежливы и доброжелательны. Спасибо за работу!
1
August 15, 2024
Ничего не знаю, была беременная, встала на учет в срок, заявление заполн ила, принесла все документы, спрашиваю, какие документы нужны, сотрудница сказала что я должна знать. Они ничего не знают, сотрудник взяла документы, через 10 дней пришел отказ в выплатах, так четыре раза приносила им, спрашиваю почему отказ, они не знают. Какие документы еще нести они не знают.
Про единоразовые выплаты они не знают, где это узнавать уточнять я не знаю. Родился еще один ребенок, так же подаю документы, отказ, задаю вопрос, они не знают почему! Выплат я не дождусь никогда))
4
2
April 16, 2024
Большое спасибо за отзывчивость и доброжелательность сотруднику социального фонда Елене Михайловне Кондратиной. Разъяснила и помогла оформить мне мои документы. Поб ольше таких уважительных и опытных сотрудников.
3
3