Social Fund of Russia
849 reviews
November 2, 2024
Хочу выразить признательность сотруднику социального фонда Ванеевой Ирине Викторовне за профессионализм в работе. С ней было очень приятно общаться при решени моего вопроса по поводу уточнения данных моего трудового стажа. Побольше бы таких работников в нашей стране! У меня от общения с Ириной Викторовной остались только положительные эмоции! Она - молодец!
3
March 19
Пришла, чтобы получить справку о невыплачивании пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет.
Пришла без записи.
Это была среда, пришла около 11:15.
Сначала постояла в очереди к администратору на входе (передо мной было 3 человека). Потом администратор направила меня в 15 окно, там сидела женщина до меня. После неё спустя минут 5 как она вышла, подошла и я.
В окне была молодая девушка специалист Макка Элаевна. Добрый и отзывчивый специалист, спасибо! Очень помогла, все разъяснила.
Сделала справку с теми формулировками, которые мне были необходимы для предоставления её на работу мужа (в соответствии с законодательством). Со мной просила порядка 30-40 минут.
Я осталась очень довольна, так как ребёнка оставила с папой дома, а мы на ГВ, и переживала, как они там справятся, и очень торопилась, чтобы уложится максимум за 3 часа времени.
В итоге вышла из дома в 11, в 11:15 была в СФРе, вышла из СФР в 12:15, в 12:30 уже дома!!! Спасибо за человеческое понимание обстоятельств, правда.
Но в будние дни по утрам не очень много было людей, возможно в другие дни будет больше. Но мне повезло вот))
1
November 22, 2024
Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудницу СФР Ванееву Ирину Викторовну за индивидуальный подход в объяснении по назначении пенсии. Оказалось что мне положена пенсия по льготе по работе на Севере. Ирина Викторовна не только меня проконсультировала по дальнейшим действиям но и ответила на все вопросы, а так же подсказала по действиям получении пенсии НПФ.
Редко встретишь человека, который рассказывает с такой любовью к своему делу и заботой о людях.
Напишу благодарность в СФР руководству на данного сотрудника.
Хочется попасть именно к ней в следующий раз.
February 25
Плюсов практически не увидела,минусов было очень много.
Длинная очередь в ожидании чуда,стоит автомат но талон не дают.Администратор выслушивает и направляет на вторую очередь,работали 3окна ждали 29человек,такое ощущение отстали от времени.Почему такое отношение непонятно,называется клиентская служба но никакой службы нет.Надеюсь когда-нибудь улучшат условия,увеличится число работников,аппарат с талонами заработает и будут ценить время людей.Стоит вывеска лозунгом якобы думают о благе людей но ничего этого нет!
1
1
February 6, 2024
Вчера была у гл специалиста эксперта Ванеевой Ирины Викторовны- 8 окно. Е сли бы все были такие профессиональные специалисты, жизнь бы наладилась быстрее. Четко, грамотно, доступно, уважительно отнеслась ко мне. 4 раза посетила это заведение, а проблема как была так и оставалась неразрешенной. Надеюсь, после разъяснений что надо делать дальше, мои мытарства закончатся и я смогу получить перерасчитанную пенсию. Хочется пожелать Ирине Викторовне здоровья, счастья и перспектив в работе. Спасибо Вам за внимание и отношение! С уважением, Евзерова Татьяна Вячеславовна
13
1
December 28, 2024
Обратились по реализации мат капитала, приняли быстро. Пока супруга оформляла документы, я ловил по офису двоих детей, развлекая коллектив и всех присутствующих.
Отдельная благодарность специалисту Гак Евгении Михайловне за квалифицированную помощь в составлении заявлений.
Отделение довольно чистое, специалистов было человек 15, а посетителей не более 10.
2
1
February 5
Сидит один администратор. Нет сотрудников. Без очереди отказали в обслуживание с инвалидностью 2 гр. Я онко пациент, мне отключили препараты, по ошибки системы электронной. Мало того отключены рецепты, плюс разрешение вопроса оказалось с препятствием. Не думала, что в Московском свои правила обслуживания инвалидов, их нет. Администратор сказала, что нет обслуживания для инвалидов, так как все инвалиды, видимо ей предъявили все справку из МСЭ. Администратор ничем не помог, только распечатал НСУ, не предоставил информацию куда обратиться за остальными льготами, она их не знает, распечатывать не стала информационный лист. В Москве в другом отделение проинформировали обо всем, 4 отделение по Новой Москве, к сожалению не подключено к Москве. Отсюда ты не можешь к ним записаться с сайта. Поэтому решать только лично, по прописки на Солнечной в СФР. Обед у данных сотрудников не указан на сайте, но они спокойно встают и уходят все с рабочих мест, оставляя администратора, которая ни на что не знает ответ, плюс вводит в заблуждение, приходиться обращаться за помощью снова. Буду жаловаться выше на такое отношение и отсутствие грамотного оказания решения вопроса. Считаю что такой СФР не должен работать в 2024 - 25 году. И это Москва, вернее новая Москва, видимо поэтому можно ничего не делать для граждан и свои порядки обслуживания устанавливать и нарушать права гарантированные инвалидам государством. У этого СФР свое государство и правила, которое сами как хотят устанавливают. Странно, что такое бесконтрольное вышестоящими организациями отделение.
3
March 7
Ожидала худшего, но все прошло нормально. Его сложно найти, поэтому прикладываю фото маршрута.
Записаться можно на сайте сфр, выбрав "Клиентская служба "Новомосковский". Будет две очереди: живая и по записи. В живой отдельно выделяют очередь на получение снилса и по вопросам материнского капитала.
Сотрудники вежливые, вопреки другим отзывам работало далеко не одно окошко
February 4
Отвратительная организация работы
Электронная очередь есть, но ей запрещают пользоваться сотрудники на ресепшене, по причине что клиенты неправильно записываются, при этом на входе 1 человек, который собирает живую очередь и сама бегает по всем специалистам, чтобы выяснить к кому направить посетителя🤬
Итого 20+ человек в очереди ждут пока вернется администратор, подскажет посетителю куда занять ему очередь, проводит его, и когда подойдет его очередь, приносит ему талончик в это окошко))))
Офигенная электронная очередь😁
2
November 11, 2024
Это ужас. Администратор, сидящий около аппарата электронной очереди запрещают брать талоны. Сидит о чередь из 20 человек, ждет, чтобы подойти к администратору, который сам выдаст вам талон. Видимо, так они показывают как быстро и четко они работают, ведь по компьютеру у них время работы с клиентом проходит минимально. Можно только поблагодарить Валееву Ирину Викторовну, которая внимательно отнеслась к нашей проблеме и помогла ее решить
6
November 12, 2024
Два раза была в данном отделении и каж дый раз решали достаточно быстро проблемные вопросы. Очень вежливые сотрудники. Охранник помогает не хуже госуслуг. Спасибо огромное))❤️
February 5
Если вам некуда деть 3 часа жизни- приходите сюда. Электронная очередь не р аботает, сначала стоите 1 час к администратору, потом 1 час без талона вам говорят ждите, а чего конкретно не объясняют. Тк не дали никакого талона, то очередь идет в разнобой. Подходит ваша очередь, человек идет на обед, хотя об обеде нет ни слова.
2
November 8, 2024
Ужасное отношение . По приходу охранник решает сколько вы будете ждать: к аппарату по выдаче талонов нель зя, но если охранник не увидит можно.
В итоге очереди путаются все, и попасть не возможно .
С таким отношением не сталкивалась уже давно.
В итоге услуга не оказана и сплошной стресс от посещения данного заведения.
Как теперь менять данные в СНИЛС не понятно.
2
February 17
Безобразное обслуживание. Электронной очереди нет. Живая очередь огромная-почти не двигается. К окнам меня так и не пустили. Сказали, надо со всеми документами на пенсию приходить.
С какими? Отвечают, что не знают. Так ни с чем и ушли.
Грязное помещение, ощущение, что попал 20 лет назад. Это не МФЦ, где все чисто, красиво и все вежливые
June 10, 2024
Я не понимаю, для чего нужны 15 окошек, если работает только ОДИН человек. В зале перед этим человеком сидят около 20-30 человек и ждут своей очереди, и это, естественно, старики, беременные и женщины с колясками.
Мой вопрос занимал бы около 5-ти минут. Но узнать его по телефону я не могу. Всегда одно и тоже: все линии заняты.
Узнать его в соц.фонде я тоже не могу, так как это издевательство - сидеть огромное количество часов, чтобы получить ответ на свой единственный вопрос.
P.s.: на входе спрашивают по записи (которая забита на весь день) или по живой очереди. И мне очень интересно, как ЕДИНСТВЕННЫЙ сотрудник будет разделять эту очередь?
Также, люди могут приходить в перерыве своего рабочего времени. НО. Это также нереально, потому что на момент моего прихода (13:00-13:30) у этого единственного сотрудника был перерыв, которого в графике по сути нет.
Так может быть Вам требуются сотрудники и что-то нужно для этого предпринять?
47
April 8, 2024
Филиал N 9 отделения Фонда Пенсионного и социального страхования по г.Москве и Московской области. Спешу выразить огромную благодарность сотруднице Галине Петровне Исмаилжановой! Профессионал с Большой Буквы! Человек удивительно вежливый, добрый и терпеливый – это большая редкость в наше неспокойное время. Она дала полную и исчерпывающую информацию по моему вопросу. Проконсультировала по расчетам. Галина Петровна доброжелательный человек и сильный профессионал! Благодарю от всего сердца!
7
September 2, 2024
Пришел в этот отдел фонда, работают всего три человека, на толпу в 30 человек. Все типо по живой очереди и ничего из технических средств регистра им электронной очереди не работает. В помещении душно, кулер с водой не работает. Как будто попал в 90-тые, это же на сколько отвратительно относятся к людям которые оплачивают со своих налогов вот эти все блага!
Это как минимум неприятно, а как максимум стыдно за органы власти которые довели до такого благоустройство внутреннего оснащения социального фонда!
18
November 14, 2024
Живая очередь, в каком веке мы живём, абсолютный бардак, неужели нельзя талоны выдавать людям? Пл юс один работник всех принимает, за окошками пару человек, остальные пустуют. Даже эти работники не помогают, а создают дополнительные проблемы. Ужас ужасный.
3
October 16, 2024
15.10.24г. был в Соцфонде. Очередь была один человек. Мои вопросы решили за 3 минуты, вежливо и аккуратно. Спасибо за работу!
May 3, 2024
Работало только три специалиста, записывалась за 4 (четыре) месяца на прием, так как в других филиалах сказали, что нужно идти именно в этот, но проблема моя не решена, так как там только операторы (передают документы и заявления), и это могут делать в любом филиале. По сути тратишь время и деньги на дорогу (и зарплату - брала за свой счет чтобы попасть туда). Но это вопросы не филиала, конечно, а системы. Специалисты максимально готовы помочь по мере своих возможностей , есть где ожидать очередь. Здание какого то магазина, неудачно выбранного для социального фонда, весьма трудно добираться на общественном транспорте, а на личном нужно парковаться подальше, так как везде шлагбаумы. Как решают задачу пожилые люди и инвалиды, не знаю, очень им сочувствую.
16
January 23
Ужасное место, нормально сказать сотрудники ничего не могут. Работает 4 окна и в них проходят люди по записи. Живая очень сидит ждёт ( хотя люди которые приходят за час раньше идут в окна которые ждёт живая очередь). Если бы работали все окна такого беспредела не было.
November 8, 2024
Худшего обслуживания мне не приходилось видеть. На перерасчет пенсии им дается 10 дней, мой вопрос они реш ают с 08 июня 2024года, до сих пор денег не вижу прошло пол года, написал жалобу в СФР г.Москвы, тишина, завтра еду в Прокуратуру жаловаться. Полный беспредел!
5
October 11, 2024
Нормально организованное отделение,на ресепшене быстро разобрались,дали талон, специалист решил мою проблему,на всю процедуру ушло минут пятнадцать,в общем нормально,
March 22, 2024
Хорошо организована работа с населением. Есть возможность зарегистрировать запись че рез интернет заранее. Или живая очередь с утра через аппарат. Спокойно работает охранник.
Отдельно хочу поблагодарить Главного специалиста Искарь Елену Николаевну, за профессиональную работу, чуткое сердце и прекрасное отношение к разрешению вопросов клиентов! Прошу администрацию отметить и поощерить её, побольше бы таких работников, от чистого сердца благодарю. Оценка "Пять балов". Рекомендую.
5
7
March 26
Обратилась для получения справок по выплатам мат.капитала. Работало два окна. Очередь просто стояла. Очень медленно всё делают, постоянно отвлекаются. В итоге выдали справки с тремя ошибками, в т.ч. грамматическими.
May 25, 2024
Тихо и спокойно, быстро решали вопрос и оказывали услуги , из минусов не работала электронная очередь , стояли в живой очереди соответственно, но все было организовано, ждал минут 20 -25 когда очередь дойдет , не знаю плюс это или минус ,это был мой первый опыт
1
5
November 7, 2024
Средневековье, создана живая очередь при
имеющейся электронной очереди, люди кто по наглее стараются пройти к специалистам без очереди, создается нервная обстановка люди в очереди нервничают . В зале не понятное спокойствие , несколько сотрудников без клиентов, при этом в очереди более 25 человек
2
August 8, 2024
16 окошек специалисты в 4! Но прием ведёт 1! человек на ресепшн .
Бардак полный
Инструкция как пользоваться электронной очередью. Она отключена!
Хаотичная толпа, люди ждут 20 человек, чтобы узнать, что им не сюда.
Иногда подходит второй специалист, почему нельзя вести параллельный прием или хотя бы узнавать запрос и говорить стоит ли ждать .
Предварительная запись через полтора месяца. Не решает вопросы с дедлайелм. Реформа есть, порядка и работы по прежнему нет.
Отделение отыскала с трудом. Маленькая вывеска перед ТЦ. Потом без навигации бегай по этажам ищи.
12
1
September 1, 2024
В огромном зале стоит по середине стол, за ним сидит один сотрудник и ведёт приём. Интересно, тот, который организовал такую " работу " подумал о бедном сотруднике, вынужденному целый день(!) отвечать и решать наши проблемы?!Электронной очереди нет, кто то приходит, кто-то уходит. Вы зачем устраиваете нам такие проблемы, чтоб не забыть 90-е?
9
October 3, 2024
Тети работают хмурые и неприветливые. Сложно не заметить, как их раздражают посетители. Запись к оператору на 1-2 месяца вперед, поэтому всех пытаются разогнать на входе. Неприятное местечко
1
July 2, 2024
Очень приятно, обслуживание очень хорошее. Коллектив вежливый,отзывчивый, доброжелательный. Спасибо за сотрудников.
1
2
August 8, 2024
Итак, мы были в данном СФР 7го августа 2024года..
Хочется написать в жанре ужасов, но выскажусь сухо.
Мы ведь, на секундочку, говорим о СОЦИАЛЬНОМ ФОНДЕ РОССИИ!! В МОСКВЕ!!! А это заведение тянет на забытую Богом школу, поликлинику в летний период где-то в регионах, со всем уважением к регионам.
Во-первых, СФР находится в Тц, и не на первом этаже, а на втором без каких-либо опознавательных признаков, единственный указатель к нему это стрелка СФР /Скидки и десятки других рекламных указателей. Заходим внутрь, металлические стулья рядами, в углу вывеска "электронная очередь", неработающий терминал, засыпающий охранник, который говорит, что здесь всегда все по живой очереди. И это так, при чем распределительная шляпа в лице 1го человека посередине зала направляет к окошкам, которых 10, из них работают 2. 2, Карл! И работают с 9 до 6, с двухчасовым перерывом на обед))) сидишь ты в очереди минимум минут 40-60, без преувеличения. Таких душ там человек 15. И посчитайте. А как работабщему человеку быть?
Из двух окошек одно работает по вопросам детских выплат, другое-по взрослым проблемам.
Из плюсов-кондиционер))) да, он там есть!! Молодцы)) воздух новый не поступает, но хоть не жаришься.
Консультант в окошке не дала никаких материалов, которые можно было бы нам заполнить, не дала ссылки на организации, где уточнить наши вопросы. Все достаточно облачно, хотя в мфц, госуслугах, мосру и егиссо нас убедили, что СФР это именно та инстанция, которая помогает с нашими вопросами, а у нас ничего уникального)) вопрос о перечне и условиях выплат пособий по беременности и родам)
В общем ушли мы,опустошенные от отсутствия ответов, оставляя за собой неприятный шлейф комментария в яндекс.картах.
Если вы уверены, повторюсь, абсолютно уверены, что вам сюда крайне необходимо обратиться-идите. Но если просто ради консультации-бегите и не оглядывайтесь)))
Это позор, это ведь Москва.. Это социальный фонд.. Если государство имеет цель удержания как можно большего количества средств, которые положены льготной категории населения, то они задали отличные условия, так держать. Хуже места не придумаешь.
14
1
May 21, 2024
Большое помещение в Торговом центре. Не с разу поняла, где вход в ТЦ, он оказался не со стороны проезжей части, а с другой стороны здания.
Приходила в соцфонд по пенсионному делу, доносила документы. Пришлось посидеть в очереди, т.к. пришла без записи.
Вопрос решила быстро и поехала домой.
Пока сидела в очереди, наблюдала с каким вопросом приходят люди. Несколько человек приходили за оформлением СНИЛС. Удивилась, ведь его можно получить в МФЦ, без предварительной записи.
3
1
October 4, 2024
Самый ужасный филиал из всех. Каждый раз приходи шь, у них ничего не работает. Или пришел, взял талон, стоишь минут 20, а тебе потом девушка говорит, а не успеют принять. Ну в общем жесть
2
September 25, 2024
Ходила по вопросу оформить пособие то что воспитывают ребенка одна, мне награбили и сказали что не имеет право получит так кака я с Луганска, и что бы ехала с ребенком туда и все там оформляла , хожу в СФР как домой уже , и все равно было что с маленьким ребенком
Сотрудник один на 15 человек , и тот грубит и нагло отвечает
5
1
July 3, 2024
Живая очередь. Работают 3 специалиста. Один из них охранник, администратор и сотрудник, который полчаса сидел без дела. Хотя нет. Время обсудить без стеснения пришедшего посетителя он нашел. Громко, чтобы женщина наверняка все услышала, да и мы все.
Для чего нужно 8 окон непонятно. Причем очередь не в окно, а к столу администратора. Который громко рассказывает всем вокруг о проблемах очередного подошедшего человека. Просидев час в очереди, оказалось, что по моему вопросу специалист сегодня не принимает, приходите завтра. Если вам скучно и одиноко, то заходите. Здесь очень «веселое» учреждение.
14
1
October 13, 2024
Так то организация очень организованная и душевная. Но добираться далеко и не удобно.
March 28, 2024
приехал к открытию взял талончик Р004, т.е. 4 в очереди по данному вопросу. простоял целый час. подошел узнал вообще принимают или нет потому что даже 1 номера не вызвали. мне ответили сначала электронная очередь идет потом видимо моя. сколько стоять не известно на человека уходит от 30 минут и более. в итоге ушел. запись электронная только на июль месяц. вот так работают наши органы. вопрос перерасчета стажа. причем по вине сфр.
Что еще особенно запомнилось это поиски нахождения сфр. ни одной вывески. вход оказался через магазин и подняться на второй этаж где маленькая вывеска с режимом работы. безобразие
10
October 11, 2024
Много пустых окон и мало сотруднико в, причем обед почти 2 часа. Не смогла решить вопрос так как пришла в пятницу в 16.00. Сказали сотрудник не успеет, талон не дали.
October 13, 2024
Ужасный персонал,грубый,совершенно нет у низ желания помогать.
Работало 1 окно на приём и в зале ожидания стол с одним сотрудником.
Впечатление отвратительно.
1
July 12, 2024
Что-то явно неладно в Датском королевстве: у сотрудников не плавающий, а общий перерыв (то есть все просто встают и уходят на обед), из порядка двадцати окон работают дай бог три - со слов сотрудников просто не хватает людей, в окошке сидит в том числе и начальница отделения.
После организации приёма граждан в московских МФЦ это выглядит просто как попадание в прошлое лет на 20 назад..
10
October 11, 2024
Люди в "пенсионном" Трудятся грамотные и весьма-весьма достойные! Сейчас и Госуслуги работают вовсю-жизнь людям здорово облегчают и упрощают. Вот всё так на данный момент прекрасно!
September 18, 2024
Ужасное место, работать ни кто не хочет. Дважды за месяц обращалась по одному и тому же вопросу в тот фонд, не решился. Надо ехать в третий раз. Работа не организована , запись не работает. Записаться электронно нельзя, в живой очереди неразбериха. Люди в очереди ругаются, жалобу написать не куда.
3
June 22, 2024
Второй раз приезжаем туда с малышом грудным. Нас разворачивают, так как по пособиям рассматривает только один сотрудник ☝который ушёл в отпуск и продлил больничным. На вопрос Как можно узнать когда приезжать, никто не даст ответа. Документы подавали через МФЦ, ответа нет. Причину узнать отправили в социальный фонд. На июль нет записи, а за август ещё не открывали пока. Приезжать с коляской каждый раз с Коммунарки печально.
4
October 12, 2023
Хорошие отзывы пишут только те, кто успел записаться заранее. Если приходишь по живой очереди - впечатления негативные, как раз из-за очереди. На контрасте с организацией работы МФЦ (где можно прийти как по записи, так и в живую очередь), впечатления не могут быть положительными. Время ожидания талона может достигать 20 минут. Время ожидания после получения талона - до бесконечности. По факту дополнительные 2-3 сотрудника, выдача талонов в специальном автомате (как в банке) и консультация в случае, если нужно, упростила бы работу всем. Например, я точно знала, что мне нужно в «Пенсии», но все равно отсидела 20 минут в очереди за талоном. Окна свободные для специалистов есть, посетителей немало, и уже видно, что пора решать этот вопрос.
К специалистам у меня претензий нет, их работа меня устраивает на все 100.
10
July 19, 2023
Начитавшись плохих отзывов, ждала худшего. Но мой визит в фонд 18.07.23 прошел замечательно: записалась сама заранее из дома 16.07 через госуслуги, приехала раньше на 10 мин, супер вежливый охранник сразу довел меня до моего окна номер 2, где невероятно вежливая и приятная сотрудница за 15 мин.рассказала и показала,как и когда мне в сентябре лучше подать доки на пенсию,сверила со мной все мои оригиналы с памяткой,а по одному нюансу даже пошла к более опытной коллеге и у нее уточнила правильный ответ. Такого теплого,доброжелательного и высокопрофессионального отношения я давно уже не видела,получила грамотную консультацию плюс огромный положит.заряд бодрости. Теперь уверена на 100%,что и начисление пенсии у меня пройдет достойно и благоприятно.Народу в фонде было всего 3-4 человека, всё было чинно,важно,благородно,мне помогли от души,это чувствовалось.Сразу записали на сентябрь,выдали талон.Вход в сф со двора,на лифте на 2 этаж,белая дверь справа,есть туалет рядом.Отличное отношение и место приема.С уважением,Турбина Наталья Дмитриевна
3
4
November 12, 2024
Я могу вам дать талон, но вы не попадете к специалисту, потому что там все по записи, и у нас один сотрудник. И 20 окон. Закройтесь уже
May 9, 2024
Чтоб быстрее и приятнее ожидать своей очереди,можно книги принести и оставить,орга низовать уголок для детей,пусть рисуют, социальные агитации в виде листовок...
March 25, 2024
Уважаемый Андрей Владимирович! Руководитель Социального Фонда России по Тульской области здравствуйте! Не забывайте, что за Вами всё еще висит не маленький долг передо мной с августа 2023 г., а сейчас на улице солнечные лужи "бегут" и на носу апрель 2024 г. и ИТОГО за вами числится ДЕВЯТЬ МЕСЯЦЕВ ПРОСРОЧКИ. Моральный ущерб и официальные личные извинения я от Вас лично не получил. Будьте мужественны и имейте совесть если она у Вас хоть какая никакая осталась! Выходит ее у Вас даже в виде песчаной соринки не будет! Дай Вам Бог здоровье за мое здоровье! Прошу Вас одумайтесь наконец-то, одумайтесь!!! Увидимся!
2
March 18
В принципе работают как все похожие инстанции.Талон не работает.Очередь то есть то нет. Народу до фига а работающих окон нифига