Customer service in the Leninsky district of Rostov-on-Don
Directions
Братский переулок
227 m
Features
WC for people with disabilities
Parking for people with disabilities
Staff call button
Ramp
Preliminary registration
FIU department functions:pension provision of citizens coming from CIS, clearance of social payments and benefits, family capital clearance, clearance of pension, interaction with the media, population reception
Wheelchair accessible:Available
Wheelchair accessibility:full access
Advertise your business on Yandex Maps
75 reviews
April 30
Великолепное обслуживание, пришел по поводу соц выплат, поговорил. Мне все подробно объяснили, помогли, услугами остался крайне доволен, сотрудники приветливые, на, возможно, с их точки зрения глуповатые вопросы со стороны меня в виду некомпетенции, реакция более чем адекватная, никаких хамств пререканий и чего то похожего, даже намека не было, все вежливо и аккуратно, возможно даже с ноткой юмора:) короче вышел из отделения с улыбкой на лице и поднятым настроением, рекомендую👍
January 20
Был в данном заведении всего два раза, но этого мне сполна хватило что бы понять ту глубину архи наплевательского отношения ко всему, начиная от своей работы и заканчивая отношения ко мне как к рядовому потребителю услуг данного заведения. Сейчас попытаюсь объяснить и пояснить ситуацию, дабы желающих посетить конкретно это отделение было минимум или не было совсем.
Итак задача - оформить перевод средств материнского капитала в счет первоначального взноса на ипотеку, собственно с этим вопросом мы и пришли.
Встретила нас тетя сидящая в своем загончике с надписью, если не ошибаюсь помощь (далее по тексту назовем ее "помощница" очень жаль что не запомнил ее ФИО), пришлось отвлечь от вероятно какого то важного процесса в телефоне, поинтересовалась а вы собственно зачем тут - вот так и так мат капитал ипотека и тд…
вопрос от "помощницы" - а вы заявление подавали?
наш ответ - нет, вот сразу к вам пришли где этот мат капитал (сертификат) и получали
"помощница" - ну тогда вам нужно на госуслугах оформить заявление
наш ответ - хорошо, мы тогда у вас вот в телефончике на госуслугах попробуем это заявление оформить
"помощница" - да да конечно
в процессе заполнения этого заявления, обязательно у среднестатистического гражданина нашей страны возникнут вопросы, у нас они появились на этапе заполнения адреса объекта, поинтересовались у «помощницы»- может ли она нам помочь с правильным адресом
"помощница" - ой, я сейчас узнаю - уходит и через минутку возвращается с великолепным ответом
вы знаете вам лучше обратиться в МФЦ, там все сделают и помогут, а через госуслуги, знаете так много возвратов этих заявлений....
наш ответ - да хорошо, пойдем в МФЦ
тут история посещения МФЦ, но скажу сразу ничем и никак нам МФЦ на ул. Оганова не помог, наоборот подлил маслица в огонь нашего "уже чудесного настроения"
это все было в пятницу 17.01.2025
кое как мы попытались сами составить заявление, составили, отправили, довольные и счастливые приезжаем сегодня 20.01. во второй и точно последний раз в это место, нас встречает все та же "помощница" говорит да возьмите талончик
вас сейчас вызовут
тем временем я из любопытства прохожу дальше в комнату и наблюдаю компьютеры возле которых стоит такая табличка с надписью "компьютер для самостоятельной подачи заявлений" вероятно ошибаюсь в формулировке но смысл понятен.
я задаю "помощнице" вопрос - а почему когда мы были у вас в пятницу, вы нам даже не предложили воспользоваться компьютером
- ответ уникальный по своей гениальности.
"помощница" - вы знаете они наверное у нас в пятницу тормозили, и не открывались - поэтому и не предложила - "З-забота"
тем временем на табло загорается наш номер и номер окна.
присаживаемся с супругой к "специалисту", говорим так и так мат капитал в счет первого взноса - в ответ тишина, этакая чеховская пауза....я говорю и ....
"специалист" говорит что и давайте документы, у вас есть?
мы отвечаем - какие документы вам нужны
"специалист" - ну хотя бы паспорт дайте
ок, даем паспорт, "специалист" сходу заявляет, да у вас же строительство а не готовое жилье, вы вообще документы читали
наш ответ - да читали
"специалист" - заявление нужно переделывать, у вас сделка была электронная, вот на флешку все документы с подписями записывайте и приходите, мы сядем за компьютер и будем учиться читать
вот на такой чудесной и позитивной ноте закончился наш визит в это отделение которое существует в своей вселенной и работает не с жителями или нуждающимися, а с какими-то отбросами или торговцами с привокзальной площади довоенных времен.
все познается в сравнении, в этот же день мы посетили отделение по Ворошиловскому району - королева 12б, так вот там - нам девушка мало того что помогла оформить и заполнить это заявление на госуслугах, так еще и все наши действия проверяла и в случае нашей ошибки поправляла, мы сделали там все за каких то 30 минут.
Закройте это ужасное отделение, разгоните всех этих государственных нахлебников. Это страх и ужас, но решение конечно же принимать вам самим.
4
1
January 7
Участвовала в государственном софинансирование , 17 10 2024 году , пришла узнать сижу подходит ко мне работник ,что вы хотели ,я пришла узнать где моё накопления,,, с какого года вы? Спрашивает у меня,я отвечаю 1954 г НЕ ПОЛОЖЕНО. Вы не записаны нас ругают ,что мы без записи принимаем,я вышла в коридор ,где сидят, такие же пенсионеры ,стала у них спрашивать на какое время они записаны ,всё пенсионеры сидели без записи. Теперь узнать как решают мой вопрос обратилась 30 октября ,в коридоре сидит администратор ,секретарь,я у неё спрашиваю ,кому мне обратиться,?! Мне отвечают специалиста нет,на больничном листе, тут с кабинета выходит Татьяна Петровна ,которая принимала 17 октября,,я говорю ивон же специалист которая меня принимала , она вас принимала??? Оказалась специалист на месте. У меня нет желание вообще ,что либо узнать,как дальше поступить .
1