Сотрудники разговаривают на повышенных тонах. Я бы даже сказала, что орут на тебя, хотя я говорила спокойным тоном. Как проблему решить не знают, говорят технические проблемы, куда общаться с проблемой тоже не знают. Вообщем халтурное обра щение к своей работе, все очень неорганизованно. Просто кошмар!!!
3
1
Анна
Level 6 Local Expert
November 13, 2024
Вежливые сотрудники, прием четко по времени на которое записалась. Единственное, квест найти вход, но это не вина самого фонда.
Я очень не довольна посещением пенсионного фонда!! Такое впечатление, что там работают не с пожилыми людьми, а с железом! Ничего не добьёшься, не узнаешь!! Дали телефон сотрудника( т,к. Она была в отпуске) а телефон не отвечает. Я так понимаю, если сотрудник в отпуске, то его кто то должен за менить! Безобразие! Я не могу ничего узнать! Везде бесчувствие и не желание помочь старому человеку! Такие высокомерные люди не должны работать в таком учреждении!!мы пенсионеры, много пережили в жизни , а они не сочувствуют и не помогают решить вопросы!!
С парковкой рядом все сложно, лучше заранее подумать как добираться.
1
Марина Листовецкая
Level 16 Local Expert
December 29, 2023
Впечатление двоякое. Первый раз посещения было просто ужасным. Очень долго ждала, потом приняла специалист, которая разговаривала ужасным тоном, явно хотела от меня , как от посетителя, избавится, и в итоге никакой полезной информации я не получила, и вопрос свой не решила. Вернулась второй раз, и все было с точностью наоборот. Приняли быстро. Вопрос решен быстро и профессионально. Получила исчерпывающую информацию по своему статусу и вне рамок своего вопроса. Специалисты были разные. Помещение требует ремонта.
Я пенсионерка. А в некоторых местах необходимо предъявить документ, подтверждающий это. Так мне удостоверение пенсионера сделали за 15 минут. Спасибо🙏💕
Впечатления от посещения данного отделения ПФР самые положительные бла годаря специалисту Митропольской Раисе Валентиновне. На все свои вопросы я получила ответы и профессиональную подробную консультацию. Мне были разъяснены все нюансы интересующих меня вопросов. Спасибо Раисе Валентиновне за профессионализм и внимание. Это тот случай, когда человек действительно находится на своём месте!
Принесла им документы для внесения в лицевой счёт. Сотрудник сделала скан, но в ИЛС ничего нет. Приехала к ними снова. Попросила у них документальное подтверждение, что я им предоставила все документы- перечень с печатью и подписью. Сотрудники отказали. Тогда написала заявление, чтобы подтвердили, что получили от меня документы с перечнем. Заявление приняли, НО: не поставили подпись и входящий номер! Поставили штамп и написали дату. Как так могут работать государственные чиновники?! Потом докажи им, что ты приносил документы, если они сами сказали, что могут их самостоятельно удалить! Их и так нет в лицевом счёте, только у них в компьютере сотрудника! Возмутительно! Ощущение, что у них своё на уме. Закон у них работает для ПФР, не для граждан.
Моя оценка пять из пяти, приветливые сотрудники помогли разобраться с документами, ответили на все вопросы и даже сверху помогли установить госуслуги очень хорошая оценка!
Безобразная работа фонда. Второй месяц не выплачивают пенсию, смс или на почту оповещений нет .представленные номера фикция все заблокированы . Ехать пожилому человеку далеко холодно и гололёд . Хотите чтобы толпа была у вас или кто то ногу сломал ? Вероятно пенсии отменили , деньги пошли в другом направлении . ? Что вообще происходит? Или причина в том что я попросила пересчитать размер пенсии . Т к стаж у меня 51 год размер же пенсии ПОЗОРНЫЙ. Ворожцова любовь Николаевна .
Очень медленно обслуживают клиентов.
Пришёл и потерял полчаса пока пригласили в кабинет.
Хотя посетителей никого не было.
Прошу руководителя обратить на это внимание.
В принцепе обычный офис, найти было не сложно само здание, а вход пришлось обойти вокруг всё здание. Вызов по талонам. Специалисты выходят за посетителями и провожают к себе в кабинет, где сидят два или три ещё других. Персонал приветливый, обслуживают быстро. Есть туалет для поситителей. От метро далековато.
ПФР в своем обычном состоянии. Никто не хочет работать и перекладывают обязанности на коллег.
27.06.22 была записана на прием. После продления инвалидности, мне нужна была справка на получение лекарств. Обратилась в кабинет который был указан в талоне, меня послали в другой кабинет, там мне сказали что меня нет по записи .... Ну вы понимаете... Без разбирательств не обошлось. В итоге отправили обратно в первый кабинет, где сотрудник недовольно начала смотреть и говорит что данные еще не обновились по инвалидности. Но, я то это знаю и так, в ручном режиме раньше всегда исправляли и выдавали справку. В итоге, когда сотрудник поняла, что я не уйду с пустыми руками, нехотя сделала мне справку и я ушла.
Отвратнейший пфр. За Советский стаж в 1980 году в Азербайджанской ССР потребовали справку, мотивиркю тем, что эта страна теперь Азербайджанская Республика, проигнорировав постановление Верховного суда о том, что за стаж до 1991 года справки с места работы не требуются.
Жирный минус сотрудникам, во главе с начальницей пфр сзао, которая занимается отписками
5
2
Александр
Level 14 Local Expert
July 17, 2023
Были риски, судя по репутационному рейтингу. Кроме того, вход сейчас в помещения учреждения, со стороны улицы закрыт, здание с заборами обходить нужно, для пенсионера это целый квест, со служебного въезда-ворот задней части хоздвора. Что значит о том, что в отзывах пишут, это предмет анализа рисков со стороны вышестоящих ведомств. Но возможность есть, рядовые работники ответственные, стараются, к пришедшим посетителям активно подходят, без волокиты с талонами консультируют, только организация работы должна быть поответственней, и тогда положительные отзывы пойдут.
Спасибо.. Всё сделали.. Но с пенсии вычитают долги по судебным искам.. Что по закону не положено.. т. к. В это время копятся долги по ЖКХ, а уровень бедности не уменьшается.. И надо бы писат ь в личном кабинете, куда и за что приставы снимают деньги.. Делается под Шумак всё молча.. Денег на жизнь почти.. не остаётся..
4
A
Anonymous review
October 8, 2021
Лично я очень довольна своими визитами в ПФР на Щукинской, 12. Записываюсь всегда удаленно. Уже несколько раз была на приеме в этом отделении, и всякий раз отмечала для себя, что мне очень спокойно и комфортно решать мои вопросы, потому что сотрудники реально спокойные, вежливые и внимательные. Особенно хочу отметить Костромитину Зинаиду Викторовну, которая оформляла мне документы для назначения пенсии по старости. И со мной, и с другими (при мне) обратившимися и очно, и по телефону она настолько доброжела тельно, спокойно, быстро и четко решала все возникающие вопросы, что прямо на сердце тепло становилось, она и человек прекрасный, и профессионал.
Ужасное отделение. Остались самые негативные впечатления от мадам Свид етелькой ОВ (по моему), работает в 102 кабинете окно 3. Распечатывает выписку и ничего не обьясняя швыряет на стол. Меня интересовал вопрос, который я ей задала, в итоге получила наезд, из которого можно было только понять что ничего у нее больше нет. Хамка. Впрочем руководитель клиентской службы не лучше. Работают уставшие от жизни пенсионерки.
Ужасное отношение сотрудников, грубиянки и хамки, спокойно вообще не уме ют общаться, повышают тон, слушать вообще не чего не хотят! Постоянно заняты, Не однократно наблюдала имитацию бурной деятельности!
Так всё хорошо, но нет заинтересованности, пропали два года работы, говорят , что ваш работодатель не платил, но отчисления производились! Что делать, так и не сказали. Будем обращатся к начальству.
Была дважды на приёме у Константина Сергеевича - замечательный молодой заместитель руководителя клиентской службы. До этого написала миллион писем и все без ответа. Очень рекомендую сразу идите к нему и не тратьте нервы и время.
Отзыв не про ПФР в целом, а конкретную клиентскую службу.
Больше двух месяцев безуспешно пытался оформить пособия для детей одиноких родителей от 8 до 17 лет, но каждый раз после подачи заявления через госуслуги бот автоматом пробивал имущество, и выносил отказ на основании владения двумя ТС, хотя многодетным семьям можно иметь два ТС для этого пособия, но на многодетность пробить у бота алгоритма нет. Ездил даже в ГУ по Москве на Стасовой, заявление приняли - и тишина. Поехал на Щукинскую лично со всеми документами, и распечатанной просьбой проверить мою ситуацию живому сотруднику 7-го управления, которое непосредственно занимается назначением (дозвониться туда пытался два месяца, это невозможно). Руководитель клиентской службы проявила редкое неравнодушие, два часа занималась только мною! В итоге - пришел очередной отказ от бота, но она пошла к руководителю, и они как-то связались с 7-м управлением, и - Чудо!! Пособие не просто назначили, а с месяца подачи первого заявления!
Короче - везде есть Люди, ишите да обрящете :)
Комментарий к скрину отказа: я изначально прилагал к документом и удостоверение многодетной семьи, И (внимание) справку об инвалидности дочери, т.е. мы попадаем под оба исключения сразу :))
8
2
Сэм
Level 2 Local Expert
May 27, 2023
Большое спасибо,за доброе приветливое и внимательное отношение к людям. Спасибо за помощь в решении моих вопросов. Желаю всем всего доброго.
Была на приёме 29 января 2022г, по поводу оформления пенсии по потере кормильца несовершеннолетней ребёнку. Документы приняли сказали, что нужно записаться на приём, но смогла записаться на 22 марта 2022г. Пенсия не начислена и причина неизаестна. Сотрудник развела руками и сказала, что нужно записаться на приём. Круг замкнулся. Пора обращаться в ПФР с жалобой и подключать юриста.
Посещал в августе, записался в электронной очереди. Приехал к назначенному времени и прошёл сразу в кабинет. Летом посетителей мало! Вход со двора , туда можно подъехать и припарковаться. Всем всего хорошего!!!
Сегодня посетил пф все прошло быстро и четко хочу выразить особую благодарность Кныш Елене Александровне за внимание и человеческое отношение к людям Дай ей бог здоровья и счастья Побольше бы таких ЛЮДЕЙ
Была на приеме для подачи заявления на выплату (школьники) 15 сентября 2021г. Уже месяц выплата не произведена. Заявление зарегистрировано под номером - 087-21-001-9222-5234. Дозвониться не возможно, приехать в Ваш офис,чтобы подать заявление пришлось два раза,так как без предварительной записи любое общение с вашими сотрудниками исключено. Сколько раз я ещё должна потратить 3 часа своего времени чтобы узнать о состоянии заявления? Я являюсь опекуном ребенка и мне очень сложно выбраться сюда,я просто не распологаю таким количеством свободного времени. Может быть ,уважаемые сотрудники,вы забыли ,что работаете в госучреждении и вы для людей,а не мы для того,чтобы терпеть эти неудобства,если не сказать издевательства. Тем более,что и сотрудники ,находясь на приеме ведут себя так,как будет оказывают нам личную услугу,а не выполняют свою работу и получают за нее зарплату. Включите хотя бы телефоны! Видимо придется отправить жалобу на сайт Мэра Москвы и в вышестоящую организацию.
Пришла, чтобы получить пособие на погребение. Сказали, что нужно было заранее записаться! Записали на следующий день, хотя все документы были с собой и никакого народа не было!
Бюрократы, ни по телефону, ни лично не могут правильно огласить список необходимых документов из за этого приходится ходить к ним по 5 раз и дело которое можно решить за одно посещение растягивается на 2 недели поскольку то талонов нет, то не тот талон, то не те документы, то не эти документы