2 января в период с 11:30 до 12:15 были в магазине KIXBOX - ТЦ Атриум. На входе продавцы не поприветствовали, продавец Ангелина с недовольством посмотрела на нас. В магазине были одни, покупали 3 пары Hike. При примерке ботинок консультант не упомянул, что ботинки мерили уже со стельками, из-за чего пришлось мерить обувь несколько раз, чтобы убедиться в том, что размер подходит. Так как размера подходящего не оказалось, нам пришлось самостоятельно звонить в другие магазины, узнавать наличие пары обуви. В этот момент в магазине сильно играла музыка, а на просьбу сделать потише, продавцы усмехнулись и ничего не сделали. При оплате позвала менеджера, вышел человек, который назвал себя менеджером (не знаю, так ли это на самом деле, так как бейджика не было, имя называть он отказывался), чтобы сказать о необходимости следить за корпоративной культурой компании и относиться с уважением к своим клиентам. На что «менеджер» развязал конфликт, подключились все продавцы (кроме Ангелины). Менеджер кричал, что покупатель не всегда прав, его поддерживал другой консультант (который с нами даже не работал). Сотрудники не могли остановиться отстаивать свое мнение даже тогда, когда разговор с моей стороны уже был закончен и товары куплены. Из магазина убегали… Очень неподобающее отношение с учетом того, что в магазине были одни. Отвратительное отношение к покупателям. Настоятельно прошу заняться обучением коммуникации персонала с покупателями, а также отзвониться. Книгу жалоб не предоставили в магазине, писать необходимо на сайт.

m4rinak77

Level 20 Local Expert

Вопросы только к тем кто занимается возвратами и заказами в Kixbox. Почему у вас заказ можно сделать только после полной оплаты товара?!! Почему если не подошел товар возврат денежных средств на банковскую карту поступают в течении от 4х до 10 дней?!! По-моему это полная жесть. Не советую заказывать если не уверены в размерах, особенно обувь. Также не ясно наличие данного товара в магазине… Очень много вопросиков.

Alw$Hotl1ne

Level 4 Local Expert

Заказал кроссовки на сайте, указал при этом «самовывоз». Прошло несколько дней, в поддержке не могли дать конкретного ответа, затем просто перестали отвечать. Приехал в физический магазин, откуда должен был забрать заказ. Хамоватая девушка на кассе ответила, что понятия не имеет, когда заказ поступит и сколько ещё ждать. Всё в максимально наплевательской и грубой форме

Kixbox

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

157 reviews