Kitenok
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
96 reviews
February 17
Администраторы и тренеры замечательные, всегда на позитиве. Отдельная благодарность Нине. Это тренер от Бога. А вот с политикой центра очень грустно .За день до занятия подтвердила запись, в этот же день ближе к вечеру у ребенка поднялась температура. Написав про это и попросив отменить или перенести занятия - мне сказали, что занятие в абонементе прогорело. Мол поздно предупредила (в 23:48, согласна, что поздно… Но причина достаточно веская, чтобы так поздно писать) Вопрос…. Идти заражать всех малышей?? Очень странная политика. Подобных случаев масса. Это вопрос не к администраторам на ресепшене, а вышестоящим начальникам. Дело не в деньгах, а в отношении. Ходим только ради тренера и позитивных работников именно в этом центре!
1
March 2
Ходит в бассейн с октября 2023 года очень довольны , ребенку очень нравиться , коллектив замечательный , наш тренер Дарья , ей огромная благодарность, ее индивидуальный подход и профессионализм творят чудеса. После 8-го занятий (нам было 2,2) мы уже поплыли и ныряли. Дарья волшебница))))
March 19
Теплая, уютная, комфортная атмосфера. Дружелюбный персонал. Полина инструктор чутко, бережно находит подход к ребенку, за что ей очень благодарны.
Желаем всем всего самого наилучшего❤️🙏
February 23, 2024
Всё устраивает, детям нравится. В бассейне тепло, уютно. Каждый тренер находит подход к ребенку индивидуально. Ходим ко всем тренерам, чтобы дети не привыкали к одному человеку, результат отличный. А комментарии по поводу смены и замены тренеров пишут люди, которые выполняют капризы деток. Инструктора тоже люди, могут заболеть ВНЕЗАПНО или по каким то причинам поменяться с другим инструктором, а также просто сменить род деятельности. Администраторы вежливые, всегда приветливые.
3
3
December 14, 2024
Наверно, это самый ужасный бассейн в этой сети и не только. Удобного времени никогда нет, заполнен максимально. Пользуются тем, что в городе нет альтернатив. В Москве вряд ли бы они смогли работать. Бахил нет, игрушки и ковёр в игровой грязные. В других сетях - есть возможность наблюдать за ребенком через телевизор. Тут нет. Занятия не переносят, если отказываться день в день, как будто ребенок утром не может проснуться больным.
2
3
May 6, 2024
Бассейн очень понравился и мне и моему ребенку. Всегда чисто, тепло и уютно. Персонал высококвалифицированный! К моему ребенку тренер нашел особый подход и он слушает и выполняет вся задачи, что для меня было удивительным. Очень удобно с расписанием, которое сам планирую и выставляю когда удобно. Администраторы всегда вежливы, заранее напомнят о занятии.
2
2
October 7, 2024
Ужасный бассейн!!!!
Расскажу свою историю . Приходили к ним на пробное занятие , стоит 900 рублей,
Ну что могу сказать… игровая зона где игрушки лежат все грязное, замызганное, видимо не протирают их никогда. Игрушки все сломанные , за такие деньги могли бы и хорошие игрушки положить.
Ну сам бассейн нечего сказать не могу, стены и потолок находится в потеках от воды, честно жуткое зрелище!
В воду ребёнок не пошел , тренер не смогла заинтересовать, как то ждала что мы уговорим его. Ушли просто потратив деньги!
Ну думаем попробуем еще раз, может что то не так было в этот день.
Это был ближайший бассейн.
Купили разовое занятие, цена 2200, по моему бюджету это не дешево!
И тут произошел форс мажор… мы не спали ночь и ребёнок никак не мог придти к указанному времени , так как не спал. Написала менеджеру, на что они сухо не входя в положение сказали окон нет на перенос и ваше занятие сгорит. Просто сгорит 2200!!!! На минуточку это не малые деньги!!! Почему нельзя перенести на другой день или еще какие то варианты!!!
Менеджер разбираться не стала , отвечать перестала!!!
Ребята вы работаете с детьми нужно входит в положение, можно попробовать перенести на другой день или еще что то!!! Что за категоричность!!!
Ну и бассейн сам старый хлам !!!
Если вам нравится чтоб дети играли в грязные игрушки то пожалуйста ходите!!! И если лишние деньги , то тоже туда!!!
8
4
August 12, 2024
Ходим в бассейн больше полугода. Все замечательно. Наш любимый тренер Нина,самый лучший. Умеет находиться общий язык с маленькими детьми,профессионал своего дела,отдаётся своей работе на все 100%. Спасибо за заботу и замечательное отношение к моему малышу!)
2
January 30
Ребёнку очень нравится. Всегда бежит на занятия с удовольствием. Отдельно хочется похвалить тренера Нину. Лучшая.
August 31, 2024
Недавно водил племянника на занятие, думал, как в моем детстве, строгие тренера, холодно и мокро). Мокро осталось, а вот остальное впечатлило приятно. Доброжелательные тренера, уютно, тепло, чисто. Спасибо.
1
May 7, 2024
Ходим в данный бассейн 2 месяца. Соглашусь со многими отзывами, что пора бы уже сделать ремонт, стены в ужасном состоянии. Цены для такого состояния завышены. Администраторы четко выполняют свою работу. В общем решил написать отзыв ради благодарности тренеру Дарья. За 2 месяца приятно наблюдать за своим ребенком как у него стало многое получаться. Спасибо Дарье за профессионализм и за теплое отношение.
4
August 11, 2023
Выбрали данный бассейн Китёнок в Железнодорожном, так как удобно добираться. Пробное занятие особо ребёнок не позанимался ну максимум минут 10 , остальное время тренер разговаривал с нами-родителями и нагнал очень многих проблем, сказал , что это чушь , что Вам врачи сказали , что у вашего ребенка слабая спина ( врачи сказали , что у малыша 9 месяцев слабая спинка, поэтому порекомендовали бассейн для укрепления) , далее сказал , что у ребёнка кривошея и мы с мужем да и с бабушками и дедушками в паниках объездили все клиники (начиная с педиатра до ортопеда ) и врачи не подтверждали данного диагноза.
Но хочу отметить , что на пробном занятие ребёнок был в воде спокойный, тренер проявлял к нему интерес, но как только мы купили абонемент , записались на все занятия к этому тренеру -Андрею , то , увы, желание заниматься с ребёнком пропало и это было видно, ребёнок плакал , причём очень , тренеру как-будто было все равно , мы с мужем сами говорили может быть ему игрушки какие-то дать, мы его как-то пытались развеселить сами, когда я плачу деньги и отдаю своего ребёнка в руки « профессионала» ,на тренера в эти 30 минут лежит полностью ответственность за ребёнка , и за его состояние после тренировки.
5 посещений, как коту под хвост , в никуда , данные посещения не улучшили состояния малыша, а продолжать ходить в бассейн , где не могут найти подход к ребёнку , конечно, мы не стали.
По написанной претензии о возврате денежных средств за некачественно предоставленные услуги пришёл отказ, соответсвенно дело передаётся в суд.
15
8
December 21, 2022
Замечательный бассейн! Приветливые сотрудники, инструкторы. Есть игровой уголок для ожидания, пеленальные столики, фен, манеж. Записаться просто: можно по телефону, можно через WhatsApp, можно на месте. В выходные свободных окон меньше, чем в будни, но иногда удается записаться и на выходные (если заранее). Ходим туда с октября 2021 и ни разу не столкнулись с чем-то неприятным. Из минусов только сантехника: вода в душе может резко сменить температуру, бывает, что не получается самостоятельно настроить. Но сотрудники приходят на помощь и всё настраивают.
2
1
March 17, 2024
Были на пробном занитии в этом бассейне и больше ходить не будем. Я в полном ужасе!! Сказать что там грязно - это ничего не сказать. И ладно если у входа грязно, ну в коридоре и переодевалки не совсем чисто, ну даже ладно то , что самому помещению давно нужен ремонт и замена оборудования, в игровой игрушки все поломаны и грязные, в переодевалки пеленальные столы с матрасами грязные уже повидавшие жизнь иак скажем, на все это можно закрыть глаза. НО когда я увидела душевую - тут я пришла в шок! И там моются дети!! Уборщица давно просто даже не протирала поддон уже не говоря о том что его надо мыть!!! Видимо уборщица даже не знает о сцществовании этого места!! Хорошо что у нас была пеленка, мы постелили ребенку под ноги и помыли! Ребенку 1,7 и помыть быстро удалось, а как там в такой санитарии мыть грудничков я не представляю!!! В бассейне вода мутная, что тоже вызывает сомнения о его чистоте. До этого ходили в другое место (этой же сети) и есть с чем сравнить. Пррсто небо и земля скажу я вам. И этот отзыв я пишу больше для РУКОВОДСТВА!!! Это ПОМЕЩЕНИЕ НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНО ДЛЯ ДЕТЕЙ , абсолютно антисанитарные условия!!! прошу руководство обратить внимание и уже произвести ремонт и генеральную уборку отдельных мест!!! К слову хочу сказать, что справку у нас не спросили, договор не оформили, молча приняли оплату и досвидания не сказали. А тренер нам тоже не очень понравилась, так как контакт с ребенком сразу не установила, начала его сразу брать у меня из рук, чем естественно испугала дочку. Я конечно сказала что давайте для начала познакомимя , ребенок должен привыкнуть к новому месту, тренеру и заинтересоваться. Повторюсь мы ходили до этого в бассейн и ребенку всегда осень нравилось, уже пыталась даже нырнуть. Но в связи с переездом пришлось искать что то ближе к дому. И к сожалению от этого заведения мы пришли в шок!!!
5
2
August 21, 2023
Начали ходить в "Китенок" с дочкой в связи с некоторыми отставаниями в физическом развитии в связи с недоношенностью. Попали к тренеру Андрею Юрьевичу и все мои опасения по поводу задержек развития отпали после первого же занятия. Тренер имеет индивидуальный подход к каждому ребенку(неоднократно приходили чуть раньше и видели/слышали, с какой добротой, вниманием подходит к каждому ребенку). Ходим с 07.23 и уже видим большой прогресс в развитии нашего ребенка. Бесконечно благодарны за такую заинтересованность и горение своим делом нашему тренеру! Более того, привели в бассейн старшего сына учиться плавать. В силу своего характера старший ребенок тяжело идет на контакт с незнакомыми людьми, но Андрей Юрьевич нашел подход и к нашему скромному ребенку. Теперь ребенок с большим удовольствием ходит на тренировки, перестал бояться воды, практически научился плавать. Побольше бы таких специалистов, которые сами заряжаются и мотивируются от успехов наших детей! Ещё очень приятно, что в бассейне "Китенок" думают о клиентах даже в летнее время, когда неожиданно можно куда-то уехать в отпуск, всегда подскажут, как правильно распределить занятия в абонементе, чтобы они не пропали! Большая благодарность от семьи Протасовых нашему тренеру Андрею и бассейну "Китенок"!
3
1
September 24, 2023
Были на пробном занятии. Отличный бассейн, чисто и продуманно всё. Спасибо огромное Наталье, очень хороший тренер, быстро нашла подход к ребенку. Нам очень понравилась тренировка.
4
2
August 28, 2023
Супер бассейн. Персонал высококвалифицированный!!! Очень жаль, что такие отзывы как у kurta999 не проверяются... этот человек вообще проживает в Пензе, а по просьбе одной недалёкой дамы написал такой отзыв. Пора привлекать таких клиентов к уголовной ответственности за клевету. Администраторы всегда помогут в переносе времени посещения. Когда болеем - берём справку у врача и занятия не сгорают. Ходим к двум тренерам: Дарье и Андрею. Всегда берём абонимент и НИКАКИХ проблем с записью нет. Крутые специалисты! Сдали на грудничковый разряд. Ходим уже 11 месяцев. Сейчас нам годик! А ещё удобно, что тренер Андрей массажист с выездом на дом! 2в1🔥
1
3
March 11, 2024
Преобрели абонемент после пробного занятия, завтра должно было быть первое занятие но его отменили по тех причинам 😒 в целом уже после оплаты абонемента пожалела что его приобрела, так как тут же заходит ребенок и дико кашляет, нет контроля. Админ очень долго отвечает, хотя в сети. Глядя на хорошие отзывы и близость к дому повелась на это заведение оказалось зря. Так же там бы не мешало сделать ремонт, такие деньги берут, а обновить не могут помещение. Не рекомендую !
4
2
December 19, 2023
Достойное место
Малышу 0,4 года нравится.
После занятий укрепились ножки и спинка. Уверенней опирается ручками, поднимая голову.
Из недостатков для себя отмечу:
- сложности с парковкой;
- сложности с записью, не всегда админ. даёт обратную связь по листу ожидания.
- цена - конечно высоковата если даже брать 6-8 занятий
1
2
May 28, 2024
Отличный басейн, хорошие тренера, ребенка водим с 3.5 месяцев. Спасибо тренерам, андминистраторам, нареканий нет. Так держать!
1
1
March 23, 2024
Хороший бассейн, большое спасибо тренеру Натальи, активное занятие, детская музыка, ребенок занимается с большой радостью. Хороший тренер👍
1
2
July 24, 2023
Очень уютный камерный бассейн. Только с индивидуальными занятиями, поэтому нет толпы детей и родителей. Я считаю это идеальный вариант для знакомства малыша с бассейном и плаванием на большой воде )
3
1
May 6, 2024
Добрый день! Хочу поблагодарить коллектив ! Все на высшем уровне! Ребенок доволен! Спасибо большое! С радостью помещаем ваш бассейн !!
2
1
June 18, 2024
Очень хороший и удобный бассейн для детей, сыну очень нравится, есть очень хорошие инструкторы!
1
1
August 6, 2023
К сожалению, сервиса нет совсем. Справку не спросили, договора нет как такового. Пахнет очень сильно хлоркой. Продают абонементы, но запись на месяц расписана. Хотя абонементы с ограничением. Понравилась очень тренер Даша и Наталья. А вот Ирина абсолютный непрофессионал. Нет заинтересованности, не любит детей по словам и фразам, которые произносит. Говорила, что работала воспитателем, надеюсь, не навредила деткам. Ребенок сказал, что было непонятно, что она хочет. Когда у администрации попросила другого тренера, даже не спросили, почему, что было не так, просто стали реже отвечать. Очень жаль. Потому что при грамотном подходе в общении с клиентами и маленькими посетителями, было бы приятное место для посещения. Расстраивает подобная халатность
9
February 22, 2023
Отличный бассейн, чисто, приветливый персонал, раньше ходили в другой бассейн, теперь только в этот, на порядок лучше, особенно подход к детям, из минусов только маленькая площадка для деток, но помещение не позволяет расширить.
3
1
February 22, 2024
Изначально поставил пять звезд и действительно все нравилось, но со временем стали менять тренеров одного за другим , ребёнок не успевал привыкнуть к одному и тут другой, и самое главное хамское отношение администратора, в итоге не смогли согласовать график и тренера, ушли
1
February 6
Отличный бассейн, тренер Нина это просто любовь!!!
October 20, 2024
Прекрасное заведение, мой сын там тренируется, доволен результатом, молодцы
1
May 13, 2023
Лучший бассейн в городе!❤️Чисто, современно, отличные сотрудники и очень довольны нашим тренером Дарьей! Дочка делает успехи с каждым занятием!
Спасибо!
3
1
February 29, 2024
Отличный бассейн , замечательный тренер Наталья, приемлемые цены, чисто, все что нужно есть
1
2
October 19, 2023
Понравился бассейн, нет других детей во время занятий, особенно тренер Наталья. Адаптационный период был не быстрый, но ребенок привык со временем. Рекомендую.
1
2
April 28, 2024
Бассейн прикольный. Малышу нравится, Ходим с удовольствием. Администраторы всегда готовы помочь.
2
1
February 11, 2024
Вот так общаются админы с новыми клиентами, ни здравствуйте ни до свидания. Перезвонили только тогда когда в очередной раз напомнила о себе. Если сотрудники не заинтересованы в появлении новых клиентов, то проще выбрать другую компанию
3
2
June 21, 2023
Давно посещаем этот бассейн. С 4 месяцев сына. Ему уже 3,9 г. Отличные тренеры, индивидуальный подход. Есть игровая. Но сейчас гораздо хуже она стала, чем 3 года назад.
Бассейн - чистый, обучение плаванью - на высоком уровне! Рекомендую
1
1
July 2, 2022
Малышуля с удовольствием ходит. Очень чисто, веселые тренеры, к которым тянется ребёнок.
Есть игровая зона, в туалете - горшок, в раздевалке - пеленальник и манеж. Приветливый администратор, всегда на связи и можно записаться оперативно. В целом все нравится.
3
June 22, 2022
Посещаем бассейн не так давно. Все нравится , тренера классные , все чисто и аккуратно, есть диванчик для ожидания ребенка и место для игр.
Просто напрягает , что может сгореть занятие , если отменить его в тот же день.
3
February 12, 2023
Внимательные администраторы, удобная запись и решение всех вопросов. Есть возможность подобрать тренера для ребенка (если один не подошел, то всегда найдется тот, кто понравится малышу и вам). Всегда чисто, большая раздевалка с феном, имеется игровая комната.
4
July 15, 2023
Тренер хороший, ребёнку нравится. Чисто, если пришёл немного раньше своего времени - для ребёнка есть игрушки, скоротать время.
1
October 19, 2024
Чистый бассейн,все хорошо.ответственный персонал
1
June 7, 2022
Хорошие тренеры Ольга, Вероника, Дарья, Таисия, вежливые и умеющие найти подход к ребенку. Знают свое дело. Оборудовано все удобно: места для ожидания, раздевалка, игровая для ребенка, есть манеж.
2
December 10, 2022
Сыну 3 месяца, ходим к Наталье, замечательный тренер, для малыша сейчас ученик важны прибаутки и песенки, Наталья все 30 минут не умолкает с ними, разные подходы, все нравится, записываемся только к ней.
4
September 18, 2022
Хотелось бы оставить негативный отзыв об этом бассейне.
Во первых вода. Бассейн явно не чистится , вода мутная, всегда присутствует мусор.
Температура воды не соответствует нормам 30-32 градуса, у них в бассейне вода 37 градусов
Во вторых после каждого занятия (на протяжении 1,5 месяцев) ребёнок жаловался на боль в горле , насморк.
В третьих не компетентные тренера, единственный хороший тренер - Таисия. В остальном , у тренеров полная незаинтересованность в работе, только чистая отработка денег по времени.
Ну и наш совет - читайте досконально договор от этого бассейна, перед подписанием. Из-за болезни ребёнка, отменили занятия , по абонементу оставалось 3 занятия (абонемент был куплен за 9000₽) , вернули за все 3 занятия нам 500₽.
К счастью, нам есть с чем сравнить , и данный бассейн разочаровал.
10
4
December 7, 2023
Отличный бассейн для малышей в нашем городе.Ходим сюда уже год к Наталье.Всем довольны.
2
September 10, 2022
В целом понравилось. Очень понравился тренер Даша. Но цена на занятия в бассейне крайне выше чем на другие спортивные секции, из-за чего приходится несколько раз подумать между посещением бассейна. Один из плюсов, то что занятиы индивидуальные, и дату/время выбрать можно действительно максимально удобно.
2
September 9, 2022
Отличный бассейн, в первую очередь радует цена, значительно ниже чем в других бассейнах. Тренера прекрасные) помещения чистые и уютные, что не может тоже не радовать) рекомендую)
1
1
May 1, 2023
Наталья наш любимый тренер!!!Сын просыпается раньше меня, когда нам нужно в бассейн)) очень внимательна к ребёнку, виден прогресс в обучении. Подбирает индивидуальные упражнения и нагрузку для ребёнка. Чисто, просторно, персонал всегда вежлив, помогут подскажут, запишут на удобное время.
4
1
April 25, 2023
Мне бы хотелось поставить 1 за то что они не камуникабельны и ни как не привлекают клиентов. Даже не отвечают на звонки. В инстаграм на странице вообще поставили запрет на новые запросы в переписке. Ну как так?!. Даже нет варианта записаться на пробное занятие.
Если вы это увидите будьте добры ответьте на смс.
2
2
April 19, 2024
Хороший бассейн! Ходим давно, все нравится. Если бы была ещё и сауна для деток, то вообще было бы круто! Рекомендую
3
1
June 26, 2022
Моя малышка максимально вредный ребёнок , тренер Дарья справилась на ура !
Ходим и будем ходить к ней ! Искренне советую.
За минусом не удобный душ для детей , вода постоянно меняет температуру , нужно быть очень аккуратным ну и конечно по человечески не ополоснуть.
Как плюс игровая зона .
3