Решили отправить этой компанией. Оборудование которое нужно было позарез. Грузоотправитель отправил 6-го октября. Срок доставки стоял 12-го.
13-го звоню, а груз еще в Москве. Дозвониться это отдельный квест, общее время прослушивания музыки около часа. Принципиально не клали трубку и "аллелуя!" дозвонились.
Естественной оператор ничего не знает, проблему передаст.
В общем наихудшая компания.
Ну а судя по тому, что и отзывы их не интересуют, выводы можете делать сами.
отвратительное обслуживание не выдерживают сроки доставки расчетное время указывают 5 рабочих дней фактическое время доставки 15 рабочих дней ничем это Не объясняют компенсации никакой не предусмотрена только отговорки отвратительная компания я абсолютно не борется за клиента
Оформили адресную доставку.Груз пришёл на склад 12 ноября,сегодня уже 19 ноября,но груз так и не доставлен.На звонки отвечает автоответчик и музыка играет монотонно и наверное часами.
Пользуемся 3-4 раза в квартал, постоянно задержки грузка, почему задержали конкретного ответа нет. Дозвониться вообще невозможно.
3
Show business's response
Аля Арт
Level 12 Local Expert
December 15, 2020
От сдачи посылочки на отправку в Свердловскую обл у меня только положителые впечатления. Спасибо оператору Анастасии Андреевне, оформила оперативно, на все вопросы ответила) Ждем такой же оперативной доставки! С наступающим!
Компания не доставляет грузы зависают на транзитном складе, сотрудники по телефону хамят, огрызаются, бросают трубки. Отношение к своим клиентам отвратительное.
Ужастная компания, ни когда не обращайтесь в эту контору, нервов помотаете и время потеряете. Заказ отправили 10.04.2019 из Алматы в Новокузнецк, ориентировочная дата доставки 20.04.2019, звоню 20-го говорят ваш груз отправили 19-го с Аматы дата доставки 24-го, звоню 24-го ругаюсь, мне ответила девушка и очень грубила мне мол я не прав, и говорит ваш заказ прибудет 27-го, звоню 27-го говорят груз находится в пути ориентировочная дата доставки 29-го, вот я думаю вообще когданибудь его дождусь или нет. Очень грубое и отвратительное обращение с клиентами, категорически не советую.
Компания не нацелена на клиента, в приоритете содрать деньги. Добавляют услуги без ведома, а потом говорят что предупреждали. Нет, не предупреждали, и необходимости в упаковке моей уже упакованной коробки не было. Второй раз к вам я не обращусь, я ценю честность и порядочность, вам наверное это не знакомо. Посмотрите в словаре значения этих слов.
Заказали отправку коробки «дверь - дверь». Из компании перезвонили на 2 дня позже, чем был оформлен забор. Расчёт на сайте не верный на +150₽, а у нас точный замер и предельно точный вес - взвешена каждая вещь., плюс без уведомления и без причины упаковали в паллет деревянный и еще + 150₽. Во первых, вы упаковали в паллет, а это дополнительный вес и как должна вскрывать это? Насчитали дороже, плюс доп услуги ненужные, якобы у нас там хрупкое. А там ничего хрупкого. Ещё и говорят «вас предупреждали» хотя не было такого, и мы говорили что ничего хрупкого там нет. Также на сайте доставку можно выбрать с интервалом в час, по факту с 9 - 14, с 14 до 18. В рабочее время. И если ты работаешь, отпрашивайся и сиди полдня жди. Сервис, как на рынке. Клиентоориентированность прям такая, что хочется обязательно вернуться и пользоваться вашими услугами!
Забирали груз со склада. Приехали во время, все погрузили, документы оформили и никаких проблем. Доставка норм. Ценник средний. Можно обращаться в эту компанию.