Какое то время работали с ними, худо бедно решали вопросы но этот случай за гранью, груз приняли к перевозке ещё в пятницу, сегодня вторник, по их информации груз должен быть уже в пункте выдачи, но на самом деле до сих пор груз не отправил никто, и в планах нет. Кит не в курсе что есть обязательства у компаний, что есть клиенты, сроки и тд. Странные однако....
По телефону сказали, что в субботу работают до 14 часов. Приехал из другого города, а там всё закрыто. Охранник сказал, что я такой не первый. По горячей линии оператора хрен дождёшься, только тупой робот. В итоге потерянное время, сожженный бензин, испорченное настроение и никаких даже извинений.
Товар ожидали получить в 6 дневный срок, а в итоге его на 7 день только отправили. Службы поддержки как таковой нет.
Дополняю отзыв, 12 дней груза нет, отслеживания нет, оператор говорит в пути.
Врагу не посоветую связываться с этой компанией.
СМЛБАТ0106392907
1
1
Show business's response
Пупкин
Level 10 Local Expert
January 29, 2023
Оформил заявку забрать груз в назначеные день и время с указанием адресов и телефонов и с последующей доставкой. Груз забирали две недели без объяснений и уведомлений, пока сам не позвонил. В ответ наслушался всякой брехни. Оставил притензию. И ура!!! Начали работать. Отслежевание не доработано. Нет окончательных сроков доставки, по этому дата доставки может мняться бесконечно, есть приблизительные или ожидаемые сроки доставки.
Но все же дверь для авто пришла не повреждённой.
Груз все время опаздывает, к оператору нормально не дозвониться, а в ином случае хамят. Цены высокие. Когда приезжали в офис - на телефонные звонки отвечают, а по телефону говорят, мол, не могут взять трубку "из-за очереди".
Груз БАТАНП0103792364 от 25.05.2021 по состоянию на 03.06.2021 так никуда дальше Батайска не уехал. Звонить бесполезно, сотрудники врут, обещают что завтра груз уедет получателю, но он так и стоит без движения.
Не рекомендую!
В целом хорошо и быстро. Из нюансов надо подходить к охранику чтоб открыл ворота, потом заходить отдавать пропуск. Приёмка быстрая, очереди нет, тариф низкий. Рекомендую.
Груз отправили 29 декабря 2021,сегодня 27 января его нет, вернее он приехал ,но часть груза они потеряли, нервы на пределе!!!! Ни когда в жизни не свяжусь с этой компанией,с таким я сталкиваюсь впервые.
МС0БАТ0111248697 груз с 4.04 лежит на складе в Москве, до сих пор его не отправили . Сегодня 11.04!!! Буду вынуждена обратиться в прокуратуру на бездействие. По горячей линии не дозвониться
Столкнулся с мошеннической схемой в данной компании, оформил заказ на сайте по стоимости 4200 рублей, позвонил оператор, я уточнил, верная ли стоимость, он подтвердил. После забора груза у меня, мне прислали счет на 10177 рублей и сообщили, что при отказе, я должен оплатить издержки 3600 рублей и только тогда смогу забрать груз обратно.