Уже несколько дней пытаюсь связаться с отделом логистики ООО "Кит.ТК в г. Москва. Хочу оформить доставку груза до офиса не предоставляется возможным. По указанным на сайте телефонам дозвониться не предоставляется возможным. На телефонные звонки ответают боты, решить вопрос с оператором невозможно. Оставляя заявку через бота на доставку груза звучит ответ "Заявка принята. Ждите звонка сотрудника отдла логистики", и так 5 дней подряд. Никто не считает нужным перезванивать. Какой то полный бардак. На запросы, отпрвленные по электронной почте, также никто не отвечает.
Смена получателя производится только по личному приезду на терминал! Даже не по письму или коду получения. Во всех других компаниях приходит смс с кодом, а здесь каменный век. Во времена технологий тратить самый ценный ресурс людей- время просто возмутительно. Две звезды только за то что груз доехал, и то вдвое дольше конкурента
Короче фирма так себе, груз оформил указал до клиента по адресу, по прибытию в пункт назначения ещё от куда то 900 рублей прилипали .сказали что вы не указывали до клиента, хотя в накладной точно указан адрес , после долгого общения убрали эту сумму, но осадок остался .
Но скрывать не буду сумма доставки все равно ниже чем у конкурентов, но проверять надо все по 100 раз как и что оформлено .
Невозможно заказать доставку, работают до 4 в будни, в выходные не работают. Горячая линия не отвечает. Не рекомендую пользоваться данной фирмой. Потеряете посылки свои. И за хранение по их вине вам придется еще и платить.
Относительно новый пункт у данной транспортной компании. Если бы не скорость обслуживания и не очень хорошая организованность самого процесса приемки посылки,поставил бы пять звёзд.
Минимум ожидания при минимуме людей - и это очень удобно.
Show business's response
A
Anonymous review
September 12, 2023
Искренне не советую связываться с этой транспортной компанией. Груз отправили очень поздно, через 4 дня после подписания договора, неделю был в дороге и застрял в неизвестном направлении. Неосведомленные менеджеры не могли ничего сказать, а невоспитанные водители позвонили за 10 минут до прибытия.
В последнее время отвратительно работают! Не дозвониться до них! Понасадили роботов,груз пришел,доставку не назначают! В прошлый раз держали долго и не понятно на какой помойке,коробка прогрызана , соответственно,все чего касались грызуны,пришлось выкинуть!
В целом. нормально. Хорошо помогают упаковать. Но, вот с приемкой и оформлением в офисе не очень. Один сотрудник, параллельно отвлекающийся на личные дела. Это можно улучшить.
Случайно узнал что gtd теперь есть в развилке...расположение вполне удобное, подъезд не сложный. По мне, филиал более удобный чем в южных воротах, и уж всяко ближе чем ехать в славянский мир...
Полное безобразие а не доставка.Неделю жду и не могут выяснить где мой товар и вообще когда придет.это просто ужас.Мебельная компания где заказывала отправили доставку ТК Кит и все …..Не дождаться .это потерянное время и деньги .Не советую от слова совсем!!!!!Менеджер сидит как попугай отвечает на телефон и не может дать толкового ответа,на простой вопрос когда ждать товар?Ведь нам тоже надо нанять доставку до двери.Так что не теряйте нервы и деньги.
Отвратительная компания, если вам нужно срочно отправить груз, никогда не обращайтесь в эту транспортную, т. к. Водитель может самостоятельно отменить забор груза, и Вы никогда не дозвонитесть до них, т. к. там одни роботы. Логисты ничего не решают.
Делал доставку резины из Алматы в Москву, быстро и не дорого.
1
Show business's response
SERG
Level 5 Local Expert
November 19, 2024
Обычная ТК , минус вы том, что самому нужно выгружать и укладывать на поддоны да ещё и подвозить как весам. Если приезжать пораньше или ближе как концу рабочего дня машин мало.
Приехал ориентируясь на время работы на сайте яндекс карт. Телефоны не отвечали. К сожалению зря прокатился, придется еще раз приезжать или ехать в другую
Водитель сдавал груз и не обратил внимание на просчитанный объем.
Итого вместо пол паллеты в другой конец России уехала газель по объему.
Поддержка помочь отказывается даже при наличии договора. Просто бросают трубку.
Везут второй месяц движок с Владивостока в Москву. По телефону всевозможные глупости говорят. Вторую неделю фура ждёт разгрузки у склада. Ну чего, помочь разгрузить?
Обслуживание нормальное , время ожидания по разному , персонал вежливый , очередей почти нет .
Но вообще терминал только недавно открылся , поэтому какую то точную оценку давать пока рано
2
Show business's response
Андрей
Level 8 Local Expert
May 13
Плохо все организовано. Заставляют бегать из вагончика на склад и обратно. Две маленьких коробки отправлял, так почти час там провел.
Пандус не приспособлен к низким коммерческим автомобилям , с трудом получается разгрузить газель так, как погрузчик находится только на складе и съезда с пандуса нет... Персонал склада слабоват... Пока два и то с трудом