Чтобы сохранить нервы не звоните на общий номер. Робот работает отвратительно. Потратил минут 25 и 4 звонка чтобы задать вопросы живому человеку. По итогу при последнем звонке спустя 6 минут было предложено оставить голосовое сообщение. Первая и последняя доставка с этой ТК и всем знакомым будет донесена соответствующая информация.
Компания средняя пользуюсь не первый раз, да согласен задерживают посылки, некоторые менеджеры не в одеквате, но хуже этой конторы только энергия, разбивали вообще всё.
1
Show business's response
Инкогнито 9412
Level 4 Local Expert
April 15
На звонки отвечает долбанный автоответчик. Ответа не получишь. Время занимает много, результата нет.
Абсолютно хамский персонал на приемке груза. Задерживают груз. Не объясняют ценообразование за доставку - то 600р берут, то 1300 за одинаковый объем и вес. Не советую.
Заказали ребенку кровать, доставкой КИТ не пользовалась до этого ни разу. Ужасная компания, срок доставки был и остаётся 26 марта, где посылка не известно, никакой информации не дают. Говорят одно и тоже всегда. Сегодня уже 6 апреля, ничего не меняется, никому не советую обращаться в данную ТК.
Отказали выдать груз потому-что мало времени до закрытия,хотя склад открыт рабочие все на месте,а девушка на документах утверждает что мне не кто не выдаст потому как осталось мало времени
Ребята на складе все быстро загрузили, приветливые, внимательные . Очень оперативно. Есть одно замечание офис для оплаты находится в удалении и вывеска очень маленькая. Тяжело найти нужную дверь
Хорошая тк. Везут конечно не быстро, но и ценник самый не дорогой. Менеджеры вежливые, на складе пацаны всегда помогут, уже всех знаю по именам. Меня всё устраивает.
Посылки приходят не в срок. О том, что посылка задерживается, не сообщают. 13го Января отправил посылку из Бишкека в Ростов-на-Дону. Срок доставки был указан 19 дней. Однако посылка не пришла. Просят подождать ещё месяц.
Тяжёлые ребята, один раз с ними столкнулся и то накосячил ссылаясь, что я не правильно пункт выдачи указал, спорить не стал и подождал ещё пару дней пока перекинут в мой пункт выдачи.
Ребят, не обращайтесь!
Я удивлена настолько ужасным сервисом. Третью неделю груз на складе не отправлен мне (стоимость груза около 100 000). Но самое плохое, что при косяках другие фирмы держат коммуникацию, сообщают, беспокоятся. У этих все через ботов! От которых толку нет. Миллион заявок - ни одного перезвона или ответа!!!! Ни через Инстаграм, ни через имейл, ни через сайт. Хотя бы сообщите какую работу провели по розыску и жив ли вообще груз. А когда дозваниваешься - оператор говорит, что у них нет опций кроме как отследить также как у меня на сайте. А утерян товар или нет - фиг знает, проверить не могут- ждите. Сколько ждать - говорят не знаем.
В общем нет сервиса, общаться и отвечать не хотят, все сделано чтобы не добиться, не найти информацию.
От души советую обходите эту компартию стороной!!!! Фирма Кит или как там у вас после ребрендинга, лучше закроетесь и не вводите людей в заблуждение! Не портите жизнь своим существованием ((((
По данному адресу просп. Стачки, 249, Ростов-на-Дону оператор Демьянова Полина Григорьевна!!! Отвратительно исполняет свои обязательства , систематически создает сложности отправки товара, постоянным клиентам , каким то образом от себя определяет , не видя товара , что он для личного пользования или нет , ссылается на свою интуицию , не аргументируя документами, просим обратить на это ВНИМАНИЕ !и приведите в порядок Склад и подъезд к нему !
Ужас как работают врут на каждом шагу сегодня шестой день Как к ним пришла посылка у меня с доставкой на дом до сих пор не получила привезти с Тагонрога в Матвеев Курган для них очень сложно Работа отвратительная Никому не посоветую такого ожидания
Худшая компания с которой пришлось сотрудничать, невозможно дозвониться до головного офиса, сотрудники- просто стена!!! Не выдали груз по доверенности ф. Лица- ф.лицу, отказались письменно давать отказ.
Заказывал 5 велосипедов,на всех царапины,подратые,на 2 согнуты механизмы,на одном согнута рулевая вилка,колесо не становится,сказали надо было деревянную тару заказывать,ссылаются на то что надо смотреть при получении,все эти повреждения проявляются когда собираешься изделия, интересно водитель будет ждать,вот как быть в данной ситуации
3
Show business's response
Дмитрий Гриценко
Level 19 Local Expert
September 30, 2023
То потеряют груз, то забудут про него. Сейчас позвонили говорят пришел груз.... Я в отъезде, говорят им все равно , три дня бесплатно затем хранение платно.... Одним словом
работа не нравится, честное слово.
Люди, не надо сюда обращаться. сроки срывают. из Москвы в Ставрополь груз ехал 3 недели (10 дней просто пролежал на складе в Москве) из Ростова в Ставрополь они везли неделю. Это просто какой то ужас. Единственное, что у данной конторы нормальное это тарифы на перевозку. Логистические маршруты поражают. Отправлял груз из Ростова в Воронеж. так они его сначала в Москву отправили, а потом в Воронеж.
ТК "КИТ" самая худшая конторка с которой "посчастливилось" столкнуться !!!! Груз доставили в испорченном виде!!!! Упаковка не соответствует!!!!! Нанесенные убытки не возмещают!!!!! !!!! ПОЗОР!
Очень сильно испортилась доставка в этой компании. Отправил 5 мест с одного города, пришло 3 из 5 , два якобы идут другой машиной. Это как так. Если упаковывать на поддон, в два раза дороже получается. Просто ужас.
На данный момент самые лучшие цены. По сроку немного дольше чем например Энергия, но цены как мне показалось дешевле. Склад не большой и груз быстрее находят
Раньше была нормальная компания. Сейчас, когда поменяли персонал на приемке груза, всё кардинально поменялось! Ходят друг за другом по складу, в носу ковыряются, другой в каре сидит, зад не поднимет. Груз можно сдавать до 30 минут при условии наличия 1-2 клиентов.
На входе напугал старый офис , но сама Доставка порадовала очень , все упаковано в плотные коробочки самой доставкой, быстро выдали груз , никаких вопросов. Отличная служба!
Ужасная компания, заказала через них детскую кроватку, потеряли на складе, 3 недели не могли найти, вместо Ростова её отправили в Тулу, день рождения ребёнка был испорчен, она так ждала свою кровать-домик!