Kistochki
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
508 reviews
March 29
Качественная и быстрая работа мастера по педикюру Сокол Татьяны всегда оставляет только положительные эмоции.
Отличная работа мастера Анастасии Слащевой. Когда качество и скорость оказания услуг мастера на высшем уровне
Ухоженные, красивые руки от мастера Анастасии Слащевой придают еще большой уверенности и поднимают настроение ❤️
March 5
Ходила на маникюр. Администраторы - милые вежливые девушки, 10/10, очень понравилось, как меня встретили, как общались. Мастер, у которого была, видимо еще только учится. Были небольшие косяки по маникюру, но в целом ок.
Самое отвратительное впечатление оставила система маркетинга этой студии. Во-первых, после того, как я впервые записалась в эту студию, мне позвонили со скриптом "вы давно у нас не были, может быть, запишетесь?". Видимо, система, в которой ведутся клиенты, не разделяет первичных посетителей и повторных, а также не видит записей клиентов.
После маникюра мне пришлось уехать, поэтому нет возможности посетить студию еще раз. Однако это не мешает колл-центру навязчиво мне звонить раз в неделю и уточнять, когда я их посещу. Видимо, причину, по которой я не могу прийти, никто нигде не записал. В очередной раз, когда со мной хотели связаться, я была на совещании на работе и не могла взять трубку. Мне обрывали телефон каждые 15-20 минут, пока совещание не закончилось и я не смогла ответить. Ужас! Ну перезвонили хотя бы через час, если до этого трубку не брали, зачем так часто названивать?
К девушкам из обзвона тоже претензий нет, вежливые, все понимали, и когда я объясняла причины своего раздражения, не стали навязчиво продолжать продавать.
Претензии у меня к управляющим, которые такие регламенты устанавливают.
April 18
Давала кучу шансов этому месту.Недавно была на простом маникюре без покрытия, когда ногти начали отрастать заметила пропилы, написала, мне предложили извинительный маникюр и покрытие IBX.Сразу после процедуры ногти выглядели очень хорошо.Но когда они начали отрастать…мне такой ужас на руках не творили никогда.Ногти ВСЕ в ужаснейших пропилах(красные вмятины у начала ногтя), так как мастер фрезой видимо пользоваться не умеет вообще.Я не расстроена, я просто в шоке.Я долго хожу без покрытия и мои ногти начали неплохо выглядеть, и одной неумелой рукой это все было испорчено.Я понимаю что процедура была сделана в качестве извинений, но это больше похоже не на извинения, а на месть.Самое грустное что я чувствовала что мастер работает не пузиком фрезы, а кончиком, но ничего не сказала тк мне было не больно и я подумала что это допустимо.НЕТ, это категорически недопустимо!Я очень советую показать этот отзыв мастеру, и отправить его переквалифицироваться.
Изменено: (приложила фото уже чуть отросших ногтей, после написания этого отзыва)
Однозначно НЕ рекомендую, категорически не рекомендую.
2
January 11
Добрый день!
Я была в положении, не ходила к своему мастеру месяца 6. Записалась и тут же к ней пришла. 💜👣☀️.
Я так рада что мой мастер на месте, не уволилась. Мастер мой Надежда Кузьмина ☝️📍🌈.
Мастер высшей категории.
Я благодарю её за все. Она людей чувствует, сама предлогает что сделать. Вот приходишь к ней и не знаешь что хочешь. А она сразу все подскажет🌹📍🥀.
По качеству, все шикарно как и всегда.
Хоть много времени появиться теперь, и не надо ногти подпиливать, самой красить.
1
January 3
Была записана в конце декабря на брови. Пришла на брови, сняла одежду администратора Виктории не было на месте, сидела 5 минут и ждала пока администратор сообщит мастеру о прибытии клиента... Напрягло, но подумала ладно, бывает((( После того как мне сделали брови, мой мастер меня отпустил, пошла расплачиваться, но администратора Виктории опять не было на месте, я уже оделась и готова была оплачивать услугу, но стою 5-7 минут жду непонятно чего((( Её уже все ищут, но никто ничего сказать не может...
Я считаю что клиент после оказания услуги одетый в уличную одежду не должен ждать администратора, пока тот вернётся с улицы. Всё-таки администратор должен контролировать процесс записи мастеров и ориентироваться когда освободится клиент. У каждого человека есть свои дела и потребности!
March 10
Записалась к мастеру с хорошим рейтингом. Уже спустя несколько дней руки выглядели так будто никакой обработки и не проводилось. Хотя я все эти дор была дома и регулярно увлажняла руки кремом. А еще через неделю появились сколы. Работой, к сожалению, осталась не довольна. В эту студию больше не прийду.
И еще одним существенным недостатком является то, что администратор не принимает оплату картой, ссылаясь на то, что у них исчерпан лимит по операциям. И требует оплатить переводом по номеру телефону. Это очень странно и не правильно)
February 7
Уже не первый раз, записываясь к определенному мастеру, я просто к нему не попадаю
В декабре запись перенесли на другое время, даже не спросив (но за это отправили к топ мастеру Дарье, она сделала все шикарно, к ней вопросов никаких нет). В январе записываюсь именно к Дарье, в день процедуры звонят, говорят, что перенесут запись на 15 минут, я соглашаюсь. Прихожу и меня зовёт другой мастер, не Дарья. Я в шоке, после процедуры спрашиваю, в чем дело и почему даже не предупредили и о смене мастера, на что мне отвечают «извините, указывайте в комментарии, что мастер важен». Серьезно? Зачем тогда вообще выбирать мастера, к которому ты записываешься, если попадаешь к другому?
Это ладно, все мелочи. 28 января попадаю к мастеру Парфенова Анна, которого я бы никогда не выбрала по отзывам, так как там просто целая куча негативных, и это, к сожалению, все правда. Большинство ногтей скололось, руки крутит, телефоном пользоваться нельзя во время процедуры))) Треш. Когда я пришла на переделку ногтя с наращиванием, так как угол моих квадратных ногтей полностью откололся, неизвестный мастер решила просто сделать мне овальный квадрат и ничего не наращивать, теперь у меня 2 разных ногтя по форме (фото прилагаю). В общем, это просто полное разочарование, можно было бы закрыть глаза, если бы это было 1 раз, но какой-то треш повторяется из раза в раз.Нет слов
Не рекомендую, если Вам важны такие мелочи и качественное покрытие ☀️
2
May 18
Была записана на 8 мая в 9:15,когда уже подъезжала к салону,мне позвонили и сказали,что мастер опаздывает на 50!!! минут,и меня не примут. Задавая вопросы администратору(которая явно не умеет общаться с клиентами)никаких внятных ответов я не получила.У меня стоял только вопрос,как можно так опаздывать и относится к своей работе,и как можно отменить запись за 5 минут до начала процедуры и говорить о безответственности вашего мастера,в итоге никаких извинений и решений ситуаций я не услышала от администратора,кроме как мне подождать мастера.Естественно,у меня не было времени ждать,девушка просто со мной попрощалась
Печально,но в салон ни ногой.
December 10, 2024
Посещаю редко, но всегда остаюсь довольна, важно сразу оговаривать какого мастера хотите и какой результат нужен, потому что есть и мастера с минимальным опытом, за оплату налом скидка есть, есть абонементы на маникюр, разные акции. Девочки бровисты тоже отлично справляются с поставленной задачей.
February 21
Лучший мастер, очень аккуратная легко понимает, что хочет клиент. Рекомендую 👍супер хотите крутой маникюр 💅 мастер золотые ручки все сделает красиво
February 15
Крайне возмущена. Приобркиала абонепент на 5 посещений, после 4 посещений, алмиристратор заявила, что все посещения окончены. Я предложила посчитать: 5 минус 4 равно 1. То есть, одно посещение осталось. Сказали да-да, извините, недорозумение - осталось. Приходите в следующий раз по абонементу. Звоню в следующий раз - опять, нет у вас не осталось посещений. Предлагаю повторить нехитрое арифметическое действие. А - осталось.
Пока считали пришло сообщение: вы записаны к нам на 13-45, хотя я еще никуда не записывалась. В чем дело?
2
April 3
Если вам нужно быстро и качественно сделать маникюр и педикюр, то вам сюда. Особенно нравится королевский маникюр и педикюр в 4 руки, тк это в разы ускоряет процесс и экономит время. Так же отличный бровист Ольга.
December 15, 2024
Хожу в "Кисточки" уже полгода. Мне здесь очень нравится: спокойная музыка, доброжелательные и внимательные мастера. В салоне всегда чисто.
May 31
Идеальный мастер - Валерия Коломийцева
Быстро, четко, без дискомфорта для клиента
Идеальный маникюр и покрытие, я в восторге)
Большое спасибо!
June 23, 2024
Приятная атмосфера и музыка в студии на Гороховой, 64. Вежливый персонал. Мастер Яна чудесная. Приятная в общении и внимательная. Быстро исправила косяки моего предыдущего маникюра, отремонтировала ноготь, выполнила качественный маникюр в стиле нюд. Руки стали аккуратные. Вышла с ощущением легкости и радости. Спасибо за работу, вернусь сюда ещё)
February 20
Инна - супер! Быстрейший чистейший маникюр, но а длинные ногти все сделала за 1.10, не больно, в общем профессионал, рекомендую мастера ❤️❤️
January 16
Сделала френч покрытие гель лак, на Академической записалась сама выбрала мастера по отзывам яндекс на 15.01.25 а утром 16.01 вот такой результат. Отслойки гель лака. От френч покрытие ничего не осталось. Хочу переделать .
November 11, 2024
Была 09.11.24 в студии на Гороховой у Никитиной Алины. Атмосфера доброжелательная, салон выглядит достойно, но грязные лампы и столы. Как выполнено покрытие удовлетворило, но сам маникюр нет, на ногтях разная форма, подпилены кривовато, кутикулу убрали небрежно. За 1 час, я думаю, снять старое покрытие, сделать маникюр и новое покрытие КАЧЕСТВЕННО НЕ ПОЛУЧИТСЯ. Девочки молодые и опыта, мастерства явно не хватает. Надеюсь, мой мастер Шарифа скоро поправится и у меня будет красивый, профессиональный маникюр. Алине желаю профессионального роста, быстро не равно успешно.
November 28, 2024
Удобно добираться от метро, чисто. Делала маникюр у Коломийцевой Валерии. Быстро, аккуратно, мастер прислушивается к пожеланиям клиента, даёт рекомендации. Делала маникюр у неё уже второй раз, кутикулы не лопушаться, маникюр держится долго как новый.
June 12, 2024
ОГРОМНОЕ СПАСИБО МАСТЕРУ КРИСТИНЕ ЗА ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ МАНИКЮР 😻
Спасла мои ногти перед свадьбой . Работа выполнена красиво, аккуратно, с душой и профессионализмом . Обслуживание и персонал на высшем уровне .
Спасибо КИСТОЧКИ ❤️❤️❤️❤️❤️
1
June 12, 2024
Записалась в эту студию, тк легче попасть в ближайшее время+по цене дешевле ~ на 400 руб. Было снятие и маникюр у топ-мастера.
1. Ничего топового я не заметила. Ни разу не извинилась за порез, для сравнения — мастера без приставки топ в других студиях это делают, тк дело не в приставке
2. С маникюра почти каждый раз ухожу с порезом, не считаю это критичным, но здесь это стало критичным
Тк сильно болел палец после, через пару дней пошел гной.
Считаю, это случилось, тк мастер вовремя не заметила, что порезала, только когда я сама попросила — обработала. А в это время могла попасть пыль от сидящего рядом клиента. Расстояние между столами очень маленькое, почти вплотную сидели.
3. Отдел качества ответил быстро, звезды за это) Я попросила выяснить, по какой причине могли занести инфекцию, тк за 10 лет маникюра ни разу такого не случалось. Мне, конечно, ответили, что это я сама занесла и предложили бесплатный маникюр в след раз у ТОП-мастера.
Предложение супер странное. Если вы отравились в кафе, вы потом бесплатно пойдете туда кушать?
Мне и бесплатно не нужно таких мучений)))
От студии тоже ничего не нужно, предупреждаю потенциальных клиентов, что не нужно вестись на приставку ТОП и стоимость услуг. Здоровье важнее.
4. Ну и обработка кутикулы на нескольких пальцах, как на фото. Хотя мажу кремами каждый день.
3
July 9, 2024
Была на смп, боже мой, ну это что-то с чем-то! Всё выполняется так аккуратно и нежно, а главное качественно и быстро!!
Обслуживание и сервис обязан получить 5/5! Благодарю всех и каждого, буду возвращаться снова и снова!
November 12, 2024
Записалась на окрашивание бровей, перезвонил администратор и предупредил, что оплата будет больше так как в этот день работает !ТОП! Мастер (Дарья), я сказала, что меня устраивает и пришла в студию. Мастер начала работу в перчатках, далее пока красках на бровях действовала и у мастера было время - не снимая перчатки двигается к своей личной сумке, открывает, берет зарядку, подключает телефон, сидит в телефоне, после берет и полностью
Своей ладонью касается моего лица (первое - копаться точечно ок, но полностью класть кисть руки на лицо клиента это уже не профессионально) ВТОРОЕ - ТЕЛЕФОН РАССАДА БАКТЕРИЙ КАК В ОБЩЕСТВЕННОМ ТУАЛЕТЕ, личная сумка которая непонятно где валяется и где эксплуатируется, зарядка которая часто чуть ли не на полу лежит и после всего этого не поменяв перчатки и не обработав руки мастер (ТОП мастер!!!) касается лица клиента и продолжает работу. Я что хочу сказать, новички которые приходят работать делают свою работу гигиенично и более качественно. Я же убегая даже не посмотрела результат, желание умыться с мылом преобладало сильнее, чем бороться с мастером по отзывам для которой это норма как оказалось. Надеюсь не обсыпет акне.
2
May 30, 2024
Лучший маникюр, который у меня был! Это правда, мне очень редко нравилась форма, которую мне делали мастера, всегда дома потом приходилось допиливать самой, но в этот раз мастер сделала идеальную форму, на которую я любуюсь уже 2 недели + к этому ещё и идеальное покрытие без подтеков и неровностей. Так же до этого часто была проблема отслоек лака, с прошлым маникюром смогла отходить 2 недели и уже все было в отслойках, пришла вот как раз переделывать в кисточки и пока все отлично, две недели отходила спокойно, никаких даже малейших сколов или отслоек, хотя уже и ген уборку делала и на даче в земле копалась. Подводят итог - мастер Анна просто волшебница, теперь хочется ходить только к ней) Надеюсь, что маникюр и дальше будет получаться такой шикарный! Ещё очень понравилось, что в салоне чисто, персонал тщательно следит за чистотой.
1
July 12, 2024
Была у мастера Кристины, работа мастера понравилась, все аккуратненько, потихоньку, обсудили, посоветовали как лучше сделать. Надеюсь и продержится все тоже хорошо. Администратор тоже была хорошая, рассказала про все скидки и возможности. Единственный минус не особо удобные кресла.
August 16, 2024
Обслуживание на высоте, персонал добрый и вежливый. Ходила на снятие покрытие и полировку ногтей (без аппаратного маникюра, поэтому кутикула и кожа вокруг ногтя так выглядит) сделали всё быстро и классно. Ногти выглядят так, ибо изначально я их сильно испортила из-за своей работы, рекомендую данный салон)
August 3, 2024
29.07.2024 была записана на педикюр с покрытием и обработкой пятки (стоимость 3400).
После снятия покрытия было выявлено что ногтевая пластина на больших пальцах отслоилась от ногтевого ложа (онихолизис). Мной было принято решение отказаться от покрытия из-за этого. На что мастер сказала что тогда этот педикюр будет называться «коррекционным» и будет стоить 3к.
По факту мастер просто отработал кутикулу, подпилил длину и обработал пятку (что в норме итак входит в стандартный педикюр). Ногтевое ложе под отслоившемся ногтем мастер не прочистила, и по факту все осталось как есть.
В чем педикюр стал «коррекционным» и за что с меня содрали деньги непонятно.
Кроме этого хотелось бы отметить что рабочее место мастера грязное, все в остатках лака, мебель обшарпанная.
2
1
July 13, 2024
Была записана к топ мастеру на маникюр, но если у них вот так выполняют работу ТОП МАСТЕР, то страшно подумать что у них делают обычные мастера. Время заявленное в программе, по факту отличается и увеличивается на час, заранеее об этом не предупледили. В целом я очень лояльный клиент, но то что мне сделали с ногтями даже словами не описать ( смотрите фото).
По факту из-за того что мне было уже некогда с ними разбираться оплатила и убежала по делам, тк опаздывала из-за того что, ЕЩЁ РАЗ ПОВТОРЮСЬ МЕСТО 1,55 ПРОСИДЕЛА 2.30
Не советую данного мастера Татьяну и очень сомневаюсь в её квалификации именно как ТОП мастера
2
July 30, 2024
Ходила в этот салон много лет, но с каждым годом персонал становится всё хуже. Последней каплей стал мастер, который не слышал моих просьб. На замечания о болезненных ощущениях при снятии гель-лака мастер отреагировала: "Не может быть". От боли я не смогла даже досидеть до конца процедуры снятия. Мастер ещё и начала возмущаться. Другого мастера мне не предложили. В другом соседнем салоне всё сделали идеально. Жаль. Столько лет ходила...
3
July 23, 2024
Записали к мастеру Багаят, админ сказала по времени 1,5 часа(короткий однотон). По началу все ок, придя на процедуру я сначала ожидала мастера 10 минут, потом вовремя снятия мастер вовсе отказалась меня принимать 🥹 Честно уже на этом этапе хотела уйти, но уж очень нужен был маникюр. После того как ушла мастер я ещё 20 минут ждала другого, как итог потратила на это все 3 часа времени, все планы дальнейшие пришлось перенести, настроение испорчено на весь день, очень неприятно( upd: на следующий день УЖЕ появилась отслойка
2
July 9, 2024
В целом все не плохо . приятный персонал , не плохие мастера .
Стерильные инструменты . достаточно много вариантов для записи . можно попасть в день обращения . если просто маникюр и педикюр , без особенностей , то вполне достойно
August 8, 2024
Маникюр сделали хорошо все понравилось мастер была доброжелательная все очень хорошо прошло и качественно сделали маникюр ждала недолго всем советую эту студию
June 7, 2024
Очень понравилось обслуживание, была сегодня у Татьяны Цуркан. Большое спасибо. Татьяна, как пчелка, трудилась и сделала мои ноготки красивыми. Замечательно!
July 27, 2024
Спасибо за отличную работу. Мастер Ксения, внимательная, деликатная, чуткая. Я очень довольна результатом. Внимательные и обходительные администраторы. Спасибо большое 🩷
April 26, 2024
Посещала студию на академической в апреле, маникюр сделали быстро, аккуратно! Мастера Елизавету рекомендую. Всё сделано идеально, кутикула обработана легко и просто, без повреждений, что для меня самое главное.
Приятно, что угощают кофе и конфетками)
1
March 31, 2024
Все замечательно!
Чисто, аккуратненько, приятная музыка
Вежливые милые девушки администраторы, прекрасный мастер бровями Лилия❤️
Мастер Синякова Анастасия-Любовь❤️
March 9, 2024
Работа выполнена качественно и аккуратно. Единственная претензия к таймингу. Ремонт 1 ногтя, по словам администратора, занимает МАКСИМУМ 15 минут. Однако, Я провела в кресле целых 45 минут. Причина - непонятна. Соответственно, опоздав по всем своим делам. Понимаю ситуацию, когда клиента могут задержать на +10 мин, но полчаса это уже перебор.
За качественную работу хочу дать второй шанс салону и попробую записаться на полный маникюр. Надеюсь, все сложится удачно, поскольку салон симпатичный и персонал приветливый.
November 15, 2024
Большевиков 17,советую НЕ идти девочки реально спят, не взяли оплату сейчас ссылаются что не работал или плохо работал терминал, когда на тот момент всё отлично работало, итог списали сумму меньше, а сейчас я должна с Гатчины приехать и оплатить на что я отказываюсь, так как моё время, я готова только на перевод, так как человек работал, оказал услугу и по неизвестной причинам списали половину, почему вопрос.
January 28
крутые девочки, нужно было срочно отремонтировать ноготь, опаздывала на поезд, оперативно все сделали и пожелали приятного пути❤️ обязательно обращусь снова
February 21, 2024
В принципе сюда можно сходить, если вы записываетесь в то время, когда удобно мастерам, а не вам. Тогда все будет хорошо, если нет- вам будут звонить и уговаривать на другое время, если вы все таки не сможете, то у вас останется чувство, что вам сделали одолжение, я ещё ни разу из 5 не попала к тому мастеру , к которому записывалась. Один раз утром предупредила, что могу опоздать на 15 минут. Мне потом каждый час, а далее каждые 15 минут писали успеваю или нет. В результате я бы успела, но решила, что проще записаться в другой салон, где не пишут по 12 раз за день
1
1
April 22, 2024
Отличное место, ходила несколько раз делать маникюр. Здесь приятная атмосфера, приветливый персонал. Администраторы всегда проинформируют о новинках и акциях, всегда предложат кофе или чай)
1
June 1, 2024
Начнем с того, что изначально я была записана к другому отличному мастеру по маникюру Лауре и на педикюр тоже к другому мастеру, на услугу в 4 руки. Администраторы написали за час до процедуры, попросили прийти на час позже. Я отказалась, потому что уже была в пути и после у меня планы впритык. Я пришла к назначенному времени в 13-00, меня приняли в 13-15 к совершенно другим двум мастерам, на все мои вопросы 2 администратора развели руками. Не поняла вообще этой просьбы прийти позже, если моего мастера сегодня вообще не было. По итогу к педикюру вопросов нет, там все ок. А вот маникюр был просто пыткой! Ужасно больно было все! По итогу осталось много необработанных сухих кусков кожи, мастер убрать этого не смогла, только еще больше поранила мои руки. Администраторы разруливать подобные ситуации просто не умеют! За все это просто дали скидку 200₽. Удачи всем с таким сервисом и мастерами.
3
January 16, 2024
Всем здравствуйте, если вы не хотите себе некачественные ногти, то я настоятельно не рекомендую записываться в данный салон.
Первое моё посещение прошло хорошо, но придя домой я обнаружила, что боковые стенки ногтя не докрашены топом, вследствие чего, он за несколько часов после процедуры потемнел ( фото розовых ногтей) администраторы предложили переделать, но мне уже стало лень, доходила так.
На второй раз я пришла и попросила убрать длину, сделать четкий квадрат, спустя 2,5 часа я получаю такой результат (коричневые ногти)
Я неоднократно просила мастера подпилить, исправить, докрасить топ (были не докрашены боковые стенки,и к ним все липло)
Форма ногтей до покрытия топом меня устраивала, после топа я получаю этот ужас.
Да, мне предложили переделать ногти, но я думаю никто не хочет ходить на маникюр по 2 раза… Записалась на переделку, после чего уйду в другой салон.
Администраторы очень хорошие и вежливые, только благодаря им 1 звезда.
Делайте выводы.
3
October 27, 2024
Маникюр на 10 из 10! Всё понравилось , быстро , профессионально, мастер Маргарита выполнила работу качественно, обращусь еще ❤️любимый салон!
October 15, 2024
Зашла по пути в салон на Бутлерова 42, через 5 минут уже меня взяла мастер.Супер аккуратная и тщательная! К сожалению со слепу не увидела имя,но судя по заполнению зала-все мастера хорошие! Теперь-только туда-быстро, с тот момент когда приспичило)),и очень хорошо! пять звезд и рекомендация!
August 23, 2024
Была сегодня на педикюре у топ-мастера Виолетты. Очень понравилась её аккуратная работа, её внимание к клиенту и его проблемам. Обнаружила у меня проблем у с ногтями, обратилась за консультацией к подологу Бэлле и совместно решили проблему и дали рекомендации. Спасибо вам за вашу работу.
February 26, 2024
Отличное место, чтобы привести себя в порядок! Все очень дружелюбные, администраторы вежливые и сервис на высоте. Делала педикюр, брови и маникюр, все очень быстро и качественно!
December 27, 2023
Записалась заранее. За 1,5 часа до записи мне позвонила администратор Юля и сказала, что на мое время вот сегодня записались, а мне предлагают приехать на час раньше (то есть в течение 40 минут на момент разговора). Новый год на носу, сорвалась с работы, приехала во время, посадили в огромную очередь ожидания. На моих глазах ругалась женщинам которая только что вышла с кресла и ее ноготь сорвался пока она одевалась. Вопрос, как на мое время смогли записаться спустя два дня после записи, когда мне пришло подтверждение в тот же день, остался открытым. При оплате наличными, дают скидку на чек, что явно указывает на уход от налогов. Посмотрите другие варианты на районе при выборе места для маникюра.
March 18, 2024
Уважаемый руководитель! Обратите, пожалуйста, внимание на работу сотрудников студии на Бутлерова, 42. Посещала несколько раз, практически все визиты приносят одни расстройства. Ваши сотрудники совсем не понимают, что работают в сфере предоставления услуг, абсолютно неклиентооринтированные, некомпетентные, они не знают элементарных правил приличия и этикета. Три раза мне срывают запись по времени, записываюсь онлайн, потом приходит смс с подтверждением, за 2 часа звонок с подтверждением визита. И дальше самое интересное… Все разы мне звонят за 20 минут до начала визита и говорят, что Ваш мастер задерживается, мастер в больнице, в больнице очередь -непредвиденная ситуация якобы, и так все 3 раза … Переносят запись на 45 минут, прихожу через 45 минут, сижу жду, говорят Ваш мастер не придет вообще -непредвиденная ситуация. Ну Вы издеваетесь ? Вы хоть научите их придумывать разные версии отсутствия мастера, три раза вечером в 19:00 мастер в больнице. Я поверила один раз, два, но сегодня моему возмущению просто нет предела. Опять больница, очередь в больнице … в итоге мастера вообще нет! Обучите администраторов ….прекратить врать так открыто…. И второе, что просто меня возмутило до безобразия …. Сделал мне маникюр другой мастер -вопросов к ней нет, все нормально. Стою, одеваю верхнюю одежду в гардеробной и просто слышу как другой мастер с администратором обсуждают клиентку, которая только что ушла от этого мастера, какая ужасная клиентка, лаки долго выбирала, требовала быстро принести другие цвета… Что мы не рабы и так относится к нам нельзя … Это вообще нормально при посетителях так обсуждать других клиентов?! Вы что на рынке ?! Обсуждайте так, чтобы этого хотя бы не было слышно другим клиентам! Одернула, сделала замечание этому мастеру, ноль реакции, еще больше возмущения от нее пошло! Научите элементарным правилам поведения!!!Оценка вам ноль 0 за сервис, детский сад …Могу отправить инструкцию и стандарты работы с клиентами в сфере предоставления услуг!
10
July 23, 2023
Раньше часто посещала студию на Бутлерова на маникюр/педикюр, периодически делала брови. Решила попробовать сходить на моделирование бровей к ТОП(!) мастеру Дарье. Лучше бы сходила в специализированный броу-бар.
Мастер опоздала на 15 минут, за задержку не извинилась. На рабочем месте беспорядок: всё лежит вперемешку с друг другом, грязно. Мне не так критично, чтобы было полностью стерильно, но видеть как мастер в перчатке вытирает свой нос, а потом этой же перчаткой прикладывается к моему лицу вообще не круто. Вместо шпателей для воска мастер использовала ватные палочки и это выглядело очень странно.
По качеству работы: если мягко, то это капец. При моделировании воском мастер спустя рукава всё делала. В результате, выдрала мне параллель брови (там где переносица) и моя одна бровь теперь скошена и «под наклоном». Я заметила, что мастер это увидела и я сказала, что бровь кривая. Но мастер, вместо того, чтобы признать ошибку, начала заверять, что всё отлично и очень ровно. Хотя я видела свою выдранную бровь на ватной палочке с воском и свою кривую бровь в зеркале.
Возмущена и разочарована нет предела. Прошло несколько месяцев- бровь не отросла, хожу с кривой. Работа мастера Дарьи- равнодушная и непрофессиональная, не понимаю почему платила по прайсу ТОП.
Больше не хочу возвращаться и перестала рекомендовать знакомым.
1