Такого позорного сервиса Оскол давно не видел. 21 век, товарищи, век высоких технологий и развития интеллекта. Но сегодня было нечто! Сделали заказ на сайте, без регистрации, оплатили онлайн Сбербанк. Заказ был оплачен в 12.32, соответственно на сайте сразу высветилось оповещение о том, что заказ принят, все смс-коды это подтверждают. Если кто-то не в курсе, то даже без регистрации вам нужно вписать свой телефон, имя, адрес, и даже почту! под красной звездочкой все эти пункты! Заполнили! Далее при оплате онлайн снова номер телефона! Сразу обозначу, что у меня два телефона, и я прекрасно помню тот момент, когда я дважды вписывала конкретный номер из двух (к тому, что у меня нет проблем с головой). Прошло полтора часа, тишина. Захожу на сайт воспользоваться функцией "Перезвоните мне!" (третий раз пишу номер), тишина. То есть это абсолютно тупая бесполезная функция для красоты. Звоню сама, и тут мне ответчает Александр) Человек, который, видимо, совершенно не знаком с терминами "сервис" или "сфера услуг". В попытке выяснить, почему я жду так долго, услышать что-то адекватное, Сашенька меня начал перебивать, затыкать, говорить, что ЯКОБЫ я ВООБЩЕ не оставила свой номер телефона при заявке (хотя я так и не поняла, причем здесь это, потому что он мне не обозначил проблему связанную с моим телефоном), в ответ я обьясняю, что я ДВАЖДЫ писала свой номер, и простите, как же мне приходили смс-коды о заказе и об оплате, если бы я свой номер нигде не написала????? Аллё. НЕТ! говорит мне Саня, это ВЫ совершили ошибку, и вообще Слава богу, что у нас ваш адрес был, а курьер с Макаренко сейчас приедет к вам. (Всё это было высказано очень агрессивно и почти криком в мой адрес). Посыл был в том, что ни слушать, ни понимать, ни отвечать Сашенька не собирался, он просто выплеснул на меня кучу негатива, не говоря уже о том, что его задача быть деликатным и решать любые вопросы адекватными путями, а не отсылать меня. Естесственно, на попытки меня перебить и сделать виноватой, я начинаю повышать голос, но без оскорблений, я ему говорю мол Во-первых, вы мне дайте сказать хоть слово, во -вторых Может у вас просто с сайтом что-то, глюк, номер не отразился? (то есть я не наезжаю на Санька, а пытаюсь подсказать ему, что проблема может быть не во мне и не в нем, а в технологиях современных), на что Александр сказал, что если я буду с ним говорить в таком тоне (то есть повышенном), он со мной общаться не будет. В ответ я требую его назвать свое имя и фамилию, так как имею право, как клиент все таки знать, кто меня обслуживает и откровенно хамит, чтобы обратившись к начальству я могла сказать, кто вообще меня оскорбляет. На что Саня сказал, что ему плевать и я не имею право требовать его имя и фамилию. Ок, я сказала, что в таком случае, будет жалоба, досвидания. То, что у нас в городе сервис колхозный и людей никак не научат общаться с клиентами, и решать проблемные ситуации, это всем известно. Но то, что взрослый мужик так общается с клиентом, тем более с девушкой, тем более кроме того, что я повысила голос (в ответ на откровенное хамское поведение, почти крика на меня, язвительный тон в голосе Сашеньки), не кричала, я не преувеличиваю ничего, я больше ничего плохого не сделала, задавала вопросы, пыталась разобраться в ситуации. Если разговоры записываются, то да будет "службе доставки" известно, как было дело. И ВОТ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: в моем чеке время приёма заказа стоит на час позже, чем это было по факту, то есть в половину второго! Имя левое, телефон левый, ЗАЧЕМ Я ВСЁ ЭТО ВБИВАЛА НА САЙТЕ ПРИ ЗАКАЗЕ???))) Это вообще что???)))) Это вообще как???))))) То есть оплатила и оплатила, а отсчёт пойдет Тогда, когда Мы решим??))) Вы чего там ребята в службе доставки совсем охренели что ли????))) В общем, ни извинений, ни обьяснений, ни компенсации мы не увидели, с учетом того, что по итогу пицца пришла через два часа после заказа. И как выяснилось, что Александр известен своей ограниченностью не только моим знакомым, но и самим сотрудникамм Кинопиццы. Забавно, правда? Все знают, что он неадекват, и его держут на этом месте, куда дальше???) Раньше Кинопицца радовала всегда, но Только пиццей, я всем говорила, что Кинопицца - это только пицца. Роллы там ниже среднего, лишь бы были в меню хоть какие-то, напитков кроме трех бутылок как не было лет 5, так и нет, причем через раз даже из трех бывают не все. Но на все можно закрыть глаза ради вкусной пиццы Кинопиццы. За что поварам огромное спасибо!!! Теперь я не просто не стану заказывать там ничего, я всем людям буду откровенно НЕрекомендовать даже звонить в эту Уже сомнительную организацию. Каукина Олеся Николаевна, раз уж на вас оформлено это ИП, будьте так любезны, разобраться с вашим штатом, и отбирать людей более тщательно, и может, в конце концов, наши "начальники" начнут обучать своих сотрудников, как общаться и решать вопросы с клиентами? Санёчек, сколько бы лет тебе ни было, ты большое позорище для Кинопиццы, не знаю, из какой глуши ты вылез, но тебе место на заводе, где такой уровень общения уместен и является нормой, потому что там так можно! Господи, прости, таких узколобых сотрудников сферы услуг давно не встречала, Даже у нас в городе. Дай бог тебе здоровья, человечек.

Данил Горожанкин

Level 3 Local Expert

Был постоянным клиентом до недавних пор. Теперь никогда не обращусь в эту доставку. В пицце обнаружили волос,что напрочь испортило аппетит (нет,не мой волос,он торчал из теста) . Начинка (помидоры и,внимание, КОЛБАСА) попались с кожурой. Ладно помидор,но даже в колбасе..причём шкурка от помидора была как пластмассовая,совершенно не девалась,и слава богу. Заказывал одну из любимых пицц,но приехало что-то другое. Видимо,поменялся повар и технология приготовления,а вместе с ними качество и стерильность. Фу.

Takinado

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

23 reviews