Меняю отзыв: Столешницу все таки доставили, отличная, к ней претензий нет. С учетом моей уже почти истерики ( обещают вот прямо сейчас узнать и написать/перезвонить и исчезают на неделю) доставку сделали бесплатной, но я потеряла на ожидании и безрезультатной поздке чтобы ее встретить гораздо больше. И вот мне пишут агрессивное письмо с упреками за этот отзыв. А?!! и названивают. Вы хорошо делаете столешницы. Но менеджеров - либо увольте, либо уже обучите! Я же потенциально постоянный клиент. И теперь у меня от вашего имени глаз дергается... жаль, владелец-то поди и не в курсе почему нет повторных заказов(((. Оценку понимаю до 3х за качество и доставку. ( Первоначальный отзыв оставляю : " Скорее всего ***. Оплатила заказ , обещали сделать и привезти в выходные. Не связались, не привезли. Наисала менеджеру в вотсап в четверг , 24 апреля, рассчитвая что уж теперь то точно. она ответила что сейчас вот прямо уточнит и напишет и пропала совсем. Сегодня 1 мая, заказ оформлен в начале апреля. Попросила вернуть деньги или выслать данные для выставления судебной претензии. Пишут, что зааааавтра со мной свяжутся какие то более правильные и знающие менеджеры , а этот ничего не знает про мой заказ и ничего не может. Чувствую, что так может продолжаться годами. Самое смешное, что на маркетплейсах РОВНО такие столешницы , готовые в полтора раза дешевле с доставкой завтра! Как я так влетела, не пойму. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Либо вообще ничего не будут делать, либо вам придётся выцарапывать свой заказ у нежелающих общаться вами людей неделями.
8 апреля утром посетил данную фирму на предмет изготовления и установки стекла для душевой. Обещали прислать замерщика , но получилось что через день им звонил, ещё через два дня заезжал мне постоянно обещали что замерщик хотя бы созвонится со мной и договорится о дате приезда. За 8 дней даже после многократных моих просьб никто со мной даже не связался. Такое отношение к клиентам встречаю впервые за очень долгое время. Ужасное наплевательское отношение к заказчикам. Не знаю как с другими заказчиками, но со мной просто отвратительно себя повели.
Хорошо вырезали. Подобрали стёкла, сделали кромку. Очень положительные и квалифицированные хозяева-знатоки своего дела. Дали образцы, чтобы примерить. Немного затянули с выполнением заказа, но в качестве компенсации доставили прямо домой бесплатно, так, что успел закончить работу в срок.
Это самая печальная история))) заказал витраж в октябре, срок сдачи был до22 ноября (делали открытие магазина), до сих пор заказ не сдан, но каждый день говорят что он почти готов и через пару дней отгрузят)))) за 8 месяцев не могут сдать заказ , отмазки постоянно нелепые, ни разу сами не набрали и ни чего не объясняют, потом вовсе перестали брать трубки, менеджер на вотс апе ни чего сказать не может, говорит Вам перезвонят и тишина)))) кстати деньги за заказ тоже не возвращают!
28.12.2024 мной был оплачен счет на производство зеркала от 28.12.24 номер 549 на сумму 37840, затем в январе я доплатила за изменение размера.
По настоящее время зеркало не изготовлено, а уже заканчивается март 25.
Менеджер еженедельно обещает изготовления в течении недели, но ничего не происходит. Все время какие-то непонятные извинения. Видимо придется писать официальную претензию и в суд.
Не однократно делал заказ в данной фирме,качеством обслуживания и результатом очень доволен.Несмотря на небольшую задержку,результат был оправдан в виде бонуса произвели бесплатный монтаж.Рекомендую
13 сентября 2024 года решили обратиться в эту фирму по установке стекла на крыльцо и установке перегородки в душевую, сегодня 27 сентября 2024 года к нам до сих пор не приехал замерщик. Первую неделю переносили день и время приезда на замер, вторую неделю я звонила уже сама, обьясняя проблему с приездом замерщика, со мной разговаривала одна и та же девушка, но говорила, что об этом слышит первый раз. Если честно, я с таким отношением к клиентам сталкиваюсь в первый раз. Наверное заказы не нужны. Еще сто раз подумаешь, если замерщика надо уговорить, чтобы приехал, то что тогда в итоге сделают, и сделают ли вообще. Организация работы отвратительная… Услугу не получили, нашли другую серьезную и ответственную компанию. А сотрудникам пожелание - научитесь работать с людьми и цените время свое и других, и тогда может быть будете дорожить репутацией и клиентами.
Отлично работают !оформил заказ и быстро в срок все сделали !
Спасибо вам 💪
Всем советую !компанию !
1
Show business's response
=DiM@N=
Level 8 Local Expert
April 2
Не рекомендую с ними связываться!!!26 февраля оплатил счёт номер 70 на изготовление стекла для стола. В счетн-договоре было указано, что в течении 10 дней с момента оплаты, я получу свое стекло. На данный момент уже 2 апреля, стекло я так и не получил, о состоянии своего заказа я узнаю самостоятельно и каждый раз слышу, что производство ещё не отдало стекло. Каждую неделю слышу отмазки. На просьбу связать меня с руководством, говорят, что "нет такой технической возможности, Вам перезвонят", в итоге никто так ни разу мне и не перезвонил.Вот и думай теперь, получу я своё стекло когда нибудь или нет!
Спасибо ребята! Очень выручили меня, зеркала вовремя прям приехали...
2
Show business's response
Полина и.
Level 4 Local Expert
December 23, 2024
Всё понравилось. Заказывала фигурное изделие из стекла по своему лекалу. Качеством изделия, вежливостью менеджеров и доставкой довольна. По срокам вышло дольше, чем предполагалось, но мне было не к спеху.
Узнала о фирме Kingglass, увидела рекламный щит. Вызвала замерщика по телефону, приехал во время, без опозданий, сделали в срок зеркала с фацетами, все вклеили монтажники, сами фурнитуру подобрали, подсказали, я очень довольна результатами. Всем рекомедую, хорошо что в Истре есть такая компания. Со мной работала менеджер Мария. Ставлю пятерку.